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第4章市场营销环境分析 本章要点 企业与环境之间的互动关系环境威胁和市场营销机会对企业市场营销的影响市场营销微观环境的构成市场营销宏观环境的构成 第1节市场营销环境概述 第1节市场营销环境概述 一 市场营销环境及其发展趋势市场营销环境与相关环境 市场营销环境的构成 第1节市场营销环境概述 一 市场营销环境及其发展趋势环境威胁与市场营销机会 市场环境 第1节市场营销环境概述 一 市场营销环境及其发展趋势分析市场营销环境的方法 第1节市场营销环境概述 二 企业对机会和威胁的反应 对机会的反应慎重地评估其质量 对威胁的反应反抗 减轻 转移 第2节市场营销微观环境 第2节市场营销微观环境 市场营销微观环境指构成企业营销系统的各个组成部分 包括企业本身 营销中介 竞争者 市场和公众 供应商 公司 竞争者 营销中介机构 公众 市场 市场营销微观环境组成 第2节市场营销微观环境 一 企业企业本身包括市场营销管理部门 其他职能部门和最高管理层 企业为实现其目标 必须进行制造 采购 研究与开发 财务 市场营销等业务活动 而市场营销部门一般由市场营销副总裁 销售经理 推销人员 广告经理 营销调研经理 市场营销计划经理 定价专家等组成 市场营销部门在制定决策时 不仅要考虑企业外部环境力量 而且要考虑企业内部环境力量 二 市场营销渠道企业 第2节市场营销微观环境 供应商 商人中间商 拥有所有权 代理中间商 没有所有权 辅助商 如批发商 零售商 如经纪人 制造商代表 三 市场 第2节市场营销微观环境 四 竞争者 第2节市场营销微观环境 五 公众 第2节市场营销微观环境 内部公众 第3节市场营销宏观环境 第3节市场营销宏观环境 市场营销宏观环境指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量 第3节市场营销宏观环境 一 人口环境 1 世界人口迅速增长 2 发达国家的出生率下降 3 年龄结构 趋于老龄化 4 家庭结构发生变化 市场需求变大 对儿童用品市场的威胁 医疗保健市场欣欣向荣 晚婚晚育 离婚率增高等 第3节市场营销宏观环境 一 人口环境 5 非家庭住户也在迅速增加 6 许多国家的人口流动性大 7 民族结构 多民族 小型公寓 房屋租赁 民族风俗 民族习惯 二 经济环境 第3节市场营销宏观环境 1 消费者收入的变化 2 消费者支出模式的变化 3 消费者储蓄和信贷情况的变化 1 可支配个人收入2 可任意支配个人收入 影响消费者支出模式的因素 收入 家庭周期 家庭地点 恩格尔定律 经济环境 三 自然环境 第3节市场营销宏观环境 四 技术环境 第3节市场营销宏观环境 新技术是一种创造性的毁灭力量新技术革命有利于企业改善经营管理新技术革命将影响零售商业结构和消费者购物习惯知识经济带来的机会与挑战 五 政治法律环境 第3节市场营销宏观环境 六 社会文化环境 第3节市场营销宏观环境 1 教育状况 2 语言文字 3 价值观念 6 风俗习惯 5 审美观念 4 宗教信仰 复习题 1 怎样理解市场营销环境 市场营销环境对企业的重要性体现在什么地方 2 面对市场营销环境所提供的机会和威