2013年内训师培训技巧

,2013年企业内训师 技能提升培训,课程提纲,第一讲：角色定位内训导师第二讲：职业素质能力必备第三讲：培训风格能力展现第四讲：教学方法掌控训练第五讲：组织实施专业训练第六讲：课程小结课程回顾,第一讲：角色定位自己的CEO,一、成为首席培训讲师二、每个人都是自己的CEO,一、成为“首席培训师”,首先是自己的牧师是精神的牧师是能力的培训师,激活了表现欲形成了沟通能力成长为培训能力成为发现问题的疯子成为表现的狂人细节掌握者创新的狂人成本、质量、学习力潜能激活，创造力无限由下向上的推动,一、内部讲师具备的自我管理能力二、内部讲师应具备的素质,第二讲、职业素质培训师能力必备,青蛙现象 羚羊现象 蝴蝶现象,一、讲师必备的自我管理能力,学习,竞争,细节,1、学习能力,2、挑战能力,二、内部讲师应具备的素质,编,演,导,表达魅力,课程设计,教学技巧,培训师的六大能力,制作能力,应变能力,学习能力,表达能力,激励能力,专业能力,六大能力,常见的“怯场”表现,手足无措不敢正视搔头摸耳攥紧双拳手发抖,心跳加速口干舌燥面红耳赤出虚汗 两腿发软,语无伦次张口结舌词不达意大脑空白盼望结束,生理上：,姿势上：,表达上：,当众说话不害怕的八种方法,上台前：1、心理调节法2、运动调节法3、气场熟悉法4、精心准备法,上台后：5、站定心静法6、环视镇场法7、先声夺人法 8、笑话故事过渡法,第三讲：培训风格能力展现,一、培训师的专业风格二、培训师的专业表达,一、培训师的专业风格,魅力、态度专业性、权威性,1、职业形象传递职业态度,形神兼备,收放自如,1、眉目传情，四“视”同堂 2、眼神交流的原则 3、练习眼定的方法,培训师的眼法,环顾时不是大扫荡，要在一些听众脸上稍停留1-2秒 注视不是审视：一般不要超过5秒钟 不要只盯着某一个人或一个方位，尤其不要忘记看看后排的听众,眼神交流的原则,二、培训师的专业表达,1、培训师的开场和结尾2、把枯燥抽象的东西讲生动3、肢体语言在培训表达中的地位4、培训师的各种应对技巧,“身动”制造“生动” 1、坐法 2、站法 3、步法,培训师的上场,一、培训师的开头和结尾方式,上场不紧张，给人光彩夺目的正面退场不仓惶，给人回味无穷的背影,如何开场和结尾,研究表面：开场前30秒引不起听众兴趣，有人就会开小差；3分钟内没有高潮，学员就会失去耐心,设计精彩的开场，不满足于平淡：1、正统式 2、自我介绍式、3、轻松幽默式4、明星式 5、调查式 6、展览式、7、录像式8、悬念式 9、神秘式,结束需要在高潮中收尾：,1、噶然而止，飘然而去2、以故事结束3、以游戏结束4、以表彰会结束5、以唱歌结束6、以感谢结束7、以口号结束8、以祝福结束9、以合影留念结束10、以期望结束,2、把枯燥抽象的东西讲生动,一个秘诀：故事、案例讲话,3、肢体语言在培训中的应用,生动表达气氛渲染印象深刻传递信息灵活表现,三种基本手势,形象手势：模拟、描述 抒情手势：强调、带动情绪 抽象手势：习惯性,4、培训师的应对技巧,课程时间无法控制？课堂氛围如何调节？遇到刺头的学员怎们应对？面对学员的问题如何去回答？如何激励你的学员？,1、关于课程时间控制,1、课前准备 1）对教材内容进行筛选，确定大纲。 2）在信息收集时，以重点内容为主。 3）在教材内容编排时，对重点内容使用较多篇幅。 4）结合学员人数和授课内容，选择适当的授课方式 5）课前演练-修改-演练 6）资料、设备的准备和确认,课程时间控制要领,2、课程中的时间控制 1）授课时以重点内容为主，有简有繁 2）掌握课程节奏，与课程设计保持一致 3）避免前办时间占用时间长,后半重点略讲现象,重视课后检讨,2、关于讲师的语言表达,1）、语言的魅力 生动：有继续听下去的欲望 流畅：轻松、没有压力、拉近距离 幽默：寓教于乐，欢乐学习 充实：言之有物，学有所得,2）、讲师的语言习惯 通俗易懂 口齿清楚 简洁明快 节奏感强 语言积极 启发学员,要分路不要分数,1、声音：洪亮达远、丰满圆润2、吐字：清晰有力、准确到位3、节奏：轻重缓急、抑扬顿挫4、语调：声情并茂、丰富感人,培训师有声语言的四项基本训练,多学习 - 厚积薄发（肚里有货） 多演练 - 熟能生巧（学有所用） 多观摩 - 学习借鉴（间接经验） 多思考 - 用心提炼（素材积累）,3）、语言表达 “四多”,3、课堂气氛的调节方法,成人学习理论 1）成人学习的特点 A 抗拒改变 B 不易改变旧习惯 C 有动机才会学习 2）成人最好的学习方式：在做中学激发学习动机,1）、引发兴趣的技巧 新鲜的话题 意想不到的话题 好玩的话题 参与的话题 争议的话题 熟悉的话题,3、课堂气氛的调节方法,2）、提升授课技巧强化授课意图的渗透力透过多种形式的参与、提高学习的效果随时留意学员的吸收程度，及时调整,呢,3、课堂气氛的调节方法,3）、现场案例的奇妙使用 讲师应随时注意课堂正面信息的 各种反馈，适时引出加以利用,让学员帮你,3、课堂气氛的调节方法,4）、集中注意力的方法声技：含敲击、瞬间安静等方法眼技：主要为专注的方法身技：可走到学员中间，多用夸奖、提问肯定、信任等亲近的肢体动作提倡培训走动授课，根据实际,3、课堂气氛的调节方法,4）脑技：察言观色课堂氛围，转换演讲手段，用讲故事、游戏等吸引注意，也可让员工充当老师 5）口技：主要是提问技巧 封闭式问句 开放式问句,3、课堂气氛的调节方法,重在参与,4、 讲师的问题处理技巧,1）、 学员上课讲话 2）、 学员不回答问题 3）、 学员上课精神不佳 4）、 没人提问时的场面处理,口若悬河的人适当的表现预,一言不发的人活动参与、提问,窃窃私语的人,争论不休的人,离题万里的人,4、 讲师的问题处理技巧,1）学员提问时的处理步骤： 注视倾听学员问题 重复和简化问题，必要时告诉大家问题。请针对问题回答。和学员确认提问是否满足,4、 讲师的问题处理技巧,2）无法回答学员问题时的处理技巧？,面对比你更专业水平高的学员：谦恭、巧借、共赢,面对和你唱反调、挑刺的学员变焦、顺势、转化、引导、理解、绝杀,处理方法：1、随机应变提示和启发学员，随需调整课程内容和形式2、诚意帮助用道理打动，内容吸引、表现感染、热情融化,没有不好的学员，只有我们的努力不够，找找自己的授课方法,一、8种教学方法1、演讲教学法2、问答教学法3、师范教学法4、个案研究法5、角色扮演法 6、试听教学法7、游戏体验法8、头脑教学法,第四讲：教学方法掌控训练,二、发声练习1、发声技巧训练2、个人精力管理,1、演讲法,2、问答法,3、师范教学法,4、个案研究法,5、角色扮演法,6、试听教学法,7、游戏体验法,8、头脑风暴法,二、发声训练,一、课前的调研工作看本质二、培训素材的捕捉找素材三、培训大纲的设计理体系四、培训现场结束后提小结五、培训后落地跟踪做辅导,第五讲：组织实施专业训练,一、课前调研优点找本质,目的明确授课提炼主题明确对症下药,二、培训素材的捕捉找素材,绍兴赛博家纺,像特工一样观察；像法官一样倾听；像警察一样留心；像过敏药一样敏感像实干家一样疯狂！,思考：素材的捕捉需要什么？,课纲主