员工培训实务.pptx

XXXXX专业 员工培训实务 书名 员工培训实务书号 978 7 111 53250 7作者 喻玉峰出版社 机械工业出版社 精进篇 培训项目管理 模块一 模块二 培训项目设计 培训评估 学习目标 制定培训计划书和编制计划表格 设计培训需求调查方案及有关表格 设计新员工培训项目计划书及表格 设计在岗培训制度 流程及表格 初步尝试运用项目管理的思路 方法 工具对培训工作进行管理 模块一 培训项目设计 知识结构图 模块一 培训项目设计 任务导入 培训项目中讨论相关问题的一个实例 如何确定培训需求 如何把培训作为一个项目进行管理 培训项目设计 请为任务导入中提到的公司制定培训计划 任务1制定培训计划书及计划表 任务1说说培训师是何方神圣 一 培训项目管理流程 任务1制定培训计划书及计划表 项目计划 1 项目实施 2 项目督导 3 项目评估 4 此阶段完成的此阶段完成的标志是 培训项目计划书 一般由培训主管完成 此阶段的主要工作包括资源 讲师 课程 地点 费用 准备 确保员工做好受训准备 营造积极的学习环境等 其关键是教学实施 一般是通过既定的制度 办法 指引 规定来保证质量 控制对象有学员 讲师 组织者及费用等 项目评估属于内化阶段或成就阶段 包括跟踪计划实施与评价 项目效果评估 培训项目改进等 任务1说说培训师是何方神圣 二 培训项目管理计划 任务1制定培训计划书及计划表 项目管理计划是一个用于协调所有项目计划的文件 可以帮助指导项目的执行和控制 在其它活动环节所创建的计划可以认为是整个项目管理计划的补充部分 如 培训需求调查计划 课程设计计划 外聘师资计划等都是整体计划的补充 项目管理计划还将项目计划的背景信息和决定纳入文档 这些背景信息和决定是关于一些选择 促进项目相关人员之间的沟通 说明审核的内容 范围和时间点 以及提供一个进度衡量和项目控制的基准 项目管理计划应该是动态的 灵活的 并且随着环境或项目的变化而变化 比如培训项目的目标可能经过需求调研后会进一步充实 调整 任务1说说培训师是何方神圣 任务1制定培训计划书及计划表 主要内容除对项目有一个总体的概述外 一般还需要对项目的组织 限定条件以及预期的商务目标进行分析 对项目进度管理 项目资源管理 项目费用管理 项目风险管理 项目质量管理等管理思路和方法进行阐述 二 培训项目管理计划 任务完成思路与解决方案 任务1制定培训计划书及计划表 说说看 你的思路和方案 任务完成思路与解决方案 任务1制定培训计划书及计划表 请以导入案例为契机 尝试着为该集团公司进行年度培训计划前的培训需求调查和分析 任务2年度培训项目计划制定前的培训需求调查及分析 任务1说说培训师是何方神圣 一 培训项目需求的特点 在一个组织内安排培训 其需求有三个层次 组织层次 工作任务层次 个人层次 组织层次分析即找出企业存在的问题并确定是否培训 考察企业目标和对目标发生影响的因素 员工工作任务层次分析 是对工作任务的内容 饱和度 复杂度以及该项工作所要求的知识 技能和能力等进行分析 个人层次分析 即个人实际绩效与绩效标准对员工技能要求的差距分析 是依据员工业绩 技能测试和个人需求进行分析 一般而言 任何一个培训项目 确定需求或对其进行定位时 应先明确组织层次的培训需求 再确定工作层次的需求 再考虑个人层次的需求 任务2年度培训项目计划制定前的培训需求调查及分析 任务1说说培训师是何方神圣 一 培训项目需求的特点 每一个层次需求分析的逻辑都是通过了解现状 对比理想状况找出差距 分析这些差距哪些是可以通过培训来填补 以及通过怎样的培训项目来消除或缩小 不同层次的培训需求 对公司的培训体系建设 培训规划等宏观工作 对具体培训项目目标的决定 对课程内容的设计 培训形式 培训组织实施具有导向作用 同时 上一层次的要求 对下一层次的需求具有指导作用 任务2年度培训项目计划制定前的培训需求调查及分析 任务1说说培训师是何方神圣 二 培训项目需求层次分析 一 组织分析组织战略分析组织资源分析组织特质与环境分析 任务2年度培训项目计划制定前的培训需求调查及分析 任务1说说培训师是何方神圣 二 培训项目需求层次分析 二 工作分析一般工作分析特殊工作分析 三 个人分析个人考核绩效记录员工的自我评价知识技能测验员工态度评价 任务2年度培训项目计划制定前的培训需求调查及分析 任务1说说培训师是何方神圣 三 培训需求调查方法 一 访谈法 二 问卷调查法 三 观察法 四 测试法 五 档案资料法 六 小组讨论法 座谈会法 任务2年度培训项目计划制定前的培训需求调查及分析 任务完成思路与解决方案 任务2年度培训项目计划制定前的培训需求调查及分析 说说看 你的思路和方案 任务完成思路与解决方案 任务2年度培训项目计划制定前的培训需求调查及分析 一 思路设计企业培训项目 首先应判断项目的范围 本次培训项目是涉及全公司 还是某些部门 或者某个管理层级 是年度的培训项目 还是专题培训项目 其次 选择适宜的培训需求调查方法 这些方法并非是相互排斥的 而是相互补充 因此 可以采用一些方法的组合来提高需求信息的真实性 可靠性和全面性 然后 还必须考虑需求调研本身的计划 执行 成果等在时间上和质量上的策划安排 一般来说 全局性的 长期性的培训项目 应该突出支持企业发展战略 在全局的视野下考虑培训安排的优先次序 此时 需求信息的收集 侧重于理解战略性 全局性 关键性的培训需求 这些信息主要来源于企业高层 专题性的培训需求 也应服从全局性的要求 并侧重于专项问题的解决 专题性的培训需求应做深入分析 把需求点理解透 任务完成思路与解决方案 任务2年度培训项目计划制定前的培训需求调查及分析 二 解决方案综合前面的学习和上述分析 培训需求调查方案框架包括如下内容 收集分析公司的发展战略 以及现状和战略之间的差距 判断产生的培训需求 收集分析当前比较紧急的专题培训需求 如有关 绩效管理 的真实需求 设计收集培训需求的方式和方法 以及时间的安排 对收集的信息进行综合分析 编制培训需求分析报告 某电子公司 拟在新的生产基地招工生产 为确保员工入职后能顺利上岗 对上岗前的员工应开展哪些培训 请设计新员工入职培训项目计划书 任务3设计新员工入职培训项目计划书及表格 任务1说说培训师是何方神圣 一 新员工入职培训 一 新员工培训的重要性 二 新员工入职培训的目的 任务3设计新员工入职培训项目计划书及表格 任务1说说培训师是何方神圣 一 新员工入职培训 三 新员工入职培训的内容1 常识性培训 是指对员工进行企业发展历程 企业文化 管理理念 组织结构 发展规模 前景规划 产品服务与市场状况 业务流程 相关制度和政策及职业道德教育展开介绍 讲解和培训 使其可以全面了解 认识企业 加深认识并激发员工的使命感 2 专业性培训主要包括 介绍部门结构 部门职责 管理规范 培训基本专业知识技能 讲授工作程序与方法 介绍关键绩效指标等 在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求 在必要的情况下做出行为的示范 并指明可能的职业发展方向 任务3设计新员工入职培训项目计划书及表格 任务1说说培训师是何方神圣 一 新员工入职培训 四 新员工入职培训的注意事项1 新员工入职培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点 制定详细的规划 对培训的内容 形式 时间 负责人等做出详细的计划 并对执行的过程进行监控 2 新员工入职培训不是人力资源一个部门的事情 对于新员工培训的责任部门和人员 一定要明确人力资源部 高层管理者 岗位所在部门负责人 相关部门负责人的职责划分 并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责 3 为了保证实际效果 新员工入职培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估 任务3设计新员工入职培训项目计划书及表格 任务1说说培训师是何方神圣 二 新员工入职培训计划设计 一 分析培训需求 方案设计的前提 二 明确培训目标 分层设置总目标和具体目标 三 遵循培训原则 四 明确培训方案的适用对象 五 设定合理的培训时间 六 选定合适的培训责任部门 七 设计培训内容 八 选择合适的培训方式 九 准备好相关的培训支持资源 十 评估培训效果 任务3设计新员工入职培训项目计划书及表格 任务完成思路与解决方案 任务 设计新员工入职培训项目计划书及表格 说说看 你的思路和方案 任务完成思路与解决方案 任务 设计新员工入职培训项目计划书及表格 一 思路本批次新员工是针对新基地生产业务扩张招聘的 数量和岗位比较多 有不同层级和类型的岗位 因此应分级 分岗识别不同的培训需求 一般情况下 新员工入职培训分为两阶段培训和三阶段培训 所谓两阶段 即组织统一培训后 再参加其即将就职的岗位的岗前培训 三阶段培训则通常出现在大公司 集团公司 通常分为总部培训 分公司或分部培训 所在岗位的岗前培训 一共三个阶段 在实际操作中 有些组织还会根据自己的特点分为技术管理人员的新员工入职培训和一线生产员工培训 或者各事业部自行展开培训等多种形式 不管是哪种分类 新员工要融入组织 都必须了解公司发展历史文化 规章制度 为了未来顺利完成各项工作任务 也应该了解各部门的分工和职责 组织架构 以及自己将要就职岗位的工作要求和需要具备的知识技能等 在明确这些需求之后 对培训方式和组织作出安排 形成计划 任务完成思路与解决方案 任务 设计新员工入职培训项目计划书及表格 二 解决方案 参考案例XX医院20XX年度新员工培训计划一 目的二 培训工作流程三 参观活动 正式培训结束后的第二天上午 时间为半天 8 30 12 00 四 娱乐活动 参观活动结束后的下午及晚上 五 培训总结和评估1 新员工培训总结2 新员工培训反馈表3 新员工表现评估表 一星期后 4 资料归档六 其它 成都CSG公司是新建企业 员工的从业经验少 安全意识淡薄 因此必须将安全培训作为当前公司整体培训工作的重点和当务之急 通过以职业培训结合安全培训 围绕培养员工职业道德和提高业务 技术 技能水平为核心 公司全面深入的开展了各类安全培训 并取得了较好的效果 最大限度地减少人为不确定因素对生产构成的危害 实现公司生产的操作受控和有序管理 现在 请你为该公司设计培训管理制度 任务 制订培训管理制度 任务1说说培训师是何方神圣 一 员工培训的分类 员工培训分类的方法很多 按照培训与工作的关系 员工培训可以分为岗前培训 在岗培训和脱产培训 根据培训对象在公司中的地位 员工培训可以分为高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员培训 专业技术人员培训和一般员工培训 根据培训地点 员工培训又可分为企业内部培训和外部培训 根据培训范围 员工培训还可分为全员培训和单项培训 根据培训的内容还可分为知识培训 技能培训和态度等 目前最常用的是第一种分类方法 任务 制订培训管理制度 任务1说说培训师是何方神圣 二 岗前培训 岗前培训 有人也称之为职前培训 也即之前提到的新员工入职培训 它是帮助新员工积极适应新环境的有效途径 有关岗前培训的内容在上一任务完成时已经学习过 此处就不再详述 任务 制订培训管理制度 任务1说说培训师是何方神圣 三 在岗培训 任务 制订培训管理制度 一 在岗培训的含义 二 在岗培训的特点1 不耽误工作时间2 节约培训费用3 建立经理与员工之间的沟通渠道4 更有针对性 任务1说说培训师是何方神圣 三 在岗培训 任务 制订培训管理制度 三 在岗培训的类别1 转岗培训2 晋升培训3 以改善绩效为目的的培训4 岗位资格培训5 管理人员培训 任务1说说培训师是何方神圣 三 在岗培训 任务 制订培训管理制度 三 在岗培训的类别1 转岗培训2 晋升培训3 以改善绩效为目的的培训4 岗位资格培训5 管理人员培训 任务1说说培训师是何方神圣 三 在岗培训 任务 制订培训管理制度 四 有关在岗培训的规定 劳动法 第八章第六十八条规定 用人单位应当建立职业培训制度 按照国家规定提取和使用职业培训经费 根据本单位实际 有计划地对劳动者进行职业培训 职业教育法 第四章第二十八条规定 企业应当承担对本单位的职工和准备录用的人员进行职业教育的费用 具体办法由国务院有关部门会同国务院财政部门或者由省 自治区 直辖市人民政府依法规定 第二十九条规定 企业未按本法第二十条的规定实施职业教育的 县级以上地方人民政府应当责令改正 拒不改正的 可以收取企业应当承担的职业教育经费 用于本地区的职业教育 任务1说说培训师是何方神圣 四 脱产培训 任务 制订培训管理制度 脱产培训是指离开工作或工作现场进行的培训 有的脱产培训是在本单位内进行 有的则送到国内外有关的教育部门或专业培训单位进行 这种培训能使受训者在特定时间内集中精力于某一特定专题的学习 如参加研讨会 去国外优秀企业短期考察 到高等院校进修和出国进修等 脱产培训的费用一般比较高 因此并不适合于全员培训 任务1说说培训师是何方神圣 五 培训管理制度 任务 制订培训管理制度 一 指导思想1 以公司经营发展的总体战略为导向 以人力资源发展战略为宗旨 构建符合企业持续发展的高效培训管理制度体系 2 着眼于企业核心需求 通过塑造高素质的员工团队 提高企业的核心竞争力 3 强调培训投入的增值 在效益最大化的前提下 多渠道 多层次地开展培训 使得培训方法和内容符合企业和员工的需要 达到全员参与 知识共享的效果 4 实现员工素质与企业经营战略的匹配 将员工个人发展纳入企业发展的轨道 让员工在服务企业推动企业战略目标实现的同时 也能按照明确的职业发展目标 通过参加相应层次的培训 实现个人的发展 获取个人成就 任务1说说培训师是何方神圣 五 培训管理制度 任务 制订培训管理制度 二 设计原则1 战略原则 2 目标原则 3 经济原则 4 系统原则 5 时代原则 6 激励原则 7 发展原则 任务1说说培训师是何方神圣 五 培训管理制度 任务 制订培训管理制度 三 设计培训管理制度的内容1 培训工作的地位 目的 阐述培训对企业发展的作用 培训工作在企业活动中的地位及其功能和意义 2 培训原则 阐述培训工作中一般性的 必须遵循的准则 3 培训分类 阐述按不同培训周期 方式 对象进行的培训分类 不同分类的管理方式是不同的 4 培训方法 阐述可以选用的培训方法 及其管理 5 不同培训对象的培训管理 阐述按不同层级 不同群体区分的培训管理工作 6 培训工作责任分配 在培训工作中各相关部门和人员分配和承担的职责 7 培训内容 对培训内容进行规定 8 培训工作运作流程管理 对培训的计划 实施 评估各环节内容进行规定 9 师资管理 对内部师资 外部师资的管理进行规定 10 培训教材和器材的管理 规定对教材的编制选用 培训教室器材等进行管理 任务完成思路与解决方案 任务 制订培训管理制度 说说看 你的思路和方案 任务完成思路与解决方案 任务 制订培训管理制度 一 思路从CSG公司的实际情况出发 依据公司的发展战略 针对公司目前的培训管理现状 首先对CSG公司培训组织进行设计 确定有关培训的角色 职务 权力 责任 流程 信息沟通 利益等 然后通过建设比较完整的培训资源系统 包括培训师的选择与培养 课程开发系统等等 从而搭建起培训实施的资源平台 进而对CSG公司培训流程进行再造 并据此流程 开发出CSG公司目前重点员工的培训项目 包括中高层管理人员的开发 技术类员工培训等等 最后再据此制订适合的员工培训管理制度 任务完成思路与解决方案 任务 制订培训管理制度 二 解决方案请参考课本 公司员工培训管理制度 考查你熟悉的一个经营实体中的某个岗位 分析其培训需求 制作一份培训项目计划书 任务实践制作岗位项目项目计划书 谢谢 模块二 培训评估 记住柯式四级评估体系的四个层次的名称 掌握柯氏四级评估体系中每个层次所要评估的内容 应用不同的方法对柯氏四级评估层次进行有效评估 根据培训课程的主题进行分析 进而评估出该培训项目最适合的评估层次 独立设计有效 适用的培训评估方案 模块二 培训评估 图3 2a培训项目评估模块知识结构图 培训评估 有关培训效果的争论 培训项目的选择培训效果的评价培训投入与产出的评估 请为新员工入职培训课程设计一份一级培训评估表 这份评估表同样可以用于课堂上的模拟 新员工入职培训 中 用以评估模拟培训师们所进行的入职培训的效果 任务1一级培训评估表的设计 一 培训的内涵及意义 任务1一级培训评估表的设计 二 柯氏四级评估模型 任务1一级培训评估表的设计 任务 一级培训评估表的设计 说说看 你的思路和方案 请对任务2说明中的工业安全培训设定符合SMART原则的培训评估目