工程质量投诉处理情况的调查与思考.pdf

安徽建筑 2 0 1 5年第 2期 总 2 0 2期 现在是我省大建设大发展时期 如何减少工程质量投诉 是摆在面前的一项重要课题 笔者认为 贯彻好部 省有关工程 质量管理的规定 提高工程质量是降低投诉的根本 应着重加 强以下几个方面工作 4 1大力实施施工现场质量标准化管理 将工程施工质量标准化管理与工程质量专项治理工作相 结合 住房城乡建设部 关于深入开展全国工程质量专项治理 工作的通知 建质 2 0 1 3 1 1 4 9 号 要求通过 5年努力 新建住宅 工程质量常见问题预防和治理覆盖率达到 1 0 0 使住宅工程 质量水平明显提高 住宅质量投诉明显减少 工程施工质量标 准化管理可以突出抓好工艺技术革新 关键部位质量常见问题 防治技术措施 不断改进与现行标准不相适应的施工工艺 使 工程质量管理全面受控 为预防工程质量常见问题打下坚实的 基础 4 2 抓好住宅工程质量常见问题的治理 严格贯彻执行我省地方标准 住宅工程质量通病防治技术 规程 重点抓好质量常见问题的治理 从设计源头开始 就应 考虑质量常见问题的防治 施工图审查也要进行相应的把关 建设各方制定切实可行的措施 从设计 审图 施工 监管等多 个方面防止质量常见问题的产生 4 3住宅工程进行分户验收 住宅工程验收前 各方要贯彻好 安徽省住宅工程质量分 户验收实施细则 的规定 对住宅工程按栋逐套验收 对每户的 观感质量和使用功能进行检查 将发现的质量问题在竣工验收 前解决 实行竣工验收和备案前公示制度 发挥住户的监督作 用 4 4开展住宅工程质 量回访工作 认真落实 安徽省住宅工程质量回访保修和投诉受理办 法 第六条规定 保修单位要及时进行工程质量回访 变被动为 主动 积极解决工程质量问题 降低工程质量投诉量 5 结语 通过对 l 0年来质量投诉情况的分析和开展问卷调查 可 以看出 降低住宅工程质量投诉的根本在于质量常见问题的治 理 质量常见问题防治措施到位了 住宅的观感质量和使用功 能就能保证 反之亦然 大力开展住宅工程质量常见问题的治 理 解决好质量投诉问题是工程质量管理者的责任 对构建和 谐社会必将产生重要的影响 参考文献 1 建质 2 0 1 3 1 4 1 号 安徽省住房和城乡建设厅 安徽省建设工程施 工质量标准化示范工程管理指导意见 s 2 王来宾 实施质量标准化管理有效预防常见质量问题 J 工程质 量 2 0 1 4 4 3 安徽省建设工 程质量安全监 督总站 对建筑 工程质量竣工 验收制 度实施效果的评估研究 Z 上接 第 9 0页 式中 t r 1 分布单侧置信区间的系数值 可根据风险概 率 a 或置信概率 P 和自由度 n 一 1 由 工程地质手册 第三 版 表 4 1 9 查得 占 一变异系数 按式 6 计算 n 试验数据频数 4 数理统计 实例简析 选择某大厦工程第 6层作为统计单元 将其室内土工试验 指标按不同方法进行数理统计见表 2 从本次表列成果中分析 相同的统计样本 按不同方法进 行数理统计 其标准差 O f 变异系数 8用按分层统计 三倍标准 差法及肖维耐法基本相同 其余则不相同 t r i 占降低的顺序大 致与表 2排列顺序相同 在不同统计方法中t r e 8值较小的方 法是较好的数理统计方法 为提高数理统计的精度 我们不能 仅依赖计算机自动分层统计程序 拿出成果就用 而要人工干 涉其过程 合理取舍 用不同方法计算 以求取得合理数据 在建立统计单元后 应认真审查各个指标 按本文上述 2 1 中第 2条说明方法 舍去不同土性及其他异常值 在样本组数 可能的情况下 尽可能采用上下扣除 1 0 范围值的方法进行统 计计算 一般情况下 可以基本保持统计精度 再采用剔除粗差 方法验算 使数理统计取得较圆满的成果 在统计计算中发现 用式 7 计算标准值 在样本数较少 少于 5个 或者 8很高 0 8 时 可能接近或超过 一或 值 届时 可采用大小值平均或用其他方法计算 5 结语 分层试验指标的数理统计是岩土工程勘察中一项很重要 的工作 应采用不同方法降低标准差及变异系数 提高数理统 计精度 以取得可靠度较高的岩土参数值 绝不能把不同土性 的参数堆放在一起 算出一个概念不清的参数 影响勘察成果 质量 参考文献 1 林在贯 等 岩土工程手册 M 北京 中国建筑工业出版社 1 9 9 4 2 G B 5 0 0 2 1 2 0 0 1 岩土工程勘察规范 s 北京 中国建筑工业出版社 2 0 0 9 3 T B 1 0 0 1 2