“个性飞扬”DIY手工设计工作室创业计划书.doc

“个性飞扬”DIY手工设计工作室创业计划书1.1.公司描述 “个性飞扬”DIY手工设计工作室坐落于徐州矿大科技园，是一家以设计和生产手工装饰画、手工蜡烛DIY、DIY水晶产品为主的精品装饰品设计公司。为了更好的发展，将会开发一个网站，进行交流和网上宣传与营销。同时，公司还将开办自己的连锁专营店，直接为广大的消费者提供产品和服务。工作室的准则是从需求着眼从市场出发，为广大的消费者提供个性化的产品，致力于创建一个专业化、规范化、产业化的国内知名品牌。1.2.产品介绍 个性飞扬的业务主要涉及到设计与制作手工装饰画、手工蜡烛DIY、DIY水晶产品、手工DIY贺卡；还有泡沫盘、胡椒瓶、易拉罐等创意设计。提供亲身制做、订做、零售的商业服务。最终是以服务和零售产品的形式向消费者提供。1.3. 市场与竞争分析 在追求个性化、趣味化、多元化的今天，DIY随心所欲的乐趣已经成为现代人的新宠，同时追求突显个性和多元化的休闲方式已成为一种趋势。以生活态度为市场区隔的变数，看中“追求个性，注重生活情调”这部分消费群体，将市场目标层定位18到35岁左右的年轻时尚一族。目前人们的生活水平不断提高，更加注重生活的品味，所以工作室的品牌定位于都市时尚生活的潮流站。1.4.营销策略（4PS） “个性飞扬”采用认知价值定价法，即公司利用在营销组合中的非价格因素在购买者心目中建立起认知价值，把买方对价值的认知作为定价的关键。促销活动有：在重要节假日进行直接折扣、附送赠品（包装赠品促销）等促销活动；一定时期内消费累计达到一定次数，发放会员卡，日后持卡消费享有某种程度的优惠；会展促销：会在庙会、展览会装饰我们的工艺品1.5.人力资源管理 管理团队是一支由市场营销、技术、客户服务、人力资源等方面的资深专业大学生人士组成的高素质、年轻化的管理团队，主要由创业小组人员组成。具有相关的专业知识，将为团队制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。1.6.企业形象识别系统（CIS) 企业的宗旨是不断创新、提供个性化的产品，交流互动、体验生活乐趣；企业的准则是从需求着眼、从市场出发。1.7.财务预测与分析营运资金包括租赁费、购买原材料、营销费用、广告费用、雇用和培训员工的费用等，还应该考虑不可预见的准备金。收入主要有两个来源：卖成品手工装饰画、手工蜡烛等手工作品；卖成品其他手工小物品。1.8.风险预期个性飞扬为更好的发展与经营从资产、竞争、财务、管理以及破产对策方面，对本公司的风险进行了详细的预测。资产方面，我们可能面临，因资金不足或运营失误，而找不到合适的和固定的原材料供应商。1.9.风险资本退出 众所周知风险投资家之所以进行风险投资，其目的是为了获取丰厚的投资回报及风险投资的安全性。我们公司的目标是企业价值的最大化，但同时也结合股东权益最大化，这在一定程度上保证了股东权益。2、公司描述2.1.项目背景 人们生活水平的不断提高，使得用于文化消费的支出呈现出一种递增的趋势：加之住房条件的改善，又使得装饰画等装饰商品越来越多的走进了家庭。DIY是一种乐趣，更是一种生活态度。也为更好的响应国家提倡的“低碳生活”，手工创意，用简单的工具对生活用品进行改造，让它成为我们家中一道亮丽的风景。2.2.公司概况 2.2.1公司简介“个性飞扬”DIY手工设计工作室坐落于徐州矿大科技园，是一家以设计和生产手工装饰画、手工蜡烛DIY、DIY水晶产品为主的精品装饰品设计公司。工作室的准则是从需求着眼从市场出发，为广大的消费者提供个性化的产品，致力于创建一个专业化、规范化、产业化的国内知名品牌。2.2.2业务范围 设计与制作手工装饰画、手工蜡烛DIY、DIY水晶产品、手工DIY贺卡：还有泡沫盘、胡椒瓶、易拉罐等生活用品的再设计。为了更好的发展，将会开发一个网站，进行交流和网上宣传与营销。同时，公司还将开办自己的连锁专营店，直接为广大的消费者提供产品和服务。2.3.战略分析 2.3.1.战略规划 品牌推广时采用“农村包围城市”战略，首先会通过直销方式灵活、及时占领整个装饰市场的重要终端：酒店和餐厅，提高终端消费群对我们品牌的认知度；有一定广度的顾客，再潜移默化的反影响装饰城、礼品店、义乌小商品城，在这些零售店铺摆放我们设计的产品，不断进行市场渗透，进而提升本品牌的知名度与美誉度。有一定忠诚度之后，利用品牌优势，向下延伸，开自己的连锁专营店，由制造商品牌向经销商品牌重心转移，最终成为一个设计、生产、销售于一体的综合性企业。酒店、餐饮零售终端工作室 连锁专营店装饰设计公司直销影响战略合作战略合作2.3.2.战略步骤 （1）第一阶段：树立品牌，达到本地知名（二一一年 二一四年） 战略目标：用三年时间在本市树立起品牌形象，抢占本市装饰品市场份额，利用多种媒体广告全方位立体打造品牌形象（突出宣传全国首家手工装饰品连锁的概念和形象） （2）第二阶段：强化品牌，实现本地领袖（二一五年 二一七年） 战略目标：在本市设立两家连锁专营店店，加强新产品的开发和推广力度，总结出一套成熟的DIY连锁店运营模式、管理经验和市场规律，逐步开展纵向产业链结盟；开始接触全国性媒体平台 （3）第三阶段：延伸品牌，做中国手工装饰连锁名牌（二一七年后） 二一七年上半年进军上海市场继续深耕本市市场形成行业龙头地位 同步 二一八年上半年进军南京市场 上海设立连锁分店 选择全国性媒体广告平台造势下半年进军杭州市场同步初步显示全国知名品牌的形象 二一九年 上半年进军深圳市场南京杭州设立连锁分店借助全国宣传攻势同步 二O二O年巩固已占领的市场 深圳设立连锁分店开发新型产品 提升技术含量逐步开始实行行业纵向一体化继续开发新的市场同步真正形成全国手工装饰品连锁第一品牌 2.4.商业模式：线下线上推广开发网络交流平台征集作品（提供网上定购制作服务）网上宣传与营销征集自主设计自由品牌代售工作室连锁专营店 3、产品介绍 3.1.经营理念 通过校园装饰品市场的开发，利用大学生这一时尚文化主流群体来推动社会装饰品消费结构的形成，配之以网络业务的同步开发，实现公司最初的市场立足，以此为基点迅速向周围扩张占领市场，在此过程中，个性飞扬将始终以“个性化的设计、人性化的服务、专业化的制作，满足最广大消费者的要求“为宗旨，使个性飞扬更好的服务于社会。 3.2.产品介绍3.2.1装饰画 装饰画类别 装饰画的产品也日益丰富，包括：手绘装饰画、印刷装饰画、装裱装饰画。总体上可以分成有框和无框两大类。 装饰画特点 1、现代装饰画作为一种新兴的产品，发展的时期虽然不长，但却已经明显进入了成熟阶段，主要原因： 由图可以看出：装饰画简洁明快，技术含量高，视觉效果好。随意性较大，选择余地较宽，题材涉猎广泛，包括了各种绘画的流派，各种形式的作品，而且经过技术处理和艺术加工，视觉感逼真，消费者可以根据个人的喜好随意选择。现代装饰画的价格相对低廉，总体价格一般稳定在几十元到百余元，这主要是由于成批制作，有规模优势，而且工艺相对比较简单，自然降低了成本，而这个价位又正好适合比较广泛的消费群体。 2、 从画的种类上看，现代装饰画最受欢迎3、从画的内容来看，山水风景仍最受欢迎 从上图可见，在各种内容的画中，山水风景画所占的比例最大，为42.27%，动物和花鸟所占的比例相差不多，各占24.74%和25.77%。主要是因为山水风景画是中国画的精华荟萃，花鸟画紧跟其后，而且山水风景画可以怡神、净心、陶冶情操，所以深得人们的喜欢。3.2.2手工蜡烛 手工蜡烛分类 蜡的种类很多,创意变化无穷。手工蜡烛颜色绚丽、风格各异、造型多样、品种丰富，有多种香型，可任意选择。其主要品种有：果冻蜡烛、石蜡蜡烛、彩焰蜡烛、香薰蜡烛、纸贴蜡烛、浮水蜡烛。类型果冻蜡烛它是由透明、质地柔软、可塑性强的果冻蜡制成，可以做出多种形状和颜色。如水晶般晶莹剔透，如果冻般鲜艳润滑，盛装在造型各异的玻璃器皿中，堪称一件无暇的艺术品。如一枝玫瑰蜡烛，静置时如一朵娇艳欲滴的玫瑰饰品，燃烧时又似一朵怒放的火焰花，极具装饰性与观赏性。果冻蜡烛是营造浪漫的燃情高手。 石蜡蜡烛这一类情调蜡烛以圆柱型为主，但大小不一。这种蜡和果冻型蜡一样都有香味，颜色不同香味也各异：蓝色的是海风味、紫色的是熏衣草味、黄色的是柠檬、橙子味、绿色的是苹果味、粉色的则是玫瑰味。看一看，再闻一闻，让人觉得仿佛到了幽蓝的地中海畔，或是法国的风情果园。 彩焰蜡烛液体彩焰蜡烛可在千姿百态的容器中，制造出温馨浪漫、清香怡人、风情万种的五彩氛围。其燃烧时发出鲜艳夺目的彩色火焰，热烈浓情的红色、浪漫温馨的蓝色、青春驿动的绿色、妖娆妩媚的黄色、神秘含蓄的紫色无不撩动着世人每一根爱美的神经，令人啧啧称奇，叹为观止。 香薰蜡烛创造美丽的美容天使香薰蜡烛外型丰富多姿，色彩美仑美奂，其蕴含的天然植物精油，燃烧时散发出怡人清香，具有美容保健、舒缓神经、净化空气、消除异味之功效。 纸贴蜡烛粗壮的柱状白蜡外包裹上一层图案漂亮的贴纸，即使蜡烧尽了，贴纸还在，像幅装饰画。让我们意外的是，除了以卡通、花卉为贴纸主题外，设计者还专门为咱云南的爱蜡族准备了“云南十八怪”、“民族人物”等颇有乡土气息的系列贴纸蜡，不失为送礼的又一选择。 浮水蜡烛在充满花瓣的玻璃容器中倒些水，接着把点燃的蜡烛往水里一放，它便悠然地浮在水面上了，温情、浪漫、水火交融。 3、3工艺流程装饰画 流程分类有框画的加工制作工艺过程无框画的加工制作工艺过程外框的加工、组合 背板的裁切、加工 内框的加工、组合 挂钉槽的加工 绷布画面的输出及裱膜 玻璃的裁切及安装 画面的裱板粘合 装饰卡纸的制作及安装边角处理 装饰卡纸的制作及安装 防潮包装 画芯、背板的裁切及安装 挂件安装及包装手工蜡烛 流程 类别彩焰蜡烛香槟蜡烛主燃剂合成 溶化蜡块发色芯制作 调色入味燃烧芯制作 清洗玻璃容器芯捻制作 安装火焰芯液料制备调色入味模具处理注蜡浇注成型脱模分检包装3.4.产品优势 时尚美观；艺术性、搭配性多变；创造性、互动性强 3.5.服务介绍与产品来源服务介绍： a、出售由顾客自我设计的作品 b、采用网络营销方式进行订购 c、采用加盟方式与消费者互动 d、为消费者配备专门的讲解人员向他们介绍装饰的有关事项 产品的来源： 1、公司工作室的设计和生产 2、顾客自己设计、网上征集 4、市场与竞争分析 4.1市场环境分析市场状况 随着徐州经济的快速发展，居民生活水平的不断提高，使得用于文化消费的支出呈现出递增的趋势；加之住房条件的改善，又使得装饰画等装饰品越来越多的走进了家庭。 在追求个性化、趣味化、多元化的今天，DIY随心所欲的乐趣已经成为现代人的新宠，同时追求突显个性和多元化的休闲方式已成为一种趋势，充分挖掘DIY的意义及方式，引领流行趋势，必将会带来巨大的市场前景。市场前景 目前，根据装饰画市场调查，74%的被调查者表示通过购买装饰画、家居装饰品装饰居室，体现个人风格、品位；我国家庭装饰行业的总产值以20%左右的速度递增，全国家装行业总产值以每年30%的速度递增，其中精品类支出又占家具类支出的20%左右，因此家庭装饰品需求量将会快速增长。手工蜡烛是已成为都市时尚一族情趣生活的一部分。早已经在欧美、香港、台湾成为时尚，而在国内，却还是一个非常全新的行业，打造蜡烛DIY，引发新一轮手工蜡烛。4.2.SWOT分析机会： （1）新兴流行产业、市场前景发展广阔 （2）没有专卖化、品牌化的企业引领 （3）投资少，回收快，利润高、技术难度小 （4）制作简单，方便快捷优势： （1）可以提供亲身制做、订做、零售的商业服务。 （2）优秀的团队，前卫的创业理念。 （3）我们的创意迎合了现代时尚潮流发展趋势，抓住了现代青年追求的时尚的心理特点。威胁： （1）行业处于“品种少、无特点、质量差、流通慢、价格高、市场乱”的初级发展阶段 （2）制作耗时、产量低致使盈利受限 （3）时尚流行市场，顾客的口味是瞬息万变的，可能短时间内会备受追捧，但消费者热情一过，销售业绩将立刻下滑。4.3.目标市场定位市场细分根据不同的层次划分，我们将消费群体具体划分如下： 消费需求的不同，市场可划分为家庭消费、个人消费、组织市场（餐饮） 消费群体的不同，市场划分为学生、新婚群体、白领目标市场选择 以生活态度为市场区隔的变数，看中“追求个性，注重生活情调”这部分消费群体，将市场目标层定位18到35岁左右的年轻时尚一族。市场的定位 目前人们的生活水平不断提高，更加注重生活的品味，所以工作室的品牌定位于都市时尚生活的潮流站。 4.4.市场竞争状况分析波特五力模型分析 供应商的讨价还价能力 由于我们的材料种类比较多，而且目前的装饰品市场来看，我们的供应商较多。另一方面，我们的需求量较少，所以供应商的讨价还价能力比较强。对于我们而言，产品成本总成本低，产品差异化比较大，价格敏感性不高，对于供应商，我们会适度的转换成本。购买者的讨价还价能力 装饰品购买者的总数较多，虽每个购买者的购买量较大，但还没有占我们销售量的很大比例。装饰品成本比较低，产品差异化比较大，是个性化的产品，我们还提供亲身制作、订做、零售的商业服务，所以我们的购买者的讨价还价能力较弱。据我们的调查显示，消费者对产品的首选因素是产品的外形，价格因素是其次要考虑的！新进入者的威胁我们生产的产品是艺术品，所以存在新进入者的威胁。而且行业处于“品种少、无特点、质量差、流通慢、价格高、市场乱”的初级发展阶段。我们拥有销售渠道优势、产品优势迅速占领市场。走向规范化、专卖化的品牌。替代品的威胁下面具体分析一下这两种产品可能带给我们的威胁。 手绘墙 手绘墙受80后年轻人追捧：手绘墙来源于古老的壁画艺术，结合了欧美的涂鸦，被众多前卫设计师带入了现代家居文化设计中，形成了独具一格的家居装修风格。近年来，手绘墙在中国年轻人家庭中特别受欢迎，其彰显个性、时尚又不乏创意的娱乐精神，一下就抓住了年轻人的心，家居论坛上有关手绘墙的帖子几度成为高点击率的热帖。壁画 随着人们审美观念的变化,城市化进程的不断加快,现代建筑环境对壁画的要求,壁画语言发生了较大的变化,现代壁画无论从表现形式、语言内涵到其社会功能都与传统壁画有着较大差异。 现代壁画随着社会的发展也在不断的进步与发展，在互联网没有普及的岁月，人们更青睐于写实的、具象的、内容繁冗丰富的，但随着互联网的诞生与普及，人们受着过量信息的困扰，内心变得疲惫，需要的是放松、明快、简约的东西被再一次的肯定，壁画领域也随之而改变，不断地推陈出新，来符合人们的需要与发展 。行业内现有竞争者的竞争王斌集团 王斌集团是一家以生产木制线条、PS线条、装饰线条、装饰画为主，集开发、设计、生产、销售为一体的跨地区、多元化、外向型民营企业集团，是国内最大的线条、装饰画生产基地，集团坐落于闻名遐迩的世界小商品城中国义乌，下设四个分公司，固定资产达5亿元，总占地面积80万平方米，现有员工6000余人。 集团主要生产高档角花框、高档雕刻框、金银箔装饰木线、相框、画框、镜框、木框条、塑胶框条、PU发泡框、卡纸画、仿真画、板雕画、刺绣画、玉雕画、树脂工艺品、相框机械设备及相框辅助配件，同时生产细木工板、创花板、白乳胶、尿荃胶、热转印模、相册、角钉等。深圳市本点装饰品有限公司 深圳市本点装饰品有限公司是1996年成立的原是一家工艺美术设计公司(深圳市视平线设计有限公司).因有着长期的对装饰画(工艺画)的设计开发与研究,在逐步地得到国内外市场的认可和批量生产的需要,在2005年在深圳市工商局又注册成立了深圳市本点装饰品有限公司。 经营范围主要是设计、生产、销售手工制作装饰品。目前产品主要有：装饰画（工艺画）、壁画、屏风、装饰实用钟、装饰加工等，全部以手工雕刻、手工上色（油画颜料）、喷进口的光漆，主要材料用进口板材，及其它国内知名品牌材料；每年都设计出100多种图样及系列产品。 华鸿控股集团 华鸿控股集团是一家跨地区、多元化、外向型的民营企业，集团总部位于浙江省义乌市义南工业园区大土路1号，共有员工4000余人，占地面积30万平方米，是目前世界上最大的工艺品制造生产基地之一。华鸿将推进实施技术创新、资本经营和国际化三大战略，全面实现由传统企业向现代企业的转变，由传统产业向高新技术产业的转变。力争到2010年，达到20亿元的经营规模，从单一的相框业制造企业发展成长为国内外知名的综合性、国际化制造企业集团。5.营销策略（4PS）5.1.产品策略核心产品有形产品附加产品潜在产品 个性飞扬的业务主要涉及到设计与制作手工装饰画、手工蜡烛DIY、DIY水晶产品、手工DIY贺卡；还有泡沫盘、胡椒瓶、易拉罐等创意设计。提供亲身制做、订做、零售的商业服务。最终是以服务和零售产品的形式向消费者提供，产品可分为四个层次： （1）、核心产品：个性化的精品装饰品 （2）、有形产品：装饰画、蜡烛、水晶、贺卡等装饰品的设计和制作 （3）、附加产品：亲身制作、订做、零售的商业服务 （4）、潜在产品：开发网络装饰精品商城5.2.定价策略 “个性飞扬”采用认知价值定价法，即公司利用在营销组合中的非价格因素在购买者心目中建立起认知价值，把买方对价值的认知作为定价的关键。 装饰画消费者愿意接受的价格因为消费者购画的目的多为家装和送礼，因此大部分消费者愿意为此 付出的价格多为100-300元和300-500元5.3.促销策略连锁专营店促销 1、在重要节假日进行直接折扣、附送赠品（包装赠品促销）等促销活动 2、会员制：一定时期内消费累计达到一定次数，发放会员卡，日后持卡消费享有某种程度的优惠 3、会展促销：会在庙会、展览会装饰我们的工艺品 媒体传播1、车体广告：在城市公交车体贴出大幅宣传画。2、印刷媒体：刊登装饰、工艺品有关的报纸、杂志、画册3、展示广告：展销会、橱窗展示产品4、网络推广：做一份电子杂志放在自己的的网站上5.4.渠道策略5.4.1渠道选择 从数据可以得出，真正想要买画来装饰、欣赏或者收藏的消费者，还是偏重专营店和礼品店，因为这些商店毕竟显得更专业，且其经营字画的品种、规格、价格也都相对丰富很多。因而，在专营店与礼品店所占的份额会比店面发布中所占的比重还要大一些。 前期渠道：直销（商铺、酒店、餐厅、酒吧、公司） 零售店、批发市场（礼品店、综合商场、装饰城） 后期渠道：开办连锁专营店5.4.2渠道促销针对中间商 1、直销阶段，我们会联系这些单位，承接小批量，价格上给予优惠 2、针对中间商，第一次购买或购买数量较多的中间商给与一定的折扣，数量大，折扣越多，从而吸引刺激中间商大量订货。也会支付一定比例的广告费用或运输费用的补贴。针对销售人员 在销售渠道中，销售人员是不容忽视的。因为售货人员对于商品的销售越来越起举足轻重的作用。所以我们需要有专业知识的销售员。我们也会一定期间对他们进行专业的训练，销售人员必须有一些基础的理论，使得店内的文化氛围浓厚。6.经营运作6.1选址矿大科技园 优势：1、国家优惠政策，会有一些政治上的支持 2、矿大周围的经济较为繁荣、消费水平较高，符合我们的市场定位。 3、有一定的人力资源优势，在校大学生可以为我们做兼职。6.2.组织构架与人员分工 采购部 总经理财务部行政人事部市场部设计执行部董事装饰画工作室小物品工作室 图中的的机构设置，最下面一级是第三年和第五年相继开设的直营连锁店，随着业务的发展，公司会在不同城市开设更多的连锁店。为了避免多头管理，人事部等职能部门不对连锁店进行直线管理，而是作为总经理的参谋，帮助他进行管理和决策。 （1）总经理梁化杰，全面负责公司的经营管理；（2）市场企划主管陈敏敏，主要负责公司品牌行销计划、广告策划、公共关系维护；以及市场细化、客户开发、市场拓展计划（3）财务主管周全之，主要负责公司资金营运管理和财务核算；（4）人事主管陆崇晖，主要负责规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设。（5）设计主管陈婷，主要负责产品的设计和制作。（6）采购部周全之，主要负责材料的采购6.3.人力资源管理 管理团队是一支由市场营销、技术、客户服务、人力资源等方面的资深专业大学生人士组成的高素质、年轻化的管理团队，主要由创业小组人员组成。具有相关的专业知识，将为团队制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。主管人员介绍： 财务主管周全之担任班长、团支书，二等奖学金，院优秀干部，国家励志奖学金，大学生装饰协会会长，与企业建立合作关系 “华夏融创杯”大学生职业生涯规划二等奖，十一届科技文化节摄影组三等奖，暑假社会实践先进个人，优秀社会实践报告.。参加过一些财务规划的培训，性格稳重，仔细。 人事主管陆崇晖，大学期间积极参加学院活动加，入广播台，校报编辑部，校学生会。参加校园活动与社会实践，兼职，利用假期打工，掌握不少创业知识和商业信息。在人际交往上有一定的资源与优势。 总经理梁化杰，装饰学院室内设计协会会长，装饰学院社团联合会办公室副主任，总成绩班级排名第一，获一等奖学金，三好学生，江苏省第三届理工科大学生人文社会科学知识竞赛优秀奖。积极参加学校专业相关设计比赛并取得优异成绩。2010年7月参加亚华咨询中心MBA商界新星特训营。 设计主管陈婷，装饰学院广告协会的创始人，第一届会长，总成绩班级排名前三名，在CIS系统，摄影、电子杂志、电视广告、平面广告都有实战经历，曾帮上海玻格实业有限公司做统一的名片设计以及宣传栏设计、上海建邦有限公司做宣传栏设计、完美（中国）日用品有限公司做统一名片设计。 市场企划主管陈敏敏，曾是校社联策划部的干事，大一暑假参加了一个小型的“MBA”课程，学习了一些创业知识，大一暑假也去北京参加第四届中国品牌节暨首届大学生创业大会，也是首届大学生创业淮海论坛组委会成员。大二期间跟老师一起帮徐州“华厦融创”做过市场问卷调研。理论和实践结合，专业知识和实际情况的结合，充分发挥自己的特长。7.企业形象识别系统（CIS)7.1. MIS（理念识别系统） 宗旨：不断创新、提供个性化的产品，交流互动、体验生活乐趣 准则：从需求着眼、从市场出发7.2. BIS（行为识别系统）公司内部 （1）专营店的服装统一，时刻保持干净、统一。 （2）工作期间员工之间禁止聊天、打闹，说话不大声喧哗。 （3）公司有一定时期的庆祝会、午餐会、休息聚餐、小组聚餐，还有总结合、交流会、授奖会、讲演会等等消费者（1）微笑服务，对顾客要热情、态度友好，使用“欢迎光临”、“谢谢惠顾”、“请慢走，下次再来”礼貌用语。 （2）每人一本意见薄，顾客消费结束后要咨询顾客意见，对顾客提出的任何意见要及时反馈给店长。7.3.VIS（视觉识别系统）企业标识专营店标识专营店的柜台（附件一）8.财务预测与分析8.1.成本费用情况1、初期规划费用 2、装修设计和设备购置费用 3、营运资金初期规划费用 初期规划费用（500元1000元）：包括用于会计核算、法律事务以及前期市场开发的费用，还有一些水电费交通费等的管理费用。装修设计和设备购置费用 装修设计和设备购置费用（3000元4000元）用于设计装修房屋、购置和安装必要设备。这些设施 和设备包括办公用品、桌椅、 柜子、电脑 主要设备投资估算表（11440元）见表18.2.营运资金（32060元/月36100元/月） 营运资金包括租赁费、购买原材料、营销费用、广告费用、雇用和培训员工的费用等，还应该考虑不可预见的准备金。 1、租赁面积：30元/平米，100平方 租金估算：每月租金为3000元2、水电：每月60元100元3、工作人员定员及工资水平 固定工作人员定员：预计2个人，每人1000元/月，奖金按照盈利的5%。 兼职：每人50元 每月40人基本工资总计：4000元 4、原材料：每月25000元29000元 装饰画原材料主要是画笔、画布、颜料等 手工蜡烛原材料主要是液体石蜡、棉芯、模具、棉芯用废鞋带、模具用竹筒、模具用竹筒雕刀、香精8.3.收入情况收入主要有两个来源：1、卖成品手工装饰画、手工蜡烛等手工作品 2、卖成品其他手工小物品 （1）、预计装饰画 预计每天卖出装饰画20个 （2）、预计手工蜡烛 预计每天卖30个 3、预计日收入总额预计日收入总额：1200元1500元月收入总额：36000元45000元预计损益表投资回收期间预计表 9.风险预期9.1.资产风险 个性飞扬为更好的发展与经营从资产、竞争、财务、管理以及破产对策方面，对本公司的风险进行了详细的预测。资产方面，我们可能面临，因资金不足或运营失误，而找不到合适的和固定的原材料供应商。9.2.竞争风险 由于我们是学生团队，没有成熟的客户群在公司经营初期是我们必将解决的问题。一些服务性质差、手段拙劣的同行使客户对于装饰公司的负面影响；还有须得注意的还有新起来的管理咨询服务公司，他们在部分专项上的特长将使客户对他们产生兴趣，也是较大的竞争对手。9.3. 财务风险 经营过程中本公司会通过赊购等方式来招引客户，在这过程中，有些账会流失，在这方面本公司应做好坏账准备。9.4.管理风险 因为创意公司的人员均是素质较高的知识型和技术型人才，个性鲜明和独特，在管理上会有一些难度；员工之间的关系、人员的调动都会影响本公司的正常运营，其次，因管理制度不完善也会对公司造成损失。主要体现在人员的管理上，另外，部分人掌握有较多的公司和客户详细资料，如人员流动性高，对公司不利。 在许多的策划方案和推广策略还没有实施之前，这个东西是看不见的，创意设计公司的优势就是把无形的变为有形的，拥有这一点，就能生存下来，所以，拥有一定数量的人才是能否生存和成功的关键。 9.5.破产风险 “持续经营”只是一个公司假想的运营状态，纵观社会上的公司与企业，因经营或管理不善导致公司走向破产成为必然。所以，对本公司破产也有必要做一些对策。 当公司破产时，要对公司的财产作合理的估算。首先，把本公司的债务、员工工资、税金偿还；其次，按照事先签好的合同，各股东分配资产。10.风险资本退出10.1.融资方式： 初始投资额不大，投资全部由项目发起人集资 第三年开专营店，融资方式是找天使投资或银行信贷10.2.风险退出机制： 众所周知风险投资家之所以进行风险投资，其目的是为了获取丰厚的投资回报及风险投资的安全性。我们公司的目标是企业价值的最大化，但同时也结合股东权益最大化，这在一定程度上保证了股东权益。风险投资的退出共有五中方式，首次公开上市，公司回购，收购，二次出售和清算，注销。 公司上市是风险资金退出的最好方式，不仅可以使资金安全退出，而且能够给投资家带来最大的收益，也能为公司的飞跃性发展带来必要的资金。但是，我们看到，公司的回收期达到了2年零1个月。挂牌上市资金壁垒、公司业绩壁垒以及未来的不可预测性使我们在五年内要达到证券法所规定的要求，是有一定的困难的，而且I