模式三常见故障排除.docx

模式三软硬件常见故障排除一、 计算机1、 开机不显示。解决办法：打开主机箱，把内存条拔出，用纸巾或干布擦拭内存条上的金属条。然后重新插上后再开机。2、 开机蓝屏或者不能进入系统。解决办法：重做系统。3、 开机后网络不通。解决办法：确认不是不是整个学校网络问题后，检查网线插口灯是否闪烁。如果不闪烁，则检查网卡驱动是否装好。若闪烁还是不通，则需要自动修复下本地连接网络来解决问题。二、 中控1、 中控不通电。解决办法：确认电源线插好后，检查中控背面保险丝是否烧坏，若烧坏则直接更换。2、 电脑显示器不显示画面；投影机不能投影出信号。解决办法：排除电脑主机开机不显问题后，则检查中控背面VGA信号传输线是否连接正确。正确如图1示： 图13、 中控不能控制投影机开关。解决办法：检查中控背面以及投影机上的的串口控制线是否正确连接好。如果检查没有问题，则可能是中控写码错误，需要给中控写对正确的对应投影机的控制码。 4、 中控不能控制幕布的升降。解决办法：重新连接中控背面的幕布电源线。蓝色线为零线，接中间。黑色和棕色分别为上行和下行线，接两边。如图2所示： 图2三、 短焦投影机1、 开机显示无信号输入。解决办法：在确认中控以及投影机背面的VGA信号传输线都连接正确后，可按投影机控制面板或者遥控器上的自动设置按键，则投影机会自动搜索输入信号源即可排除问题。2、 投影机投影出现色彩失真，偏色。解决办法： 重新连接好VGA信号传输线即可。此情况大多都是接触不良造成的。3、 投影出现的图像出现歪了或者梯形的情况解决办法：在投影机设置菜单里面找到“梯形校正”，然后调节至满意效果。4、 投影机开不了机，不通电。解决办法：检查中控背面的投影机电源线是否插好。然后可以把此电源线直接连接插座排查，以排除中控上不通电造成的投影机不通电。如果还是不能开机，则投影机内部模块烧坏。需报修技术人员来处理。5、 投影机开启后运行一会自动变待机。解决办法：拆下投影机的过滤网，根据灰尘情况进行除尘。轻微可以手动磕掉，若灰尘过多需用清水冲洗晾干后安装好即可。四、 电子白板1、 电子白板软件的安装。2、 电子白板的定位。在安装好了白板软件以及驱动以后，可以在桌面的（WIN7系统）右下角看到一个图标（鸿合白板）。右击图标，选定位即可。然后进入白板定位设置界面，如图3所示，选择九点后确定即可进入定位校准画面，如图4所示。按照提示依次点触白板上九个点以及四个角落上的快捷键后自动保存定位校准结果。图3图43、 白板点触无作用。解决办法：（1）查看桌面右下角是否有图标，以鸿合白板为例。如果没有，接下来就可以看看白板驱动程序是没有启动还是没有装。如果没有启动，那么重新启动即可。若是没有装，则需要重新安装一次白板的驱动，重启即可恢复正常。（2）若图标有，驱动也可以正常运行，但是还是不能点触。可右击图标，单击故障分析，即可发现提示说是白板未连接，或者查看白板右下角背面看红灯是否常亮。前文提到白板跟电脑的连接是通过一根很长的USB数据线连接，一头插在白板右下角背面的接线盒上，另外一头插在电脑的USB接口上。所以我们检查下线路的两头，把没有插好的接口插好即可。4、 白板点触不灵敏或是点触异位。解决办法：重新定位即可。五、 畅言交互式软件1. 如果出现360杀毒/安全卫士、金山毒霸或共他防型软件弹出拦截信息怎么处理？ 回答：为确保成功安装畅言教学系统备课平台软件，建议您在安装软件前，退出360安全卫士、360杀毒、金山毒霸、瑞星卡卡、江民杀毒、卡巴斯基等系统防护型软件，这些软件会阻止修改注册表项和阻碍软件正常安装。 2、 不能进行语音合成和评测原因？回答：a) 如果在点击评测，评测功能没有反应，可以将软件退出，重新启动软件。b) 如果还不行卸载软件，重新安装；3、本地合成引擎：开始-程序-畅言智能语言教学系统-配置工具-合成引擎类型，改成本地即可。3、 为什么电子课本无法点读，且电子白板上的音频、视频、动画都没有声音？回答：Windows Media player版本过低，请升级至Windows Media Player 11以上。或安装完美解码播放器。4、 非管理员权限的用户能正常安装使用畅言教学系统吗？回答：不能。如果发现畅言教学系统不能正常安装，请检查用户是否具有管理员权限。5、 不联网的时候，合成朗读非常慢，有时候教学系统出现“未响应”状态？回答：非联网情况下，合成朗读启用的是本地语音合成引擎，本地语音合成引擎初始化时间较长，在启动期间，请勿频繁点击合成朗读功能6、 电子课本内容无法显示？回答：a) .net framework 4.0软件运行故障，卸载重新安装即可。b) 注意一下用户权限，安装软件要在管理员权限下安装。c) 擅自更改了安装路径，造成之前安装的电子书不能显示在书架上。重新安装软件到之前的盘符即可。7、 为什么启动程序后，在书架界面点击“进入电子白板”或某电子课本后无反应？回答：启动畅言教学系统进入书架界面后，此时应用程序在后台同步加载相关资源，在此期间，请勿频繁点击电子白板或电子课本按钮，需稍作等候。8、 录音过程中，有哪些注意事项？回答：首先，在录音过程中请勿插拔耳机。其次，请勿插拔E教通设