物业综合部部门规划.doc

综合部部门规划及部门职责潍坊市北斗星苑管理服务有限公司正在稳步发展中，随着公司各部门的成立，综合部也逐步走向完善和正规，了解部门工作、明确部门目标是我们综合部每位员工的职责，现在围绕公司现状，特制订综合部部门规划，方便各位员工更加全面具体的完成工作，成为公司的得力助手。综合部的总体工作目标是：围绕公司的经营目标，建立健全整套管理制度、物业管理手册，加强人力资源管理，完善公司员工社会福利，高效率地配合其他业务和职能部门的工作，做好公司的后勤保障工作。一、部门内部工作：整合部门内部资源，提高工作效率。根据公司对综合部职能的调整，整合部门内部资源，确定部门人员工作内容，明确各人的工作范围及职责。根据部门需要随时进行部门人员专业知识的培训，随时根据公司安排工作进行相应的岗位调整。二、后勤保障工作：综合部的工作相较于其他部门比较繁琐，对内对公司、对外对政府，还承担外来领导来园区参观时进行接待的工作，兼具服务与管理双重职能。但综合部工作质量的好坏，完成任务效率的高低，直接影响着公司各部门的工作目标实现，对公司总体工作目标也会产生影响。面对现阶段后勤工作的情况，综合部将做好以下工作；（一）做好后勤保障工作，加强与各部门工作的联系配合，保证公司各项工作正常有序进行。1、根据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及配合，强化各部门的制度化管理，加快信息反馈的速度，提高工作效率。2、做好办公物品的采购和配给工作。 （二）配合公司标准化管理，加强制度制定落实工作，做到有据可依。1、综合部配合公司的发展需要一直对公司的政策在做调整，制定了奖惩制度、绩效考核制度、员工手册、物业管理守则等，日后工作过程中还需完善员工福利制度、员工加班休假制度、奖惩条例、出差相关规定等；2、加强制度更新管理工作，对于制度的逐步完善加强新旧制度的更替及时存档；3、加强公司相关制度的监督、检查、落实情况，并做好整理和反馈工作；4、加强公司资料档案、部门档案文件及员工档案的管理，做好公司相关数据的存档备份工作，统计各部门文件档案情况，进行分类后制定相应的归档制度及流程。（三）确定公司的组织机构，明确部门职能及岗位，为绩效考核提供依据。1、确定和区分每个部门的权责，使每个部门的职责清晰明朗，同时保障领导临时安排的部门工作可以有效进行。2、根据各部门的实际情况，制定合理的部门岗位职责，并贯彻执行（四）配合公司发展规划，加强公司形象建设。1、公司处于刚起步阶段，园区内其他公司还存在不了解园区物业公司位置及主要职责的问题，建议在办公室东侧设立明显的广告宣传牌，将公司名称加以宣传，可以令园区内员工及外来人员一目了然，同时也可以加强公司知名度。2、利用各类“通知”等方式加强园区内形象建设，令园区内业主感受到本公司全方位的服务。假期期间，参考“泰华假日广场”“红枕酒店”等物业鸢飞管家。发放通知形式，可采取业主最常出入地点进行张贴，如在电梯内贴放“物品搬入、搬出须知”“电梯乘坐须知”“放假通知”等。（五）加强企业文化建设，进一步提升企业凝聚力。年终举办年终工作总结，对公司及各部门上一年的工作总结并对优秀人员进行表彰，同时确定公司下一年度的发展目标及计划。 （六）对外协调工作，保证各项工作的有序开展。后期园区内企业及员工进驻后，需适时开展订餐、快递、订花等多种服务项目，服务好园区内各企业员工，做好相应资源的储备，以保证有序更替。 （七）根据公司项目运作情况做好配合工作：做好园区内的客服工作：信息收集、投诉建议、对外联系等。三、人事工作公司逐步走上正轨，对人事工作的要求也越来越高，综合部对人事工作的主要内容为：1、配合各部门完成人员面试及报到的通知、员工入职、岗位调动、离职等相关手续的办理。2、完善人员档案的保管，入职表、学历、身份证明的复印件等，加强新聘人员资料的审核力度，包括学习经历及工作经历。3、开展人力资源管理工作。制作完整的员工手册，完善人事管理；制定各岗位的薪资结构，推行薪酬管理。4、加强招聘管理，做好人员储备配给，做好人员招聘工作，网络招聘、各类媒体招聘及附近村庄贴大字报的招聘。5、配合各部门做好人员的初试（主要从任职经历、工作经验、人员素质等方面进行）、入职通知、入职手续办理、制度讲解等工作。 以上内容为综合部近期部门规划内容，为保障部门员工更加完善具体的完成部门工作，部门主管应做好衔接工作，同时了解公司所需，随时根据公司需要调整工作计划及部门规划。物业综合部工作职责:1、 负责物业公司日常工作计划的制定和相关规章制度的起草、审核；2、 协助公司领导处理日常工作事务，协调各部门之间的工作；3、 妥善处理保管各类文件、图纸、资料和各类档案；4、 对于公司所承接的新项目，负责项目所需签订的各类文件的准备工作，并参与各类文件的签订；5、 协助做好各项目相关费用的催收工作，下发各类通知文件，制定各项管理制度，完善公司的考勤制度；6、 负责安排各部门工作任务的下达，检查并督促各部门工作的完成情况；7、 负责公司内部劳务人员的招聘、考核、辞退及员工合同的签订工作；8、 做好后勤办公