信息资源管理复习资料整理.doc

信息系统的内涵 涵义 主要是指基于计算机、通信网络等现代化的工具和手段，以信息处理为主要目的的人机交互系统。 组成层次 基础设施层、数据处理层、应用层和用户接口层。 信息系统的功能：信息采集、信息处理、信息存储、信息管理、信息检索、信息传输信息系统的类型： 电子数据处理阶段 单项数据处理和综合数据处理 管理信息系统 系统融入了管理学的理论和方法 决策支持系统 面向组织中的高层决策人员，以解决半结构化问题为主 专家系统 人工智能与信息系统相结合 办公自动化系统 目的是充分地利用设备资源和信息资源，提高办公工作效率和质量 信息系统战略规划的概念： 作为一个组织的战略规划的重要组成部分，信息系统战略规划就是要将组织目标、支持组织目标所需的信息、提供这些必需信息的信息系统，以及这些信息系统的实施、管理和发展等诸要素集成起来，形成是面向组织信息系统发展远景的解决方案。 信息系统战略规划的作用 如何保证信息系统的战略规划同它所服务的组织在总体战略上一致。 怎样为组织设计出一个信息系统总体结构，并在此基础上构建和开发应用系统。 对相互竞争的应用系统，应如何拟定优先开发计划和资源的分配计划。 在战略规划的过程中，应怎样选择并应用行之有效的设计方法论。 信息系统的战略规划必须服从组织发展的目标和战略。 信息系统战略规划的内容：1信息系统的目标、约束与结构 2当前的能力状况 3对影响计划的信息技术发展的预测 4近期计划 IRP与ERP的区别：v 企业资源计划（ERP）是管理信息系统的一种应用软件。这种软件理念的形成发展过程，是从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRP），直到ERP需要实现与市场、价格、成本等信息的共享.其本质只是管理软件功能的扩展，而不是信息资源的整合发展过程。v IRP是ERP实施成功的保证，IRP能为企业和ERP开发商架起沟通与共赢的桥梁。 信息资源标准化及其作用： 相关概念 信息资源标准是指对信息资源的内容和形式所做的统一 规定，它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为信息资源收集、整理、加工、存储、开发和利用时共同遵守的准则和依据。 信息资源标准化是指在信息资源收集、整理、加工、存储、开发和利用过程中，通过制订、发布和实施标准，规范信息资源的内容和形式，以便最大限度地发挥信息资源的效用。信息资源标准化的重要性：1信息资源标准化是信息系统建设基本前提 2信息资源标准化是实现信息资源共享的有效途径 3信息资源标准化是提高信息系统效率的保障 v IRM基础标准就是指那些决定信息系统质量的、因而也是进行IRM的最基本的标准。v 根据威廉的专著和有关文献的研究，以及实践的探索，提出IRP的IRM基础标准，也就是数据管理标准有：数据元素标准、信息分类编码标准、用户视图标准、概念数据库标准和逻辑数据库标准。 v 数据元素（Data Elements）是最小的不可再分的信息单位，是一类数据的总称。v 引入数据元素规划的意义化简或合并数据处理系统中的同义词或别名，统一命名规则，简化数据结构；更有利于提升数据元素的质量，从数据元素的创建和命名上加以规范，促使数据结构良好、简明、清晰，可保证系统检索快速，有效。信息分类编码标准：v 是标准化的一个领域，是提高劳动生产率和科学管理水平的重要方法，也是信息标准中的基础标准。v 信息分类是依据信息内容的属性或特征，把信息按一定的原则或方法进行区分和归类，由此建立起一定的分类系统和排列顺序，便于管理和使用。在信息分类的基础上，将信息对象赋予一定规律性的、易于计算机和人识别与处理的符号，即为信息分类编码。v 信息分类编码遵照国家经济信息系统设计与应用标准化规范、标准化工作导则：信息分类编码编制的基本原理和方法（国家标准GB702686）关于信息分类编码的规定，按照国际/国家标准行业标准企业标准的顺序原则，引用或建立企业的信息分类编码标准。编码对象的分类：v 分为三类：A类-信息系统中不单设编码库表，代码表存在于主题数据库表中的信息分类编码对象。码表内容不是一次完成，可随信息的增加而扩充。如：职工编码B类-信息系统中单独设立编码库表，内容稳定，编码表数目大，多个模块所共享，单独设置码表易于管理。码表内容相对稳定，可以一次完成，如：行政区域编码C类-应用系统中存在一些码表短小且使用频度大的编码对象，单独设置一个编码库来管理以减少信息的频繁交换所带来的系统管理的不便，提升开发效率和运行效率，减少资源开销。如：性别代码信息分类编码标准的建立过程：v 信息分类编码标准则是信息资源管理标准的基础标准，更为重要 v 建立数据元素标准:考虑哪些数据具有分类编码的意义，按何种属性或特征进行分类编码；v 调查编码对象是否有国际、国家或行业标准以及在本组织或外单位应用的情况，按“自上而下”的原则进行编码工作；v 系统设计和建造阶段，确定每个编码对象的编码规则、码表结构和代码表，支持含有信息分类编码的数据库逻辑设计v 系统运行维护阶段，做好代码表的更新维护工作，以满足系统运行的需要。用户视图标准：v 用户视图是一些数据元素的集合，是从最终用户的角度对数据实体的看法。也就是数据在系统外部的样子，是系统的输入或输出的媒介或手段。v 常见的用户视图：输入的表单，打印的报表，更新的屏幕数据格式，查询的屏幕数据格式。v 用户视图标准的建立背景：构建网络化、集成化的信息系统，提高系统运行效率、质量，就必须要以电子化的用户界面或屏幕界面来替代大量的报表信息的传递方式，所以要分析用户视图，并建立起统一的用户视图标准，以提高应用系统的开发效率和质量，建立起稳定的数据模型。概念数据库标准：v 概念数据库（Conceptual Database）是最终用户对数据存储的看法，是用户信息需求的综合概括。简言之，就是主题数据库的概要信息。一般用数据库名称及其内容的描述来表达。如：设备信息- 设备基本信息、组成、变更、运行、故障、维修、考核等设备信息为数据库的名称，后边所列信息即为此数据库的内容描述。v 企业的概念数据库标准是指列出全企业所有的主题数据库的概要信息。概念数据库标准的建立涉及到企业系统功能建模的过程，必须经过科学的规划。v 逻辑数据库（Logical Database）是系统分析设计人员的观点，是对概念数据库的进一步分解和细化，一个逻辑主题数据库由一组规范化的基本表组成。基本表是按规范化的理论与方法建立起来的数据结构，要达到三范式（3NF）的要求。信息系统建设的项目管理： 项目管理是在特定的组织环境和一定的约束条件下，为了完成一个既定的目标，以最优地实现项目目标为目的，按照项目内在的逻辑规律对项目进行有效地计划、组织、协调、指挥和控制的系统管理活动。 项目管理的基本职能中，尤以计划、组织和控制最为重要。 （1）项目计划是项目管理的基础（2）项目管理离不开项目团队的组织（3）项目控制是项目管理的基本内客任务划分和工作安排： 任务划分和工作安排 信息系统建设任务划分的基本原则是分解、合并和统一。 工作安排需要做大量仔细和全面的管理方面的分析并掌握开发人员的情况。 项目计划方法 甘特图 网络计划法企业信息化的组织和规划 ： 企业信息化的组织建设 企业信息化建设必须建立分工明确、责任到位的 组织机制。组织建设的原则有3条：一把手原则；设立信息化建设领导小组，实行集体领导；信息主管与信息中心具体负责。 企业信息化的规划 企业信息化建设要贯彻“统一规划，阶段实施，不断完善，逐步升级”的原则。 系统功能建模：v 功能需求分析所得出的业务模型，在很大程度上是当前业务流程的反映。v 系统功能模型是对新系统功能结构的概括性表示，采用子系统-功能模块-程序模块的层次结构来描述。数据建模与数据库设计实例：v 定义主题数据库v 分解主题数据库为基本表v 确定基本表的组成 不要将所有的数据项都放在一个基本表 基本表的内容的完整性和准确性 数据项符合标准v 用户视图分组 从用户视图集合到所含的数据元素集合 从数据元素到数据模型(基本表的组成) 从数据模型到系统的信息输出系统体系结构建模：v 是指系统数据模型和功能模型的关联结构，采用C-U矩阵来表示。v 系统体系结构模型分为全域系统体系结构模型和子系统体系结构模型。 v 全域系统体系结构模型：表示整个规划范围所有子系统和主题数据库的关联关系v 子系统体系结构模型：表示一个子系统的功能模块和基本表的关联关系客户关系管理：是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理（CRM）的涵义 CRM首先是一种管理思想 企业的客户视为最重要的企业资源 CRM又是一种管理机制 以客户为中心来构筑企业架构 CRM还是一种管理技术 为企业提供一种新的业务解决方案 制造执行管理系统：制造执行管理系统（Manufacturing Execution System，简称MES）是在产品从工单发出到成品产出的过程中扮演生产活动最佳化的信息传递者。当事件发生异常时，借助实时正确的信息、生产执行系统规范、原始工作情况、数据显示及反馈，作出快速的响应，以减少无增值的生产活动，提高工厂生产流程的效率。v AMR(Advanced Manufacturing Research 美国先进制造研究机构)将 MES 定义为“位于上层计划管理系统与底层工业控制之间的、面向车间层的管理信息系统”。如下图：AMR 三层企业集成模型国家信息化体系六要素：v 包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六个要素，这6个要素按照图1-1所示的关系构成了一个有机的整体。 信息化的三个阶段：v 信息产业化和产业信息化 信息产业化是指由分散的信息活动变成整体的信息产业的过程 产业信息化是将各种类型的信息和活动按产业发展重新进行组合，从宏观上形成一个独立的信息产业v 经济信息化：通过对整个祔生产力系统实施自动化、智能化控制，使信息产业成为第一产业，最终达到整个国民经济的信息化v 信息社会化：指在人类工作、消息、教育等一切社会活动领域里实现信息化政府信息资源管理的实施 电子政务 利用信息技术和网络技术，来构建更适合信息时代政府的组织结构和运行方式。 电子政务相关的行为主体：政府、企事业单位、个人。 从服务对象来看，电子政务主要包括：1政府间的电子政务（Government to Government，简称G2G）2政府对企业的电子政务（Government to Business，简称G2B）3政府对公民的电子政务（Government to Citizen，简称G2C）。 G2G是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。G2G主要包括以下内容：电子法规政策系电子公文系统。 电子司法档案系统。 电子财政管理系统。 电子办公系统。 G2B是指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务。G2B主要包括：电子采购与招标。 电子税务。 电子证照办理。 中小企业电子服务。 G2C是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。G2C主要包括：教育培训服务。 就业服务。 电子医疗服务。 社会保险网络服务。v 安全体系是电子政务系统中的重要的组成部分，包括物理安全、网络安全、信息安全和安全管理四个方面。v 在实施时，要在政府内网和外网之间实行物理隔离，部门网和政府专网之间实施逻辑隔离。v 其信息安全系统通常是以PKI技术为基础，围绕数字证书的应用来提供数据的保密性、完整性和不可抵赖的服务。同时，采用PKI与PMI结合的方式，有效提高授权控制能力。PKI 技术：v Internet 安全解决方案-PKI 技术(Public Key Infrastructure-公钥基 础设施)，v 传统的加密技术-单密钥加密技术采用特定加密密钥加密数据，而用于解密的密钥与加密密钥相同，这称之为对称型加密算法。如果用于网络传输数据加密，则会出现安全漏洞。v PKI采用非对称的加密算法，即由原文加密成密文的密钥不同于由密文解密为原文的密钥，以避免第三方获取密钥后将密文解密。v 构建密码服务系统的核心内容是如何实现密钥管理。公钥体制涉及到一对密钥（即私钥和公钥），私钥只由用户独立掌握，无须在网上传输，而公钥则是公开的，需要在网上传送，故公钥体制的密钥管理主要是针对公钥的管理问题，目前较好的解决方案是数字证书机制知识产权：知识产权是科技、经济和法律相结合的典型形式，是促进和保障科技进步和经济发展的基本法律机制，其内容和作用形式主要表现为激励机制、调节机制以及规范与保障机制。v 知识产权的概念 知识产权是指自然人或法人通过脑力劳动，对科学技术、文化艺术等领域从事智力活动所创造的精神财富在一定地域、一定时间内对其依法确认并享有的权利。v 特征-专有性、排他性、地域性、时间性和公开性等 v 知识产权的主要功能是包含知识拥有者和创新者的利益。v 知识产权是一种无形财产权，包括人身权利和财产权利。v 知识产权的分类v 知识产权的特征 专有性 一段时间内独占排他性 地域性 在一定的地域范围内有效 时间性 在法定期限内有效专利权、商标权和版权：v 专利权 专利即专利权人依法获得的一种排他性专有权利。除了具有知识产权的一般特征外，还具有国家授予性，客体内容的公开性等特征。 专利法是知识产权法的一个重要组成部分，是各种社会关系和法律规范的总称。 专利权主体是指依法获得专利权，并承担与此相关义务的人。