物业师考试理论试题解读PPT课件.ppt

07理论试题解读 职业道德 0 4分 25题 10分单选题8道 1 8题多选题8道 9 16题个人表现单选题9道 17 25题理论知识 0 9分 100题 90分单选题60道 26 85题多选题40道 86 125题 1 26 物业管理企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属于 的法律关系 1 113 A 民事性质 B 行政性质 C 刑事性质 D 民事和行政性质 正确答案 A 2 27 物业服务合同的当事人是物业管理法律关系的 1 113 A 主体 B 客体 C 内容 D 核心 正确答案 A 3 28 中华人民共和国物权法 自 起施行 A 2007年5月1日 B 2007年10月1日 C 2008年1月1日 D 2008年5月1日 正确答案 B 4 29 物业管理法律规范的结构包括三要素 即假定 和制裁 1 114 A 判决 B 规范 C 处理 D 起诉 正确答案 C 5 30 从法律规范的效力来看 下列法律规范中效力最高的是 1 115 A 法律 B 地方性法规 C 部门规章 D 地方政府文件 正确答案 A 6 31 国务院各部委在其权限范围内制定的有关物业管理的规范性文件叫做 1 116 A 行政法规 B 规章 C 司法解释 D 政策 正确答案 B 7 32 物业服务收费明码标价规定 属于 1 116 A 地方性法规 B 法律 C 行政法规 D 部门规章 正确答案 D 8 33 我国 刑法 规定 刑事处罚包括主刑和附加刑 主刑包括管制 有期徒刑 无期徒刑和死刑 1 117 A 没收财产 B 罚金 C 拘留 D 拘役 正确答案 D 9 34 在 合同法 中 关于要约 承诺的规定见于有关 的规定 1 120 A 订立合同 B 履行合同 C 合同效力 D 解除合同 正确答案 A 10 35 关于 物业管理条例 下列哪个说法正确 物业管理条例 是 1 115 A 目前我国在物业管理方面最高级别的专业法规 B 于2003年10月1日起施行 C 是我国第一部物业管理法律 D 是由全国人民代表大会制定 颁布的 正确答案 A 11 36 物业管理条例 规定 建设单位应当在销售物业之前 制定 对有关物业的使用 维护 管理 业主的共同利益 业主应当履行的义务 违反公约应当承担的责任等事项依法做出约定 1 132 A 物业管理公约 B 业主公约 C 业主临时公约 D 业主管理条例 正确答案 C 12 37 物业管理条例 规定 物业管理企业确需临时占用 挖掘物业管理区域内道路 场地的 应当征得 的同意 1 135 A 业主大会 B 业主委员会 C 相关业主 D 全体业主 正确答案 B 13 38 物业管理条例 规定 利用物业共用部位 共用设施设备进行经营的 业主所得收益应当主要用于 也可按照业主大会的决定使用 1 135 A 交纳物业管理费 B 业主委员会活动开支 C 聘请业主委员会的专职人员 D 补充专项维修资金 正确答案 D 14 39 与邀请招标相比 物业管理公开招标的优势是 131 A 成本低 B 选择范围大 C 节省时间 D 适用于规模较小的物业 正确答案 B 15 40 前期物业管理招标投标管理暂行办法 规定 预售商品房项目应当在 完成前期物业管理招标投标工作 1 140 A 预售前30天 B 取得 商品房预售许可证 之前 C 取得 商品房销售许可证 之前 D 预售前90天 正确答案 B 16 41 前期物业管理捐标投标管理暂行办法 规定 投标人和其他利害关系人认为招标投标活动不符合该办法有关规定的 有权 或向有关部门投诉 1 142 A 起诉招标人 B 向招标人提出异议 C 向招标人要求赔偿 D 宣布此次招投标活动无效 正确答案 B 17 42 业主委员会是业主大会的 1 131 A 权力机构 B 代理机构 C 宣传机构 D 执行机构 正确答案 D 18 43 业主大会规程 规定 确定业主在首次业主大会会议上投票权数办法的根据是 1 143 A 业主所拥有物业的建筑面积 B 业主所拥有物业的套数 C 业主所拥有物业的价值 D 省 自治区 直辖市的具体规定 正确答案 D 19 44 业主大会规程 规定 业主因故不能参加业主大会会议的 1 144 A 应当委托他人代理投票 B 可以口头委托代理人参加 C 应当书面委托代理人参加投票 D 可以书面委托代理人参加 正确答案 D 20 45 业主大会规程 规定 推选业主代表参加业主大会会议的 业主代表应当于参加业主大会会议 前 就业主大会会议拟讨论的事项书面征求其所代表的业主意见 1 144 A 3日 B 5日 C 7日 D 10日 正确答案 A 21 46 经 以上业主委员会委员提议或者业主委员会主任认为必要的 应当及时召开业主委员会会议 1 145 A 20 B 1 3 C 1 2 D 2 3 正确答案 B 22 47 物业管理企业资质管理办法 规定 三级资质的物业管理企业具有中级以上职称的专职管理和技术人员应不少于 A 5人 B 10人 C 15人 D 20人 正确答案 A 23 48 根据 城市建筑垃圾管理规定 处置建筑垃圾的单位在运输建筑垃圾时 应当随车携带 按照城市人民政府有关部门规定的运输路线 时间运行 A 建筑垃圾来源证明 B 建筑垃圾处置核准文件 C 建筑垃圾运输通行证 D 建筑垃圾消纳单 正确答案 B 24 49 商品房销售许可证应当在 阶段办理 7 A 立项决策 B 接管验收 C 施工建设 D 租售营销 正确答案 D 25 50 实施前期物业管理 是在业主大会 9 A 成立之时 B 决定成立之后 C 选聘物业管理企业之后 D 选聘物业管理企业之前 正确答案 D 26 5l 物业管理项目可行性研究最核心的内容是 13 A 社会分析 B 经济分析 C 政策分析 D 法律分析 正确答案 B 27 52 按照物业管理项目可行性研究的阶段划分 分析项目在技术 财务 经济上的可行性 以便做出决策的关键步骤是 14 A 投资机会研究 B 初步可行性研究 C 详细可行性研究 D 项目评价与决策 正确答案 C 28 53 物业管理项目可行性研究工作分为投资机会研究 详细可行性研究和项目评价与决策四个阶段 14 A 项目实施研究 B 项目可能方案研究 C 初步可行性研究 D 项目资金筹措研究 正确答案 C 29 54 城市绿化条例 规定 砍伐城市树木 必须经城市人民政府 部门批准后方可合法实施 22 A 市政管理 B 绿化行政主管 C 规划管理 D 环境保护主管 正确答案 B 30 55 如果物业管理区域内尚未成立业主大会 负责拟订物业管理区域内有关物业共用部位和共用设施设备的使用 公共秩序和环境卫生的维护等方面规章制度的应当是 33 A 业主大会筹备组 B 筹备组聘请的非业主法律专业人士 C 物业管理企业 D 建设单位 正确答案 A 31 56 物业管理区域内的业主公约应由 制订 35 A 物业管理企业 B 开发建设单位 C 业主大会 D 业主委员会 正确答案 C 32 57 可以计入物业管理企业递延资产的费用是 46 A 共用部位日常维护费 B 办公费用 C 企业对管理用房的装饰装修费用 D 员工工资 正确答案 C 33 58 物业服务收费管理办法 规定 不得计入物业服务支出或物业服务成本的费用项目是 46 A 物业管理企业固定资产折旧 B 物业管理服务人员的福利费 C 物业共用部位公众责任保险费 D 物业共用部位更新改造费用 正确答案 D 34 59 物业管理企业利润总额不应包括 49 A 营业利润 B 投资净收益 C 专项维修资金利息收入 D 营业外收支净额 正确答案 C 35 60 如果发生物业管理纠纷 在 的过程中 双方当事人可以请求法院调解 52 A 执行 B 上诉 C 起诉 D 庭审 正确答案 D 36 61 住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法 规定 商品住房的购买者应当按照购房款 的比例缴纳专项维修基金 54 A 1 2 B 2 3 C 20 D 30 正确答案 B 37 62 物业管理条理 规定 房屋共用部位 共用设施设备专项维修资金归 所有 1 135 A 业主委员会 B 业主大会 C 业主 D 物业管理企业 正确答案 C 38 63 住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法 规定 在业主办理房屋权属证书后 专项维修基金应当由 代管 55 A 商品住房的销售单位 B 商品房的建设单位 C 物业管理企业 D 当地房地产行政主管部门 正确答案 D 39 64 物业服务收费管理办法 规定 物业共用部位 共用设施设备的大修 中修和更新改造费用 应当通过 予以列支 46 A 物业服务支出 B 专项维修资金 C 物业服务成本 D 物业收入预算 正确答案 B 40 65 物业管理企业应把专项维修资金作为企业的 来进行管理 55 A 或有负债 B 长期负债 C 预计收益 D 现金预算 正确答案 B 41 66 物业管理条例 规定 物业管理企业挪用专项维修资金 有关部门除对其警告和没收违法所得外 还可以并处挪用数额 的罚款 1 136 A 5倍以下 B 2倍以下 C 2倍以上 D 5倍以上 正确答案 B 42 67 关于物业管理区域内房屋查勘鉴定说法错误的是 69 A 房屋查勘鉴定的负责人 必须是取得相关职称或有专业背景的技术人员 B 查勘鉴定的责任人 若因工作失职造成事故 要承担责任 C 凡需进行工程查勘鉴定 应由专业技术人员填写报告表 D 定期或季节性查勘鉴定 均由基层房屋经营管理单位组织实施 正确答案 C 43 68 目前 写字楼应用最广泛的固定灭火设备是 73 A 水幕消防设备 B 自动喷水灭火设备 C 燃气泄漏报警器 D 防火卷帘门系统 正确答案 B 44 69 管网内平时不充水 而充以有压或无压气体 发生火灾后 自动启动有关阀门 立即向系统管网内充水 当火灾场所温度升高 喷头即可喷水灭火的是 自动喷水灭火设备 73 A 干式 B 湿式 C 干湿式 D 预作用 正确答案 D 45 70 为保证消防设备处于准工作状态 物业管理区域内的消防水泵应 运转一次 74 A 每周 B 每月 C 每季 D 每年 正确答案 B 46 71 物业管理区域内储存消防用水的水池 消防水箱以及气压水罐 应 检查一次 74 A 每周 B 每月 C 每季 D 每半年 正确答案 B 47 72 室内燃气泄漏报警器报警时 物业管理人员应 75 A 打开电灯查找漏气点 B 拔下报警器的插销 C 关闭燃气总阀门 D 关闭报警器 正确答案 C 48 73 物业管理区域内发生火灾时能够起到防火分区作用的安全防范设施是 75 A 自动喷水灭火设备 B 水幕消防系统 C 门禁系统 D 防火卷帘门系统 正确答案 D 49 74 关于停车库管理门禁系统说法不正确的是 76 A 该系统是现代化停车库车辆收费及设备自动化管理系统 B 该系统有机结合了机械 计算机 自控设备以及智能IC卡技术 C 该系统具有车辆出入自动管理的功能 D 该系统暂时还不能自动存储有关数据 正确答案 D 50 75 我国国家标准 建筑设计防火规范 不适用于 77 A 10层及1O层以上的住宅建筑 B 地下民用建筑 C 多层工业建筑 D 高层工业建筑 正确答案 A 51 76 根据 全国统一房屋修缮工程预算定额 定额编号12 25为保温工程中的缠玻璃丝布工序 如果管径为中50mm以内的管道每米人工费为O 4l元 材料费为3 74元 则定额基价 87 A 为0 4l元 B 为3 74元 C 为4 15元 D 无法计算 正确答案 C 52 77 城市居住区规划设计规范 规定 居住区内公共活动中心 集贸市场和人流较多的公共建筑 必须相应配建 106 A 绿地 B 公共停车场 C 疏散场地 D 开敞空间 正确答案 B 53 78 目前 物业管理企业向银行申请贷款的担保方式以固定资产抵押和 为主 110 A 保险 B 定金 C 保证 D 质押 正确答案 C 54 79 如果物业管理企业只涉足一种物业类型 不通过增加所管项目的类型来扩大自己的经营规模 那么 这种企业所采取的经营战略属于 发展模式 113 A 特色品牌专一 B 特色品牌综合 C 连锁经营 D 资产重组 正确答案 A 55 80 现代市场营销组合中的 4P 是指产晶 价格 地点和 116 A 成本 B 顾客 C 沟通 D 促销 正确答案 D 56 8l 物业管理服务市场的构成包括市场主体 市场客体和市场环境三个方面 其中 物业管理服务属于 118 A 市场主体 B 市场客体 C 市场环境 D 三个方面的综合 正确答案 B 57 82 物业管理评标委员会应由招标人代表和物业管理方面的专家组成 成员为5人以上的单数 其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不应少于 125 A 3人 B 5人 C 成员总数的1 2 D 成员总数的2 3 正确答案 D 58 83 根据有关规定 非出售的新建物业项目应当在交付使用前 完成前期物业管理招标投标工作 132 A 20日 B 30日 C 60日 D 90日 正确答案 D 59 84 物业管理企业员工绩效考核所使用的方法中 要求考核者从许多陈述中选择与被考核者的特征最相近的描写的方法叫做 141 A 小组评价法 B 情境模拟法 C 强制选择法 D 关键事件法 正确答案 C 60 85 在绩效考核的标准不足很清楚的情况下 当员工都表现得很差时 表现普通者就容易被评为优秀 而当员工都表现出色时 表现普通者就容易被评为很差 这种偏差被称为 142 A 晕轮效应 B 对比错误 C 偏见效应 D 居中趋势 正确答案 B 61 86 在物业管理活动中要求违法者承担行政责任的方式有 1 117 A 责令限期改正 B 警告 C 罚款 D 拘役 正确答案 ABC 62 87 民法通则 规定 相邻的业主之间应该按照 的精神 正确处理采光 通风 通行等方面的相邻关系 1 118 A 有利生产 B 方便生活 C 团结互助 D 公平合理 正确答案 ABCD 63 88 根据有关法律 物业服务合同生效后 当事人不得因 而拒绝履行自己的合同义务 1 120 A 当事人姓名 名称的变更 B 法定代表人 负责人的变动 C 对方未履行合同义务 D 对方违约 正确答案 AB 64 89 物业管理条例 确立了10项基本制度 其中包括 1 121 A 承接验收制度 B 保修责任制度 C 招标投标制度 D 资质管理制度 正确答案 ABCD 65 90 物业管理条例 中规定了业主在物业管理活动中享有 1 130 A 监督权 B 投票权 C 被选举权 D 选举权 正确答案 ABCD 66 91 物业管理条例 规定 物业服务合同应当对 等内容进行约定 1 133 A 物业服务质量 B 专项维修资金的管理和使用 C 违约责任 D 合同期限 正确答案 ABCD 67 92 物业管理区域内第一次业主大会的筹备组应当由 代表组成 1 143 A 政府房地产行政主管部门 B 业主 C 建设单位 D 街道办事处 正确答案 BC 68 93 物业管理早期介入的意义在于 4 A 完善物业规划设计方案 B 提高物业建设工程质量 C 为日后的物业管理工作打好基础 D 有利于物业的销售 正确答案 ABCD 69 94 前期物业管理方案的主要内容应包括 4 A 管理服务内容 B 管理服务标准 C 管理服务奖励 D 管理服务费构成 正确答案 ABD 70 95 为编好物业管理方案 物业管理企业应了解本地区同类型物业的 等情况 11 A 开发商背景 B 周边环境 C 服务费水平 D 管理措施 正确答案 CD 71 96 制定物业管理方案的原则有 13 A 规范调研原则 B 实事求是原则 C 扎实细致原则 D 科学适用原则 正确答案 ABCD 72 97 业主大会在制定物业管理制度的过程中 要认真学习政府主管部门制定的 示范文本 以便根据本物业管理区域的需要进行适当增减 33 A 业主公约 B 房屋租赁合同 C 业主大会议事规则 D 物业服务合同 正确答案 AC 73 98 物业管理企业内部的管理制度包括 34 A 员工绩效考核制度 B 有偿特约服务制度 C 企业财务管理制度 D 消防管理制度 正确答案 AC 74 99 物业管理企业须让写字楼客户了解的信息包括 35 A 物业管理区域内车辆行驶和停放管理制度 B 物业管理企业经济核算制度 C 物业管理企业所有工作岗位职责 D 物业管理区域内房屋装修管理制度 正确答案 AD 75 100 物业管理企业在提供给业主的 住户手册 中 一股要写明 43 A 业主大会和业主委员会的职责 B 企业的内部管理制度 C 物业管理常用电话号码 D 业主的联系电话 正确答案 AC 76 10l 需要在住宅小区的 住户手册 中进行介绍的管理机构一般包括 等 43 A 物业管理企业 B 城市规划主管部门 C 物业管理协会 D 业主委员会 正确答案 AD 77 102 中华人民共和国道路交通安全法 规定 新建 改建 扩建的公共建筑 商业街区 居住区 大 中 型建筑等 应当配建 增建停车场 投入使用的停车场 A 不得擅自停止使用 B 不得擅自改作他用 C 不得改建 D 不得扩建 正确答案 AB 78 103 住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法 规定 物业管理企业发生变换时 代管的专项维修基金应当办理账户转移手续 该手续应当送交 备案 55 A 建设单位 B 房地产行政主管部门 C 业主大会 D 街道办事处 正确答案 BC 79 104 物业管理企业财务管理部门的基本职责包括 等 57 A 对重要的投资项目进行评议审定 B 参与策划各种营销活动 C 协助公司领导做好经营决策 D 负责编制物业管理方案 正确答案 BC 80 105 物业管理企业财务分析最主要的依据是 60 A 现金流量表 B 还本付息表 C 资产负债表 D 利润表 正确答案 ACD 81 106 房屋及附属设备设施维修养护计划管理的目的有 65 A 减少维修养护工作的盲目性 B 确保房屋正常安全使用 C 保证维修养护资金的合理使用 D 提高维修养护管理水平 正确答案 ABCD 82 107 房屋及附属设备设施维修养护辅助计划包括 计划等 67 A 季度维修养护 B 材料供应 C 劳动力配置 D 年度维修养护 正确答案 BC 83 108 根据房屋维修养护技术管理的规定 必须先做技术鉴定的情况是 68 A 业主装修严重破坏了房屋的承重墙 B 将一层房加为二层 C 产权双方对毗邻房屋出现的破损原因有异议 D 将住宅改为超市 正确答案 ABCD 84 109 房屋维修工程的验收标准包括 69 A 产权资料准确 B 符合建设部 城市房屋修缮管理规定 C 窗明 地净 路通 场地清 D 有关设备调试运行正常 正确答案 CD 85 110 房屋维修工程预算是以某一房屋维修工程为对象 依据 逐一计算 再加上规定收取的现场经费 其他直接费 间接费 其他费用以及利润和税金而得出的维修工程的全部费用 85 A 房屋修缮定额 B 预算编制说明 C 现场作业环境 D 地区单位估价表 正确答案 AD 86 111 根据 全国统一房屋修缮工程预算定额 各分项工程的定额项目表所含的内容包括定额编号 计量单位 工程项目名称 以及所需工时和材料数量 87 A 人工费 B 材料费 C 机械费 D 财务费 正确答案 ABC 87 112 编制房屋附属设备设施计划性零修预算时 需要依据 89 A 设备设施清单 B 材料 零配件 工具及设备的市场价格 C 设备设施维修使用说明书 D 工程维修养护合同 正确答案 ABCD 88 113 房屋附属设备设施日常维修的费用包括人工费 材料费 间接费等 其中间接费包括 89 A 公司管理费 B 低值易耗品费 C 财务费 D 税费 正确答案 AC 89 114 在物业管理区域内的综合经营服务项目策划书中 应包括的主要内容有 191 A 综合经营服务项目的发展目标 B 目标市场现状分析与预测 C 综合经营服务项目组合设计 D 综合经营服务项目的市场营销策略 正确答案 ABCD 90 115 物业管理区域内的综合经营服务 102 A 是合同约定以外的特约性服务 B 是社会服务向物业管理区域内的延伸 C 要以物业管理区域内的条件为基础 D 服务收费是以政府指导价为基准 实行市场调节 正确答案 ABC 91 116 物业管理企业在物业管理区域内开展综合经营服务之前进行市场调查时 需要了解物业项目的 104 A 地理位置 B 交通状况 C 周边商业服务设施条件 D 地区的人力资源成本 正确答案 ABC 92 117 城市居住区规划设计规范 规定 居住区的规划设计 应当根据不同项目的使用性质和居住区