护士礼仪计划.doc

护士礼仪计划第一篇:护士礼仪培训计划 护士礼仪培训计划 八月 护理仪表(仪容、表情、化妆)及护理服饰礼仪 护理举止礼仪（站姿、坐姿、行姿、手姿、工作姿） 月初培训 月底考核 九月 护理语言礼仪 妇科 十月 十一月 十二月 2012年 一月 二月 护理语言礼仪 护理语言礼仪 护理语言礼仪 护理语言礼仪 护士语言礼仪 手术室 外科 急诊科 儿科 内科第二篇:2013年护士礼仪培训方案 某某中医院护士礼仪培训方案 为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。护士礼仪计划 一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工作的内在品质和灵魂。 二、培训目标：树立护理人员职业形象，利用礼节待患，树立行业形象，使护理人员在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升。 三、培训地点：门诊楼三楼 四、培训时间：2013年11月28日、11月29日、11月30日晚上18：30时开始。 五、培训对象：医院全体护士及职能科科主任，并热忱欢迎本院其他感兴趣人员参加。 六、培训方法 请某某学院的某某来本院授课，对全院护士进行护士礼仪培训，分三个晚上进行，由护理部安排，全体护士除夜班外都必须参加，不得请假，各护士长做好人员安排。护士礼仪计划 七、培训具体内容： 1.通讯礼仪 1.1电话礼仪 1.2手机礼仪护士礼仪计划 1.3电子邮件礼仪 2.相见礼仪 2.1介绍礼仪 2.2称谓礼仪 2.3名片使用礼仪 2.4握手礼仪 3.仪表礼仪 3.1社交仪表礼仪 3.1.1发饰礼仪 3.1.2妆容礼仪 3.2护士仪表礼仪 4.服饰礼仪 4.1社交服饰礼仪 4.1.1服装礼仪 4.1.1佩饰礼仪 4.2护士服饰礼仪 5.言谈礼仪 5.1社交言谈礼仪 5.2护士言谈礼仪 6.护士行为礼仪 7.公共场所礼仪 7.1位次礼仪 7.1.1用餐位次礼仪 7.1.2行动走动位次礼仪护士礼仪计划 7.1.3会客座次礼仪 7.1.4乘车位次礼仪 7.2餐饮礼仪 7.2.1正式宴会礼仪 7.2.2便宴礼仪 7.2.3中餐礼仪 7.2.4自助餐礼仪 7.2.5敬茶礼仪 护理部 2013年11月25日第三篇:2014年护士基础礼仪培训方案 2014年护士基础礼仪培训方案 为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。 一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工作的内在品质和灵魂。 二、培训目标：在全院范围内持续开展护士礼仪培训系列活动， 树立护理人员职业形象，利用礼节待患，树立行业形象，使护理人员在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升。 三、培训地点：护理示教室 四、培训时间：2014年7月-12月 五、培训对象：N1级护士 六、培训程序：对护士的仪容、仪态、仪表、体态、言谈、举止等方面进行规范的要求和系统化训练，形成一套以理论授课、观看视频、现场演示、分组训练、集体展示为主的培训程序。 七、培训方法： 1、专门成立护士服务礼仪规范化管理小组 2、制定基础礼仪检查评分标准，明确礼仪教员职责 3、根据培训人数分为10 组，每组20人，分别安排观看礼仪视频，再由礼仪教员现场演示、带教进行训练，训练 后当天进行考试，不合格者直接参与第二组人员培训 4、受过培训的护士要负责对本科室人员的礼仪培训，并在适当时候组织护士礼仪情景演练比赛。 八、培训具体内容： 1、护士仪表的基本要求 帽子：燕式帽要戴正、戴稳，距离发迹4-5cm，帽子后用白色发卡固定，头发要求前不过眉，后不过肩，如为长发，应用发网束于脑后，可戴规定头饰（黑色、咖啡色）。 工作服：工作服清洁、平整、扣子齐全，内衣领口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超过工作服的长度，冬季应统一穿白色裤子。 鞋袜：护理人员要穿统一下发的护士鞋，要求鞋面干净。袜子颜色为肉色，着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外面。 2、护士仪容的基本要求 工作时不着浓妆，不用浓味的香水，不留长指甲，不着指甲油，不戴墨镜、戒指、手镯、耳环及项链等饰物。 3、护士仪态体态的基本要求 站姿：基本站姿、标准站姿、沟通站姿；坐姿；行走；手势：原地指路、伴随引路、近距离提示、召唤他人；蹲姿；开关门；端治疗盘；推治疗车；持病历夹。（北京武警总院培训内容） 站姿：头正、颈直、目光平视、两肩平齐、外展放松、挺胸收腹、两腿并拢、双手自然下垂，或两手相搭在下腹部，双脚呈“V”字型或“丁”字型。 坐姿：在站姿的基础上，单手或双手把衣裙下端拉平，轻轻坐在椅面的前2/33/4上。双膝并拢，小腿略后收。两手轻握，置于腹部或腿上。 走姿：在站姿的基础上，行走时已胸带步，弹足有力，柔步无声。两臂自然摆动，前后摆幅不超过30。小步稍快走直线。 持治疗盘：双手握托治疗盘两侧中间边缘，肘关节呈90，贴紧躯干，置于腰以上高度。 持血压计：一手持血压计，将血压计放在一侧前臂上，用肘关节稍作固定，另一手自然下垂。 持病历夹：一手持病历夹，轻放在同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。 持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘关节紧贴躯干，身体站直。 推车：两手推车，车在前，人在后，保持身体姿势和车的平稳。进出门时不能用车撞门。 下蹲拾物：一脚在前，一脚在后，两腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前倾，不要大弯腰。 4、护士接听电话的基本要求 接电话时，应先问好，然后自报家门。如“您好！*病区。”通电话时要聚精会神地听，随时用“嗯”“好”“是的”“知道了”这类短语作答。通话结束说声“再见”，放下电话时动作应轻稳。 工作期间尽量不打私人电话，在工作时有私人电话打进来，应做简短回答，告知其下班后再联系。 5、护士路遇礼节的基本要求 （1）在行进中，路遇医务人员或病人及家属，不需要停下来时，可用边走边说“您好”打招呼，或用“点头”、“微笑”打招呼。 （2）在行进中，路遇医务人员或病人及家属，需要停下来时，一定要站稳，认真回答完问题再走。 （3）在行进中，路遇医务人员或病人及家属平行前进而空间有限时，应让医务人员或病人及家属先走一步。 6、接待新病人的基本要求 （1）迎接用语：接待入院病人时，护士要站起来，微笑相迎，给予亲切的问候。如“您好，欢迎到我们科住院治疗，请把病历给我”。“现在我带你到病房”。“您坐下，我给你测量体温”，“一会我给你做入院介绍”。 （2）介绍用语： 1.介绍自己：“您好，我是值班护士，叫*，有事情找我。” 2.介绍病区环境：“您好。我是*。，现在我给您介绍一下病区情况。” 3.介绍病房：“这是您的床位，洗漱的用品都带来了吗？如果没有准备好可让家里人送过来、住院后，您就不能出去了，这也是为了您的安全。您有什么事我们会协助您解决的。您的物品请放在床头柜或壁柜内。这是呼叫器，有事情请按开关，您可与我们对话，我们会及时来看你的”。 4.介绍病员服：“这是为您准备的病员服，您穿上看是否合适，如果不合适可以更换。住院期间不要再穿自己的衣服，因为病员服宽松，穿着也舒服些。” 5.介绍护士站：“这是护士站，是护士办公的地方，您若有事可与这儿的护士联系、治疗室、换药室是医生和护士操作的场所，只有穿工作服才可以进入。 6.介绍治疗、休息和探视时间：“每天上午是主任、医生查房和护士做治疗的时间，请您不要出去，中午是午休时间，即使睡不着也要卧床静养。晚上21：30熄灯，请您按规定就寝。探视时间为每天下午，您的家人可以在探视时间来看您。” 7.介绍开饭时间：“早晨进餐时间是7:00-7:30，中午是11:30-12：00，晚上是17:00-17:30。 7、与患者沟通时的要求 （1）在收集病人资料，了解病人病情，时间允许时，使第四篇:医院护士职业礼仪培训活动方案 护士礼仪比赛评分标准医院护士职业礼仪培训活动方案一、目的：为进一步提高我院护理工作的整体服务水平,促进护理事业的可持续发展,增强医院的核心竞争力,提升社会人群对护理服务质量及人性化技术服务的满意度,提升护士的职业形象和地位,护理部组织开展本院护士职业礼仪培训活动，特制定本方案。 二、实施方法 1、参加人员：本院在职护士，属于训练和参赛对象。 2、培训时间：定于 6月 16日开始进行培训， 3、培训方式：全院集中及科室自行组织培训相结合，条件许可请专家指导。 4、内容包括：护士行为规范如着装、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、持治疗夹、推治疗车、拾物等内容。背景音乐：把心照亮。护士文明用语（包括平时服务流程用语，科室按实际情况自行定） 5、培训效果检查：于 6月23日下午 科室选派2名以上护理人员参加表演，全院护理人员参与评分，评选先进个人及集体，给予精神及物质奖励。 三、组织领导 为了加强护士职业礼仪培训工作，成立“护士职业礼仪培训”活动工作小组。 组长：李艳明 副组长：区燕玲 成员：冯月霞、曾梅、麦婉婷、蒋文君、徐嘉宁、张歆钰、郭丽珊、陈华容、陈银英、唐艳红、黄俏莉、苏焕娴 四、工作要求 高度重视，加强领导。各科室要高度重视，统一思想，积极参与，形成合力，把“护士职业礼仪培训”纳入科室工作计划内，认真完成培训工作任务。 奖优激励先进。培训过程，进行阶段性总结，每半年进行一次评选，选出一个先进集体，23名先进个人。【医院护士职业礼仪培训活动方案 护士礼仪比赛评分标准】医院护士职业礼仪培训活动方案 护士礼仪比赛评分标准。（总费用2100元） 愿护士们养成优雅的仪姿，培养良好的职业素养，展示新时代护士的风采，全面提高综合素质。 五、附件 护士礼仪比赛评分标准 化龙医院护理部 2011年6月8日 附件： 护士礼仪检查评分标准 护士仪表 1.淡妆修饰自然大方，恰到好处。不戴粗重项链、耳环、手链、戒指，不留长指甲，不涂指甲油。4 2.帽子平整无折挺立，戴正戴稳，高低适中，用白色发卡固定燕帽。 3.头发前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳，梳理整齐盘于脑后，发饰俗雅端庄 4.工作服腰带平整，松紧适度，衣扣扣齐。内衣的领边、袖边和裙边不外露于护士服外。 5.鞋和袜平跟或浅坡跟、软底鞋，鞋色为白色或乳白色；袜色为肉色或浅色，袜口不露在裙摆或裤脚的外面。 站姿 1.站立时，头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，下颌微向后收。2 2.两肩外展，双臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。3 3.两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。2 4.上身自然挺拔。【医院护士职业礼仪培训活动方案 护士礼仪比赛评分标准】文章医院护士职业礼仪培训活动方案 护士礼仪比赛评分标准出自1.入座轻缓，坐姿端正，左进左出，右脚后移半步，稍微侧头，顺眼余光，抬手从腰间往后下理顺白大褂下摆，缓缓落座。3 2.臀部不应坐满座位，约占据椅面的12 至23的位置。2 3.入座后双膝靠拢，或向一侧倾斜；两臂自然弯曲，两手心向下，双手交叉，叠放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。3 4.坐定后上身正直而稍前倾，头平直而臂贴身，端庄优美，自然舒展。2 走姿 1.眼平视，步履自然轻盈，抬头、挺胸收腹、肩放松，有节奏。3 2.在行进过程中，双肩保持平稳，避免摇晃，两手臂自然摆动，摆动的幅度约30啊?2 3.双脚各自落地在一条直线，不扭动臀部；抬足有力，柔步无声。3 4.靠右行，与上级、就诊者相遇，点头示意致礼2 护士持物 1.身体站直，挺胸收腹，双眼平视前方，双肩放松，上臂下垂。5 2.持治疗盘肘关节呈90埃粗负褪持刚谱瘟婆讨屑涞牧讲啵溆嗳阜挚杏谂痰牡撞浚胧直垡黄鹩昧淮芭痰哪谠担枰攀辈挥媒捧呙牛煤蟊晨拧? 3.持病历夹一手持夹轻放同侧胸前,稍外展,另一手自然下垂或轻托病历夹下方。5 下蹲拾物 1.下蹲时左脚在前，右脚稍后，双脚平行。2 2.左脚完全着地，小腿基本与地面垂直；右脚脚掌着地，脚跟提起。3 3.右膝内侧紧靠于左小腿的内侧，形