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我的教学质量观反思 地理组 王淑梅 时间转瞬即逝，恍然间从事教学工作已近20年。回想走过的教学之路，几多心酸，几多喜悦。心酸的是，作为一名教师，教学成绩总似一条无形的绳索，勒得自己喘不过气，心太累。尤其是刚参加工作的那几年，每日里绞尽脑汁，潜心教学，成绩却往往事与愿违。那时我的教学质量观很简单，认为教学成绩就是一切。什么是好学生？答曰：成绩好的学生即是好学生。回想起来，何等的幼稚可笑！喜悦的是，随着一波又一波教学改革浪潮的不断侵袭，随着一轮又一轮同研一节课活动的逐步普及、推广，随着一级又一级教学培训的实施，我的教学理念终于发生了翻天覆地的变化，对教学质量观也有了比较明确的认识：课堂教学要面向全体，注重学生的主动发展和全面发展。有了先进理念的引导，我踏上了漫长的课堂教学改革之路，并且从中体会到些许的成功的快乐。如今的教学工作对我而言，已不再是又苦又累的一份差事，而是成为我生命中的不可分割的一部分。每天能接触到一个个鲜活的小生灵，能看到他们的点滴进步；能成为帮助他们健康、快乐成长的众多园丁中的一员这些都令自己欣喜不已。当然， 我的课堂教学改革之路并非一帆风顺，其间有过失败，有过彷徨，所幸自己并没有轻言放弃。每每遇到坎坷之处，我会付出百倍的精力，更加潜心地钻研新课程标准、教材、教法、学法，此外，还有一个制胜的法宝-整个地理备课组。确切地说，应归功于区教研室组织的同研一节课活动。这项活动，如一股春风，化解了我们备课组成员之间的明争暗斗，大家心往一起想，劲往一处使，每个人教学过程中遇到的困惑，在集体的面前自是迎刃而解。有整个备课组做靠山，再多再大的困难也不再话下。下面我就以自己探索导学案模式下的地理课堂教学为例，谈谈我是如何面向全体，注重学生的主动发展和全面发展的。2009年，环翠区第三轮同研一节课活动如火如荼地进行，本轮活动的主题是“培养学生自主学习能力”。为了有效指导学生进行自主学习，在学习杜郎口、洋思中学等名校先进教改经验的基础上，结合校情和学情，各校纷纷展开了基于导学案模式下的自主学习的教学改革。我更是义无反顾地走在了教改的前列。为了弄清导学案的“真实面目”，我查阅了大量的相关资料，遍访“各路高手”，积累了大量相关的资料，经过与备课组同仁的反复地同研，终于我的第一个导学案-辽阔的疆域问世了。看着来之不易的劳动果实，我别提有多高兴了，面前呈现出一幅幅惊喜的画面：教室里异常地安静，学生手持导学案，正有板有眼地进行预习；之后的交流环节，学生争先恐后，课堂气氛异常热烈编写导学案只是万里长征的第一步，关键在于课堂的使用效果，即学生能否在导学案的引领下，进行有序地自学。第一次使用导学案的情景至今仍历历在目，回想起来心有余悸。下发导学案之后，我简短地提了几点注意事项，就将时间放心得交给了学生。谁知学生的反应却大大超出了我的预料：，学生手拿导学案，胡乱翻书，对导学案中的提示信息竟视而不见；教材中的知识点清晰明了，学生的答案却是五花八门；费了九牛二虎之力找到了答案，书写速度却如蜗牛爬行本该一节课就能轻松完成的认为，却进展缓慢。我倍感失望、无奈，耐心降到了冰点，真是恨铁不成钢，又急又气，一节课就在这样的心态中过去了，好容易盼到了下课铃声，我如释重负，疲惫地喊了一声下课。这节课的效果可想而知，“看花容易绣花难”，真得静下心来认真学习、深入探讨，会有办法的！有了第一次的痛苦经历，我并没有退缩，反而迎难而上：首先我与备课组成员集体总结了初次使用导学案出现的各种问题，并对导学案的内容和形式进行了彻底地改革，降低了难度，提示信息更加的详尽，减少了容量，做到图文并茂。功夫不负有心人，我与大家齐心编写的第二个导学案“地势和地形”成功“出炉”了；在此基础上，我们又集体研讨了各种应对“课堂突变”的措施，可谓万事俱备。再次带着导学案进入教室，本没有太多奢求，孰料却有一番惊喜：相当一部分同学可以借助导学案有条不紊地进行自主学习，虽然教师的引领与学生的自主学习结合得不够流畅，个别学生表情比较懈怠，注意力不够集中，但课堂活动总体进展地比较顺利，基本达到了预期目标，我坚信，继续探讨，一定会成功的！在以后的课堂教学活动中，经过不断地尝试，不断地总结，反复地改进，反复地研讨，慢慢地我终于尝到使用导学案的甜头了。在“气候多样 季风显著”一节中，关于气候的各类图表比较多，而读图用图能力的培养又是地理课堂教学的重中之重。以往的课堂，全凭教师一遍遍地指图讲解，教师累个半死，学生却并不领情。现在有了导学案，学生可以借助由浅入深的问题引领，自己阅读相关图表，解决相应问题，展示交流环节更是“能人辈出，精彩纷呈”，好学生跃跃欲试，主动请战，我是看在眼里，喜在心上，看来，导学案的有效使用真值得静下心来潜心钻研课堂教学的改革，带来了丰厚的回报。在2010年威海市地理学业水平考试中，我所任教的班级取得了前所未有的好成绩，优秀率、及格率、平均分均居学校前列。不学习就会落伍，不改革就会淘汰。今后，我会一如既往地坚定地走在课堂教学改革的前沿阵地。“教学有法但无定法”，我相信，依靠我们备课组的力量，我一定会探索出更好、更有利于面向学生全体、促使其全面发展、主动发展的最佳教学模式来。 教学质量分析会后的反思在本次教学质量分析会上，听了几位老师关于最近一个阶段的教学经验总结后，深深地感到他们的钻研精神、他们的创新精神、他们的亲合精神，根据他们的经验总结自己学科的教学，应在以下三个方面进一步加强：一、 尊重赞赏学生“为了每一位学生的发展”我们教师必须尊重每一位学生，而且还要学会赞赏每一位学生。作为历史教师尤其要注意这一点，这是上好历史课的前提。比如初一学生刚入校，在上历史课时总存在这样那样的问题，这就要求教师耐心加以指导，不要总认为这是班主任老师一个人的事情。课堂上一定要以平和的语气，以朋友的身份与学生共同学习，而不是高高在上，做学生学习的指挥者、讥讽者。教师还要学会赞赏学生，赞赏往往起到意想不到的效果，赞赏每一位学生所取得的哪怕是极其微小的成绩，赞赏每一位学生所付出的努力，赞赏每一位学生的兴趣、爱好、专长，不断激发学生的学习兴趣，逐步培养学生的创新意识，创新精神和自学能力。尊重和赞赏学生，这是每位教师必须具有的理念，在上课之前都应当培养起这种理念，为下一步的教学打好坚实的基础。二、任务驱动、先学后教课堂教学目标应遵循实践性原则、自主性原则、创造性原则，任务明确学而有趣。任务驱动教学模式，就是给学生布置相应难度的任务，要求学生在一定时间内完成，并组织学生之间相互交流、讨论，提高学生运用知识解决问题的能力。在教学实践中，都是充分利用教材上或师生共同收集的一些富有趣味性的信息内容，由教师巧妙设置任务，把教学内容溶于实际中去，让学生在实际中学习新知识，感受新方法，形成新技能，从而培养学生的观察能力、动手能力和思维能力。在学生完成任务的过程中，我们教师的任务则是指导学生如何去完成任务，并适时的向学生介绍需要了解、掌握的概念、思想、方法。我的课堂上学生能积极主动地参与，抢着说出自己的结论和体会，课堂气氛十分活跃。事实证明，学生在这种轻松、活跃的气氛中学习、探索，他们的大脑始终处于兴奋的状态，所学到的知识是十分扎实的。同时他们的主体意识也得到了充分的发挥，各种能力不断得到提高。实践证明，要真正培养和提高他们的各种能力，只有经过自身探索，才能真正做到对知识和技能的深刻理解，并且能扎实掌握。而任务式教学，则让学生在实践中学习，使所学知识能够及时得到运用，并在应用中使知识得到及时印证、体会和巩固，同时又能使学生对没有理解的内容产生再认识的渴望，进一步激发了学生的兴趣。在任务式教学过程中，教师对学生起到了应有的引导、帮助、释疑和促进作用，充分发挥了学生的主体教师的主导作用，真正培养了学生获取信息，分析信息，处理信息的能力和创新能力等诸方面的素质。 三、反思、合作、学习教学反思被认为是“教师专业发展和自我成长的核心因素”。在教学中不断进行反思，使教学成为自觉的实践，使教学高质高效的进行，并且使教学经验理论化。在教育教学过程中，教师要面对学生，这就要求教师在教学中学会合作，达到深入了解学生的效果。这就更要求我们不断充电，不断学习，只有这样我们才能跟上时代发展的步伐。我对教学质量的分析与反思发布：张建荣 时间：2012/4/25 17:59:13 来源：宁夏教研网 点击： 304讨论： 0我对教学质量的分析与反思 张建荣 上学期期末教学质量检测成绩已揭晓，面对试卷与成绩，我认真进行了分析与反思，使我对上一段时间的教学有了一个全面的清晰的认识，现总结如下： 一、学生成绩分析 这次质量检测60分以上的学生较少，特别是80分以上的学生很少， 3050分的学生较多，个别还有个位数的，平均分虽较上年有所提高，但总体成绩较差，通过我调查分析这两个班的学生基础知识不牢固，做题特别不认真。 二、教学中存在的问题 1、对学生了解不够，管理也不够严格，致使学生课前准备有时不够充分，课堂效率不够高。很多讲过的题不能及时掌握住。 2、有时教师课上讲的还是有些多，学生练习得太少，没有把握好校正时机，基础知识夯实得不牢固。 3、学生的迁移能力太差，对于同一种类型的题目，换换数据不知如何分析，例如计算题最后一题，我当做例题讲的这种类型的，考试时，很多学生不会做了。 4、做题时，很多学生不看题目具体要求，说明教师还有很多地方需要强调。 三、以后教学改进的措施： 在备课方面，在备每节课时，总是先对整个一章，以及它在整个初中数学教学和中考中的地位作通盘考虑，然后在具体到每一节内容的重点和难点，使得在教学中做到心中有数，对重点和难点内容，分析学生已有前知识和程度，注意在教学中分散难点，循序渐进，逐步达到教学要求和目标。 在上课方面，平时在教学中，要认认真真，注意知识的导入，上课的衔接，重基础知识的传授、基本技能的训练，在科学探究的教学过程中让学生能经历探究的过程和为什么这么做的原因。作业布置后，教师要及时批改，并且要求学生把做错的作业要求订正。争取做到当天的知识当天掌握，即达到“日日清”“周周清”“月月清”。 继续做好分层教学，激励学生学习的积极性，并积极做到分层布置作业，让每个学生都能有自己的目标，都充满学习的动力。 争取利用课余时间找每一个发挥失常的学生谈一谈，具体分析他们的试卷，找到他们的闪光点，加以表扬，找到失误加以改正。 四、下一次质量检测的目标：努力提高中间水平学生的成绩，特别是女生的数学成绩，努力提高的平均分和优秀率，使同学们的成绩更上一层楼。 分析是为了提高，反思是为了进步，在今后的教学工作中将努力工作，争取教学成绩迈上一个新台阶。 反思教学过程 提升教学质量上传: 缪昌贵 更新时间：2012-5-15 17:51:16 反思教学过程 提升教学质量 江西省南康市连城初中 缪昌贵 从有效教学过程来看，有效教学意味着教师能够有效“指导”，包括有效“讲授并促进学生主动学习，也包括有效“提问”并“倾听”学生。有效“讲授”是任何课堂教学必不可少的，即使是以学生自主学习的课堂活动中教师讲授也是必需的。教师清晰的有效讲授可以在师生互动中点拨、引领、启发、强化，起到画龙点睛的作用。 苏格拉底式的讲授方式虽然充满争议，但还是有值得借鉴的地方。首先，苏格拉底不直接“告诉”学生答案，而是以“提问”的方式激发学生的思考。其次，苏格拉底总是很有耐心地“倾听”学生，关注学生的想法，从学生的回答中进一步追问，以澄清学生的思考。一般的课堂教学中，教师在讲授过程中也都会穿插教师的提问或者学生的提问，但真正能够倾听学生，从中展开教学的却比较少。教师的提问更多地是为了教师自己讲授的需要。 教师“讲授”要考虑的一个重要方面就是要关注教学过程中的关键“事件”。我们可以考虑加涅等人所建议的“教学事件”，包括创设情境以便吸引学生的注意；选择灵活多样的教学方法以便促进学生有效学习；提供鼓励性的即使反馈以便让学生看到自己的成长和进步。（一）使“讲授”能够吸引学生的注意 教师在备课时，首先要考虑的就是，如何在上课一开始就吸引学生的注意。这与一般性的维持纪律式的组织教学不同。对教师的要求更明确，教案中就要设计好用怎样的方式吸引学生的注意。如果学生不集中注意，所有的教学活动将成为一系列无意义的事件。 吸引学生注意的有用技巧之一是使教师引入话题是新颖而有趣的。它不该是简单的、干巴巴的内容介绍，或者诸如“请将美术课本翻到7页”。教师可以在开始讲课时，有时举一个结果令人惊异的例子，以引起学生的好奇心。 吸引学生注意的有用技巧之二是“把目标告诉学生”。仅仅用某些吸引注意的手法引起学生的注意，或一般性的外围提醒，如“注意了，开始上课”、“看，这一排同学坐得多端正”等组织教学，有时并不一定能够让学生集中注意力。让学生集中注意的一个常用方法是告诉学生在课时结束时应该哪些“行为结果”。“把目标告诉学生可以帮助他们在上课前组织思维，在他们头脑中提供可以挂靠要点的钩子。这激活了学习过程，并使学习者集中注意去获取所要求的行为结果。 吸引学生注意的有用技巧之三是“让学生知道学习的重点和难点”。教学的多样化并不意味着无重点地蜻蜓点水，在多种呈现方式中的各项学习内容并不是同等重要的。在上课开始时就要引导学生了解这节美术课所要上的内容。在课堂教学的进行中、结束时强调相应的关键部分，以免学生只关注形式的多样热闹和参与的开心，却抓不住核心内容。多样化教学不能冲淡主题。强调难点和重点可以帮助形成相应的知识结构和绘画技法。（二）使“讲授”保持一定的节奏 使讲授保持一定“节奏”。这一点非常重要，却被很多不细心的教师疏忽或遗忘。保持与学生能力相适应的“教学节奏”，它的效果将不限于能够带来艺术性的享受，更重要的是，这种节奏既能使教师的“讲授”变得轻松（凡抱怨上课劳累的教师多半与节奏感缺失相关），且能使学生借助某种暗示效应而更有效地记住、理解某些知识并形成相应的价值观。“最有效的教师会保持一种顺利的、相对快捷的节奏。虽然教学活动的速度很快，但却与课程内容的难度和学生的能力很匹配。如何保持讲授以及整个教学的“节奏”，实在是值得考虑的教学问题。这里有一个教学艺术的领会过程和教学经验的积累过程，但还是有一些策略可以考虑：比如可以使教学节奏与任务的难度或复杂程度相适应。教师必须尽量避免在不重要的地方过长时间地停留，循序而不进；还要避免离题太远而做一些与教学主题无关的叙述；或者花费太多的时间在单个学生或一些学生身上。比如应该重视教学环节以及不同主题的“过渡”。当教师改变话题、重点或活动时，就会出现过渡。“过渡，尤其是小过渡，是课堂上的常见现象，它很大程度上决定了课程的顺利进行。不好的过渡会极大地妨碍教学时间的有效使用。因此，教师应该保证过渡数量不多，但尽可能有条理、简洁。当没有处理好过渡，或者下一个环节由于某种原因被延误时，问题就会产生。为了使教学过渡顺利，教师在“备课”时就应有所考虑，尤其须预先准备好与过渡有关的材料设备。当准备上课时，就可以预先估计哪里会出现变化，哪里需要停顿。教师还可以将经常性的过渡常规化、惯例化。例如，当学生提前完成作业时，应该干什么，而不是坐在那儿等候。（三）提供鼓励性的即时反馈在提供参与机会，学生有所表现之后，紧接着，教师必须做出相应的适宜的即时反馈。这两种事件在时间上是紧密相连的。“行为和反馈之间尽可能短的时间间隔是学习最重要的因素之一：行为和反馈之间的联系越紧密，学习就会越快发生。也可以说，提供反馈是引发活动的完整和延续。反馈可能是引发活动的一部分，也可以是一个单独的活动。由于引发活动没有提供反馈，学生无法知道自己的行为是否正确。即时反馈有助于对学生的学习进行及时的矫正和强化。所以，这两个事件发生的时间间距要尽可能地短。在引发期待行为阶段，学生对绘画练习的回答必须是“个体”的，即个体尝试着进行回忆、概括、释义、应用或者解决问题，但紧随其后的反馈可以指向“全班”。这样做可以使个别学生的正确答案为全班所借鉴，使个别学生的错误为全班引以为戒，起到举一反三的范例作用。对于学生绘画不好的特别需要注意，重要的是对于绘画不好的学生作出富于鼓励的语言，从而保持引发活动的非评价性的特点。如“画得不错”，“你的答案部分是正确的”，“可以画得更好”等鼓励性话语。类似这样的回复能够使画得不好的学生能够有自信，而不因为学生画得不好受到批评。学生行为之后紧跟着表扬和鼓励而不是批评，更有可能促进学生的绘画学习和迁移。“在尽可能非评价性的氛围中引发学生自由绘画，这使学生能够自由地发挥想象力，只要给以恰当的反馈和纠正，都能成为绘画学习的起点。当然，反馈活动既可以是即时的、随堂的、非评价的，也可以是延时的、脱堂的、评价性的。在有些时候，“延迟评判”多学生来说可能更具有鼓舞人心的效果。包括一些绘画作品，或者若干天或若干周后返回的延伸任务。一般而言，教师对这些绘画作业的评判应该尽快地向学生反馈，甚至可以“让学生当时知道结果”。但是，这并不是说，所有的绘画作业和作品都需要“即使反馈”。有时“延时评判”会发生另外的效果，尤其当某种绘画作业的结论带有不确定性时，这种“延时评判”就变得更加必要。一个完整的课时计划往往包括以上多个“教学事件”。但在教学实践中，并不一定都要包括所有的教学事件。比如有时一整节课都是自由绘画，有时回忆先前知识和评估行为在当天的课时中没有出现的必要。灵活机智是有效课时计划设计和有效课堂教学的基本追求。可见，无论教学如何改革，“讲授”仍然作为“有效教学”的一条有意义的教学方式显得卓尔不凡。它以它的“优势”使之在长久的教学实践中延续下来，并形成了自己的传统。当教学目标是传递信息时，教师讲授是有效而经济的。教师讲授满足了教师一定的个体需要和职业需要。即便于教师的控制，教师在讲授时可以更好地对班级进行调控；益于学生成功，尤其是信息性的知识获得，讲授能增进学生的理解；时间经济，教师讲授是对时间的有效使用，是学生获得知识最经济的一条捷径。教师讲授也可能满足学生的一些需要。这些需要包括：“获取学生获取信息的需要；顺从钦佩他人的需要，在这儿，他人是指讲述者；一致同意他人和相信他人的需要；求助寻求帮助的需要。另外，好的讲述能帮助学生发展重要的绘画学习技能，这包括倾听、绘画、创造的能力。教师讲授最大的局限性在于，它可能不容易充分地将学生卷入进来，使学生处于被动静听状态，单调乏味，加上内容过多或过长，使那些缺乏绘画能力、记忆力差的学生获益很少。传统的教师讲授难以激发学生积极参与，以教师为中心、以书本为中心、以课堂为中心的教学总是源于某种不恰当“讲授”。无论“讲授”多么有效，教师若想有效地激发学生“投入”绘画学习，则需要有效地“提问”并“倾听”学生的声音，使教学保持某种“互动”的、“对话”的教学为确保教学质量管理的效能，以为“有效的教学和学习提供一个架构。”【1】本人着力于从树立质量意识、设定质量标准、完善质量监控体系、落实质量责任、完善质量评估等方面入手，来规划并实施符合院、系实际的教学质量管理系统。在上述环节中，设定标准是起点，监控是保证，评价是工具。就整个管理系统而言，这三方面的工作尤为重要，都是直接地促进教学质量的提高。整个管理体系的效能预期在于建立起理想意义上的质量预警体制，即每一教学环节的实施过程都能被有效监控，明显的或潜在的质量欠缺都可能被及时察知并补正，教师的任何教学活动在理论层面上都处于公开的状态，学习者的愿望和需求可以在严格的质量责任追究中被最大限度的满足。但是，由于教学质量管理系统的规划历时较长，其实际运用才处于起步阶段，加之主要的设计者都是专业基础课程的教师，在管理经验、管理理论方面都有一定的不足。同时，管理系统在质量理念、质量标准的取向、学习者的身份定位方面同在传统的质量管理模式下形成的惯性思维相比，带有强烈的革新甚至反叛色彩。这一切决定了新的质量管理系统带有试验性质的运行中，不可避免的存在设计缺陷和操作困难。在系统设计的过程中，由于对教学活动本身的复杂性、教学监控体系固有的局限缺少充分的认识，对教师的专业素养、学习者的学习能力的评估的客观性不够，使得质量管理系统中的某些环节在实施的过程中暴露出了过于机械的缺陷。同时，由于在部门中的工作职责，以及各自的理论素养方面存在的的差异，系统的设计者同部分教师在理念认同方面产生了或隐或显的分歧。这使得管理者和受管理的教师之间的协作不够理想，甚至在管理和执行之间存在着一种软性的对抗，这又在根本上弱化了实施管理的组织保障。总的来说，新的教学质量管理系统具有理论革新的勇气和追赶时代精神的自觉性，但由于在经验储备、理论取向、手段选用、理念输入、成员协作等方面存在不足和困难，因此，新系统在迄今为止实际运行中，虽起到了对传统管理模式的弊端进行部分纠正和对比警示的功效，但就整个管理系统的设计预期而言却并不成功。教学质量管理系统实施结果评鉴我们根据设计系统的宗旨和目标，以及系统内部的相关成功标准来检视新的教学质量管理系统的运行状态，对这一学期的整个质量管理活动作出了如下反思性评鉴。1. 部分教师仍未真正树立起质量意识。我们学校地处经济、文化相对沉滞的山区地带，在同外界的信息交流方面仍有诸多不便；部分教职员的教育理念还缺乏现代意识；在组织方面还存在着服从与被服从的权力效应；在师生关系方面还存在着旧时代的伦理规范的束缚。部分教师没有意识到中国的高等教育在完成了由精英化向大众化的转变之后，相当多的学习者第一次具有了以“顾客”的身份自主选择教育服务的可能；没有意识到在以市场为导向来配置教育资源的今天，如果不面向市场去积极地革新高等教育理念，尤其是提高教育质量，那么部分学校作为教育服务提供者的身份就有可能被消费者抛弃，而自己福祉也可能会失去保障；没有意识到树立质量意识，不仅是教学人员面对高等教育的“市场化”的变革所必须作出的一种回应，也应是基于现实的自我生存和发展原则所必须形成的一种职业信仰。相反，受技术理性时代极端功利主义思潮的影响，一些教师信奉庸俗的吃饭主义哲学，没有崇高的职业信仰，以一种敷衍甚至怠工的姿态来从事日常的教学活动。同时，来在农村区域的大多数学习者的消费者意识还很淡漠，而教学质量问责机制中学生的习惯性“失语”，也弱化了教师树立质量意识内在驱动。在实施新的教学质量管理系统之前的培训和动员活动中，就设计系统的宗旨和目标、系统自身的质量理念等未能向学生进行深入的宣传。由于学生不了解本部门教学管理层的目的和决心，因此在某种程度上对新的教学管理系统的运行效能作出了不信任的判断。由于教学监控环节中学生参与（监督）的缺失，使得教学质量信息反馈的速度和信度受到了制约，也影响了系统调控整个教学活动的功能的发挥。而这在现实的层面上造成的最不利的结果，就是由于未能遭遇学习者就教学质量提出的直接的批评和质问，决定了一些教师在动员培训会场或粗浅的理论学习之外，不可能真正产生树立质量意识的紧迫感和危机感。2. 设定的质量标准仍显模糊。与物质资料的制造过程相比，教与学过程的特点是涉及模糊的技术。”【2】而且，在尊奉技术理性的当代文化语境下，中文学科本身所固有的人文性与工具性、传统与现代等矛盾性因素的冲突进一步加剧，使得中文专业学科属性的模糊化已是不再受争议的事实。在这种情势下，要为中文专业的日常教学活动设置质量标准，的确是很困难的事情。但是，设定质量标准对教学质量管理系统的有效运转却是必须的，没有明晰的标准可供遵循的的质量管理系统，实际上很可能只是把重点放在较易评量但限制颇大、流于粗疏的表现指标上，比如测量和考试的的表现等，可谓是重量不重质。在新的教学质量管理系统中，我们是将以下几方面的考察点综合起来，作为衡量教师教学质量的基本标准的。是否为所教授课程制订了具有体系性和稳定性的教学计划？是否为重要的教学内容制订了切实可行的教学目标？是否根据目标为不同的学生预设了相应的学习标准？是否根据标准、并通过多渠道的获取而尽量地丰富了课堂教学所需的信息？是否对学生的认知能力作出了客观的判断，并基于这种判断而完成了相应的对策？教学的效果和教学手段是否是满足了绝大多数学习者的最低需求？是否在教学过程中始终坚持了教育的公平原则？是否在教学过程中同学生形成了平等交流的关系模式？教学者是否有为学习者所认可或信任的专业素养？教学者在所属学科领域内是否具有提升教学质量、进行理论钻研的自觉表现在按照系统中的相关规程解决一些具体问题的过程中，我们发现上述一些“标准”仍然存在由于自身界说模糊而尚未真正具备实际的可操作性。这使得看似严密的教学质量监控制可能存在着形式主义的缺陷，甚至对某些课程的具体教学环节的质量监控是失效的。例如，我们没有对教师理应具备的基本专业素养进行明确的规定；针对教师的教学水平没有建立起客观的测试模式；对不同年级的学生的认知能力没有提出相对明确的目标要求；对学生在学习中的心理和需求没有进行广泛的调查；对不同课程的授课体系没有进行相对具有权威性的规范等。产生质量标准模糊这一现象的原因，在于我们对“质量”的内涵没有进行全面、深入的研究，对我们所面对的客观的教学环境没有进行准确、细致的评估。在设定质量标准之前，我们只作了有限的“标准”讨论和过于理想化的情境设计，以及对其他教学机构的质量标准的简单学习甚至机械照搬。现在看来，结合自己所处的教学机构的实际，对“质量”内涵作出相对科学和客观的界定，是制定出合理的、具有可操作性的质量标准的前提。由于教学过程不同于一般的物质生产过程，其产品也就不同于一般的物质产品。在学校教育中生成的“产品”是有意识、有思想、有主观能动性和有自我改造能力的人。所以，教学质量的概念要比“产品质量”和“工作质量”的含义复杂、广泛得多。本人认为，教学“质量”是一个多层面的概念，对不同的教育类型，不同层次的教育，教学质量的要求和评价标准也应该多样化，不能只有一个质量要求，一个评价标准。从理论上来说，设定教学质量，归根结底是设定学校所培养的人才所应具备的质量。人才的质量标准应集现代观念、开放意识、创造精神、开拓能力、专业知识、人文素质为一体。具体到本人所在的教学机构，我们意识到中文专业的教育对社会所起的功能并非完全是职业培养，而是根本性的民族文化精神的培养。因此，中文专业的人才质量的内涵除了具备一定的写作能力和必要的文学知识外，主要还是体现在人文精神和审美精神的修养，以及维护这种精神修养的能力上。或者说，在我们的精神生活在功利主义思潮的冲击下日渐贫瘠和萎缩的当下，中文专业的教学应把帮助学生养成分辨美、欣赏美和分析美的能力作为其重要的质量取向。我们将在“质量”内涵的问题上继续进行探索和研究，以为我们设定质量标准提供现实的依据。3.教学监控的质量有待提高。在教学运行过程中教学者的教学效果、学习者的学习质量及有关问题的信息，应能够通过速度快捷、反映灵敏、准确可靠的监控系统反馈。在某种程度上，“质量监控可视为一个以信息回馈为基础的系统，即通过搜集意见来改正错误，而意见可以来自教职员、学生甚至院校以外的顾主” 【3】完善和强化质量监控体系，是建立科学的、有核心的、可操作的质量管理系统的重要保证。而建立行之有效的质量监控体系，又必须得明确质量监控的要素、体系和组织系统，要研究质量控制与质量保证的所有的相关问题。本人所在教学部门的质量监控体系，包括质量检查方式、教学工作评估、教学信息的设计、采集、测量、统计分析和处理等方面。监控的内容主要包括教学目标、教学过程、教学信息、教学效果等。本人发现，在监控机制的运作过程中出现了以下问题。监控机制的的运作尚未进入常态化的轨道，监控的力度在本学期的教学活动中出现了强弱不均的现象。在一些具体的监控环节上存在着管理不到位、人为放宽尺度等问题。部分教学督导虽能深入教学一线检查和监督教学的秩序和质量，但督导过程只是一种平面化的甚至带有形式主义的观摩，而不重视对青年教师的牵引和帮助，即在对教学中存在问题进行批评和分析的基础上，提出切实可行整改措施和方案。专设的课程规划机构，尚未能根据专业特点、学生情况及市场的需求对课程的设置和教学安排作出规划并及时对课程体系和课程设置进行修定，使得当下的教学活动及人才培养目标同市场机制下的中文专业的人才标准的还存在一定距离。由于学习者的消费者意识普遍淡漠，或基于自身经验而可能形成的疑虑心理，使得学习者在教学监控中的监督职责尚未充分发挥，从而制约了教学质量信息反馈的速度和信度，同时也在实际的教学活动中难以形成公众问责机制。部分教学者还没有完全理解重建教学质量监控体系的目的和意义，甚至在实际的教学中对正常的监控活动存在抵触情绪甚至对抗性言行，使得教学质量监控体系的正常运转所必须的环境支持系统还不够完善。尚未完全建立起真正开放的信息传递机制。教学质量信息处理的结果不能完全及时地反馈至信息源，信息源和信息处理机构之间缺少协作式的交流和互动，从而不能始终真正有效地解决问题，并在解决问题的过程中坚持公正、客观、适度的原则。本人认为，教学质量监控即是全面的质量管理，其以教学质量为中心，以成员的参与为基础，目的在于达到使学习者满意、使教学者个人的发展受益的管理途径。监控机制运行的实际效能告诉我们，对理想的管理途径的摸索是一个需要不断地进行自我检视、自我完善的过程。要解决监控机制运行过程中出现的上述问题，除了继续加大质量理念的宣传和讨论，以争得教学者和学习者在思想上的认同、工作上的协助之外，还必须切实地作好以下环节的工作。在实施等级制评价的情况下，必须改革教学质量监控的内容和方式，淡化监控者与被监控者之间的界线，树立全员质量监控的观念，使学校管理者与教师、学生之间消除对立，形成共识。充分发挥师生在监控过程中的主观能动作用，使监控的作用从单纯的监督、检查、评价向导向、激励、改进的方向发展。教学质量监控要面向全体学生。通过培养学习者的消费者意识和建构以学生为主体的问责机制，来强化监控机制的运行效能。监控的内容和方式要具有导向性作用，使教学质量监控成为促进教学质量稳步提高的措施。在教学质量监控过程中要重视监控对象的主体地位，要充分发挥监控对象的创造热情，争得他们的自觉积极参与，使监控成为开展和推动教学工作的动力。应继续完善评价的手段和内容。通过使评价工作经常化，来提高评价结果的可靠性、决策的正确性和控制的有效性，使评价真正成为实现和发挥监控体系功能的重要手段。要坚持评价不是为了证明，而是为了去改进的原则。在实际的评价工作中，要尽量避免对教学质量的近似终极性的评价，而应重视对教学质量过程的形成性评价。积极建构双向推动的监控模式，即“管理者”的推动和“受益者”（教师和学习者）的推动。这样的目的在于使实施教学质量监控的现实动力既来自管理层内部，如管理者提高管理水平和改善质量的愿望，管理者满足师生需要的意识，部门内岗位竞争的需要等；同时也来自受益者的直接要求，如教师和学生对教学改革日益高涨的呼声，对市场机制下人才质量标准的认同，教师之间的竞争等。 应制订过程管理与目标管理并重的操作程序。也就是说，既要建立一个内部质量体系，以在质量管理方面提供指导，通过实践来验证该质量体系的适宜性；又要根据外部诉求建立一个在协商基础上被各方认同的质量标准体系，通过外部的评价来验证其适宜性。这样做的目的是建构一个在整体上开放的、具有弹性的质量监控体系。要使监控机制的运行在日常教学中发挥强大的效能，还应继续构建和完善教学质量监控体系的总体构架，包括目标体系、组织体系、方法体系和制度体系四个部分。本人认为，目标体系规划人才培养的目标，是建构质量监控体系的基石；组织体系明确监控责任的分配，是整个质量监控体系的支柱；方法系统提供实施监控的手段，是整个体系得以有效运转的前提；制度系统查究落实具体责任，是整个体系的运转产生实际效力的保障。个人胜任力反思组织设计并领导实施新的教学质量管理系统，对本人在部门领导中的个人胜任力既是考验，也是锻炼。由于新的教学质量管理系统所采用的教育理论和质量观念对仍具有强大势力的传统教育模式具有鲜明的反叛的色彩，加之系统测评手段和问责机制对部分尚未树立起现代教育理念和质量意识的教学人员的教师身份提出了强烈的质疑，对一些缺乏理论素养和创新品质而习惯于消极应付教学任务的工作者的前途提出了潜在的警告，总之，由于新的教学管理系统的全面实施对部分教学者在本部门中的既有利益和地位产生了不利的影响，因此，系统的常规运行还难以得到来自受益者（教师和学习者）的自觉推动和协助。而新的教学质量管理系统是在本人的倡议和推动下出台的，在系统的设计过程和系统的运行过程中，本人扮演着决策者的角色。要冲破传统习惯的对抗性阻力，要在平庸化的工作环境中培育出竞争机制，要确保系统运行的效能和权威，本人作为部门的首席领导者，对自己可能承担的压力事先已作了充分的估计。为了树立质量意识，统一质量理念，消除认识上的分歧，争得部门内的广泛支持和协助；为了使新的教学质量管理系统通过运行中的自我修正、自我完善而成为具有稳定性和实效性的常态化的管理模式，本人在自我的概念、知识、技能、动机、人格特质、社会角色等反面