公众讲话与有效沟通的艺术.doc

公众讲话与有效沟通的艺术心得体会我非常荣幸聆听李俊杰教授的精彩讲座他的讲课条理清晰、生动有序，时常举一些事例，使道理深入浅出，渗透人心，我被深深的吸引了，长达两个小时的讲座，听起来一点累的感觉都没有，反而觉得是一种享受。通过学习，我领悟了一些有助于教育教学工作的方法与技巧，理论水平得到了一定的提升,更使我感受颇多。在家长沟通过程中，语言起着重大的作用，沟通的语言体现在交际活动的整个过程之中。其实，沟通过程也是人们心理活动的一个过程。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”家长与老师能否成为的朋友，言语的艺术起到很大的作用。所以在交际过程中言语要注意下面这两点：1.言语得体言语能够展现出交际的整个心理过程，所以，在交际的过程中，必须做到说话得体，恰如其分。要知道任何夸大其词，或是不看对象，词不达意的语言，都会影响到交际心理的展现，妨碍相互之间的交流。像你怎样称呼别人，这中间就有很多的文章。两人见面，第一个词便是称呼对方，它既是见面礼，也是进入交际大门的一个通行证。称呼得体的话，对方会感到很亲切、愉悦；称呼如果不当的话，对方就会感到很不高兴。2.言语委婉语言的表达方式可以有多种多样，因为谈话的对象、目的和情境不同，所以语言的表达方式也是没有固定模式的。在说话的时候有时要直率，有时则要委婉，一定要根据对象而定。该直的时候直，该委婉的时候就要委婉，不然的话是达不到交际效果的。讲求艺术，巧妙应对不同类型家长。学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教育的配合程度自然存在很大的差异性，有时我们甚至会遇到一些粗鲁的家长，那就要求我们接待不同类型的家长时必须讲究语言的艺术。1、对于知识型的家长：一般如实向家长反映情况，主动请他们先提出教育的措施和处理的意见，认真倾听。这些家长一般来讲比较注重对孩子的教育，他们观察自己孩子的表现经常比老师还要深入、细致、具体，作为班主任应虚心听取他们的建议。当然，老师在听取家长意见的同时还要具有自己的判断力，要冷静地分析。每个班级都会有这样的一批家长，他们有一定的知识、修养，在教育孩子这方面有独到的见解，与这类学生家长交谈后通常都能达到预期的效果。2、对于溺爱型的家长：一般见面都要先肯定学生的长处，对学生好的一面给予肯定，再调皮捣蛋的孩子身上都会有一些闪光点，抓住他们身上的积极品质，那些溺爱型的家长更是希望听到老师对自己孩子的肯定。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，这样家长才会从心理上接受班主任。同时，也要用恳切的语言向家长反映情况，指出学生存在的问题。对于这样的家长，班主任要在肯定中提出要求，在要求中透着婉转。班主任的主要目的是要家长全面的了解孩子，从而主动地与班主任共同商讨教育孩子的方法，主动配合学校的教育工作。3、对于脾气暴躁型的家长：这样的家长往往文化程度不太高，“恨铁不成钢”，学生一出现毛病，他们也不加分析就拳脚相向。与这样的家长沟通要特别讲究方式方法，谨慎行事。要以柔风细雨式的交谈方式，要让家长知道：老师请家长到学校来并不是希望给自己的学生招来一顿皮肉之苦，而是为了帮助学生尽快认识和改正自己的缺点错误，希望得到家长的配合，齐抓共管，共同教育学生。如果家长不分青红皂白，把孩子打一顿，既没使孩子认识到错在哪里怎样改正，也可能加深师生间的隔阂，使孩子对班主任极为反感，感到老师很可怕，很可恶。前苏联教育家马卡连柯曾说过：“用殴打来教育孩子不过和类人猿教养它的后代相类似。父母不知道在打骂孩子的同时，他们也犯下了新的错误，与其惩罚孩子，不如做个榜样。要使家长理解所有这一切，首先就要以情服人，取得家长的信任。使他们相信，老师来家访不是为了给孩子以惩罚，而是争取家长的协助，共同帮助学生。对于这样的家长一定要声明：既不能打骂孩子，还要起到教育作用。4、对放任不管型的家长：多报一点喜，少报一点忧，决不夸大问题，使家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩