微信营销策划方案-到底该怎么做PPT课件.ppt

微信营销从入门到实战 2020 3 22 1 课程总目录 概念 入门 进阶 落地 微信 2020 3 22 2 概念篇目录 1 移动电子商务带来了什么机会 3 4 企业为什么要做微信营销 微信营销能给企业带来什么 5 个人为什么要做微信营销 微信营销能给个人带来什么 微信的发展历史及其商业模式 微信营销与社交网络有什么关系 2 常见的移动互联网商业模式有哪些 2020 3 22 3 移动电子商务带来了什么机会 1 3 2 未来的营销不需要太多的渠道 只需要进入消费者的移动设备终端 手机 平板 智能手表等 即可 与传统互联网营销所不同的是信息的传播更加快速 更加精准 互动更为频繁 而渠道的建设完全可以由企业自己来搭建 传统互联网营销的流量成本只会水涨船高 移动互联网不仅是下一代互联网 更是下一个流量王国 流量为道 移动电商才刚刚开始 企业应该迅速抢占先机 犹如当年的 马云 一样 移动互联网与物联网的结合必将产生更多的商业机会 借此不仅可以提升企业的创新能力 更可助力企业转型 2020 3 22 4 常见的移动互联网商业模式有哪些 1 2 常见的移动互联网商业模式有 B2B 企业对企业 B2C 企业对个人 C2C 个人对个人 O2O 线上到线下 C2B 个人对企业 定制化 个性化服务 基于LBS 地理位置服务 SNS 社交网络 的SOLOMO 社交网络 本地位置 移动 模式 多样化 开放化 定位准确 接地气 2020 3 22 5 微信的发展历史及其商业模式 1 2011年1月21日微信正式由腾讯公司推出 它是一款为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序 微信支持跨通信运营商 跨操作系统平台通过网络快速发送免费 需消耗少量网络流量 语音短信 视频 图片和文字 同时 也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件 摇一摇 漂流瓶 朋友圈 公众平台 语音记事本 等服务插件 截至2013年4月30日 注册用户量已经突破3亿 是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件 2020 3 22 6 微信的发展历史及其商业模式 2 2011年1月21日 微信发布针对iPhone用户的1 0测试版 该版本支持通过QQ号来导入现有的联系人资料 但仅有即时通讯 分享照片和更换头像等简单功能 截至2011年4月底 腾讯微信获得了四五百万注册用户 2011年8月 微信添加了 查看附近的人 的陌生人交友功能 用户达到1500万 到2011年底 微信用户已超过5000万 2012年4月 腾讯公司开始做出将微信推向国际市场的尝试 为了微信的欧美化 将其4 0英文版更名为 Wechat 之后推出多种语言支持 2020 3 22 7 微信的发展历史及其商业模式 3 微信的商业模式 移动电子商务 游戏 O2O 移动支付 微信 腾讯游戏 腾讯企业发展 腾讯媒体 腾讯互动 腾讯移动 腾讯社交 腾讯媒体 腾讯移动 腾讯技术 2020 3 22 8 企业为什么要做微信营销 1 微信是移动互联网的基础应用 类似于QQ 是移动互联网的入口 微信的生态系统将会汇聚绝大部分的流量 相当于移动互联网的百度 是未来企业网络营销的重点战场 2 不是每一个企业都需要做APP 但是每一个企业都必须得用微信来做服务 情感 口碑 多次成交均取决于微信上的关系维护 3 微信的主流用户是当前消费能力较强的群体 随着发展还在不断渗透不同行业 不同层次的消费人群 4 低成本迅速接入多种手持终端 借力二维码 微信社交网络开展多渠道营销 2020 3 22 9 微信营销能给企业带来什么 1 微信能够为企业提供一个塑造品牌的平台 并在此平台上实现销售 2 微信能够为企业提供一个搭建自有网络营销渠道的机会 将其它方式引进来的流量 沉淀到微信上实现转化 3 微信能够为企业提供一个关系链紧密的客户维护平台 实现维护好一个客户 口碑经过一个个强关系的朋友圈滚动式传播的效果 4 微信能够为企业提供一个会员管理 需求调研 公关维护的平台 2020 3 22 10 个人为什么要做微信营销 1 创业机会越来越少 微信存在巨大的商机 2 梦想做个人品牌 微信就是难得的传播渠道 3 不想当领导的白领不是好员工 微信成为晋升垫脚石 4 人脉等于金钱 微信社交网络蕴藏你所想不到的潜力 2020 3 22 11 微信营销能给个人带来什么 1 微信能够为个人提供一个千载难逢的创业机会 2 微信能够为个人提供一条塑造自己品牌的渠道 3 微信能够为个人提供一个改变职业生涯的机会 4 微信能够为个人提供一个拓展人脉的平台 2020 3 22 12 入门篇目录 1 微信手机版 网页版 公众平台介绍 2 3 微信网页版实操技巧解密 4 微信公众平台实操全面系统性介绍 微信手机版实操技巧解密 电脑模拟手机版技术介绍 2020 3 22 13 微信手机版 网页版 公众平台介绍 1 微信手机版涵盖多个智能手机操作系统 如苹果IOS系统 谷歌安卓系统 微软WindowsPhone系统 诺基亚塞班系统 目前最新的手机版本为5 2 2020 3 22 14 微信手机版 网页版 公众平台介绍 2 微信网页版只能在电脑端浏览器登录 网址 微信网页版没有朋友圈 摇一摇 寻找附近的人等手机版上的一些功能 网页版是简化了手机版 2020 3 22 15 微信手机版 网页版 公众平台介绍 3 微信公众平台也只能在电脑端浏览器使用 网址 使用公众平台可以注册公众帐号 登录和管理公众帐号 2020 3 22 16 微信手机版 网页版 公众平台介绍 4 微信的帐号分为两种 一种是在手机版注册登录的个人微信号 也称为个人号 小号 同样的个人微信号是可以在网页版登录的 另外一种就是公众帐号 只能在公众平台上注册登录 也称之为公号 5 个人微信号可以主动加人 使用手机版和网页版上的所有功能 公众帐号不能主动加入 只能被人关注 公众帐号就如同企业QQ 是公对私 个人微信号就如同个人QQ 是私对私 6 个人微信号添加的是好友 公众帐号增加的是粉丝 个人微信号可以使用群发助手给好友群发消息 公众帐号直接使用群发消息功能给粉丝群发消息 公众平台上的功能个人微信号是不能使用的 除了公众号手机助手 2020 3 22 17 微信公众平台实操全面系统性介绍 1 公众帐号注册地址 2 准备一个邮箱 一张身份证 一个手机号码 3 按照步骤填写资料注册 验证好邮箱和手机之后即可登录公众平台 4 新注册的公众帐号需要7个工作日左右的审核时间 审核期间不能在公众平台使用群发消息功能以及高级功能 5 一张身份证只能注册两个公众帐号 一个手机号码也只能注册两个公众帐号 手拿身份证拍照时要保证身份证上的号码和头像的清晰 本人也清晰 2020 3 22 18 微信公众平台实操全面系统性介绍 6 公众帐号的名称是可以重复的 但是微信号却不可以重复 名称和微信号一旦设置均不可以再次修改 7 公众帐号的微信号一经设置不可修改 与微信个人号的微信号同属于一个帐号系统 比如你公众帐号的微信号设置成英文ABC 那么你的微信个人号的微信号就不能设置为ABC了 两者是不能重复的 8 注册的公众帐号如果是未来要申请认证的 请先注册好一个微博帐号 微博帐号的名称必须跟公众帐号的名称是一致的 9 持香港 澳门 台湾地区身份证的朋友暂时不能注册公众帐号 2020 3 22 19 微信公众平台实操全面系统性介绍 1 公众帐号分为两大类 一类是服务号 服务号每个月只能群发一次消息 但是效果是直接会提示在聊天列表中的 还可以申请自定义菜单 也有下发消息的接口 一类是订阅号 订阅号每天可以群发一次消息 但是效果是被折叠到一个 订阅号 的文件夹里面的 不可以申请自定义菜单 没有下发消息的接口 2020 3 22 20 微信公众平台实操全面系统性介绍 2 登录公众平台可以用邮箱作为帐号进行登录 也可以用设置好的微信号进行登录 2020 3 22 21 微信公众平台实操全面系统性介绍 3 登录公众平台之后先打开设置页面 把微信号 功能介绍等资料填写完整 公众帐号申请认证可以先到淘宝网买500个微信粉丝 然后先把微博给认证了 再接着认证公众帐号 淘宝也有微博帐号 微信公众帐号认证一条龙服务可以购买 2020 3 22 22 微信公众平台实操全面系统性介绍 4 实时消息页面可以查看近5天的消息 可以在线回复粉丝 添加星标以免消息被删 对粉丝添加备注等 2020 3 22 23 微信公众平台实操全面系统性介绍 5 用户分组界面可以对粉丝进行分组管理 通过查看粉丝所在的地区 性别进行分组 分组既便于管理 也方便接下来的消息群发 黑名单内的粉丝将不会收到你群发的任何消息 而星标组是针对重要粉丝进行设置的 2020 3 22 24 微信公众平台实操全面系统性介绍 6 群发消息页面可以对公众帐号的粉丝进行消息的一次性发送 群发的内容可以是文字 图片 语音 视频以及图文消息 群发消息可以按之前的分组进行群发 每次群发了之后可以在已发送页面查看是否群发成功 2020 3 22 25 微信公众平台实操全面系统性介绍 7 素材管理其实就是将你所需要群发出去的内容进行管理 可以上传图片 视频 语音 也可以创建单图文和多图文 2020 3 22 26 微信公众平台实操全面系统性介绍 8 数据统计功能可以查看用户增长 用户属性 图文群发 消息发送等多个维度的数据 其中用户属性 图文群发 消息发送三个维度的数据是具备一定的参考价值 2020 3 22 27 微信公众平台实操全面系统性介绍 9 高级功能是服务号和订阅号都可以使用的 高级功能下有编辑模式 开发模式两种 两种模式只能打开其中一种 不能够同时打开 编辑模式主要是设置关键词自动回复 而开发模式是接入接口实现更多的功能 2020 3 22 28 微信公众平台实操全面系统性介绍 10 高级功能的编辑模式需要设置的自动回复包括被添加自动回复 消息自动回复和关键词自动回复 具体的设置教程可以查看官方公众平台客服专区的网页 如下图指示找到教程 2020 3 22 29 微信公众平台实操全面系统性介绍 11 高级功能的开发模式一旦接入了自己开发的接口 或者是第三方接口平台的接口 那么编辑模式的自动回复功能就无法使用 通过开发模式可以实现微网站 微商城 大转盘 微会员卡 优惠券等多种功能 当然也可以实现之前官方编辑模式的自动回复功能 2020 3 22 30 微信公众平台实操全面系统性介绍 13 微信公众帐号的类型如果选择了服务号 则可使用特有的自定义菜单功能 自定义菜单功能需要在高级功能里面的开发模式进行申请 通过申请之后可使用微库这种第三方接口平台进行菜单的添加 修改 删除 2020 3 22 31 微信公众平台实操全面系统性介绍 14 微信公众帐号海外版是面向国外市场的 登录网址 使用海外版的公众平台登录了之后可以直观地看到每篇图文消息的PV 浏览数 和UV 独立访客数 2020 3 22 32 进阶篇目录 1 微信电商系统 O2O系统 客服系统 自推广系统搭建介绍 2 微信公众帐号定位 策划 运营 转化四大模块系统解析 3 微信个人帐号 公众帐号营销辅助手段介绍 2020 3 22 33 微信电商系统搭建介绍 公众帐号 微商城 淘宝 天猫 线下成交 线上成交 支付宝支付快递物流配送 支付宝付定金或直接线下支付 个人微信号 朋友圈传播 淘宝交易 当面交易 2020 3 22 34 微信O2O系统搭建介绍 公众帐号 预订模块 团购模块 优惠券模块 LBS模块 流量均在线下得到转化 成交也在线下实现 个人微信号 2020 3 22 35 微信客服系统搭建介绍 公众帐号 个人微信号 自行开发多客服系统 使用第三方多客服系统如V5智能客服网址 解决官方公众平台实时消息客服的不便 使用微信网页版直接在电脑上应对多人咨询实现客服效果 2020 3 22 36 微信自推广系统搭建介绍 公众帐号 个人微信号 公众帐号每篇图文鼓励转发 员工个人微信号主动转发图文 转介绍规则导入实现自动滚雪球传播 好主题 标题党 足够的利益驱动 朋友圈传播 如倒霉中招小游戏 2020 3 22 37 微信公众帐号定位 策划 运营 转化四大模块系统解析 1 定位 2 策划 运营 3 4 转化 中心点 效果与成本 2020 3 22 38 微信公众帐号定位模块系统解析 定位 做服务做销售做推广 行业 企业是否合适 微信商业模式 工具选择 个人微信号 公众帐号 服务号 订阅号 2020 3 22 39 微信公众帐号策划模块系统解析 微信运营团队策划 运营主管 美工 文案 推广 客服 微信运营框架策划 公号 小号矩阵 内容策划 活动策划 推广策划 主副公号 多个小号 视觉设计 文案设计 影音制作 线上活动 线下活动 线上推广 线下推广 2020 3 22 40 微信公众帐号策划模块系统解析 微信公众帐号矩阵 主帐号 一般是服务号 副帐号 一般是订阅号 副帐号 副帐号 副帐号 微信公众帐号命名技巧 品牌名 主帐号一般以品牌名字命名 如奥迪 副帐号一般以品类命名 如 汽车 副帐号也可以品牌 品类来命名 如 奥迪汽车 2020 3 22 41 微信公众帐号策划模块系统解析 内容策划 1 内容不枯燥 有意思 抓热点 娱乐性 2 内容有专业价值 有深度 有说服力 3 标题很重要 好的标题是成功的一半 4 内容主题少不了噱头 或者是触动读者利益 5 内容阐述口语化 个性化 生活化 2020 3 22 42 微信公众帐号策划模块系统解析 内容编辑 1 文章段落排版上 每一段尽可能短一点 2 在每篇文章的最后 要附带上版权信息 3 尽量写图文消息 而不要只推送文字 语音消息 4 单图文消息下面的摘要 只写一句话 5 好的图片要控制好大小 清晰度 2020 3 22 43 微信公众帐号策划模块系统解析 线上活动策划 1 主题有吸引力 点子香臭没关系 2 图文 语音 视频等素材准备完善 3 环节设置要简单 步骤不繁琐 4 奖品要有吸引力 可以跨界合作搞活动 5 在线监控实时消息 及时发布中奖情况 2020 3 22 44 微信公众帐号策划模块系统解析 线上活动策划案例 卖一段60秒的微信语音文件 当天互动成交331次 粉丝量不足1200 2020 3 22 45 微信公众帐号策划模块系统解析 线下活动策划 1 设置活动的规则 如扫一扫送优惠券 打折 礼品 2 设计含有微信公众帐号二维码的宣传材料 如X架 宣传单张 异形展架 横幅等 3 环节设置要简单 步骤不繁琐 4 奖品要有吸引力 可以跨界合作搞活动 5 在线监控实时消息 及时发布中奖情况 2020 3 22 46 微信公众帐号策划模块系统解析 线下活动策划案例 郑州风信子线下门店扫二维码关注公众帐号并分享到朋友圈活动 送小熊公仔礼品 2020 3 22 47 微信公众帐号策划模块系统解析 推广策划 线上推广 线下推广 1 小号加好友 隐性推广公众账号 2 微博 博客 社区 QQ群 3 软文 广告投放 4 线上活动推广 互相推荐 1 企业宣传材料 名片 包装等 2 户外广告 海报 灯箱等 3 线下活动推广 签到 抽奖等 2020 3 22 48 微信公众帐号运营模块系统解析 微信公众帐号运营流程标准化 公众帐号统一设置 统一发布 内容统一设计 各有侧重 互补发送 活动统一策划 按计划分配执行 推广制定统一的流程和预算 周期 客服话术统一 危机公关管理 微信公众帐号运营考核指标 月净增长关注20 以上为合格 用户属性按地区 性别占比60 合格 图文群发送达人数占90 以上为合格 阅读人数30 以上为合格 图文分享转发占20 以上为合格 消息发送月50 以上为合格 2020 3 22 49 微信公众帐号转化模块系统解析 微信CRM 一次销售 多次销售 口碑传播 微信在本质上是一个一对一通讯工具 公众平台的商家与用户是一对一的交流 因此微信可以帮助商家实现客户关系管理 CRM 实现销售转化 2020 3 22 50 微信个人帐号营销辅助手段介绍 1 微信个人帐号加人手段拓展 微信群人脉交换 购买广东联通沃卡开4个150人群 易信加好友到微信 直接搜索目标客户的QQ号添加为微信好友 直接使用QQ空间的好友导入批量加QQ好友再转移为微信好友 直接发送微信个人帐号电脑版名片 取代发送二维码增加微信好友 摇一摇 寻找附近的人打招呼填写 加我 2020 3 22 51 微信公众帐号营销辅助手段介绍 1 微信公众帐号加粉手段拓展 群发图文消息时同步到腾讯微博进行推广 新浪微博 微米 APP群组推广 2020 3 22 52 落地篇目录 1 微信个人帐号朋友圈销售实战技巧 2 3 微信企业应用经典案例分享 以行业划分 4 微信自媒体品牌打造三部曲 微信公众帐号落地策略 以行业划分 5 微信个人自媒体品牌经典案例分享 2020 3 22 53 微信个人帐号朋友圈销售实战技巧 2020 3 22 54 微信个人帐号朋友圈销售实战技巧 Nancy南希朋友圈销售美瞳产品卖点 承诺一个月不掉 卢柒柒朋友圈销售泰国正宗佛牌卖点 常驻泰国承诺佛牌均为正品 2020 3 22 55 微信公众帐号落地策略 以行业划分 1 移动电子商务 主要模块 商品展示系统 商品分类系统 会员系统 订单系统 评论系统 手机支付系统 分享系统 促销折扣系统 团购系统等 实现功能 用户关注品牌公众账户就可以浏览独立手机商城 完成 购买 下订单 手机支付 等一系列的功能 不用下载任何APP 该系统也可以把流量和交易导入手机淘宝店 还可