梧桐会的服务特色.docx

梧桐会的服务特色梧桐会的旅行与其它旅行的区别主要体验在我们的旅行理念上：1、 您：有“朋”自远方来1）友：有朋自远方来，不亦乐乎！在这个私享的精品团队里，不会有陌生感，不会有尴尬，不会有距离，你所能感受到的只有亲切的关怀，细致的照顾，温馨的服务，和彼此的尊重。此时你我不仅是“客人”与“导游”的关系，更是一路相伴的朋友。2）师：同行，必有我师！同行，是一种妙不可言的缘分。在路上，我们分享美景，美食，美言，美人，我是您的益友，您是我的良师，时光荏苒，风光犹在，用您惊艳的岁月，来温暖我们共同的时光。3）知：旅行是一种释放，心灵的释放，然面却不是以一颗空寂的心灵去感受去走近另一个隐藏在浮华背后的寂寞世界!当您选择了我们的旅行，需要排解却无解时，我愿意倾听你的倾诉，倾听你的快乐，你的苦恼。与你心灵相通的人，其实就在你的身边。2、 我：行家是怎么样炼成的玩家：1）梧桐会的玩家是梧桐会导游队伍中细分出来的一群专业人士，他们热爱着生活和旅行，工作既专业又敬业。他们跋山涉水只为走出一条最合理的线路，走街串巷只为品尝一口最正宗的地方味道，他们不厌其烦地踩线重游只为找出那里最为美丽动人的一刻。作为玩家，他们的视角与众不同，他们把对人生的思索、生活的感动、美景的精华、出游的乐趣、当地人的生活、热诚的服务融入到您的旅途中来，让您的旅程不再千篇一律、枯燥乏味。相信您与我们的玩家出行，收获的不仅仅是开心。2）专家：为什么梧桐会的线路产品那么贴心，行程那么合理，即使在定制产品中，在您对当地情况不太了解的情况下，所有的安排都能那么井井有条，这都是因为我们有专业的目的地专家在为您提供梧桐会标准的服务。他们专注于旅行本身，掌握着酒店、餐厅、景点、线路、交通等旅游相关要素的大量信息，会根据目的地的特点，您的需求及爱好打造适合您的专属行程。3）管家：当您的行程一旦确认，我们的管家模式就开始启动了，对于我们来说，您的任何一个要求都是对我们服务的期望和信任，我们都将尽力去满足您的需求。如果在您的计划行程之外，有任何其它的需求，都可以将您的需求告知我们的玩家，我们的玩家会在第一时间通知保障您行程的幕后管家，您的管家会尽可能去满足您的合理需求。3、 行：您的“私”家车为了让您的旅行更加舒心，梧桐会成立了自已的服务车队，提供梧桐会标准的车辆配置，实施梧桐会标准的服务标准体系，希望通过向旅客提供细致贴心的交通服务，引领您深入当地的大街小巷，感受当地人的风土人情！1） 您的司机师傅您的旅行行程是否充满欢笑，不但要有优秀的导游相伴，还要有优秀的司机师傅,因此梧桐会非常挑剔司机师傅的能力与临场反应，要求司机必须得时时刻刻注意行车安全、旅程掌控与气氛营造，以期能顺利完成交给他的旅行任务。2） 保护您的小宝贝汽车上的安全带是按成人标准来设计的，是适合体重36kg、身高140cm的成人使用的。如果给宝宝使用，安全带会卡在宝宝的脖子上，发生事故时对宝宝的危害更大。出于安全的考虑，梧桐会会为您提供适合不同年龄段儿童的安全座椅。3） 您的休息站和娱乐站车上设施配备齐全，我们还特别为您准备了百宝箱、雨伞、充电器、水、零食、杂志等，我们想您所想，忧您所忧，减少您旅途上常见的困扰，让您的旅程变得简单快乐起来。4） 您的移动网吧微博、微信、收发邮件当我们的生活越来越离不开网络，“WiFi”已经不仅仅是一个技术名词，如果在自己的行程中，有移动WiFi随车奔走则再好不过。打开您的手机无线信号，搜索“梧桐会”，相信你会有惊喜。4、 游：1） 是时间、地点和角度的结合让您无须错过属于风景的那最美一刻！2） 是休闲、运动和风景的结合让您的身心都得到舒适和惬意的享受！3） 是品尝、欣赏和环境的结合品的是味道，是环境，更是一种心情！4） 是随性、感性和理性的结合随性心情，感性体验，理性安排保障！这就是梧桐会为您设计行程的设计理念，看的是风景，游的是心情。梧桐会，还你一幅本色意境！5、 宿：邂逅不只是在路上无论您身处车水马龙的大都市，还是风情万种的古镇，梧桐会一定会根据服务的要求、位置为您精选高端国际品牌景观酒店，或是最具当地特色和独特韵味的精品酒店，以确保您尽情体验无与伦比的舒适，享受惬意放松的愉悦心情。对我们而言，酒店本身就是旅行体验极其重要的一部分，每一处场景和每一份服务都是旅行体验的目的地。为确保梧桐会服务要求的延伸，我们慎重地选择符合我们要求的酒店，以确保您的每一次住宿体验，都不被其它旅行团队所烦扰，具能获得最称心的服务。6、 食：最当地的味道和最自己的味道梧桐会玩家推荐用餐的标准其实很简单：健康、真实、日常、解馋、特色！来到了一个不曾到过的目的地，相信您在享受当地美轮美奂的风景，体会着当地百姓生活人文之余，自然也不想错过那里的美食。何不让自己的胃，跟随着梧桐会玩家的引导，来一次饕餮之旅呢。在整个行程的用餐当中，我们的推荐中既有当地的百年老字号，也有梧桐会玩家亲自上门品尝过的当地人气特色餐厅。味道正宗可口自不必言，而且餐厅的选择也充分考虑位置、环境和时间等各方面的因素，希望给到您除味觉以为的多重享受！同时为了能够让您有更多的选择，我们可以根据您的喜好，向您推荐符合您个人口味的餐厅，相信我们的玩家一定会为您提供当最佳的餐厅选择。7、 夜：灯火阑珊夜未央夜色降临，并不意味着一天的行程就此结束。风光人文之美，一半呈现在白天的喧嚣里，另一半则绽放在夜晚月色的斑斓中。如果您还意犹未尽，不妨即兴出行，在水光摇曳下，闻听街道百姓的喃喃私语，遥看街道的树影婆娑。或体验同一处风景却不同韵味的视听盛宴；或寻一处僻静但不孤寂的角落，浅酌，冥想，内心深藏；或融入陌生却热闹的人海中，摇摆，歌唱，尽情释放；或跟着鼻子的指引忘却卡路里，烧烤，宵夜，觥筹繁忙。你会发现，当地的夜，一如白天的精彩，却不同于白天的通透，如掩面的舞娘，婀娜地踩着鼓点，向你翩翩而来。8、 购：一样可以很快乐购物是一种自由，是一种权益，最一种心情，是一种释放。我们要做的只是保护好您的这种自由，保障好您的这种权益，呵护好您的这份心情，让您快乐地释放。为了保障您的愉快旅行体验，我们从原则上就确定我们的收益、导游的收益和司机师傅的收益不从您的购物中来，而是取决于您对我们服务的认可，这也就从根本上保证了您的购物不再是一个让您避之不及的头疼问题，而是需之有之，有之乐之的一大幸事。关于您的认何购物需求，在我们的玩家充分了解到您是自己需要，还是与亲人或朋友