保安员岗位职责及工作内容.doc

保安员岗位职责及工作内容1. 服从命令听从指挥做好酒店的日常保卫工作，确保酒店和客人的生命和财产安全保障酒店良好的安全经营环境。2. 对酒店各重要部位、楼层、公共场所进行巡视和检查，及时发现和解决安全问题，对可疑情况及时报告和跟踪解决。3. 认真检查烟感报警系统，密切监控安全保卫监控系统，发现异常情况要妥善处理，并做好详细记录。4. 定期检查和维护保养安全消防设施设备和器材，保证所有的安全消防设备和器材始终牌正常有效状态，发现问题及时处理并做好记录。5. 做好每天的安全巡视记录，并做好交接班工作，对重要事件必须立即汇报上级主管或店长。6. 配合店长建立和健全消防安全管理工作的档案和材料的收集与积累。7. 积极配合酒店接待政府相关部门的检查工作，并及时按照要求解决酒店存在有关消防安全方面的问题。8. 积极参加酒店和政府的相关专业培训，不断提高安全意识和正理事件的能力。9. 维护酒店周围的良好秩序指挥酒店门前周围的车辆偏激规范。10. 向每一位客人规范问候和招呼，并面带微笑，表情自然。11. 及时礼貌地为客人指引方向解答疑问，为酒店树立良好的形象。12. 征询客人意见，及时为客人提供行李等便利服务，适时为客人介绍酒店的服务项目和特色。13. 耐心接受客人投诉，并及时向上级报告客人意见和诉求。保安员工作流程早班保安员工作流程时间内容备注07:55之前整理仪容仪表，调整自己情绪，打卡上班。07:55-08:00详细阅读交班本，了解夜班发生状况。08:00-08:15将大堂及门口处地面清扫一遍。08:15-08:30与夜班保安交接班(主要是交接物品，如对讲机等)。08:30-09:00巡楼；保证楼层安静和安宁，保证消防设备正常运作。09:00-11:30将大堂及门口处地面清扫一遍及清倒垃圾桶。保证前厅秩序及安全，帮助客人拎行李和引导客人停车。11:30-12:00就中餐12:00-14:00将大堂及门口处地面清扫一遍及清倒垃圾桶。保证前厅秩序及安全，帮助客人拎行李。和引导客人停车14:30-15:00巡楼；保证楼层安静和安宁，保证消防设备正常运作。15:00-15:15将大堂及门口处地面清扫一遍及清倒垃圾桶。15:15-15:50保证前厅秩序及安全，帮助客人拎行李和引导客人停车。15:50-16:00与中班保安员交接班。16:10打卡下班。注:保安员在大堂时随时都要跟进大堂及其门口地面卫生。中班保安员工作流程时间内容备注15:45之前整理仪容仪表，调整自己情绪，打卡上班。15:45-15:55详细阅读交班本，了解早班发生状况。15:55-16:05将大堂及门口处地面清扫一遍。16:05-16:30巡楼；保证楼层安静和安宁，保证消防设备正常运作。16:30-17:00将大堂及门口处地面清扫一遍及清倒垃圾桶。保证前厅秩序及安全，帮助客人拎行李和引导客人停车。17:00-17:30就晚餐17:30-20:00将大堂及门口处地面清扫一遍及清倒垃圾桶。保证前厅秩序及安全，帮助客人拎行李和引导客人停车。20:00-20:30巡楼；保证楼层安静和安宁，保证消防设备正常运作。20:30-22:45将大堂及门口处地面清扫一遍及清倒垃圾桶。保证前厅秩序及安全，帮助客人拎行李和引导客人停车。22:45-23:00巡楼；保证楼层安静和安宁，保证消防设备正常运作。23:00-23:10与夜班保安员交接班，打卡下班。 23:15:打卡下班注:保安员在大堂时随时都要跟进大堂及其门口地面卫生。夜班保安员工作流程时间内容备注22:45之前整理仪容仪表，调整自己情绪，打卡上班。22:45-22:50详细阅读交班本，了解中班发生状况。22:50-23:15将大堂及门口处地面清扫一遍。23:15-23:10巡楼；保证楼层安静和安宁，保证消防设备正常运作。24:10-02:00保证前厅秩序及安全，帮助客人拎行李和引导客人停车。02:00-02:15巡楼；保证楼层安静和安宁，保证消防设备正常运作。02:15-04:00保证前厅秩序及安全，帮助客人拎行李和引导客人停车。04:00-04:15巡楼；保证楼层安静和安宁，保证消防设备正常运作。04:15-05:00保证前厅秩序及安全，帮助客人拎行李和引导客人停车。05:15-05:45巡楼；保证楼层安静和安宁，保证消防设备正常运作。05:45-06:45保证前厅秩序及安全，帮助客人拎行李和引导客人停车。06:45-07:00巡楼；保证楼层安静和安宁，保证消防设备正常运作。07:00