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文档简介
1、 谁决定了企业的成败存亡？管理人的能力与素质2、 管理人的素质与工作能力是对企业起作用的惟一有利因素3、 管理的三项职能1） 求取经济绩效 管理人有职务范围上严格的限制 管理人对采取创造性行动负有重大责任 管理不可能成为明确的科学2） 将人和物的资源组织成一个生产企业 资源转化而非聚合 组织之目的？3） 管理工人和工作4、 管理的三项任务1） 实现机构的特定宗旨和使命（purpose-mission）2） 使机构的各项工作有“生产性”，使员工能有所成就3） 掌握机构带来的社会冲击，并履行其社会责任5、 管理的时间范围现在VS未来长期VS短期6、 管理人是守业者与创业家7、 效率及效果8、 维实与改善（掌控与创新）9、 管理人的特定任务1） 创造一个“整体”2） 平衡10、 管理人的工作五要素1） 设定目标，为了目标要作些什么，并告知有关人员2） 组织，工作分类及指派、指导3） 给予激励及联系4） 衡量（测度） 分析的能力5） 培养人才，包括自己11、 什么人可以当管理者，那些是不能学习的不可学习的素质不是天赋而是性格12、 性格特质有那些1） 深谋远虑2） 务实3） 亲民4） 前锋者13、 朴素的经营管理法则1） 管理人的工作究竟是什么调度企业的资源2） 管理人所面临的最主要的问题是什么？追求“有效”而不是只看“有效率”3） 有那些可依照的原则20/80正法则及反法则4） 改善管理的三大步骤A、 分析事实B、 资源配置C、 优先决策5） 配置原则高潜力资源分配到高潜力项上14、 动态管理的法则1） 集中使用资源2） 善于抛弃3） 善于制定增长策略4） 制定创新策略5） 不同于计划的战略思维15、 决策与经营1） 本企业是什么企业？2） 谁是顾客？顾客在那里？顾客买什么？3） 顾客眼中的价值是什么？4） 本企业将是什么企业？5）
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