企业员工培训理论讲义.doc

企业员工培训理论讲义企业的员工培训内容主要分为三个部分： （一）应知应会的知识 主要是员工要了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争；员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能；如何节约成本，控制支出，提高效益；如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。 这类的课程应人力资源和部门主管共同完成，分工协作并相互督促。对于有些规章制度和企业文化，要求全体员工能理解、能认同和能遵守。就像蒙牛一样，员工若没有良好的行为规范，企业凭什么高速的发展？ （二）技能技巧 技能是指为满足工作需要必备的能力，而技巧是要通过不断的练习才能得到的，熟能生巧，像打字，越练越有技巧。企业高层干部必须具备的技能是战略目标的制定与实施，领导力方面的训练；企业中层干部的管理技能是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、营销管理等，也就是执行力的训练，基层员工是按计划、按流程、按标准等操作实施，完成任务必备能力的训练。 （三）态度培训 态度决定一切！没有良好的态度，即使能力好也没有用。员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，能不能建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神。这方面的培训，大部分企业做的是很不够的。 培训大师余世维认为：中西方企业最大的差异是我们的员工不够职业化。企业对员工职业化方面的培训也少得可怜，我们很多企业的高管都不够职业化，中基层员工就更不用说了，员工的职业化程度严重制约着企业的发展。 员工的工作态度是要用正确的观念去引导，良好的企业文化去熏陶，合理的制度去激励；赏识员工的 进步，使他们建立强大的自信心；正确的看待自己和企业，根据他们的特长安排他们的工作，才能创造良好的绩效。 帮助员工的自我价值实现了，企业和员工才能共同成长。 社会的浮躁，教育的缺陷，社会的转型，价值观的扭曲，人们对财富和成功的偏见，严重影响着企业的发展和社会的进步，谁能高屋建瓴，先人一步教育培训引导好员工的态度，就奠定了企业的成功的基石。 日本企业的培训和管理，借鉴吸收了美国的经验，结合了本国的国情，运用实践了中国的儒学，所以他们很成功。目前结合我国的实情，中小企业最需要培训的是员工的态度方面的，像积极心态、感恩心态、团队精神、有效沟通、交际礼仪等；实用知识和工具的应用方面的，像质量管理八大原则、5S 、PDCA 、QC 七大手法、四不放过原则、目标管理、时间管理、SWOT 分析法、精益生产等，这些都是非常实用的。可是很多企业本未倒置，这些基础培训都没有做好，而去听什么NLP 、成功学，真的很可惜。 在广东中山，很多外资企业已经把EAP( 员工帮助计划) 的培训导入企业时，帮助员工减缓工作压力，改善工作绩效时，可我们很多民营中小企业，连员工的知识和技能方面的培训，还未引起重视，这就是差距啊！ 企业员工培训必不可少的七大内容资深企业培训认为，实施新员工培训必应培训的内容有下述七大项：1、企业概况企业概况方面的培训内容主要有：企业的名称、企业的历史、企业前厅服务员培训方案(如股份制、民营、中外合资企业等)、企业的行业性质、企业的规模、企业的经营范围和主要产品、企业的经营状况、企业的技术状况。2、企业文化培训的内容主要有：企业文化精神、企业的经营理念、企业的形象标志、企业文化与员工的精神风貌、员工的职业道德、企业文化创新、企业内部员工行为准则、企业团队精神。3、计划的组织机构与管理制度企业的组织机构与管理制度方面的内容主要是介绍企业的机构设置情况、管理层次和管理制度、各机构的基本情况及其职能，使员工充分企业培训计划表企业的管理机构。4、企业职责与工作要领员工入职后必须熟悉自己的工作岗位及职责。因此，人力资源管理部门应提供详细的岗位工作说明和计划说明教材，配备相应的企业培训计划表，提供员工酒店职业经理人培训操作的环境，并由本岗位熟练的技术人员示范。5、团队精神培训团队精神是新员工入职培训制度文化的重要组成部分，是企业凝聚力的体现，所以，团体精神的培训成为企业入职教育的上海职业培训内容之一。培训内容包括企业的核心理念、如何提高团队的凝聚力、如何提高团队管理技巧、如何塑造高效团队、如何有效地进行沟通、如何提升团队精神等。6、企业员工行为规范企业员工入职培训培训进行行为规范教育，管理培训计划的企业应制定人手一册的员工守则，其中培训大家网企业组织机构、作息制度、薪酬的支付办法、奖惩条例等。许多企业在入职培训中对员工守则的条文含义企业宣传和解释，向员工宣传服务守则、劳动法规以及岗位职能、岗位培训计划等。通过这些基本的培训可以使员工很快了解员工自身的权利以