交楼常见行业工程质量通病(终稿2).doc

交楼常见行业工程质量通病应答指引一、门、窗类(入户门、阳台门、户内门及淋浴间门，窗户等) 1、门吸、门窗拉手松动（）62、门锁出现难锁上/钥匙很难拔出（）63、门隙较大/缝隙不均匀/铰链安装不牢固（）64、门套与墙砖缝隙大/门窗的填缝胶不饱满/不美观（）65、门框脚起泡/发黑现象（）66、门上猫眼松脱/模糊不清/损坏（）67、门胶条/门框防撞条/防火条有松脱（）78、门松动/高低/有门缝/开关不灵活（）79、门有碰损/刮花/开裂/撞凹（）710、铝合金门锁不上（）711、入户门大理石脱落（）712、花园铁艺门没有安装锁具（）713、窗户夹胶玻璃中间有气泡/中空玻璃水雾，无需维修（）714、窗户夹胶玻璃中间有气泡/中空玻璃水雾，需简单处理（）815、窗户开关不灵活（）816、窗框边起碱、爆灰（）817、门、窗周围渗水（）818、车库门遥控器失灵（）819、窗户玻璃/门不能及时到位的情况（）8二、天花、墙体类（吊顶天花、墙面/墙纸装修等）20、天花涂料表层开裂（）921、天花石膏线安装不直（）922、天花钉孔部位变色/发黄/发黑（）923、天花/天花饰线脱落（）924、墙面/墙纸有污迹（）925、墙面/墙纸拼缝开裂（）926、墙面/墙纸起泡/变色/发霉，容易处理（）1027、墙面/墙纸起泡/变色/发霉，需简单处理（）1028、墙面开裂（裂纹）（）1029、墙面出现大面积开裂/空鼓（）1030、墙体开裂维修后出现色差（）1031、人造砂岩、GRC外墙装饰材料、洁具不能及时到位（）1032、外墙及窗台裂缝（）1133、外墙大理挂石脱落（）11三、石材、地砖类（户内外所有地砖、石材、木地板等）34、地砖出现间隙不平（）1135、地砖出现开裂/嘣边/缺角（）1136、地砖缝变黑（）1137、地砖出现空鼓，不需维修（）1138、地砖出现空鼓/脱落，容易处理（）1139、抛光砖不能及时到位（）1240、石材出现断裂，无需维修（）1241、石材出现断裂，容易处理（）1242、石材出现断裂，需简单处理（）1243、石材拼口或断口的石胶明显，容易处理（）1244、石材拼口或断口的石胶明显，需简单处理（）1245、石材有色差/有洞孔/麻点（）1346、石材不能及时到位（）1347、厨房灶台石面开裂（）1348、木地板/木地脚线存在色差，无需维修（）1349、木地板/木地脚线存在色差，容易处理（）1350、木地板高低不平/板缝大小不一/响声大，无需维修（）1351、木地板高低不平/板缝大小不一/响声大，需简单处理（）1352、木地板有局部表面刮花（）1453、木地板有破裂/刮花，需要更换（）1454、木地脚线接口裂开/松动/钉孔明显（）1455、木地板不能及时到位，若业主要求更换（）1456、木地板不能及时到位，若业主强烈要求马上更换（）14四、电气类（灯具、电器等）57、开关/插座的面板损坏（）1458、灯具不亮（）1559、地面插座变色（）1560、配电箱面板松脱（）1561、射灯座/灯筒/灯链/灯杯生锈、金属面变色（）1562、水晶灯缺少挂件（）1563、没有安装永久电表，只有临时电表（）1564、花园围墙上安装集中电表箱（）1565、房屋线管内没有预留带丝（）1666、收楼时可视对讲、厨房三件套仍未安装（）1667、空调噪音大（）1668、空调不制冷（）1669、空调机架生锈（）1670、空调排水处漏水（）1671、空调没有预留机位、空调过墙孔（）16五、卫生间洁具类72、卫生间洗手盆排水管漏水（）1773、卫生间浴缸刮花/损伤，无需维修（）1774、卫生间浴缸刮花/损伤严重，要求更换浴缸（）1775、卫生间排水阀失灵/水箱进水控制失灵/马桶盖板松脱（）1776、卫生间洗手盆、五金件未固定/松动（）1777、卫生间花洒漏水（）1778、卫生间马桶排水不畅（）1779、镜面镜面变色/有麻点（）1880、镜面开裂（）18六、家私类（包括衣柜、橱柜、储物柜，以及各种木质门框等）81、柜门拉手松脱（）1882、柜门摆动（）1883、柜门推拉不畅（）1884、柜门松响/高低不平/缝隙大小不一（）1885、柜门脱漆/破损/划痕（）1886、柜门变形（）19七、给排水类（厨房、卫生间、阳台给排水）87、厨卫水龙头有锈迹（）1988、厨卫阳台/地面有积水（）1989、厨卫阳台排水慢（）1990、厨卫地漏堵塞（）1991、厨房/卫生间返水（）1992、厨房/卫生间返臭（）1993、厨房/卫生间防水层开裂破损（）2094、露台地漏高于地面（）20八、其他类95、园建水景电器损坏（）2096、花园植物长势不好（）2097、铁艺门围墙生锈（）2098、阳台栏杆/房间栏杆生锈（）2099、厨房排烟效果差（）20100、主人房紧急按钮/客厅红外线探头未安装（）21101、小区内道路未铺设柏油路面（）21102、小区未开通天然（煤）气（）21103、小区围墙没有永久围墙（）21104、小区地面塌陷/龟裂（）21105、小区安防设备何时投入使用（）21106、小区施工车辆时常通过园区（）22107、小区手机没有信号（）22说明：以上问题按问题大小分为四种类型合理存在无需解释的、较小问题、一般问题、较大问题，分别以星号区分。具体区分如下：1、 ：合理存在无需解释的2、 ：比较容易处理的较小问题3、 ：一般问题4、 ：较大问题交楼期间行业常见工程通病应答指引一、门、窗类(入户门、阳台门、户内门及淋浴间门，窗户等)1、门吸、门窗拉手松动（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是螺丝没有拧紧，我马上派人处理，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。2、门锁出现难锁上/钥匙很难拔出（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。新锁可能是润滑不好，只要往锁舌/锁孔里添加适量润滑剂就可以了。我马上派人处理，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。3、门隙较大/缝隙不均匀/铰链安装不牢固（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是门安装时没调试好，我马上派人处理，今天之内完成整改（与业主商定时间），一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。4、门套与墙砖缝隙大/门窗的填缝胶不饱满/不美观（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是门套安装时勾缝没处理好，我马上派人处理，两天之内完成整改（与业主商定时间），一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。5、门框脚起泡/发黑现象（）答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录，并且已经联系好施工单位马上整改。可能是新房长期室内不通风，潮气凝聚导致门框脚受潮。整改可能需要一周时间（与业主商定时间），请您多包涵!请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。6、门上猫眼松脱/模糊不清/损坏（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是猫眼没拧紧（没调节）好，我马上派人处理，一定让您满意。如果（拧不紧或模糊不清、损坏则立即更换）还有其他问题，您随时打我的电话。7、门胶条/门框防撞条/防火条有松脱（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是胶条（防撞条/防火条）有些松了（没装好），我马上派人处理，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。8、门松动/高低/有门缝/开关不灵活（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是安装时没调试好，我马上派人处理，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。 9、门有碰损/刮花/开裂/撞凹（）答： *先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录，并且已经与厂家联系好。可能是前期交叉施工时搬运物料不慎而碰损（刮花/碰裂/撞凹），由于必须回厂家维修，可能需要七天左右（与业主商定时间），请您多包涵!请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。10、铝合金门锁不上（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我们已经详细记录。可能是门有些错位。我马上派人调整，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。11、入户门大理石脱落（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我们已经详细记录。可能是交叉施工时施工人员粘胶不均匀，我马上派人处理，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。12、花园铁艺门没有安装锁具（）答：*先生/女士，请您放心！可能是现在园林绿化处于保养阶段，工人经常出入，而且新锁安装后不使用容易生锈、损坏，我们将在您收楼后统一安装锁具，不会影响您的入住。13、窗户夹胶玻璃中间有气泡/中空玻璃水雾，无需维修（）答： *先生/女士，请您放心！这是玻璃批量生产过程中出现的正常现象，属于合格产品，不会影响您的使用。14、窗户夹胶玻璃中间有气泡/中空玻璃水雾，需简单处理（）答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录。这是玻璃批量生产过程中出现的正常现象，属于合格产品，可以安全使用。如果您认为确实影响视觉效果，我马上派人上门量好尺寸，重新到玻璃生产厂家专门订做，更换可能需要十五天左右（与业主商定时间），请您多包涵! 请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。15、窗户开关不灵活（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我们已经详细记录。可能是新合页比较紧，我马上派人上些润滑油，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。16、窗框边起碱、爆灰（）答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录。可能是由于天气原因引起局部返潮，不会影响其它地方，需将批荡层铲掉重新粉刷。我马上派人处理。维修可能需要七天左右（与业主商定时间），请您多包涵! 请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。17、门、窗周围渗水（）答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录，并且已经派人处理。处理可能需要十天左右（与业主商定时间）。请您多包涵!请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。18、车库门遥控器失灵（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是遥控器没电了，我马上派人更换遥控器电池，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。19、窗户玻璃/门不能及时到位的情况（） 答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录，并且已下单厂家备货。窗户玻璃/门都是量身定做，可能需要较长的时间，请您多包涵！请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。二、天花、墙体类（吊顶天花、墙面/墙纸装修等）20、天花涂料表层开裂（）答： *先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已详细记录，并且已经派人处理。可能是天花吊顶批荡层风干时收缩不均匀，需重新批荡，可能需要五天左右（与业主商定时间），请您多包涵!请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。21、天花石膏线安装不直（）答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录。可能是大批量安装石膏线时施工人员手工不细引起的，我马上派人处理，处理可能需要五天左右（与业主商定时间），不影响您入住，请您多包涵!请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。22、天花钉孔部位变色/发黄/发黑（）答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录。可能是室内不通风，新房墙体内潮气导致铁钉氧化污染表层的涂料。现在墙体内潮气已干燥，我马上派人将变色部位打磨掉，重新批灰上涂料。维修可能需要两天左右（与业主商定时间），不耽误您入住，请您多包涵! 请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。23、天花/天花饰线脱落（）答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录，并且已经派人处理。可能是批荡层没完全粘接好(天花饰线粘贴不牢)，处理可能需要三天左右（与业主商定时间），请您多包涵！请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。24、墙面/墙纸有污迹（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是施工人员工作没注意弄脏了，我马上派人处理，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。25、墙面/墙纸拼缝开裂（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是施工人员手工部细致，我马上派人处理，今天之内完成整改（与业主商定时间），一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。26、墙面/墙纸起泡/变色/发霉，容易处理（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是由于新房门窗紧闭不通风，潮气凝聚在墙面/墙纸表面上引起的，我马上派人处理，今天之内完成整改（与业主商定时间），一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。27、墙面/墙纸起泡/变色/发霉，需简单处理（）答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录，并且已经派人处理。可能是由于房门窗紧闭不通风，潮气凝聚在墙面/墙纸表面上引起的，备料维修可能需要五天左右（与业主商定时间），不耽误您入住，请您多包涵!请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。28、墙面开裂（裂纹）（）答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录，并且已经派人处理。可能是受天气影响，表面批荡层与内部水泥砂浆层收缩不均匀，维修可能需要十天左右（与业主商定时间），请您多包涵!请您放心!我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。29、墙面出现大面积开裂/空鼓（）答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录，并且已经派人处理。可能是批荡砂浆搅拌不均匀而出现的现象，维修可能需要十天左右（与业主商定时间），请您多包涵!请您放心!我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。30、墙体开裂维修后出现色差（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是粉刷层配色不均匀，我马上派人重新配色粉刷，今天之内完成整改（与业主商定时间），一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。31、人造砂岩、GRC外墙装饰材料、洁具不能及时到位（） 答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录，并且已下单厂家备货。由于这些材料都是专门定做的，市场上很难找到相同产品，只能由原厂家供货，需要经过现场测量尺寸、下单订货、生产、运输和安装，所以维修时间相对较长。请您多包涵！请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。32、外墙及窗台裂缝（）答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录，并且已经派人处理。可能是粉刷层表面涂层干燥收缩不均产生裂纹，维修可能需要两个星期（与业主商定时间），请您多包涵!请您放心!我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。33、外墙大理挂石脱落（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是施工人员没有黏贴好，我马上派人重新黏贴，今天之内完成整改（与业主商定时间），一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。三、石材、地砖类（户内外所有地砖、石材、木地板等）34、地砖出现间隙不平（）答：*先生/女士，请您放心！可能是施工人员施工出现了细微瑕疵，但完全符合规范，不会影响您的使用。35、地砖出现开裂/嘣边/缺角（）答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录，并且已经派人寻找同批次的地砖，维修可能需要两天左右（与业主商定时间），请您多包涵! 请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。36、地砖缝变黑（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是施工人员铺贴地砖时，砖缝里的水泥未及时清理掉，我马上派人专门清理并重新勾缝。今天之内完成整改（与业主商定时间），一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。37、地砖出现空鼓，不需维修（）答：*先生/女士，请您放心！这是施工时存在的局部空隙，符合质量规范，不会影响您的使用。38、地砖出现空鼓/脱落，容易处理（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。我马上派人处理，今天之内完成整改（与业主商定时间），一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。39、抛光砖不能及时到位（）答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录，并且已下单厂家备货。但是为了确保维修后地面的整体效果，我们需要找到颜色、规格匹配的地砖，需要去配地砖或到原厂家订货，加上中途运输，可能需要较长的时间，请您多包涵!请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。40、石材出现断裂，无需维修（）答：*先生/女士，请您放心！这是天然石材的自然纹路，只要是天然石材就会存在这些自然纹路，不会影响您的使用。41、石材出现断裂，容易处理（）答： *先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。如果要更换，不同批次的石材容易产生较大的色差，现只要对石材表面进行处理可以解决，我马上派人打磨、抛光，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。42、石材出现断裂，需简单处理（）答： *先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录。可能是施工人员交叉作业时没注意成品保护，我马上派人测量尺寸到厂家订做。维修可能需要一周左右（与业主商定时间），请您多包涵!请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。43、石材拼口或断口的石胶明显，容易处理（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是施工人员在粘合石材时所用的石材胶过多，我马上派人对拼口处进行重新打磨抛光晶面处理，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。44、石材拼口或断口的石胶明显，需简单处理（）答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录。可能是施工人员手工不细致，但不影响使用，我马上派人打磨、抛光，今天在之内完成整改（与业主商定时间），请您多包涵!45、石材有色差/有洞孔/麻点（）答： *先生/女士，请您放心！这是天然石材的自然属性，石材在形成过程中受地质、地貌、湿度、温度和酸碱度等自然环境的影响，会有产生诸如色差/洞孔/麻点等情况，不会影响您的使用。46、石材不能及时到位（） 答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录，并且已下单厂家备货，石材是量身定做，可能需要较长的时间，请您多包涵！请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。47、厨房灶台石面开裂（）答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录，并且已经派人测量尺寸到厂家订做，更换可能需要一周左右（与业主商定时间），请您多包涵!请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。48、木地板/木地脚线存在色差，无需维修（）答：*先生/女士，请您放心！原木地板本身会存在一定色差，属于自然现象，不会影响您的使用。49、木地板/木地脚线存在色差，容易处理（）答： *先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是施工人员铺贴木地板/木地脚线时挑选和拼色不细致，我马上派人重新调整，今天之内完成整改（与业主商定时间），一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。50、木地板高低不平/板缝大小不一/响声大，无需维修（）答：*先生/女士，请您放心！可能施工人员手工不细致，但符合质量规范，不会影响您的使用。51、木地板高低不平/板缝大小不一/响声大，需简单处理（）答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录。可能是施工人员手工不细致，我马上派人重新铺设，维修可能需要两天左右（与业主商定时间），请您多包涵!请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。52、木地板有局部表面刮花（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是交叉施工时施工人员不注意成品保护，我马上派人处理，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。53、木地板有破裂/刮花，需要更换（）答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录了。可能是交叉施工时施工人员不注意成品保护，我马上派人处理。维修可能需要三天左右（与业主商定时间），请您多包涵!请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。54、木地脚线接口裂开/松动/钉孔明显（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是施工人员手工不细致，我马上派人处理，今天之内完成整改（与业主商定时间），一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。55、木地板不能及时到位，若业主要求更换（）答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录，并且已下单厂家备货。为了保证维修后地面的整体效果，我们需要找到颜色、规格匹配的木地板，需要到原厂家订货，再加上中途运输，需要的时间相对较长，请您多包涵!请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。56、木地板不能及时到位，若业主强烈要求马上更换（）答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录，并且已经派人处理。但是此次更换木地板是因为地面返潮所致，必须等到地面彻底干透后才能重新铺木地板，否则过一段时间又要重新更换，请您多包涵!请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。四、电气类（灯具、电器等）57、开关/插座的面板损坏（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是交叉施工时施工人员不注意成品保护，我马上派人更换，今天之内完成整改（与业主商定时间），一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。58、灯具不亮（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是灯泡烧了，我马上派人更换灯泡，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。59、地面插座变色（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是清洁开荒时未做好成品保护，我马上派人处理，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。60、配电箱面板松脱（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是由于施工人员恢复不及时，我马上派人处理，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。61、射灯座/灯筒/灯链/灯杯生锈、金属面变色（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是新房室内不通风、潮气凝聚，我马上派人处理，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。62、水晶灯缺少挂件（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。我马上派人补装，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。63、没有安装永久电表，只有临时用电（）答：*先生/女士，非常抱歉，目前小区红线范围内永电工程都已完工，但红线外市政配套的用电走廊还在铺设。届时用电走廊一完工即可转为永久用电，永电和临电的用电质量没用任何差别，只是价格略有高低，在永久用电正式开通以前，我们都按永电价格收取您的电费，与供电局产生的差价由开发商承担。64、别墅花园围墙上安装集中电表箱（）答：*先生/女士，请你放心！小区的公共电力设施是按照供电局尽量集中、统一规划、设计、安装，符合国家规范质量要求，不影响您的任何生活质量。65、房屋线管内没有预留带丝（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我们已经详细记录，可能是施工人员施工疏忽造成，我马上派人处理，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。66、收楼时可视对讲、厨房三件套仍未安装（） 答：*先生/女士，请您放心！为了避免交叉作业时碰损，保证收楼时物品都是新的，可视对讲机在交楼后马上安装到位，厨房三件套则在煤气点火前安装到位。您在方便的时候可以随时与我联系，我马上派人上门为您安装。67、空调噪音大（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是空调机体安装未找平，我马上联系厂家上门处理，今天之内完成整改（与业主商定时间），一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。68、空调不制冷（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是空调制冷剂不够，我马上联系厂家处理，今天之内完成整改（与业主商定时间），一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。69、空调机架生锈（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是机架表面油漆没喷好，防锈层损坏，我马上派人上门处理，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。70、空调排水处漏水（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是空调安装时排水管没接好，我马上派人处理，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。71、空调没有预留机位（）答：*先生/女士，非常抱歉，现在我们已制定了统一的空调机位，安装空调时必须按我们统一指定位置安装，否则我们不予办理验收退押金手续，谢谢您的支持和配合。五、卫生间洁具类72、卫生间洗手盆排水管漏水（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是排水管接口松动，我马上派人处理，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。73、卫生间浴缸刮花/损伤，无需维修（）答：*先生/女士，非常抱歉！可能是交叉施工时成品保护不到位，我马上派人打蜡抛光，不影响您的使用及浴缸的整体美观，请您多包涵，给您带来不便，我们深表歉意！ 74、卫生间浴缸刮花/损伤严重，要求更换浴缸（）答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录。可能是交叉施工不注意成品保护，如果您认为确实影响视觉效果，我马上与厂家联系。订货和安装需要一周左右（与业主商定时间）。请您多包涵！请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。75、卫生间排水阀失灵/水箱进水控制失灵/马桶盖板松脱（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是零件（螺丝/插销没拧紧）松动，我马上派人帮您调试，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。76、卫生间洗手盆、五金件松动（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是施工人员施工不到位，我马上派人处理，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。77、卫生间花洒漏水（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是连接器没有拧紧，我马上派人处理，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。78、卫生间马桶排水不畅（）答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录。可能是马桶或管道内有杂物，我马上派人疏通，今天之内完成整改（与业主商定时间），一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。79、镜面变色/有麻点（）答：*先生/女士，非常抱歉! 您反映的问题我已经详细记录。可能是新房不通风，水蒸汽引起镜背面水银受潮，待彻底干透后我会马上派人更换。维修可能需要两天左右（与业主商定时间），请您多包涵!请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。80、镜面开裂（）答：*先生/女士，非常抱歉!可能是交叉施工时不小心碰坏的，我已登记并联系厂家更换，可能需要两天左右（与业主商定时间），给您造成不便，请您多包涵！请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。六、家私类（包括衣柜、橱柜、储物柜，以及各种木质门框等）81、柜门拉手松脱（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是螺丝没拧紧，我马上派人处理，一定让您满意。如有其他问题，您随时打我的电话。82、柜门摆动（） 答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是螺丝松动，我马上派人检查处理，一定让您满意。如有其他问题，您随时打我的电话。83、柜门推拉不畅（） 答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，可能是导轨清理不干净。我马上派人检查处理，一定让您满意。如有其他问题，您随时打我的电话。84、柜门松动/高低不平/缝隙大小不一（） 答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。我马上派人调试，一定让您满意。如有其他问题，您随时打我的电话。85、柜门脱漆/破损/划痕（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是交叉施工时施工人员不注意成品保护，我马上派人处理，一定让您满意。如有其他问题，您随时打我的电话。86、柜门变形（）答：*先生/女士，非常抱歉!您反映的问题我已经详细记录。可能是新房不通风致使（厨房柜/卫生间柜/衣柜）门受潮膨胀引起变形，我马上派人处理，维修可能需要两天左右（与业主商定时间），请您多包涵!请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。七、给排水类（厨房、卫生间、阳台给排水）87、厨卫水龙头有锈迹（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已经详细记录。可能是新房门不通风、潮气凝聚，我马上派人处理，一定让您满意。如有其他问题，您随时打我的电话。88、厨卫阳台/地面有积水（）答：*先生/女士，请您放心!阳台、洗手间在铺贴地砖时都保留了适当的坡度，可以保证大面积的水流入地漏，如果有少量积水，只需要用拖把吸吸水即可。由此给您带来的不便请您多加谅解，感谢您的理解和支持。89、厨卫阳台排水慢（） 答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已详细记录。可能是杂物清理不干净流入存水弯内，导致管道不畅通，我马上派人处理，一定让您满意。如有其他问题，您随时打我的电话。90、厨卫地漏堵塞（）答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已详细记录。可能是地漏盖没有及时盖好，杂物流入排水管内，我马上派人处理，今天之内完成整改（与业主商定时间），一定让您满意！如有其他问题，您随时打我的电话。91、厨房/卫生间返水（） 答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已详细记录。可能是管道堵塞不畅通，我马上派人疏通，一定让您满意。如有其他问题，您随时打我的电话。92、厨房/卫生间返臭（）答：*先生/女士，新房地漏/排水管的存水弯蓄水不足，水封起不到应有作用，入住后正常使用水源就自然不会有气味，请您放心！93、厨房/卫生间防水层开裂破损（）答：*先生/女士，非常抱歉！您反映的问题我已经详细记录，并且已经安排了施工单位马上重新补做防水层。重做可能需要两周左右（与业主商定时间），请您多包涵！请您放心！我会亲自跟办，并将情况随时向您汇报，一定让您满意。94、露台地漏高于地面（）答：*先生/女士，请您放心！这是为了您二次装修铺贴瓷砖而预留地砖和砂浆厚度的，二次装修后地砖刚好和地漏在同一水平面。八、其他类95、别墅园建水景电器损坏（） 答：*先生/女士，非常抱歉！我们检查不够仔细，您反映的问题我已详细记录。我马上派人更换物件，一定让您满意。如果还有其他问题，您随时打我的电话。96、花园植物长势不好（） 答：*