2014年专业技术人员继续教育考试题6.docx

2014年专业技术人员继续教育试题第一套，1单选题1平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C. 战略 2下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A. 利润3KPI的应用误区是B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题4指标的衡量包括 A. 定量数据5平衡记分卡的不足之处是 A. 实施难度大6常见的绩效指标类型是B. 质量7绩效考核的方法有B. 行为法8在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A. 行为法9秘书的工作包括C. 起草文件 10对员工的行为进行衡量的方法有 A. 关键事件法 11绩效评价误差的危害不对的是D. 制定的政策可以很好的执行12360度绩效评估的应用误区 A. 13绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差14绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 15严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职 16绩效工资的优点，不对的是B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效17绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 18绩效评价的类型，错误的是D. 相似效应19绩效工资的实施条件，不对的是D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中20职业发展，应该怎样实施 A. 员工自我评估 21下列不属于职能制组织结构缺点的是D. 权力集中22不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C. 模拟分权制 23下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D. 直线制24员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D. 矩阵制25下列哪项不是矩阵制结构的特征D. 拥有一定的经营自主权26下列哪项不属于委员会结构的缺点B. 集思广益 27组织结构中最早也是最简单的组织形式是B. 直线制 28下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度 29下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D. 目标模糊30下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C. 严厉批评 31基于胜任特征的有效测验，有几个原则C. 6个32对于岗位分析说明书，其中的误区是 A. 只重结果，不重过程33选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取 A. 绩效优秀和绩效普通34在本书中，岗位分析的主要方法有几种B. 6种 35工作协作关系包括哪两个部分 A. 对内和对外 36一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B. 编写工作说明书和工作规范 37胜任特征是谁提出来的B. 麦克里兰 38员工培训的目的是什么B. 帮助员工弥补不足 39岗位说明书的核心内容是C. 岗位职责描述和任职资格 40岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括 A. 岗位描述和岗位规范 41行政职业能力测验包括五大部分内容： B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 42在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点： A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 43智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力44环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。 A. 社会 45个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 D. 人格46个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。 A. 气质 参考答案：A47个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C. 人格发展48能力的差异主要表现在以下三个方面类型 A. 差异水平差异表现早晚差异49个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C. 人格适应 50个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。 A. 现实性焦虑51“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？ B. 终身学习 52精神世界最重要的支柱不包括哪个 D. 潜能53潜能开发的技巧有几种C. 5 54文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B. 多看书 55潜能的分类不包括一下哪个D. 学习潜能56终身学习在本书中有几个特点B. 4个57“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C. 学以致用 58鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B. 主动学习 59下列哪项不是学习型组织的特点D. 僵化的60学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B. 保持惯性思维 61下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C. 远大的目标 62我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论D. 大脑第一63不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么C. 自我更新 64诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少 A. 0.03 65360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C. 政策相对稳定参考答案：C66职业咨询活动包括C. 职能转换 67360度绩效考评立意甚佳，表现在 A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的 68员工自我评估包括哪方面？ C. 能力 69宽大化倾向这种现象产生的原因有B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议 70任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是 A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动 参考答案：A2判断题1岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处 对 2岗位分析的主要办法只能单独使用 错 参考答案：错3流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法 对 4创造性精神是专业技术人员最重要的特征 对 5现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面 对 6行为法是员工完成工作的过程为中心的方法 对 7行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短 错 参考答案：错8造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的 错 参考答案：错9员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源 错 参考答案：错10客户是一个非常重要的绩效信息来源 对 11员工的自我评价不能做为绩效信息的来源 错 参考答案：错12员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源 对 13直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。 对 14直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错 参考答案：错15现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。 错 参考答案：错16矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。 对 17高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。 对 18高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。 对 19遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。 对 20情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。 对 21有效的倾听是积极主动的而非被动的 对 22反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确 对 23团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通 错 参考答案：错24沟通是意义的传递与理解 对 25冲突产生的原因不包括个人因素 错 参考答案：错26过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利 错 参考答案：错27全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展 对 28确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则 错 参考答案：错29岗位说明书具有一劳永逸的好处 错 参考答案：错30研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。 对 试题第二套1单选题1现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A. 业绩2按照考核内容绩效考核的方法分为B. 特质法3行为法的类型包括C. 行为观察评估法4秘书的工作包括C. 起草文件5常见的绩效指标类型是B. 质量6KPI的应用误区是B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题7平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C. 战略8下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润9指标的衡量包括A. 定量数据10平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大11职业咨询活动包括C. 职能转换12员工自我评估包括哪方面？C. 能力13360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C. 政策相对稳定14职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估15绩效工资的实施条件，不对的是D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中16绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户17360度绩效考评立意甚佳，表现在A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的18绩效工资的优点，不对的是B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效19绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题20宽大化倾向这种现象产生的原因有B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议21组织结构中最早也是最简单的组织形式是B. 直线制22下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型D. 直线制23下列不属于职能制组织结构缺点的是D. 权力集中24不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点C. 模拟分权制25组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是C. 权力26员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D. 矩阵制27下列哪项不是矩阵制结构的特征D. 拥有一定的经营自主权28下列哪项不属于委员会结构的缺点B. 集思广益29下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度30组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的B. 角色31工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外32一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B. 编写工作说明书和工作规范33员工培训的目的是什么B. 帮助员工弥补不足34岗位说明书的核心内容是C. 岗位职责描述和任职资格35在本书中，岗位分析的主要方法有几种B. 6种36岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A. 岗位描述和岗位规范37对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，38选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通39对于岗位分析的主要方法，说法错误的是A. 想象法40以下对于工作流程说明错误的是B. 任务交接41能力的差异主要表现在以下三个方面类型A. 差异水平差异表现早晚差异42智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力43行政职业能力测验包括五大部分内容：B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析44在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识45能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。C. 核心46环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A. 社会47个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。D. 人格48个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A. 气质49个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C. 人格发展50个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C. 人格适应51潜能的分类不包括一下哪个D. 学习潜能52终身学习在本书中有几个特点B. 4个53文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B. 多看书54“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C. 学以致用55鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B. 主动学习56下列哪项不是学习型组织的特点D. 僵化的57学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B. 保持惯性思维58下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C. 远大的目标59我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论D. 大脑第一60诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A. 0.0361潜能开发的技巧有几种C. 562彼得圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的D. 强化系统思考63第五项修炼学习型组织的艺术与实践的作者是C. 彼得圣吉64下列不属于学习型组织所具备的特征的是D. 注重眼前利益65对于流程再造的特点，说法错误的是C. 以上司为中心66对于流程再造的方法说法错误的是A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程67个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A. 现实性焦虑68个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。B. 否认69全面的了解工作流程，需要使用A. 工作流程图70岗位分析的直接结果是B. 岗位说明书2判断题1绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以对2绩效就是考核 错3专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比对4绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段对5平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大对6平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡对7KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致 错8平衡计分卡是绩效管理的工具对9一部分考核误差是因为考核者的动机所致对10职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动对11员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司 错12员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式对13一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。 错14组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。对15工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。 错16在其他条件相同的情况下， 管理跨度越宽，组织效率越高。对17提到价值观与工作匹配，通常我们指的是 “个人价值观与企业文化的匹配”。对18我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。 错19俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。对20价值观对动机没有导向的作用。 错21沟通不包含意义的传递 错22信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件 对23个体态度影响着行为对24倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的对25沟通的礼仪指的就是一方面的内容 错26沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容 错27有效的倾听是积极主动的而非被动的对28反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对29团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通 错30冲突产生的原因不包括个人因素 错试题第三套1单选题1下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润2指标的衡量包括A. 定量数据3平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C. 战略4平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大5KPI的应用误区是B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题6绩效考核的方法有B. 行为法7在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A. 行为法8常见的绩效指标类型是B. 质量9对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法10正确完成工作的方式有C. 多种11绩效评价误差的危害不对的是D. 制定的政策可以很好的执行12绩效评价误差的原因A. 有意识的误差13绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题14360度绩效评估的应用误区C. 滥用15绩效工资的优点，不对的是B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效16绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户17严格化倾向产生的廕A. 促使有问题的员工主动辞职18绩效工资的实施条件，不对的是D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中19职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估20绩效评价的类型，错误的是D. 相似效应21不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点C. 模拟分权制22下列不属于职能制组织结构缺点的是D. 权力集中23员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D. 矩阵制24下列哪项不是矩阵制结构的特征D. 拥有一定的经营自主权25下列哪项不属于委员会结构的缺点B. 集思广益26下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型D. 直线制27下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度28下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D. 目标模糊29组织结构中最早也是最简单的组织形式是B. 直线制30下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C. 严厉批评31胜任特征是谁提出来的B. 麦克里兰32对于岗位分析说明书，其中的误区是A. 只重结果，不重过程33基于胜任特征的有效测验，有几个原则C. 6个34选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通35由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是C. 工作日志法36在本书中，岗位分析的主要方法有几种B. 6种37工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外38组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是B. 组织绩效、员工绩效39对于周边绩效的特点描述，以下错误的是C. 周边绩效是一种以结果为参考的绩效40以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是A. 情绪因素41在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。D. 因素分析42个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。A. 认知风格43一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。C. 学习44个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。B. 否认45个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A. 现实性焦虑46提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。B. 班杜拉47个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C. 人格适应48环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A. 社会49在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识50个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。D. 人格51对于沟通的功能说法错误的是A. 言语功能52检验信息沟通效果的再沟通称之为C. 反馈53一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为C. 非言语沟通54对于倾听的具体行为，说法错误的是B. 打断对方55对于冲突处理的基本策略说法错误的是A. 抢夺策略56对于团队的类型，分类错误的是C. 娱乐团队57对于冲突的消极作用说法错误的是B. 冲突不会对群体效率产生影响58在本书中，冲突处理的基本策略有几种A. 5种59对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是A. 合作策略60屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是B. 迁就策略61迁就策略又称为克制策略或B. 迎合策略62对于合作方式，无效的情境是B. 问题或任务很简单63冲突产生的原因不包括A. 良好沟通64编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是C. 渠道65组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的B. 角色66顺利完成任务而必须具有的人格特征是。A. 能力67现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A. 业绩68绩效概念的界定需要把握哪两点C. 权变的原则和综合原则69按照考核内容绩效考核的方法分为B. 特质法70行为法的类型包括C. 行为观察评估法2判断题1岗位分析又成为工作分析或职务分析对2岗位说明书需要写员工的基本信息 错3流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对4岗位分析的主要办法只能单独使用 错5KPI即关键绩效指标法对6KPI的两个基本特征是可度量和行为化对7KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致 错8事情的结果能随时间的推移而得到改善对9行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评对10360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司对11首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响对12360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员对13直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。 错14矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对15直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对16在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。对17研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对18特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。 错19能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。对20通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。对21反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对22沟通是意义的传递与理解对23有效的倾听是积极主动的而非被动的对24过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利 错25团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通 错26在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释 错27学习型组织的精神基础是倡导自我超越。对28学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。对29对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。 错30“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固步自封的心态。对窗体顶端窗体顶端2014年济宁市专业技术人员继续教育考试试题1单选题1KPI的应用误区是B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题2平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C.战略3下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润4常见的绩效指标类型是B.质量5指标的衡量包括B.效率的高地6平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大7绩效考核的方法有B.行为法8秘书的工作包括CC.起草文件9在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和BB.平衡法10对员工的行为进行衡量的方法有AA.关键事件法11绩效评价误差的危害不对的是D.制定的政策可以很好的执行12绩效评价误差的原因A.有意识的误差13360度绩效评估的应用误区C.滥用14绩效评价误差的方法错误的是C.通过多方评价15绩效工资的优点，不对的是B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效16严格化倾向产生的廕B.为“公报私仇”提供证据17绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户18绩效工资的实施条件，不对的是D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中19绩效评价的类型，错误的是D相似效应20职业发展，应该怎样实施C.社会评价21下列哪项属于事业部制结构的优点A具有高度的稳定性22下列不属于网络型结构优点的是B.各职能部门紧密联系23规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型A.直线制24下列哪项不是人力成本所包含的内容A.人力资本获取成本25“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称B.事业部制结构26在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项BB.副职服从正职27下列哪项不属于变革型领导涉及的维度CC.严厉批评28下列哪项不属于高绩效组织具有的特征DD.目标模糊29下列哪项是组织绩效的影响因素CC.组织长度30下列哪项不属于委员会结构的缺点BB.集思广益31对于专业技术人员独立性特征描述错误的是CC.需要上级来遥控指挥32对于绩效管理的目的描述错误的是BB.成果目的33“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的BB.坎贝尔34企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体AA.专业技术人员35对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是AA.潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可36对于绩效辅导说法错误的是CC.与员工的直接上级无关37对于周边绩效描述错误的是AA.受环境因素的限制38对于绩效管理的流程说法错误的是BB.绩效实施39对于流程再造的特点，说法错误的是CC.以上司为中心40对于任务绩效，描述错误的是BB.他受情境等因素的限制41智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即DD.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力42行政职业能力测验包括五大部分内容：BB.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析43在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：AD(答案重复)A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识44环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。AA.社会45能力的差异主要表现在以下三个方面类型AA.差异水平差异表现早晚差异46个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。DD.人格47个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。CC.人格48个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。CC.人格发展49个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。CC.人格适应50能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动征。能力是工作行为的要素。CC.核心51在本书中，冲突处理的基本策略有几种AA.5种52对于冲突的消极作用说法错误的是BB.冲突不会对群体效率产生影响53对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，利益的冲突处理策略模式是AA.合作策略54屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是BB.迁就策略55迁就策略又称为克制策略或BB.迎合策略56对于合作方式，无效的情境是AA.总是很复杂57冲突产生的原因不包括AA.良好沟通58对于团队的类型，分类错误的是CC.娱乐团队59编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是CC.渠道60书面沟通的特点是AA.持久，有形，可以核实61耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点BB.书面沟通62高效团队的特征不包括BB.惧怕冲突63在本书中，高效团队的特征有几个CC.764对于冲突处理的基本策略说法错误的是AA.抢夺策略65“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念CC.学以致用66鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念BB.主动学习67终身学习在本书中有几个特点BB.4个68下列哪项不是学习型组织的特点DD.僵化的69学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求BB.保持惯性思维70下列哪项不属于潜能开发所包含的要素CC.远大的目标2判断题（对1 错2）1任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际互动错22员工的绩效是单一维度构成的错23对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力对4员工所处的环境会影响到员工的绩效对15KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致对16行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短错27现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面错28行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对19员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源对110员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错211员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对112客户也是一个非常重要的绩效信息来源对113组织中的构成角色的行为是绝对固定的。错214角色是构成组织结构的基本单元。对115组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动。对116行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。错217灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。错218现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动。对119外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。错220特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。对121当一个人对某个事物拥有强烈的愿望时，就会表现出不同寻常的超人力量。对122艺术潜能指的就是人在绘画方面的天赋错223在特定环境下，人的潜能才会被激发出来。对124学习型组织的精神基础是倡导自我超越。对125学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。错226对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。错227自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心对128绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”错229当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响对130员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式错2窗体底端窗体顶端1按照考核内容绩效考核的方法分为B. 特质法2现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A. 业绩3行为法的类型包括C. 行为观察评估法4秘书的工作包括C. 起草文件5常见的绩效指标类型是B. 质量6KPI的应用误区是B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题7平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C. 战略8下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润9指标的衡量包括A. 定量数据10平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大11绩效评价误差的危害不对的是D. 制定的政策可以很好的执行12360度绩效评估的应用误区C. 滥用13绩效评价误差的原因A. 有意识的误差14绩效评价误差的方法错误的是C. 通过多方评价15 严格化倾向产生的廕A. 促使有问题的员工主动辞职16 绩效工资的优点，不对的是B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效17 绩效工资的缺点C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益18绩效评价的类型，错误的是A. 首因效果赢19绩效工资的实施条件，不对的是D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中20.、职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估21、 不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C. 模拟分权制22、员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D. 矩阵制23下列不属于职能制组织结构缺点的是D. 权力集中24下列哪项不是矩阵制结构的特征D. 拥有一定的经营自主权25下列哪项不属于委员会结构的缺点B. 集思广益26下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D. 直线制27 下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度28下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D. 目标模糊29组织结构中最早也是最简单的组织形式是C. 直线职能制30下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C. 严厉批评31对于岗位分析说明书，其中的误区是A. 只重结果，不重过程32基于胜任特征的有效测验，有几个原则C. 6个33选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通34在本书中，岗位分析的主要方法有几种B. 6种35 胜任特征是谁提出来的B. 麦克里兰36工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外37一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是A. 搜集工作信息和编写工作说明书38员工培训的目的是什么B. 帮助员工弥补不足39岗位说明书的核心内容是C. 岗位职责描述和任职资格40由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是C. 工作日志法41能力按不同标准可分为A. 一般能力和特殊能力42顺利完成任务而必须具有的人格特征是。A. 能力43提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。B. 班杜拉44一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。C. 学习45 在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。D. 因素分析46个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。A. 认知风格47个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。B. 否认48个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反