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下一步工作绩效提升计划第一篇:绩效反馈面谈计划 绩效反馈面谈计划 一、面谈的目的 希望该客户部经理更好的对员工的积极性和主动性的激发与培养，提高工作绩效、发掘员工潜能，同时实现与上下级同事间更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力并让客户满意的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 二、面谈的时间和地点 面谈时间：2010年5月xx日14：00 面谈地点：公司人力资源部办公室。 三、面谈前的准备 1、收集并整理该客户部经理的360度绩效评价结果。 2、总结该客户部经理近段时间的业绩及表现。 3、准备该客户部经理以往工作优秀表现绩效档案数据。下一步工作绩效提升计划 4、列出该客户部经理工作中存在的不足。 5、列出对该客户部经理有哪些希望和要求 6、制定切实可行的符合该客户部经理的个人发展计划 四、面谈过程 1、向该客户部经理说出最近的工作业绩和工作表现，询问他在工作中遇到了什么困难。 2、让该客户部经理叙述在工作中遇到的问题及个人发展计划。下一步工作绩效提升计划 3、根据360度绩效评价结果反映出来的问题跟其讨论，并为下步工作做好相应的安排与部署。 开场白 XX经理，在这个绩效周期内你的表现还是不错的。但在一些方面还是存在问题，今天我们就一起来解决这些问题。下一步工作绩效提升计划 企业员工绩效面谈记录表 单位名称； 某公司 面谈日期：2010年5月xx日 五、制定绩效改进计划 根据面谈结果，整理并反馈给该客户部经理，对于表现优秀的地方给予肯定，并明确指出其目前所存在的不足，制定下一步绩效改进计划，让他认识到下一阶段自己在工作当中的努力方向和注意事项。 注：1、此表的目的是使员工对绩效评价的反馈信息的了解，并最终提高员工的业绩；2、绩效评价反馈面谈应在评价结束一周内由上级主管安排，并交到人力资部备案。 人资一班： 黄安菲，范哓琴，王雪，曾令军，吴述华，郭凯，何国旭第二篇:2014年员工绩效总结和绩效计划报(年度绩效评估表) 华西证券北京紫竹院路营业部 员工2013年度下半年绩效总结和2014年上半年绩效 计划报告下一步工作绩效提升计划 员工年度绩效评估表 第三篇:绩效实施过程管理 浅析绩效管理实施过程标准化 每年年初，企业都会制定年度经营目标，同时为配合年度经营目标的实现，企业会通过绩效管理工具对经营目标进行分解、落实。 所谓“绩效”，从管理学角度是企业期望的结果；是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。绩效管理是指企业管理者与员工为达成共同的组织目标而开展的绩效计划制定、绩效实施过程管理、绩效评估、绩效反馈与提升的持续循环过程。绩效管理工具实际上是战略管理工具。有效的绩效管理工具运用是经营目标实现的有力保障。而要保障经营目标的实现，从把绩效管理工具作为战略管理工具角度上讲，绩效实施过程管理则是整个绩效管理活动的重点。 依据管理机制，绩效实施过程管理可分为五大机制，依次为：绩效目标落实机制、实施过程监管机制、实施过程数据采集机制、绩效管理过程回顾机制、绩效管理调整与改善机制。 一、绩效目标落实机制 众所周知，绩效目标即经营目标落实需要从上至下进行层层分解，落实到单位、部门和岗位等。而在绩效目标分解过程中，企业各个层级应该承接何种责任及对应的绩效分解行动是什么呢？ 总体而言，企业内部依据工作活动性质可分为5个层级：系统层级、计划层级、项目层级、任务层级、活动层级。 1、系统层级 系统层级指的是企业战略制定者。总裁是企业的系统管理者，负责制定并掌握企业的战略发展方向。他需要思考企业未来的经营模式和发展方向，同时还需要合理调配企业各种资源包括资金、组织结构、产品结构等。系统层级的工作是宏观且长远的经营行为，决定企业的生存状态。系统管理者是企业经营目标的制定者及资源整合者。在绩效管理行动中，他应该制定出明确的经营计划、经营计划达成的方向和关键点、以及配套的资源等。比如说总裁制定出企业经营目标是5年内要做到行业第一。 2、计划层级 计划层级指的是企业执行策略即计划制定者。企业副总或总监是企业的计划层级管理者。他们的只要工作任务是依据战略目标生成实现目标的计划，并保证这些计划得以实现。在绩效管理行动中，他们应该依据企业整体的战略规划分析，进而拆分成有步骤、有秩序的可行性计划，并对这些计划进行项目分解、落实、管理和执行。例如依据总裁制定出5年内要做到行业第一的经营目标，营销总监设定5年中每一年的工作计划，第一年将市场占有率提升为50%。 3、项目层级 项目层级指的是实施计划执行者和项目分解者。部门经理是项目层级管理者，主要是工作任务是制订、管理并监控工作项目的完成情况。项目层级是企业绩效管理行动最重要的层级，从项目的执行完成数量和质量对计划的实现有重要影响。因此项目层级管理者应该在绩效管理行动中因该做到对工作项目进行分析并制定出若干具体工作任务，并保证这些工作项目的实现。例如当营销总监制定出第一年将市场占有率提升为50%的计划时，部门经理通过对计划分析，分解出的具体工作项目为提高产品终端覆盖率、提升代理商的满意度、改进产品性能或包装、扩大新品销售比例等 4、任务层级 任务层级是计划实施项目的执行者和过程监督者。部门主管属于任务层级管理者。在绩效管理行动中，他需要将承接的工作项目分解为若干个工作任务并予以执行。对于任务层级来说， 他的工作目标具体而清晰。如一次促销管理项目可分为制定促销计划、与销售终端商洽、采购促销品、选定促销地点和促销方式、现场促销和实施结果评价等多个任务。在绩效管理行动中，任务层级应对整个过程进行监督执行，并提出工作流程标准化建议。 5、活动层级 活动层级是具体某项工作任务或动作的执行者。普通职员属于活动层级管理者。在绩效管理行动中，他需要在具体工作目标的指引下，遵循工作流程，完成具体的工作任务或动作。比如在既定的促销方式和地点中，完成促销任务。 基于绩效目标分解，企业应当依据各层级在管理活动中承担的职责将绩效目标清晰、具体地分解到各个层级并以此形成岗位考核方案。让各个层级都清楚自己在绩效目标实现中的任务和要求。 二、实施过程管控机制 经营目标的实现，除了通过员工自身在考核目标的指引下，主动开展工作，实现工作目标外；更重要的是要建立相应的绩效实施过程管控机制。通过建立完善的绩效管控机制，对工作过程进行管控，分析、检讨和调整。确保工作计划和项目顺利实施，最终实现经营目标。实现过程管控的方法有很多，同样可以依据公司层级建立相应的管控工具。 1、系统层级 在绩效管理行动中，系统层级的主要管控重点应为年度经营计划分解的目标是否各单位都在按计划实施；实施进展和效果如何、有无异常？行动方向是否产生偏差？公司资源使用情况是否和目标进展保持一致？各单位的协调配合情况？等等。 这方面最常见的管控措施就由总裁办或总经办依据目标行动计划书定期进行过程监控分析及修正。常用的方式有：1）年度目标行动计划书的月度任务分解形成月度工作计划，月度结束后进行总结。由总裁办组织召开月度办公会议，对月度工作进展情况进行分析点评。2）每个目标分解成若干工作节点并设定完成时间，总裁办通过节点跟踪把控各单位工作进度。 3）总裁办召开季度或半年度经营分析会议，通过经营分析报告，对各单位的经营情况进行分析点评，检讨得失，并定出下一步的工作开展计划。4）对影响公司经营目标实现的重点项目由经营副总裁亲自挂帅，确保项目的顺利进行及达成。 2、计划层级 在绩效管理行动中，计划层级的主要管控重点是通过单位年度工作目标的分解、定出落地方案、实现多落地方案的过程管控，确保向公司做出的年度工作承诺得以实现。其管控措施也是通过会议和流程管控的方式实现，会议方式和系统层级类似，只是会议时间更多以月度为单位。 三、实施过程数据采集机制 绩效管理过程数据是绩效结果评价及绩效改善的重要依据，绩效管理过程数据的可采集性及数据准确性关系到被考核人对考核结果的认同度及绩效面谈质量。 要保证绩效管理过程数据可才采集性就需要建立数据采集规则。在绩效管理过程中，我们经常会遇到这样的问题，就是因为无法采集到数据而不得不放弃一些我们认为很重要的考核指标，或者发现考核指标、指标定义或公式建立后，却发现因缺乏历史数据参考，而无法确定考核目标。所以在考核指标设定时，应相应建立起考核数据采集规则。比如某公司人力资源部要提高招聘满意度，所以设立招聘响应率指标，招聘响应率定义为招聘需求审批通过后，人力资源部招聘人员推荐第一批求职者给用人部门的时间。规定一般职员的响应周期为5天，中层管理人员的响应周期为10天，并以此建立相应的数据报表，由用人部门在数据报表上对响应时间进行签字确认。招聘人员上级以此作为招聘响应率的考核依据。 要保证绩效管理过程数据的准确性就需要建立相应的数据报表并随时更新，绩效管理过程数据报表依据考核指标类型可分为两大类：报表类和行为事件类。 1、报表类： 针对财务类和一些管理类指标，需要建立相应的管理过程数据报表，如工厂的产品合格率指标，就应有对应的生产统计报表，方便绩效评价时取数。 企业在日常管理过程中，大都会对重点流程建立相应的管理报表，如生产统计报表、销售月报表等。但对一些非重点流程或者还未形成标准的地方就容易忽略管理报表的建立。比如说招聘报表、司机出车记录等。 2、行为事件类 在实际考核方案制定过程中，尤其是效率类指标，没有统一的管理报表。这就需要考核者建立日常管理档案，随时对考核涉及到的行为事件进行及时记录并提醒被考核者。如财务报表递交及时率、薪酬数据错误个数等。 四、绩效实施回顾机制 对单位、部门、岗位绩效目标达成建立了有效的过程管控机制，包括数据采集机制、作业过程监管机制、绩效回顾机制、结果评价和确认机制、绩效改善机制等。确保各部门、各岗位在绩效目标实现过程中不偏离方向、行动一致。第四篇:市公园管理中心绩效管理工作自查的报告市政府绩效办： 根据市政府绩效管理工作要求，按照XX市公园管理中心绩效管理分解指标体系内容，采取单位自查、听取汇报、实地检查和重点抽查等方法，对20*年上半年绩效管理工作情况进行了督查，在此基础上，我中心先后两次召开会议，进行了专题分析研究。现将我中心上半年绩效管理工作情况报告如下： 20*年上半年，按照市委市政府工作部署，把握科学发展主题，紧扣发展与管理定位，大力提升公园“四个服务”能力和水平，着力在公园服务、安全、科技、文化等方面下功夫，取得了明显的工作成效，为推进首都公园事业发展做出了新的贡献。截止6月底，全市公园接待游人1.2亿人次，同比增加23%。颐和园、天坛等11家市属公园接待游人4551万人次（约占全市游人量的45.5%），同比增加9%。总体上，各项工作顺利推进，时间过半，任务过半，取得了较好的效果。 一、主要工作绩效情况 （一）承担的市重点工作任务落实情况 1.市属公园11个景区30万平方米游览环境优化治理情况。该项目是市政府为民实事工程第30 项任务，包括天坛公园丹陛XX区景观提升工程、香山静宜园三泉水系双清泉水系修复工程、紫竹院公园青莲岛景观提升工程等11个建设项目。截止6月30 日，按计划完成8项工程的前期手续办理和工程招投标工作，目前已进入施工阶段。香山双清泉水系修复工程在进行二次招标；动物园老动物场馆改造项目之一的亚运熊猫馆改造工程刚明确项目开始准备工作；玉渊潭公园樱花东园一期启动施工遇阻正在协调。 2.中国园林博物馆筹建工作情况。健全组织机构，完善工作制度，推进工程建设、展览展陈、运营管理、藏品征集等筹建工作。在园博会组委会的组织领导下，配合园博会筹建指挥部顺利举办了中国国际园林博览园和园博馆规划设计成果展，刘淇书记、郭金龙市长等市领导亲自审定了规划设计方案，初步确定了园博馆设计思路。广泛征集各方意见和建议400余条，方案汇集了领导和社会各界的智慧。园博馆筹建办先后召开了16次专家研讨会，5次分别向住房和城乡建设部和国家文物局汇报工作。4月份配合园博会组委会召开了全国邀展大会。开展了国家级博物馆的调研工作，提出了相关建议。现正在积极开展立项、申报等开工前期准备，拟于8月开工奠基。 3.北京国家植物园筹建工作情况。组建北京国家植物园建设领导小组，设办公室及综合协调、规划建设、专项工作、后勤保障四个工作组。加强与中科院生物局和植物研究所的沟通，多次召开协调会研究，起草了向国务院上报的文稿。与市委研究室召开4次北京国家植物园建设思路研讨会，联合开展实地调研，在市委决策参考中刊登专家建议尽快启动国家植物园建设工作一文，刘淇书记对此做了重要批示。现市政府已协调市规委牵头开展北京国家植物园总体规划编制工作。 （二）年度各项工作任务实施情况 1.积极推进规划成果转化。积极对接市“十二五”规划，“建设历史名园为核心的世界名园体系”被写入了XX市“十二五”规划纲要，“智慧公园”、天坛皇家园林文化区建设等内容被纳入相关市级规划体系。5月份中心领导班子利用一周时间集中开展“十二五”期间的重大建设项目专题调研，明确工作任务、责任和时限，积极推进十二五项目落地。继续推进11部公园总体规划和9部文保规划的报审工作。稳步推进景山少年宫等驻园单位腾退搬迁、动物园长河北整治以及公园范围确界、土地房屋确权等规划编制、项目规划方案等前期调研和准备工作。 2.全面加强公园文物保护与景观建设。推进少数民族文物建筑保护工作，目前已完成颐和园四大部洲修缮工程量的70%、香山昭庙修缮总工程量的50%，北海小西天万佛楼、阐福寺大佛殿修缮工程招投标工作。颐和园、北海、香山三家公园少数民族文物建筑群复建项目建议书已征求文物、园林等市有关部门意见待市发改委批复。中山音乐堂修缮、景山关帝庙修缮、北植大温室设备改造、玉渊潭绿地改造等建设工程进展顺利。配合市旅游委积极做好a级旅游景区公共厕所改造项目，完成天坛等公园18处公共厕所升级改造方案报审待开工。加强日常绿化养护管理，顺利完成春植工程，种植乔灌木、地被等植物8万余株，更新草坪5万余平方米。加强古树养护管理，积极开展树木普查、古树复壮工作，完成269株古树树体修复和2500余株大树修剪工作。加强植物病虫害防治工作，悬挂各种诱捕工具1000余个，释放各种生物天敌8000余头，完成9800余株树木注射印花1号制剂，有效提升了植物保护水平。迎接建党90周年之际，在11家市属各公园布置摆放花坛景点78处、种植地栽花卉24万余株，用花量达33余株，营造了喜庆祥和的氛围。【市公园管理中心绩效管理工作自查的报告】市公园管理中心绩效管理工作自查的报告。 3.大力提升公园安全管理水平。全面深化“平安和谐公园”建设，大力推进智能数字化建设，初步建立了以天坛公园为试点的智能安全保障应急指挥调度系统，统一了服务保障、安全保障和指挥调度三大功能。开展游园环境游览秩序治理行动，上半年共清理游商黑导、乱扔垃圾等各类不文明行为10万余起。积极开展 2015年安全生产月、消防周等安全宣传活动，向市民游客发放安全宣传材料2万余份；组织全中心系统安全知识竞赛活动16次，1000余名职工积极参与，有效增强了职工安全意识。加强消防、古建文物、食品卫生等安全管理，建立健全隐患排查整治长效机制，提升了安全管理水平。签订安全责任书7000余份，签订率达100，严格落实了安全生产责任制。春节、两会、五一、端午等重要节日和重大活动游园安全有序，确保了公园和谐稳定。 4.不断提升公园服务管理能力。坚持以游人为中心、以服务为宗旨，继续深化清洁饮水、视频咨询等九项免费公共服务，深入推进“微笑服务、亲和安保、志愿服务”三项行动。推进微笑服务行动，完善服务标准和规范，建立微笑服务长效机制，强化职工服务培训，参训职工达1000余人次。推进公园志愿服示范体系建设，成立XX市公园志愿服务总队，近2000名志愿者广泛开展文明引导、秩序维护、信息咨询等游园行动，志愿服务8万小时。加大投入力度，优化公共服务设施，更新维护路椅、垃圾箱等园容设施。加强与市旅游委的协作，积极推进景观标识改建、设立北京旅游咨询站等工作。建立健全非紧急救助服务工作机制，上半年受理咨询、建议、便民服务等非紧急救助服务事项34万余件，满意率大98%，并首次在“五一”、端午小长假期间试行了“游园实时播报”系统，方便游客出行，提升管理水平。圆满完成2015年公园年票发售工作，办理年票124万张。 5.不断促进公园文化建设发展。以迎接建党90周年为契机，推出了爱国主义教育、革命纪念场所等6条公园红色线路，其中包括香山双清别墅、陶然亭高石墓等 7个公园11处红色纪念地，公园红色游受到市民游客的一致好评。深化“一园一品”建设，半年共组织颐和园苏州街宫市、天坛祭天文化周、玉渊潭樱花节、北植桃花节、动物园生肖文化展、中山公园传统金鱼展等系列文化活动、文化展览展示70余项，极大地丰富了诱人出行选择。积极参与、协办2015皇城国际旅游文化节、中国旅游日活动、北京国际旅游博览会等活动。配合市体育局，共同开展第八届全民健身体育节。加强与市旅游委、市文化局合作，共同开发公园旅游文化纪念品。积极筹备第六届北京公园节。加大公园文化传播和文化创新，成立XX市公园绿地协会历史名园分会、颐和园学会等社团组织，支持服务首都文化、旅游、园林绿化等行业建设。整理出版了颐和园纪录片、德音雅乐天坛神乐署中和韶乐等公园文化传播书刊和影音作品，积极传播文化。 6.创新科技教育服务行业发展。建立健全科研项目库，在城市生态园林、植物引种选育、园林绿化等方面着力进行技术攻关。依托市园林科研所，建立XX市园林绿化行业第一家计量认证检测机构园林绿化检测中心，提供综合性科技检测服务。推进科技成果转换，进一步推广“抑花一号”杨柳飞絮抑制剂、“树康”