战略管理者和管理决策(ppt 38页).ppt

单元二战略管理者与管理决策 兵者 国之大事 死生之地 存亡之道 不可不察也 孙子兵法 计篇 战略管理 课件未经同意不得传播制作者 福州大学管理学院林迎星教授 本单元的学习目的 了解管理者基本技能的构成 掌握战略管理者的特征 角色 风格与行为模式 了解社会责任的理论 掌握企业社会责任的内容 了解管理决策的不同方式 方式和模式 熟悉提高战略管理决策能力的关键 本单元的知识框架与学习重点 战略管理者战略管理者与社会责任管理决策 本单元的主要学习难点 如何理解与判别战略管理者的特征 角色 风格与行为模式 如何对待社会责任与企业绩效的关系 如何提高战略管理者的决策能力 战略管理者 构成特征角色风格行为模式 专业技能 人际能力 概念技能 图2 1管理者的基本技能 构成 企业的董事会高层管理者各事业部经理职能部门管理者专职计划人员 特征 富有魅力的领导 消息灵通 分析关键问题 分析偏差原因 掌握企业内部运作 坚持基本方向与目标 角色 人际角色 如执行一些仪式戊象征性工作 对内成为管理员工的领袖 信息角色 收集和分析信息 也负责传达信息 决策角色 任何管理人员或多或少要负责一定程度的决策工作 负责战略管理过程角色 有效的领导角色 负责战略管理过程角色 风格 关系导向风格 任务导向风格 全方位导向风格 分工导向风格 建立与别人关系的行为 高 低 低 高 制定工作任务的行为 分工导向风格 关系导向风格 全方位导向风格 任务导向风格 图2 2战略管理者的风格 行为模式 开拓者征战者谨慎者重效率者守成者 开拓者 角色场景 经营环境特别动荡 企业面临严峻挑战 目标是出其不意 创造性地发展角色特征 1 素质特点 2 行为特点 开拓者素质特点 非常灵活 极富创造性 偏离常规性格非常外向 很有鉴别力和魄力 容易受环境左右 多疑 性急极富能动性 过分积极 好动善于提出和接受挑战 有时蛮干思维方式直观 非理性 思索无条理 有独创性 开拓者行为特征 寻求新奇的冒险善于创造工作重心倾向于企业外部领导风格与艺术 依赖创造和超凡魅力时间倾向性 创造企业的未来工作方式 频频创造工作方法 头脑风暴法 风险管理对变革的态度 接受未知的变革成功模式 依靠创新 征战者 角色场景经营环境动荡 企业面临发展的有利机遇和挑战 目标是积极的扩张行动角色特征 1 素质特点 2 行为特点 征战者素质特点 有节制地不遵守常规 具有发展新事物的创造性性格外向精力充沛 对情绪有很强的自制力考虑风险 不蛮干 性情平稳思维方式有理性 但不刻板 不受框框限制 征战者行为特点 寻求不平凡的风险有创造精神 致力于创业性活动工作重心倾向于企业外部领导风格与艺术 依赖严格的协调时间倾向性 指向企业的可觉察的未来工作方式 频频思索工作方法 收益分析 方案分析 德尔菲法对变革的态度 接受间接性变革成功模式 有效的多种经营 即征服竞争者 争取一切机会 谨慎者 角色场景经营环境不太动荡 企业面临的挑战和机遇都不多 目标是持续发展角色特点 1 素质特点 2 行为特点 谨慎者素质特点 遵守常规性格温和 与人为善 富于合作性受目标驱使 稳定 守信誉追求平稳发展思维方式深刻 有条不紊 严肃认真和专一 谨慎者行为特点 追求通常的冒险善于计划 致力于有计划的反应性活动工作重心放在企业内部和外部的平衡点上领导风格与艺术 依赖于激励 认同和同舟共济 靠目标诱导时间倾向性 指向可推测的未来工作方式 面向现状 实现最优化工作方法 采用预测技术 最优化技术对变革的态度 渐近地接受变革成功模式 有效的增长 致力于扩大市场占有率 重效率者 角色场景经营环境平稳 企业面临的竞争挑战较弱 目标是增加产量求发展角色特点 1 素质特点 2 行为特点 重效率者素质特点 教条 死板 重视规章制度 恪守程序不主动 不得已而为之靠外界刺激思维方式过于理性 不思变革 重效率者行为特点 承认通常的冒险善于组织生产和控制成本 致力于稳定增产和降低产品成本工作重心放在企业内部领导风格与艺术 依赖奖惩与控制时间倾向性 指向当前工作方式 诊断工作方法 采取投资分析 作业研究 工艺革新 会计等方法对变革的态度 接受最低限度的变革成功模式 生产高效率 守成者 角色场景经营环境相当平稳 市场基本饱和 目标是巩固现有经营状态角色特点 1 素质特点 2 行为特点 守成者素质特点 驯服 古板有教养 善于合作性格稳重 冷静 缺乏主动性和激情 过于理智缺乏创造能力 遵守惯例思维方式往往角度单一 善于接受他人尤其是权威人士观点 不善于独立思考和提出疑问 守成者行为特点 回避风险以惯例作为行为准则 不敢越雷池一步工作重心放在企业内部 重复以前的工作领导风格与艺术 重视指挥和行政命令 监督等时间倾向性 指向过去 以过去为参照系工作方式 发现差错 追究责任 惩罚责任人 警戒他人工作方法 着重采用作业研究 生产组织 财务管理等内部管理方法对变革的态度 反对变革 追求稳定性和重复性成功模式 稳定中求生存 维持现状和保住自己的势力范围 战略管理者与社会责任 企业的社会责任社会责任的理论企业社会责任的内容社会责任与企业绩效 企业的社会责任 企业是社会的一分子 与身处的社会是互动的 不能认为在自由市场体系中 企业就完全没有社会责任 理由 无论是个人 非营利团体 以追求利润为本的企业 都是社会的一分子 都和整体社会有着无形的契约关系 这就是说 社会是一个群体 容许个人和团体在这社会的保护下活动 追求各自的目标 自然这个社会也会要求个人和团体对整体社会有所贡献 或者起码不要损害社会的利益 这也是一切法律 规范 道德的基本立足点 只要某人或某团体接受社会合群的契约 享受在社会中追求自我目标的权利 就必须同时了解到不能损害其他人或团体享有的权利以及承担不能损害整体社会的义务 这就是战略管理者不能不知的社会责任 社会责任的理论 极瑞理论 企业唯一的社会责任是在竞争规则内 追求最大的利益 这是鼓吹自由放任主义的经济学派所肯定的 合理点 如果企业以非经济的因素来考虑或干扰本身经济运作 则最终对企业以至社会均有损害 如中国内地企业承担太多的社会福利 企业追求利润时 应考虑相关利益团体的利益 如企业面对新环境 有些员工未必能再展所长 但裁员并不是战略管理者唯一的可行之道 再培训便是另一个选择 企业能适当关心照顾其他相关的利益团体 这正是企业能长远生存发展的重要支柱 这些利益团体包括 股东 顾客 员工 政府 供应商 债权人 竞争者 特殊团体 如环保组织 社区等 启示 战略管理者应如何思考才合乎社会道德的要求 功利道德观 认为企业战略管理者决策时 必须以事件的结果为考虑重点 使结果能符合多数人的利益 权利道德观 这观点主要考虑的是个人或团体基本权利的保障 公平道德观 这观点认为企业分配利益或承担成本时 必须有公平的规则和程序 以上三个观点并非互相排斥 反而能互补不足 企业战略管理者必须同时从这三个观点来考虑决策 这样就可以符合企业的社会责任和期望 企业社会责任的内容 企业最基本的社会责任是提供有价值的产品或服务 企业应遵守法律 企业在道德上的社会责任 除了遵守法律外 还要依循社会上一般人共有的信念 如劳资纠纷 虽然法律上不一定要求企业与员工直接协商或判判 但在华人社会中 一般人希望解决纠纷以和为贵 自愿参与那些社会不一定期望企业参与的活动 如捐款救灾 社会责任与企业绩效 社会责任与企业绩效的关系是对立的 因为企业要负的社会责任愈多 负担愈重 影响它的盈利能力 社会责任与企业绩效有正面的关系 认为企业愈积极履行社会责任 则愈能与社会同步前进 而且与其相关利益团体建立良好长远合作关系 对企业的长期竞争力和盈利能力有正面的影响 此外 这二者的关系也需考虑企业在落实社会责任时 企业战略管理者是否能使成本投入转化为企业长远的资产 如 企业照顾员工 并不代表应不惜代价留用冗 而应从保持员工的工作能力以及提高他们的贡献入手 管理决策 决策方式理性的决策方法决策模式提高决策能力的关键 决策方式 个人决策