消控中心工作守则.doc

消控中心工作守则为了加强监控中心人员管理，防止不法人员通过非正常渠道进入小区，监控小区内情况，确保1小时内安全稳定，制定本规定1、监控员上岗前必须着装整齐，配戴工作证；2、不得在监控室内有吸烟、喝酒、看书报、会客等违反公司规定的行为3、维护监控中心环境卫生，禁止与工作无关的物品存在4、如有突发事件发生时应即时在监控记录本上记录，如无特殊情况，应每隔1小时将车场状况做出记录5、爱护监控操作系统，交接班清楚，如监控系统发现问题，应立即通知主管或工程部人员6、按规定时间播放背景音乐7、负责消防监控中心智能火警报警控制机及消防联动控制台的监测与操作8、负责监控中心中所有设施设备的操作保养一般维修9、记录本班次内的当班工作情况，设备运作情况如实记录上报10、负责接听报警电话，并按部门制定的突发事件处理方法灵活处理各类突发事件11、如遇上级领导来检查工作要向领导讲解各类设备的性能及运作情况12、台风暴雨时，即时通知领班将部分监控镜头用胶袋包好，以防雨水侵坏13、发现楼层有推销人员、闲杂人员或其他可疑情况时，通知巡逻护卫员前往查看，并报告领班14、监控发现人员困梯时，启用电梯对讲电话与困梯人员联系，安慰困梯人员。同时，负责通知工程部、巡逻护卫员、护卫领班等赴电梯所处楼层解救困梯人员15、制止无关人员进入消防监控中心16、出现火警时：负责通知巡逻护卫员、领班确认火警现场视火情发展，负责启动消防联动系统；回降所有电梯到首层；将火警情况即时报部门主管及公司领导；按指示向“119”火警台报警17、监视消防中心电视屏幕，并按规定时间做好录象工作18、不得拨打与工作无关的长途电话以及上网消控员职责1、着统一服装，配戴工作牌；2、按时交接班，认真检查核对交接班记录；3、当故障发生时，及时通知主管及工程部人员到场维修；4、将当班运行情况记录于消控中心交接本中；5、非值班人员严禁操作。外来人员进入要经物业处经理或部门主管同意；6、各控制柜、显示屏、信号灯、控制线路等的运作应处于良好的状态，各类操作按钮手柄应在自动位置；7、每班检查一次各类信号是否正常，并认真记录，如有异常要立即查清原因上报处理；8、控制室出现报警信号后，应立即核实。属于误报，应消除信号并做好记录；属火灾报警，应迅速报告当班领班及物业处领导；9、控制室内的一切设备、元器件、线路不得随意更改。如有损坏，要查明原因，立即上报领导；10、保证消防器材应保持良好的工作状态，室内禁止吸烟、吃零食、看书报、会客等；车辆管理员职责及纪律（一）车辆管理员的职责如下1、负责对停车场库的汽车，以及保管站内的自行车管理。2、实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。3、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写车辆出入登记表。4、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班物续，不擅离职守。5、按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。6、负责停车场（库）的消防以及停车场（库）、值班室，岗亭的清洁工作（二）车辆管理员的纪律1、仪容整洁，遵守仪容仪表规定。2、执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。3、严格遵守交接班制度4、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。5、爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。6、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。7、禁止在公司所管理物业范围内打麻将准借娱乐为名搞变相赌博。8、团结互助，禁止闹纠纷说脏话，不做不利团结的事。前门岗职责一、 着装整齐，佩戴齐全，按规定上岗交接班；二、维护门岗内外、周边环境以及公共设备设施；三、执勤中不准擅离岗位，不准嫱嬉笑打闹、不准看书报杂志、吃东西、睡觉或进行其它与职勤职责无关的事；四、加强对小区物品进出的管理；五、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩、商业性推销人员及散发传单人员进入小区；六、认真检查出入小区车辆，指挥车辆按规定路线行驶，维护大门处交通秩序，避免堵车、塞车；七、坚持做好对进出小区的车辆及纠正违章敬礼的工作；八、为来人来访办理访客登记手续，认真检查出入证件；九、监视外围草坪及绿化，防止践踏；十、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记簿上作详细记录，交接班时移交清楚，责任明确；十一、极配合其它岗位值勤人员，做好安全防范工作，把好小区的大门。巡逻岗岗位职责一、着装整齐、佩戴齐全，按规定上岗交接班；二、实行24小时监视和巡察，防止不安全事件的发生；三、巡查楼层等公共部位设备设施完好情况，做好记录；四、对形迹可疑人员进行盘查，及时劝阻违章违规停放车行为，保障交通门道路畅通；五、指挥和引导车辆在小区内按规定路线行驶，防止交通事故发生，维持车库内的车辆整齐有序；六、监视巡查责任区域内的一切可疑情况，及时消除隐患；七、回答房客咨询，必要时为其引导，接待业主的各种投诉；八、看管好小区内车辆，防止撬盗车辆事件的发生；九、接到业主及租户的报警，应立即前去现场处理，同时及时与部