二期工作范围说明书V1.2.docx

工作范围说明书TFED二期工作范围说明书Statement of Work上海微企信息技术有限公司SHANGHAI VISIONET INFORMATION TECHNOLOGY CO.,LTD.相关合同号：客户姓名： 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司客户地址： 上海市闵行区沪闵路3988号43幢邮 编： 201108目录1执行摘要52项目范围62.1概述62.2工作范围分解62.2.1需求范围62.2.2部署范围62.3实施地点83项目任务及双方责任93.1任务一：项目管理93.1.1子任务一：项目管理93.2任务二：计划113.2.1子任务一：项目计划制定113.2.2子任务二：测试计划113.2.3子任务三：项目准备123.2.4子任务四：环境准备123.3任务三：需求细化与概要设计123.4任务四：详细设计133.5任务五：程序开发133.5.1子任务一：程序开发133.6任务六：系统测试143.6.1子任务一：系统测试案例设计143.6.2子任务二：执行系统测试143.6.3子任务三：用户培训153.6.4子任务四：用户验收测试（UAT）153.7任务七：交付163.7.1子任务一：系统上线163.8任务八：维护163.8.1 子任务一：系统运行支持164交付件185项目组织架构195.1项目组织架构195.2泰而勒其他责任195.2.1法律、法规和条例195.2.2场地和设施206项目完成或终止标准217实施时间及实施费用227.1项目预估时间227.2费用227.3付款方式228项目假设238.1项目执行假设238.2项目环境假设23附录 I.交付件验收程序25附录 II.问题严重程度定义27附录 III.项目变更管理流程28附录 IV.争议解决程序291 执行摘要本项目是上海微企信息技术有限公司(以下简称“VISIONET”)为 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司（以下简称泰而勒）建设TFED系统。本工作说明书说明VISIONET在本项目所负责的工作（“服务”）。 同时，描述本项目的内容，包括VISIONET要交付的工作产品，和根据本工作说明书规定所须提供的VISIONET 的责任和相关的泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的责任。对本工作说明书的变更应按照附录III 项目变更管理流程中所述的程序进行处理。变更的研究和实施可能导致预计时间表、收费和本工作说明书和或协议其它条款的修改。以下内容纳入并形成本工作说明书的一部分： 附录I 交付件验收程序 附录II 问题严重程度定义 附录III 项目变更管理流程 附录IV 争议解决程序如果本工作说明书的内容和协议的条款中出现任何相反、矛盾或模糊的情况，则以协议的条款为准。本工作说明书、其附录和协议形成双方之间关于所述主题的完整协议，并取代先前的任何口头和书面沟通。2 项目范围2.1 概述TFED二期是对上一个版本的扩充，主要包括WEB端和APP端两大块内容。2.2 工作范围分解项目的工作范围如下所述，详细内容将在第3章 项目任务及双方责任中予以描述。具体实施时以需求说明书为准。为了降低项目风险，我们应该定义好下列范围的边界：l 需求定义l 系统部署下面将详细展开每个方面。2.2.1 需求范围本期项目开发的主要功能列表如下：编号一级模块二级模块备注1Web端客户信息变更管理2服务订单反馈时间管理3服务订单在线填写4派工管理5服务订单预警管理6移动端服务订单拍照上传7转库管理8服务订单反馈时间确认9主数据同步派工管理服务订单填写&签名10MDM移动设备管理 以上功能在需求阶段进一步细化，该工作范围将作为需求阶段的输入以及基线。项目的最终验收将参照业务分析文档、本工作说明书、合同、合同附件为验收的标准。2.2.2 部署范围 系统部署在泰而勒指定服务器以及IP地址。下图是生产、测试环境的系统网络和服务器架构图。生产环境：1、 数据库部署在CUSNWD0Y (AE241979) 02服务器上，网络环境在DataBase Layer层。2、 APP应用部署在xnwt066 - 02服务器上，网络环境在Application Layer层。3、 WEB部署在xnwt067 - 16服务器上（部署系统静态资源），网络环境在Web Layer层。测试环境：目前泰而勒的测试环境是把Http、App、DataBase都安装在一台服务器上，我们系统沿用已有的测试环境。系统集成测试、用户UAT测试均在该服务器上完成。 开发环境泰而勒负责在实施地点提供一台Dell T5500工作站作为开发环境。培训工作由甲乙双方协商完成。2.3 实施地点实施地点为泰而勒上海本部(上海市闵行区沪闵路3988号43幢。)3 项目任务及双方责任本项目工作要点如下：任务一：项目管理任务二：计划任务三：需求分析与概要设计任务四：详细设计任务五：程序开发任务六：测试任务七：交付任务八：维护。 项目交付区分为下列两大类：v 应用系统程序 v 文档3.1 任务：项目管理该任务包含以下子任务，当所有的子任务都完成，即视为本任务完成。3.1.1 子任务：项目管理VISIONET的责任：VISIONET将任命一位专职的项目经理完成对本项目的项目管理任务，项目管理涵盖以下具体内容：1. 项目计划的制定和变更：n n与 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的项目经理讨论工作说明书和双方的协议责任；n n与 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司项目经理建立对项目变更控制程序的共识；n n本项目开始前，准备一个项目计划来确定各阶段划分和工作层次，并且为本项目小组设立阶段性完成的标准；n n根据情况对项目的任务进展、日程安排和资源调配做出适当的改变；n n在项目变更后，根据双方的审议结果调整项目计划；n n通过 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的项目经理，落实 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司项目小组成员的任务和职责。2. 项目跟踪和报告：n n根据项目计划，跟踪、衡量和评估项目的进度和状态；n n如果出现与项目计划不同的情况，与 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司项目经理一起，根据项目变更控制程序进行处理；n n检查项目的任务进展、日程安排和资源调配，根据情况做出适当的改变；n n组织召开常规的项目状况检讨会议，与 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司项目经理共同检查项目的进展情况；n n按月对项目的状况进行报告；n n在需要时根据项目“变更控制程序”进行项目变更控制；n n在需要时参加 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司管理层每月或隔月举行的对项目的检讨或/和汇报会议；n n在项目实施过程中遇到有关技术难题或双方需共同研究有关问题时，应及时参加双方有关人员的对策方案研讨会，确定解决方案；n n必须在对文档进行讨论之前2个工作日，向 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的项目经理提交文档稿；n n在文档经过讨论并对其修改得到 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司和VISIONET项目经理的批准之后，必须在5个工作日之内向 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的项目经理提交修改后的文档或将文档完成修改的确定日期通知 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的项目经理。3. 变更会议：nVISIONET的项目管理组每周将举行一次变更会议，在需要时，也可按项目阶段性完成标志举行。每周的变更会议将计划包括以下的内容，并且在每次会议以后，都提交一份周报。n n上周完成的任务；n n下周计划的任务；n n问题和行动计划；n n所需的支持。4. 项目人员管理：n n在项目开发过程中，VISIONET将尽量保证项目人员的稳定性。当由于不可控制的原因而导致项目组人员调离时，VISIONET会提前一周通知 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司并及时安排相当水平的人员接替，并作好交接工作。在 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司认可后才实施人员更替/增加/离开。n n在项目实施过程中，如遇有属于本工作说明书中“VISIONET的责任”范围内的、本项目组人员无法解决的技术难题时，VISIONET将调动其它技术资源及时加以解决；n n对于属于本工作说明书中“VISIONET的责任”范围内的、与项目相关的咨询需求、数据获取、顾问服务和人员增加，VISIONET将负责其所涉及的费用支出，但不包括由于变更控制所产生的费用支出；n n根据本项目和VISIONET的具体情况并参考 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司对人员安排的建议做出工作安排。 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的责任：这个项目开始之前， 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司将任命专职的项目经理负责与VISIONET 之间的联络，并且在这个合同的所有方面代表 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的权力。 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司项目经理的责任具体包括：1. 作为VISIONET和参与这个项目的 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司各个部门的沟通桥梁；2. 组织管理和协调参加本项目的 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司员工；3. 根据项目计划中指定的任务，确保 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司项目小组在规定的计划内完成任务；4. 与VISIONET一起共同执行项目变更控制的管理；5. 组织管理项目状况会议（包括电话会议），并负责其内部汇报、通报工作；6. 除非 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司和VISIONET同意延长回应时间，必须在发出请求的十个工作日获取和提供与本项目有关的信息、数据、决定和批准；7. 当问题在项目经理级别无法解决时，与VISIONET项目经理一起负责将问题向更高级别领导/机构汇报寻求支持；8. 全权代表 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司接受和批准在“工作任务说明”中所述的所有交付件，最后签字验收项目。9. 安排项目实施所需之场地、设施、出入证等；工作文档：n 项目计划完成标准：项目管理的工作将贯穿于整个项目的全过程，当本工作说明书中定义的其它任务完成，本任务亦即完成。3.2 任务：计划该任务包含以下子任务，当所有的子任务都完成，即视为本任务完成。3.2.1 子任务：项目计划制定VISIONET的责任：1. 与 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的项目经理讨论工作说明书和双方的协议责任；2. 与 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司项目经理建立对项目变更控制程序的共识；3. 本项目开始前，准备一个项目计划来确定各阶段划分和工作层次，并且为本项目小组设立阶段性完成的标准； 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的责任：1. 参与项目计划制定工作；2. 确认工作说明书和双方的协议责任；3. 确认项目变更控制程序；4. 确认项目计划和阶段性完成的标准；完成标准： 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司签收认可上述交付件，该任务即结束。3.2.2 子任务：测试计划VISIONET的责任：1. 确定测试的目标2. 确定测试的范围3. 确定测试的类型4. 确定测试的环境、工具和方法5. 确定测试的通过准则和完成准则6. 测试工作的进度安排 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的责任：1. 配合VISIONET安排测试计划；完成标准： 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司签收认可上述交付件，该任务即结束。3.2.3 子任务：项目准备VISIONET的责任：1. 按泰而勒要求对文档规范和文档模板做修改。 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的责任：1. 参与准备并确认文档规范及文档模板。完成标准： 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司与VISIONET确认文档规范及文档模板，该任务即结束。3.2.4 子任务：环境准备VISIONET的责任：1. 按泰而勒的提供的环境部署系统。 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的责任：1. 实现开发/测试/生产环境的网络连接和配置工作，含相关网络设备的准备。如有需要，将帮助实现开发/测试/生产环境与外部系统（含生产系统）的连接。完成标准：开发/测试/生产环境建立完成并得到 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司确认或已投入开发使用，即结束本任务3.3 任务：需求细化与概要设计VISIONET的责任：1. 与 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司业务部门进一步细化业务分析需求，达到可操作的需求定义；2. 与 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司 IT部门进一步细化非功能性需求，达到可操作的需求定义；3. 定义本项目现阶段需要的系统数据源及需要的系统接口；4. 撰写概要设计文档。5. 确认本项目的应用层的安全设计，与泰而勒共同确认。 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的责任：1. 负责协调预约访谈对象，包括相关业务部门主管，业务专家，及IT部门相关人员；2. 提供业务流程，现有相关系统操作手册、系统管理手册、功能列表。=3. 协同VISIONET，提供与本项目相关的其他系统的数据模型和数据字典（可选项）；4. 确认概要设计。交付件：需求说明书 完成标准： 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司签收认可上述交付件，该任务即结束。3.4 任务四：详细设计VISIONET的责任：1. 根据需求分析结果，系统目标及 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司 IT环境进行设计。 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的责任：1. 协助VISIONET进行设计；2. 确认设计。交付件：n 系统设计说明书；完成标准： 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司签收认可上述交付件，该任务即结束。3.5 任务五：程序开发3.5.1 子任务：程序开发VISIONET的责任：1. 开发程序；2. 制定单元测试案例；3. 执行单元测试；4. 协助建立开发和测试环境。 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的责任：1. 负责建立开发和测试环境，包括；a) 网络连接所必需的相应的链路连接设备；b) 机房以及相应的不间断供电、空调设施；c) 连接所有网络终端、电话终端设备的网络布线；d) 其他配套的产品；e) 协调软件和硬件的安装和调试。交付件：n 源代码n 单元测试脚本 n 单元测试报告 完成标准： 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司确认上述交付件，该任务即结束。3.6 任务六：系统测试该任务包含以下子任务，当所有的子任务都完成，即视为本任务完成。3.6.1 子任务一：系统测试案例设计VISIONET的责任：1. 根据需求结果，设计系统测试案例；2. 根据测试计划中所设定的工具方法来编写测试脚本； 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的责任：1. 协助VISIONET设计测试案例；3.6.2 子任务二：执行系统测试VISIONET的责任：1. 将应用系统及测试数据导入到测试环境；2. 根据测试计划进行系统测试；3. 提交系统测试报告；4. 修正在测试中发现的缺陷。 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的责任：1. 协助VISIONET部署系统到测试环境；2. 实现测试环境的网络连接和配置工作，含相关网络设备的准备。3. 提供必要的测试数据；4. 和VISIONET共同进行系统测试；5. 确认测试结果报告。3.6.3 子任务三：用户培训这项任务的目的是为了培训 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司员工能够顺利执行用户验收测试，并且在TFED运维投产使用后，对系统进行独立维护。该培训将在用户验收测试进行前提供。VISIONET的责任：1. 准备培训内容（编写操作手册）；泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的责任：1. 提供培训场地与所需设备；2. 提供培训人员的名单及其对应参与的培训课程。3. 制定最终用户培训计划，准备最终用户培训教材；4. 组织关键用户按计划参加培训，由关键用户做最终用户培训。交付件用户操作手册3.6.4 子任务四：用户验收测试（UAT）VISIONET的责任：1. 编写测试案例。由 泰而勒提供用户验收测试用例中的测试数据，VISIONET配合完成相关的技术准备，并由 泰而勒最终认可。2. 明确 泰而勒和VISIONET在用户验收测试中的责任与义务，提供 泰而勒应配合的内容、相关测试环境等要求。3. 协助 泰而勒执行用户验收测试。4. 协助 泰而勒评估用户验收测试的结果，研究出现的问题， 负责解决非变更类问题。涉及变更部分走变更管理流程。5. 协助 泰而勒完成测试报告。 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的责任：1. 协助VISIONET建立验收测试环境；2. 实现生产环境的网络连接和配置工作，含相关网络设备的准备。3. 准备测试案例和测试数据；4. 组建用户验收小组；负责协调和组织 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司相关业务部门进行用户验收测试。5. 根据计划进行用户验收测试，包括测试数据准备和测试结果确认；6. 在每次测试完成后, 在验收测试完成报告中，记录测试结果。并在问题记录中，记录未能达到功能需求规格说明书要求的事项，并为出现的缺陷划分问题严重性等级；7. 撰写用户验收测试结果报告书和提交缺陷列表；8. 将未达到要求事项的缺陷记录转交VISIONET，并与VISIONET共同就这些事项和问题严重性等级的划分进行讨论；9. 负责协调和组织 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司相关业务、IT部门，与VISIONET一起分析并解决UAT中出现的问题。完成标准： 培训完成、并提交系统测试报告。泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司签收认可上述交付件，该任务即结束。3.7 任务七：交付该任务包含以下子任务，当所有的子任务都完成，即视为本任务完成。3.7.1 子任务一：系统上线在系统验收测试结束后，进行系统的的上线工作。VISIONET的责任：1. 制定上线方案和投产实施计划，包括投产的前提条件、组织、投产割接过程和应急处理；2. 协助 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司制定相关业务操作规章制定；3. 执行系统上线。4. 通过UTC的WEB应用程序的安全扫描 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的责任:1. 协助制定最终的上线方案；2. 制定相关业务操作规章制度；3. 协助VISIONET执行系统上线。完成标准： 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司签收认可上述交付件，该任务即结束。3.8 任务八：维护该任务包含以下子任务，当所有的子任务都完成，即视为本任务完成。3.8.1 子任务一：系统运行支持自系统上线起，即进入为期 三个月 的系统运行支持阶段。VISIONET的责任：1. 修正在系统运行支持期间中发现的系统缺陷；2. VISIONET接到 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司报告的问题后，将迅速作出响应。3. 系统上线日起，VISIONET负责对系统提供l 8小时 工作时间的电话支持。其中故障响应如下：在正常办公时间(工作日8:30 - 17:30)，VISIONET在收到 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司故障报告后四小时之内进行故障分析，并向 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司通报解决故障的计划与方案。对严重度为高的故障，VISIONET在确认远程方法不能解决问题时将立即通告 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司，并立即派技术人员前往事故地点。 对严重度为中的故障，VISIONET将以远程方式进行系统分析，并尽快向 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司提供解决方案，并通过电话、传真等方式指导技术人员解决问题。对严重度为低的故障，VISIONET将向 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司提供电话及远程支持。故障级别见“问题严重程度定义”，故障级别与问题严重程度级别定义一致。l 用户如需提供额外维护，需另行签定维护合同；l 应用系统维护服务(维护期指系统上线后一年内)内容包括：问题标识和定义、纠错、软件修复和问题存档。此项维护服务的前提条件是必须在系统上线日后停止全部应用系统的继续开发和修改，并由双方在系统试运行完成时保留应用系统备份。如遇特殊情况在维护期内 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司需要修改应用系统， 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司必须书面通知VISIONET并取得VISIONET认可。未经VISIONET认可的修改，原则上不属于维护服务的范围。 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的责任:1. 及时向VISIONET报告系统运行期间内出现的应用软件或系统硬件、软件问题，并尽量全面地收集问题相关的现象和数据提供给VISIONET；2. 参与分析和解决在系统运行支持期间内发现的系统缺陷。完成标准： 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司签收认可上述交付件且 三个月 的系统运行支持阶段结束，即结束本任务。4 交付件以下为本项目的交付内容：n 项目计划n 需求说明书 n 系统详细设计说明书n 测试脚本n 测试报告 n 用户操作手册n 源代码5 项目组织架构5.1 项目组织架构5.2 泰而勒其他责任1、 项目生产环境上线的协助由于生产环境服务器都在美国，在生产环境的上线过程中可能会遇到各种各样的问题，需要泰而勒方面协调VISIONET和美国运维之间的工作分配与合作。2、 测试环境、开发环境的软、硬件准备在项目上线之前，TFED系统的测试、开发环境都部署在泰而勒上海本部。泰而勒方面提供Dell T5500，供项目组在实施阶段中开发、测试。5.2.1 法律、法规和条例 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司应负责确认和解释涉及到VISIONET执行本项目过程中所用到的 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的应用系统或程序的所有适用法律、法规和条例。 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司应负责确认上述系统和程序符合这些法律、法规和条例的要求。5.2.2 场地和设施 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司应为 至少8 名VISIONET人员提供执行项目工作所需的适当的开发环境、办公场地、办公家具、打印机、网络设施以及电话等其他设施。 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司应根据 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司安全程序为VISIONET人员提供进入该工作区的出入证件、6 项目完成或终止标准当下列所述两点的任何一项发生时，本项目阶段则视同完成或终止：1. VISIONET 完成项目任务，及双方责任所述VISIONET应完成的项目工作任务，同时及提交所有的交付件，并得到 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的确认，以及完成项目变更程序所明确的工作任务与其对应交付件。2. VISIONET 或 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司经正式协商主动终止项目执行。7 实施时间及实施费用7.1 项目预估时间本项目总的实施周期计划约为 110 工作日，项目预计在 签约后正式启动，将于 结束。实际工作时段依签约后项目起始日为基准。7.2 费用 根据VISIONET服务总协议和 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司 TFED 项目工作说明书，本项目将基于固定价格进行。本项目总体咨询和集成服务费是人民币 元整，大写 元圆整，包括6营业税。1、 以上费用不包括VISIONET项目组执行SOW工作时发生的外地出差（如需求考察、培训等，如有）的差旅、住宿、交通、通讯等杂费。7.3 付款方式付款里程碑付款进度（占合同费用%）付款金额(单位:元)阶段完工报告签署，即视为阶段工作完成，甲方同意按照上述付款进度支付相应款项。关于每一阶段的具体完工标准，详见工作说明书的约定。由VISIONET在每一期付款里程碑前5个工作日向 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司提交双方项目经理签字确认的交付物并发出付款通知书，并附适合于中国境内通用的收款发票， 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司收到正确发票后于下月的二十五日前以电汇方式付款至VISIONET指定的该公司开户银行帐号，并就逾期未缴金额以中国人民银行公布的逾期贷款利率向VISIONET 支付迟付金。8 项目假设本工作说明书是基于下列主要假设来拟出项目执行建议。 任何假设若不成立或变更将影响项目成本和时间，因此必须依照本工作说明书项目变更管理流程来处理，并可能导致对项目范围、估计时间表、收费及其它条款进行相应的调整。这些调整包括任何因此导致的额外工作或等候时间所须收取的额外收费，所有额外收费的核算，以双方项目经理签字确认的项目变更的人天时间进行计算，单价以本项目的工作说明中所附的人天价格为准。为完成项目工作，双方应进行之配合措施包括下列事项： 8.1 项目执行假设1. VISIONET项目人员工作时间配合 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司上班时间， 即周一至周五从8：30 至 17:30 (双休日及法定假日除外)，中午午餐一小时 ；2. 本项目将在泰而勒指定地点进行，VISIONET的项目费用估计是基于这一基本条件。如项目工作需要VISIONET项目组成员出差到上海市之外的地方，需经双方项目经理商定执行，并通过附录III项目变更管理流程处理进行处理。3. 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司以及VISIONET认真完成本工作说明书内所说明的各自承担的义务和责任，履行各自的承诺，包括严格执行确认后的项目计划，遵守项目纪律等。4. 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司负责指派有足够能力的人员参与项目的工作。 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司 IT人员和业务人员应按项目计划所述安排到位。指派到本项目的人员须专职投入其分配任务的执行并具有相当的知识、经验和技能，足以参与并配合项目作业，以便日后的管理和维护 ；5. 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司所指定之项目负责人若在项目进行中无法继续执行该职务，原负责人已签收文档仍属有效；6. 除非 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司和VISIONET同意回复延期，否则 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司必须在VISIONET提出要求十个工作日内获得并提供VISIONET所需信息、数据、决定和批准。如果该部分造成任务延误，则本项目实施日程将受影响。7. 在本项目合同签订后，任何对项目实施前提、项目范畴、进程安排、阶段性完成标志、交付件或付款条件等合同条款的更改，或由于开发和测试环境的建立、人员的指派和时间的安排等原因而造成的进度的延迟，将会按照附录III项目变更管理流程处理进行评估和运作。变更需经甲乙双方的书面确认方为有效。双方出现争议的流程处理程序需参照8. 争议解决程序 ；根据合同约定处理8.2 项目环境假设1. 。2. 生产环境的软硬件在测试阶段开始前安装完毕并可用。3. 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司保证其所提供的产品和服务不构成第三方侵权。4. 所有的开发工作均在开发环境进行；测试（QA）环境用于系统集成测试及培训；生产环境用于用户验收测试，试运行和最终的上线运行； 5. 如果项目任务依赖于其他系统的实现，需求定义阶段需充分考虑并记入文档，若由于其他系统在项目实施期间发生变化且影响到本项目的实施，需要由VISIONET与 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司双方协商并通过附录III项目变更管理流程处理6. 为了保证项目得以顺利实施， 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司需要在双方协定的时间就提供数据或系统 的访问。VISIONET确保其项目成员对所接触的 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司业务数据，系统配置信息，相关文档进行保密。附录 I. 交付件验收程序乙方完成本工作说明书下述之项目交付，需经过甲方项目经理确认验收。藉由“软件交付确认书” 让甲乙双方确认验收状态。为了确保项目执行的效能， 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司在收到由VISIONET项目经理所提交之”软件交付确认书”时，基于本工作说明书中所载明的项目应交付为前提下尽速签名确认，若因项目交付内容需要修正或补强，必须在收到“软件交付确认书”的十(10)个工作天内以书面载明需要修正的重点提交VISIONET项目经理否则视同验收。不同种类的项目交付将按下列不同方式验收：n 应用系统程序 通过业务分析文档为验收通过。n 文档 - 文档将使用Microsoft Word 2007格式、Microsoft Excel 2007格式并提交交由甲方检视验收。文档只用一种语言（本项目使用中文）进行书写并交付。若有特殊需求，由 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司与VISIONET双方协商决定。n 需要翻译成英文的文档如下1. 项目总体计划2. 项目测试计划 3. 项目上线计划4. 项目web页面5. 项目APP界面n 项目验收前置条件1. 按照项目合同，系统中所有功能已完成。2. 各个功能的按模块测试验证通过。3. 系统UAT成功结束。4. 系统已经开始部署上线。5. 系统文档已经完善并提交。6. 系统提交源代码已提交。7. 初验：系统正常运行一个月，并且可正常维护。8. 复验：系统正常运行三个月，并且可正常维护。n 验收方法项目验收是项目开发过程中的主动行为，是对项目建设高度重视的体现，也是项目建设成功的重要保证。切实做好项目的验收工作至关重要，应当采取有效措施，针对不同的验收内容，应该采取以下不同的方法：(一) 登记法：对项目中涉及的所有硬件、软件、应用程序都一一登记，对各类系统文档也要登记造册，记录完善，保证所有合同内规定的东西都已记录完善，无遗漏。(二) 对照法：以概要设计文档.doc和页面原型为基础，比对现在系统的功能是否与之一致。(三) 操作法：现实进入系统中进行操作，测试各个功能是否正常运行，无系统BUG，达到预期系统目标。n 项目验收标准1. 系统正常运行2. 系统中的数据输入、输出正确、无误3. 发现的bug全部修改4. 各种技术文档和其他验收资料完备，符合合同的内容5. 所有本业务需求签字确认的功能在系统中实现提交各个阶段的验收报告给泰而勒6. 所有泰而勒签字确认的界面在系统中实现7. 系统按照测试要求完成完整的测试8. 系统7*24小时稳定运行（需要UTC运行环境支持）附录 II. 问题严重程度定义高 -系统不能运行指一个系统不能使用或严重受损，对业务应用产生极大影响。问题不能规避。常见问题如下1、 页面提交失败2、 系统无法登陆3、 页面页面无法打开4、 系统停机后无法启动5、 业务流程处理错误中 -系统性能降低， 功能部件缺陷指一个系统或产品可以运行，但某些功能特性有缺陷，致使许多使用者受影响或系统性能明显降低。但存在替代方法或该问题可以被绕过。低- 微小缺陷指一个系统或产品功能完全符合要求，但所出现的缺陷仅需要做微小的改动或润色。附录 III. 项目变更管理流程项目变更管理流程是通过有序地管理变更来稳定开发过程、减少项目风险。本程序的制定是为了检查所有的变更请求，决定哪些需要实施、哪些需要推延、哪些需要否决。在得到 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司的认可后，进度和成本将相应地做出调整。一个有效的变更控制程序对于避免项目延期和超支是必要的。变更管理小组由 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司一方或其他指定人员出任主席、由 泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司项目经理和VISIONET项目小组人员组成的变更管理小组。变更小组成员的资格将由双方有关人员做出书面规定，任何一方都可以书面形式通知另一方其人员更改的情况变更提交提出修改需首先填写用户反馈单。用户反馈单需提交变更小组。变更小组将就用户反馈单的技术可靠性以及对整个项目的影响作出评估。经批准的用户反馈单将转给VISIONET公司