B2B与B2C的对比.ppt

B2C与B2B对比 B2B BusinesstoBusinessabusinesssellsproductsandservicestocustomerwhoareprimarilyotherbuinesses B2C BusinesstoConsumerabusinesssellproductsandservicestocustomerswhoareprimarilyindividuals 他们都是电子商务平台 只不过是里面的两种不同的盛业模式 网上结算模拟银行功能 系统后台管理功能 商品退货处理功能 1 网上结算模拟银行功能2 系统后台管理功能3 客户管理功能4 商品退货处理功能 相同点 不同点从不同的角度可以有不同的表述 TheDifferent 面对的对象不同 B2B B2C 企业 个人 TheDifferent 支付的方式不同B2B主要的网络支付方式有电子支票 电子汇兑系统 国际电子支付系统SWIFT与CHIPS 中国国家现代化支付系统CNAPS 金融EDI 企业网络银行等一般 常用信用卡 B2C主要的网络支付方式有信用卡 智能卡 电子钱包 电子现金及个人网络银行 等常用于电子支票 TheDifferent 支付的方式不同 B2B B2C TheDifferent 展示的信息不同B2B发布企业形象信息 以主 网 页和列表的方式介绍企业概况 并可随时改版更新 B2C发布卖方销售商品信息 卖方注册取得授权后可在系统后台随时增添 修改 更新销售商品信息 TheDifferent 查询功能不同B2B发布企业产品信息 采用分类查询 单个产品网页介绍的方式供买方查询 买方查询前须先注册 B2C为买方提供模糊查询商品信息 搜寻商品 买方注册后可通过分类 关键词等方式查询信息 TheDifferent 交易的金额不同B2B一般企业进行的交易量都比较大B2C个人消费的交易量一般比较小 TheDifferent 交易的品种不同B2B企业直接交易的商品一般为中间商品 不是一件完整的商品 不能单独使用B2C个人消费的一般是最终商品 一般不需要再加工就能直接使用 换个角度说 1 特点不同 B2B特点网站方只提供网站平台 不参与商品交易 服务的客户主体都是企业 侧重于批发 而且是大宗量的 B2C是指网站所有者 网站方 直接面对客户 把商品销售给客户 属于零售 2 对象不同 B2B就是企业对企业 比如阿里巴巴 以B2B为代表的传统电子商务做的都是物质商品贸易 B2B的模式示意图如下 以可口可乐为例 可口可乐公司 各大超市 肯德基 麦当劳 B2C就是企业对个人即终端客户 比如拍拍 以B2C为代表的电子商务做的一般都是产品交易 B2C的模式示意图如下 3 目的不同 B2B一般以信息发布与撮合为主 主要是建立商家之间的桥梁 B2C是为企业开发出面向其客户的应用信息系统 关键的是系统的好用性和个性化特色 4 盈利模式不同 B2C1 会员制 根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费 2 降低价格 扩大销售量 价格的低廉 吸引网上买家 点击率提高 访问量持续攀升 B2B1 会员费 企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易 必须注册为B2B网站的会员 每年要交纳一定的会员费 才能享受网站提供的各种服务 目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源 2 广告费 网络广告是门户网站的主要盈利来源 同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源 3 竞价排名 5 意义不同 B2B 电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式 它将企业内部网 通过B2B网站与客户紧密结合起来 通过网络的快速反应 为客户提供更好的服务 从而促进企业的业务发展 B2C 商对客 是电子商务的一种模式 也就是通常说的商业零售 直接面向消费者销售产品和服务 这种形式的电子商务一般以网络零售业为主 主要借助于互联网开展在线销售活动 成本差异 B2B成本 一 技术成本 硬件成本 学习成本 维护成本二 安全成本 安全产品的研制 安全技术的开发费用 三 物流成本 库存成本 配送成本 四 客户成本 顾客用于网上交易所花费的上网 咨询 支付直到最后商品到位所花费的费用总和 B2C成本 1 硬件设施成本 计算机 互联网 打印设备 传真设备 语音视频设备 独立的服务器等2 系统软件成本 数据库 服务