●兰普面试题库【试行稿】(20091016).doc

面试官作业指导书（试行稿）热情、希望、信仰国家、责任、荣誉至诚、至信、积极、协作、学习（内部资料）兰普机构第一部分：用人理念、面试控制要点、应聘人员能力考查点图解一、用人理念：至诚、至信、积极、协作、学习专业技能l 至诚 “诚”-诚其意，意： 天之道，人之道。天之道，万物运转生生不息之规律；人之道，人所天生的最本质的特性（若尊严、责任、荣誉、勇气、进取）。 至诚能够了解天地万物的运作规律及人性的最本质的特性，并在日常的工作生活中，严格遵循；至诚孝敬父母、尊重长者、和睦兄弟、友爱他人；至诚忠于职守、爱岗敬业。“天之道，利而不害，不争而善胜，功遂身退 ” -老子 “唯天下之至诚，为能尽其性，能尽其性，则能尽人之性；能尽人之性，则能尽物之性；能尽物之性，则可以赞天地之化育；可以赞天地之化育，则可以与天地参矣。”中庸“诚者，物之终始；不诚，无物。是故，君子诚之为贵。诚者，非自成己而已也，所以成物也。” 中庸l 至信坚守原则、忠于托付、践诺、不自欺、不欺人。至信不轻易承诺，不随意放弃或违背承诺；至信不在原则问题上，采取隐匿、伪造、变造等行为或放弃承诺；至信不在损害他人利益问题上，采取隐匿、伪造、变造等行为或放弃承诺；l 积极态度积极，乐于助人，勇于承担责任和工作。l 协作富有团队精神，能够同不同类型的人，一起有效地开展工作。l 学习具有良好的学习习惯、学习能力，能够不断的自我完善，自我成长。特别说明： 在实际运用中，“至诚、至信、积极、协作”是人员录用的必要条件，对个别人员“学习”或“专业技能”可适当放低要求； 二、面试过程控制要点：1、只有二级部门经理（含）职位以上人员或经过人力资源授权的人员才能主持面试，主管或主任可酌情列席；2、主持面试人员，面试前应进行必要的准备工作（阅读简历、拟定面试方案）；3、复试时间严格按照给出的参考时间进行，不能低于参考时间十分钟以上，4、面试时间安排应提前预约，严禁迟到；5、应保持招聘现场的肃穆，严禁随意走动，反复进出，随意接打电话；6、在面试开始或结束之时，应简单向应聘者示意，表示问候或送别。备注：专业技能由笔试或用人部门考察。三、不同岗位人员在面试过程中，能力考察点明细：序号类型解释服务标准可能职位面试时间基本素养职业素养关键能力点管理序列专业序列管理序列专业序列1初学者 初步学习掌握基础具体业务的操作，需给予较多的教导与支援，在直接管理下开展工作。1. 发现问题、分析问题能力；助理类2. 创新能力；3. 抗压、执行能力；通用标准：4. 沟通、协调、协作能力；2中级 在某一领域具有一定专长或具有一定工作经验，能够从事本岗位或本专业的大部分日常工作，关键任务需上级指导。1、事业心、上进心；1. 发现问题、分析问题能力；7、善于沟通、主动沟通；2. 创新能力；2、责任感、荣誉感；9、精益求精，不断地总结、提高现有工作水平；9、精益求精，不断地总结、提高现有工作水平；3. 抗压、执行能力；4. 沟通、协调、协作能力；5. 计划、组织、控制能力3高级 对既有标准的应用非常精通、在某一特定领域拥有数年的经验，积累了丰富的知识，工作中需上级领导较少指导，可指导和培训其他专业人员3、纪律、服从；1、真诚、襟怀坦荡，赏罚分明；1. 发现问题、分析问题能力；1. 发现问题、分析问题能力；管理主管技术主管等7、善于沟通、主动沟通；2. 创新能力；4、毅力；9、精益求精，不断地总结、提高现有工作水平；3. 抗压、执行能力；5、学习、悟性；4. 沟通、协调、协作能力；2. 创新能力；5. 计划、组织、控制能力；4专家 全面掌握某个特定领域知识，推陈出新，能够实施复杂的专业项目，能够摆脱传统方法的束缚，开发新的解决方案6、团队意识；1. 发现问题、分析问题能力；3. 抗压、执行能力；部门经理、项目经理、技术负责人、技术专家等2. 创新能力；1、真诚、襟怀坦荡，赏罚分明；2、全局观念，能够站在公司全局的角度思考问题；3. 抗压、执行能力；4. 沟通、协调、协作能力；4. 沟通、协调、协作能力；2、全局观念；4、有包容异己的胸怀；5. 计划、组织、控制能力5行家 公司内部或其他公司组织中被公认为行家。精通某一专业领域，并对多个领域理解深刻，可以为复杂的项目（或产品）开发新的解决方案备选标准：3、有强烈的忧患意识、积极进取精神；1. 发现问题、分析问题能力；总经理助理、副总工程师、行政总监7、正直、诚实、坦率；4、有包容异己的胸怀；7、善于沟通、主动沟通；2. 创新能力；5、民主的管理风格；3. 抗压、执行能力；8、懂得分享；6、焦点自我；8、积极发掘举荐人才，并乐于帮助其成长；4. 沟通、协调、协作能力；9、原则性；7、善于沟通、主动沟通；5. 计划、组织、控制能力人力资源总监、财务总监、副总经理等10、灵活性；8、积极发掘、举荐、培养人才；9、精益求精，不断地总结、提高现有工作水平；6. 决策能力11、结果导向9、精益求精，不断地总结、提高现有工作水平；7. 战略设定及领导能力；11、具有充分调研的习惯，善于从各个渠道获取、甄别、加工信息。8. 企业机制体制建设；6杰出 在专业知识领域是国内公认的领导者和贡献者，在国家、地区专业领域有一定的发言权，为公司专业领域的知识体系作出贡献。对公司发展具有举足轻重的作用10、尊重下级，不破坏性的越级领导；11、具有充分调研的习惯，善于从各个渠道获取、甄别、加工信息。第二部分：各项能力考查题库目录1、价值观、成就导向；2、自信心；3、主动性；4、战略设定及领导能力；5、企业机制体制建设；6、学习能力；7、发现问题、分析问题能力；8、创新能力；9、决策能力10、组织、计划、控制能力；11、抗压、执行能力；12、沟通、协调、协作能力；13、通用性管理能力；14、人力资源管理；15、财务管理；16、营销管理；17、企业信息化管理；18、其他。1、价值观、成就导向（适用全体应聘人员）l 请用几个简洁的词语，评价你的父母？l 请介绍下你最好的三四个朋友，他们都是做什么的，都有哪些爱好？l 假如给你足够的钱，你最想过什么样的生活？l 假如你中了500万的奖金，你会如何处理？l 假若在几十年后你光荣退休，你希望你的公司、朋友、家人分别能够给予你什么评价？l 你一般会从几个维度来判断事情的对与错？l 作为一个社会人，你认为应该主要遵循哪些主要原则？l 作为一个职业人，你认为应该遵守哪些基本原则？l 你理解的成功，是如何定义的？l 你是怎样看待“事在人为”和“谋事在人，成事在天”这两句话的？l 你个人有什么抱负和理想（职业发展计划）？你准备怎样实现它？l 你长期的职业目标是什么？l 目前的生活状态满意吗？若不满意，你觉得还需要在哪些方面加强？l 你最喜欢的工作是什么？为什么，请谈谈你选择工作时都考虑哪些因素？l 过去半年里，你都给自己定了哪些个人目标？你为什么要定这样的目标？2、自信心（适用全体应聘人员，普通员工可适度放低要求）l 你经历过最让你失望的事情是什么，为什么？l 工作中什么环境和事情对你的影响最大？l 你最大的缺点是什么？对你的工作会产生什么影响？l 你经常参加的团队活动是什么？一般在里面扮演什么角色？l 假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给你巨大压力的人，你觉得这种领导方式对你有何利、弊？你如何与其相处？l 请讲一下今年你承担的最具有挑战性的任务之一，你为什么认为那件事很具有挑战性？l 你做出了一个决定，但事情的发展事与愿违。你怎样弥补这种局面？l 当你要决定是否试做全新的事情时，你对成功的把握性有多大？ul 你觉得一个自信的人，他会表现出何种状态？哪些状态你已具备？3、主动性（适用全体应聘人员，普通员工可适度放低要求）l 过去六个月中，你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作的？为什么？你是怎么看待这个问题的？你是怎么完成这些工作的？l 你在工作中喜欢经常与上级沟通、汇报工作，还是最终才做一次汇报？l 你经常对工作做改进或向领导提建议吗？举例说明l 在你之前工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？l 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？l 在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？l 在你的工作中，你根据什么标准决定是否做些不属于你工作范围的任务项目？4、战略设定及领导能力（适用公司领导及以上职位）【宏观问题】l “可持续发展”理论的基本思想是什么?l 谈谈“科教兴国”对我国经济社会发展的战略意义?l 请分析一下北方经济环境与南方经济环境的区别与联系。l 请谈一谈你对中国股市的看法。l 谈谈你对中国风险投资行业的看法和认识？l 谈谈你对中国咨询产业的看法？l 谈谈你对中国资本市场的认识？l 你认为怎么样促进中国资本市场的发展？l 资本运营是近年来的热点话题，什么是资本运营?资本运营有哪些方式?有什么作用?l 投资项目的主要筹资方式有哪些，其特点是什么?l 什么是规模经济性?如何处理好规模经济与竞争的关系?l 你从事哪个行业，目前行业现状如何?突出问题是什么?怎样解决?【企业战略相关问题】l 你认为企业存在的价值是什么？l 你怎么理解企业与社会的辩证关系？l 放在在历史的长河中，你认为企业未来的发展形态应该是什么样的？为什么？l 你是如何理解和定位企业、客户、员工、股东之间关系的？l 你认为如何才能使得一个企业成为伟大的企业？l 领导的本质是什么?一般地说，作为一个领导者应具有哪些素质要求?l 对于一个发展中企业，如何确立正确的吸纳人才战略？l 在现有的国际背景下，中国企业如何面对外企的竞争？l 企业在与外商建立合资企业时应考虑哪些因素?l 在市场经济条件下，企业与政府部门的关系是什么?l 什么是产品寿命周期?了解它对企业管理有何意义?l 请回答企业无形资产的意义和价值。l 你对企业文化有什么认识？你认为它有作用吗？l 你如何理解企业文化的内涵？每个成功的企业都有优秀的企业文化，你认为这种说法对吗？l 以通用电器或其他企业为例子谈谈企业多元化的问题。l 以麦当劳公司为例子谈谈你对品牌的认识?l 请以宝洁公司为例子谈谈多品牌管理的问题?l 简述“固定成本”和“可变成本”的经济意义?l 解释“盈亏平衡分析”的基本思想?l 以沃尔玛为例子谈谈百货业的连锁经营的看法?l 以IBM或联想为例子谈谈你对IT企业向服务转型的看法?l 你对格兰仕在微波炉产业中的发展策略有什么看法？l 海尔是中国企业中国际化做得很好的一家企业，请问它国际化比较成功的原因？l 企业如何选择自己的战略方向，影响该战略方向定位的要素主要包括哪些？l 你所在的企业制订了具体的战略规划了吗?你认为企业战略规划的意义是什么?在我国，如何制订企业的发展战略?5、企业机制体制建设（适用公司领导及以上职位）l 你认为对贵企业发展影响较大的因素是什么?最关键的因素是什么?l 什么是“现代企业制度”，其主要特征是什么?l 现代企业管理都包含哪些主要模块，请简述这些模块的相互关系？对于一个发展中的企业，在开展这些模块的工作中的注意点是什么？l 组织结构变化的趋势。l 如何合理的设计企业的组织架构？在设计的过程中都要考虑哪些因素，这些因素作何取舍？l 什么是集权、分权?怎样处理好集权与分权的关系?l 影响企业发展包括哪些外部环境因素?l 影响企业市场竞争能力的主要因素有哪些?6、学习能力（适用全体应聘人员，普通员工可适度放低要求）【通用问题】l 在较长的假期中，你一般怎样安排时间？l 业余时间喜欢看哪些书和电视节目？ 请谈谈你看这些书或电视节目的体会？l 你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害？l 相较三年前，你感觉自己都有哪些变化？这些变化都是怎么样促成的？l 对于从来没有接触过的东西你认为是需要有个慢慢熟悉的过程还是觉得很快就可以掌握？能否举一个具体的事例？l 举例说明当你被提拔到一个岗位时，你如何使自己很快进入角色？l 你是通过什么样的方式来实现自我提升的？l 过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目标？为什么要订立那样的目标？l 你认为一个人学习的途径主要包括哪些？你在日常的工作生活中，是如何安排进行的？l 平时喜欢看哪些书籍和杂志，为什么？l 讲一个这样的经历：发生一件对你来说很糟糕的事情，但后来证明，你从这个糟糕的事件中学到了很多？l 请结合自己的工作生活，举两三个例子，并说明你都从中感悟和学习到了什么？l 告诉我，你是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的？你用什么办法来达到这一目的？l 从你的前任同事、上下级身上，你学到的最有意义的两到三件事是什么？【管理人员专用问题】u 你所领导的部门，进行培训吗？最近三期的培训分别是谁安排的？在什么时间进行的？具体内容是什么？为什么要选择这个内容？u 用简单的几个词语来形容你带领的团队？u 你认为要打造一个学习型团队，应该从哪些方面做出努力？u 你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么？你准备怎样应对未来的变化？7、发现问题、分析问题能力（适用全体应聘人员）l 能否举例说明下，在过去的工作或生活中，你是如何在别人未察觉之前，就发现某些问题存在的，并向公司或他人推荐了什么样的解决方案或建议？你是如何做到这一点的，是否有什么比较科学的方法可以遵循？l 结合你过去的人生体验，请简要总结下，你分析问题一般思路?并简要说明你是如何选择这种方法的？l 科学的思维方法大概有几种，他们的利弊分别是什么？如何能够提高分析的准确性？l 对应聘本工作工作，你有哪些预见的困难？l 在以往过程中有没有因你个人决策、准备不充分等原因而导致工作失误的事情发生？你自己是怎么想的？8、创新能力（适用全体应聘人员，普通员工可适度放低要求）通用问题l 你觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的？l 你的工作中最令你喜欢的部分是什么？l 你如何使自己了解业务上的最新动态？l 你从事这行业工作已有多年，你如何能保持对职业的兴趣，如何去不断寻求突破？l 你觉得什么事会抹杀一个人的创造性和积极性？l 请举例说明你曾经在管理中的创新举措，为企业带来了什么效益？管理人员应聘问题l 你简述下你理解的创新工作？创新目的是什么？l 企业要开展好创新工作应从哪些方面着手？l 你是如何对待那些成果明显的冒险下属，又是怎么对待那些很成功的冒险下属？l 在过去一年，你任职的部门有哪些管理的创新？是由谁提出的？9、决策能力 （适用二级部门管理人员及以上人员）l 在工作过程中有让你两难的事情吗？当时你是如何处理的？l 在进行一项重要决策的时候，你的决策思路是什么样的，在你决策的过程中，你大概会考虑到哪些因素，并依据什么原则作出取舍？l 你企业在制定一项较重大决策时，你作为总经理与书记持支持态度，而班子其他成员均持反对态度，你如何抉择? l 你对一个紧急决策项目收集了七成信息，你下一步倾向于如何去做？l 说说你是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对你的决策思想有怎样的影响？l 如果现在有一项目需要投资，预计收益率为10%，此时银行的利率也为10%，问：如果你是此项目的决策人，是否投资？l 讲讲这样一个经历：你在处理一个特别重要的问题时，又出现了一个新的危机，你该怎样决定先做什么，后做什么？l 在你的工作中，你根据什么标准来决定是否要做那些领导不希望让你做的任务、项目以及责任等？l 当你做决定时，你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响？l 假设你做了一个决定，这个决定的结果比较差。你该怎样看出原来的分析究竟忽略了什么？l 你一生中做出的最有意义的决定是什么？那个决定为什么有意义？那个决定是怎样做出来的？l 你过去想过要辞去目前的这份工作吗？如果想过，你认为是什么让你没有立刻辞职？l 个人决策与集体决策各有什么特点?如何处理好二者的关系?l 你怎么理解民主和集中的关系？10、组织、计划、控制（适用主管、主任及以上人员）l 你经常发起和同学、朋友的聚会吗？在这样的集体活动中你经常扮演什么样的角色？l 请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的？l 若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在有限的时间内来完成这些工作？l 讲述一下在以往经验中你参加（策划）过的活动？l 当你开展一项你从未涉及的工作（活动）时，你一般会按怎样的步骤来开展？l 工作中你发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？l 你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？l 你以往的工作是否需要你经常作一些创新变革或组织策划？如有，请举例说明。l 你会如何计划和组织一个重要(或长期)的项目？l 你通常怎样制定和监控一项大型的计划？11、抗压、执行能力（适用全体应聘人员）l 当你是对的，但别人却反对你时，你该如何处置？l 什么样的条件下，你的工作最有效？l 假如在公众场合中，有一个人有意当众揭你的短处或你的隐私，你怎样去理？l 如果我们对你进行背景调查，你认为你的领导会说你的强项和弱点分别是什么？l 假设你的上司交给你一项任务，需要客户和同事的支持，但他们对这项任务都持反对态度，虽然你从多方面进行了解释，但仍然没有改观，你将如何应对？能否举一个你工作中曾经遇到的这样的例子？l 当你的工作重点和直接领导的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的？l 你的领导要求你在3天内完成8篇稿子，并限制了最低字数，而你的最大能力只能完成4篇，你会怎么办？l 讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你是怎样做的？l 讲讲这样一个工作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样办的？l 谈谈你以往经历中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的？l 我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈你的工作或生活中出现的挫折或低潮期，你是如何克服的？l 如何理解执行力在各个层级（高层、中层、基层）的重要性？l 你觉得你前任企业的执行力如何，有哪些突出的表现，分析执行力好差的原因。12、沟通、协调、协作能力通用问题（适用全体应聘人员）l 一个好的沟通者应该具备哪些条件？l 你如何让别人接受你的观点和主意？l 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？l 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历，你是怎样使对方改变他的不良行为的？ l 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题，你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？l 你认为最困难的沟通问题是什么？为什么？l 从学生转变为职业人，需要一段时间，你准备从哪几方面入手，使自己尽快融入社会这个团队？l 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。l 假如你的一位同事给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的领导也应该知道这件事，你该怎么办？l 假如有位员工犯了错误还恶人先告状，你的领导认为是你错了，让你认错，你会怎样处理？你这样处理是出于什么考虑？你以后会怎样和该员工相处？如果再次发生类似的问题，你会怎样对待？l 请说说你工作中曾经遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾和冲突？l 你是否愿意与不同地位、职业、年龄、经历、性格的人打交道？还是更偏向于哪一类人？举3个不同类的朋友的例子简单描述l 如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?l 一个企业管理性部门与技术性部门经常出现矛盾，你作为领导，如何解决这些矛盾?l 你是一名领导，最近在职代会上想公布一较重大方案，你担心通不过会对的威信有较大影响。你将怎样做?l 干扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的？ 对上级（适用全体应聘人员）l 你和原来的上司在工作中如何相处？l 如果上司不理解你，你会怎么办？l 你向领导递交了一份新的公司管理方案，领导很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？l 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？l 请说说你的这样一个经历：你的领导总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变他的这种工作方法？l 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的直接领导的？l 当你的工作重点和领导的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的？l 你的领导要求你在3天内完成8篇稿子，并限制了最低字数，而你的最大能力只能完成4篇，你会怎么办？l 讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你是怎样做的？l 讲讲这样一个工作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样办的？对同级（适用全体应聘人员）l 假设你发现你的一位同事做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位同事改正他的不道德行为？l 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。l 请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息；但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？l 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？l 你怎样与你不喜欢的同事安然相处，共同合作？l 公司目前正在严抓工作纪律，每个部门都需要兼当监督者，今天正好轮到你检查，发现你平时私下关系非常好的一个同事未穿工作服，你怎么处理？l 若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”，你该怎样处理这件事？l 请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你在解决这个问题中起了什么作用？对下级（适用管理岗位人员）l 你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中？l 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情？l 讲一个这样的经历：员工不喜欢你推出的某个变革，但是这个变革还是要推出，并且推出的时间马上就到了。你用什么方法通知员工？提前多长时间通知？为什么？l 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。l 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？l 部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？l 你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？l 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？l 若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗？如果会的话，你该怎样做？l 假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的部门负责人，你发现该部门的老员工总是在办公楼休息室里赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么办？13、通用性管理能力（适用主管、主任及以上职位）管理理念l 你认为管理的精髓是什么？l 你对中西方不同的管理学说和经验有什么看法？l 你最喜欢的管理格言是什么？你怎么理解它？l 什么样的管理风格是你所欣赏的？l 你最欣赏的企业家是谁？为什么？l 作为一个成功的职业经理人，你认为应该具备哪些特质？l 你认为在你的组织中权力来自哪里？为什么？l 请谈下“目标管理”的概念、作用及其应用？团队管理能力l 组织中什么样的人最难领导？l 你认为作为一名领导者，对员工行为影响最大的是什么?l 什么是授权，权利和职责如何？如何才能做好授权工作？l 如何使你的管理幅度更大？l 如何打造一个高效的团队？l 你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标（也就是那些既富有挑战性，又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标）？l 如果你和你的下属发生矛盾，你如何处理？l 假设你是人工作团队中的一员，人中，有人处得不好。如果这种局面正在危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢？为什么？l 开始与一批新人共同工作时，你将如何了解他们？如果作为一名部门管理人员，你将如何建设和团结团队成员？l 你目前有几个部属？你跟你部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？ l 在你以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？ l 描述一个你在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时你的角色是怎样的，现在回想起来有何感触？l 你的下属未按期完成你所布置给他的任务，如果你的上司责怪下来，你如何处理？l 当下属的工作结果令你无法接受时，你通常会如何对待下属？l 请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。我想知道，你多长时间检查一次员工的工作进步程度，你采取哪些检查方法？l 请讲一下目前你所带领的团队，你最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？l 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队领导，你将怎样改善这种情况的？l 你用什么办法来营造并维持部门内互相信任、共享信息资源的氛围？l 当员工做错事情时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你听的？举例说明l 最近营销部反映，刚从招聘进来的一位具有丰富管理经验的经理刘某，因多种原因，使得原副经理在与他的工作配合上不尽人意，并产生了一些矛盾，虽冲突尚未公开化，但已在营销部引起一些反响，并对工作和人员情绪产生了一定影响，如作为他们的直接领导，这件事你将如何作出处理？l 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？14、人力资源管理宏观性问题（适用公司领导、人力资源高级管理人员）l 现代人力资源管理主要包括哪些主要内容？l 你如何看待人力资源部门在企业现代化机制建设进程中的地位和作用？l 你认为绩效管理的模式大概有几种，他们分别适用什么类型的企业？l 构建一个生产制造型企业里的绩效管理体系，一般包括哪些主要内容？l 企业处于不同的发展阶段，应该分别确定什么样子的人才吸纳战略？l 你认为要做好企业的招聘工作，应该从哪些方面做出突破？为什么？l 如何才能做好高端人才的招聘？l 企业处于不同的发展阶段，应该分别确定什么样子的薪酬战略？l 企业进行薪酬体系建设？应着重考虑哪些因素？为什么？操作性问题（适用二级部门管理人员或基础型人力资源工作人员）l 谈谈在日常部门管理过程中，一般会潜在什么样子的法律风险？l 参加招聘本部门人员的过程中，你一般着重考察应聘者的哪些能力或素质？并请详述你采取何种方式来达到上述目的？l 你们部门主要进行的是一种什么样子的绩效管理模式？请扼要分析下其利弊？l 举例说明三种以上的激励方法，详述你一般在什么情况下使用，并分析其利弊？l 作为一名管理人员，如何使用正、负激励方法?l 你部门最近有一主要技术人员到他公司任职，并带走了主要技术，使你公司受到巨大损失。你认为应如何避免类