蓝凌EKP8.0产品白皮书(简).doc

蓝凌企业知识化平台蓝凌企业知识化平台 EKP8 0 产品白皮书产品白皮书 版权声明 版权声明 Copyright All Rights Reserved by Landray 2009 年 12 月 未经蓝凌软件股份有限公司书面许可 本白皮书任何部分的内容不得被复制或抄袭用于任何目的 本白皮书并不意味着蓝凌软件股份有限公司提供的任何产品或服务或其功能与本白皮书描述的内容完全一 致 本白皮书的内容可能在未经通知的情形下进行修改 目目 录录 引言引言 1 第一章 理念篇第一章 理念篇 2 1 1 企业信息化的新挑战 2 1 2 EKP 产品理念 3 第二章 产品篇第二章 产品篇 7 2 1 EKP 系统技术架构 7 2 2 EKP 产品功能架构 8 2 3 EKP 产品核心价值 8 2 4 EKP 产品特点 10 2 5 EKP 运行环境 技术配置要求 12 第三章 功能篇第三章 功能篇 14 3 1 EKP 核心应用 14 3 1 1 知识管理 14 3 1 2 协同管理 16 3 1 3 文化管理 18 3 1 4 战略管理 20 3 2 OA 扩展应用 22 3 2 1 公文管理 22 3 2 2 会议管理 23 3 2 3 资源借用 24 3 2 4 固资管理 24 3 2 5 费用报销 25 3 2 6 车辆管理 25 3 2 7 办公物品领用 26 3 2 8 行程管理 26 3 2 9 工作沟通 26 3 2 10 督办管理 27 3 2 11 文化窗口 27 3 2 12 电子期刊 27 3 2 13 活动管理 27 3 2 14 合理化建议 27 3 2 15 总经理信箱 27 3 2 16 电子贺卡 28 3 2 17 企业精英榜 28 3 3 KM 扩展应用 28 3 3 1 档案管理 28 3 3 2 规范制度 28 3 3 3 图书管理 29 3 3 4 工作总结 29 3 3 5 培训考试 29 3 3 6 案例管理 30 3 3 7 电子指引 30 3 3 8 知识互助 31 3 3 9 CKO 工具箱 31 3 3 10 标签管理 31 3 4 业务拓展应用 32 3 4 1 业务活动管理 32 3 4 2 订餐系统 33 3 4 3 ISO 文控管理 34 3 4 4 合同管理 34 3 4 5 工资分发 34 3 4 6 客户资料管理 34 3 4 7 人力资源管理 34 3 4 8 投资者关系管理 35 3 5 核心基础件 36 3 5 1 门户管理 36 3 5 2 个人办公 36 3 5 3 待办事宜 37 3 5 4 常用资料 37 3 5 5 系统配置库 37 3 6 EKP 技术组件 38 3 6 1 分布式组件 38 3 6 2 Portal 集成组件 39 3 6 3 开发平台组件 39 3 6 4 API 接口组件 40 3 6 5 SAP 集成组件 41 3 6 6 第三方系统集成组件 41 3 6 7 其他独立技术组件 43 第三章 服务篇第三章 服务篇 45 1 EKP 产品实施服务 45 2 售后服务 45 第四章 案例篇第四章 案例篇 47 1 集团型企业 制造行业 47 2 医药 化工行业 48 3 商贸 房地产 电力 金融 服装 食品行业 48 4 通信 政府 服务行业 49 第五章 公司篇第五章 公司篇 50 1 关于蓝凌 50 2 公司资质 51 3 蓝凌解决方案 52 蓝凌软件股份有限公司 1 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 引言引言 完整的组织信息化建设包括业务运营支撑系统 BSS 和管理支撑系统 MSS 二部分 前者关注组织的生产 经营等业务活动 通过 ERP CRM 等完成组织基本的数据采集 汇总 和处理 实现业务流程的控制与优化 提高组织的计划与控制能力 保证组织的正常运营 后者则以员工为中心 是组织管理过程的基础 通过 OA HR 实时协作工具等完成组织的 管理分析 决策和控制 因此在关注业务运营支撑系统建设的同时 也必须关注组织的管 理支撑系统建设 在管理支撑系统的建设过程中 组织的制度得到了逐步规范 工作效率也在不断提高 但也会经常出现同一件事 同一规范的工作流程由不同的员工去完成 结果却大相径庭 专家神龙见首不见尾难以寻找 经验得不到传承 新员工进入角色慢 员工越来越缺乏工 作激情等现象 分析原因不难发现 在注重流程 制度规范的同时 却忽略组织的主体 员工及其知识的管理 这是知识经济时代企业核心竞争力和核心利润源重要的构成要素 蓝凌多年来一直专注于知识管理在组织的研究与实践 并形成完整的蓝凌知识化解决 方案 LKS 通过管理维度和 IT 维度帮助组织提升核心竞争力 在管理维度 则通过知识 管理体系规划 变革管理和实施咨询 实现 管理和谐化 提升 在 IT 维度则强调管理咨 询成果的有效落地 专注于 企业知识化平台 Enterprise Knowledge Platform 简称 EKP 产品的研发和实施 实现 信息知识化 提升 蓝凌企业知识化平台 EKP 基于知识管理理念 综合企业管理支撑系统的发展而不断 提炼而成 EKP 产品注重知识管理的实际应用 融协同办公 知识共享 文化管理 战略 管理等于一体 并通过企业门户进行统一展现 满足员工个性化 IT 体验要求 本白皮书阐述了蓝凌 EKP 的最新设计理念 技术架构 主要功能 应用方案等内容 尽可能地为企业客户提供一个解决管理问题的 IT 支撑工具 帮助企业提升管理水平 促进 管理效率 最终提升企业核心竞争力 蓝凌软件股份有限公司 2 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 第一章 理念篇第一章 理念篇 1 11 1 企业信息化的新挑战企业信息化的新挑战 随着知识经济时代的到来 社会进步正在不断加速 传统的办公自动化系统 OA 已 经不能完全满足组织日益增长的需求 迫切需要一个可以实现内外资源整合的高效 IT 工作 平台 从而提升其管理水平 具体表现在 1 1 需要一个高效的协同管理工作平台 需要一个高效的协同管理工作平台 能够将组织管理中的业务活动 管理活动及活动产生的信息在组织 部门 个人之间 进行及时高效 有序可控 全程共享的沟通和处理 2 2 需要一个有效的知识共享 学习和创新平台 需要一个有效的知识共享 学习和创新平台 过去在组织的信息化建设过程往往重视人 财 物这些有形的物质资产管理 忽视了 知识资产的管理 需要借助知识管理机制和工具 提升协同工作平台的功效 实现对组织 内外的知识进行有效的获取 沉淀 共享 应用 学习和创新 从而提高员工的素质和技 能 执行力 3 3 需要一个良好的组织文化管理平台 需要一个良好的组织文化管理平台 开放的社会造就了开放的社会人 组织规模的不断扩大 导致领导与员工 员工与员 工间的直接沟通机会越来越少 IT 的发展也改变了人的沟通模型 组织需要构建新的文化 环境 便于员工相互沟通 增进了解 发现思想倾向并及时加以引导 4 4 需要一个有效的战略落地平台 需要一个有效的战略落地平台 随着企业规模增大以及内外部环境复杂性的增加 如何确保企业制定有效的战略并实 现战略的有效落地 成为众多企业高层领导的普遍需求 一个有效的战略落地平台需要能 够实现战略绩效 运营计划和最终报表展现的一体化管理 5 5 需要一个灵活的业务活动管理平台 需要一个灵活的业务活动管理平台 当组织面临客户不断提出端到端 End to End 的服务时 员工办公环境将会越来越 复杂 对信息化一体化要求也随之越来越高 需要在原有的应用系统基础上 越来越多的 企业希望通过业务活动管理 BAM 针对企业的关键业务活动 如营销活动管理 产品发布 管理 投资项目管理等具有周期性 项目性 多部门参与性 知识密集型等特征的企业大 型业务活动 进行 端到端 的一体化管理 6 6 需要一个 需要一个 人本化人本化 的门户式的整合和展现平台的门户式的整合和展现平台 传统的 OA 功能比较单一 员工容易使用 随着功能的不断扩展 员工对功能的需求也 不尽相同 这就要求系统必须具有人性化设计 能够根据不同员工的需要进行功能组合 蓝凌软件股份有限公司 3 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 将合适的功能放在合适的位置给合适的员工访问 并通过系统实时 直观地了解到组织的 运营状况 如生产 营销 财务等数据 同时有效地解决组织内 信息孤岛 问题 1 21 2 EKP 产品理念产品理念 企业管理信息化建设从服务的对象和范畴可分为二大领域 即支撑业务运营的业务支 撑系统 BSS 和支撑日常管理的管理支撑系统 MSS 企业业务运营通常包括财务管理 销售管理 生产管理 库存管理 采购管理 客户 关系管理 分销 制造 合同管理 质量管理等 这些业务管理的最大特征是以 事务 为中心 关心的是数据的准确性和及时性 典型的应用系统如财务系统 ERP CRM SCM PDM 等业务支撑系统 除业务管理之外 企业还存在大量的日常管理工作 如人力资源管理 制度的制定 发布与执行 各种文档 员工经验的管理 管理流程的制定 优化与执行等 这些日常管 理的最大特征是以 员工 为中心 关心的是员工的执行力 协同能力和素质提升 典型 的应用系统包括协同办公 知识管理 战略决策等管理支撑系统 蓝凌 EKP 专注于企业管理支撑的应用 并实现对业务支撑系统的有效整合 通过企业 门户实现个性化的 基于角色的信息与知识的集中访问与展现 EKP 产品强调以提高企业 产能和效益为目标 以知识管理为核心理念 以应用开发平台为技术支撑手段 一方面帮 助企业实现咨询成果的有效落地 另一方面为企业提供管理支撑系统 促进企业管理的精 耕细作 EKP 产品设计理念具体体现在 E K P 这三个英文字母上 E 代表能量 引申为组织产能 K 代表知识管理 P 既是门户 也是应用开发平台概念 对于组织产能 E 来说 可以用公式表示 即 组织产能 战略绩效 协同 知识 文化 因为 我们发现 组织产能通常和四个要素有关 一是组织 内战略目标的共识化 体现为战略绩效 计划管理以及数据报表管理的的闭环应 蓝凌软件股份有限公司 4 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 用 让大家首先能够 做对事 二是组织内部协同的效率 核心体现为任务类 协同 流程类协同和项目类协同 让大家能够 做快事 三是每个个体在工作中 获取和应用知识的能力 包括面向非结构化显性知识的 文档中心 面向隐性知 识的 人才中心 以及关注能力提升的 学习中心 等 让大家能够 做好事 四是企业文化以及工作激情氛围的塑造 可以体现为 新闻管理 论坛管理 和 调查管理 等典型应用模式 让大家能够 乐做事 在 战略 协同 知识 和 文化 四要素都能得到一致性提升的情况上 往往能够塑造出和谐 的组织气氛 组织产能也能够充分发挥 对于知识管理 K 来说 会具体体现为 EKP 中的一系列促进知识的沉淀 共享 学习 应用和创新过程的知识管理机制 可以用 PDCA 循环来表示这一系列机制 在 P 规划 方面 首先 应能够进行分类规划 包括知识分类规划 知 识关联规划 专家分类规划以及知识社区分类规划等 其次 应能够进行关 键词规划以规范企业内部的关键词典 应能够进行知识文档模板规划以更有 效实现企业内部知识标准化 再者 应能够实现积分规则规划 包括知识文 档积分规则以及个人 部门积分规则规划等 在 D 推进 方面 应提供相关的功能机制 有效推进知识的沉淀和应用 比如 催办 发布 沟通 订阅 收藏 点评 关联 版本管理等 在 C 评测 方面 应能够根据设定的积分规则对知识文档积分 个人及 部门积分进行评价 同时应能够对知识应用过程安全进行控制和审计 在 A 处理 方面 应能够对评测的结果进行排名激励 如 员工排名 知识排名 社区排名 考试排名等 另外应能够对一段时间内的知识沉淀和 蓝凌软件股份有限公司 5 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 应用现状进行统计分析 如 某段时间内相关部门的知识增长状况 相关类 别知识的增长状况等 对于门户展现和应用开发平台 P 来说 应能够提供对于不同知识和 IT 应用软 件的单一访问入口 安全互动 一个可定制的接口 个性化的内容等 并可以提 供客户方便的应用二次开发平台 目前业界已存在有各种门户 不管使用何种门 户 所有门户的基本要求都是相同的 实现以 系统功能为导向 到 以人为导 向 的转变 通过门户方式 任何员工都可以实时地与工作团队中的其他成员取 得联系 寻找到能够提供帮助的专家或者快速连接到相关的门户 因此 根据组织产能理论 基于知识管理思想 以及面向门户的应用框架 可以形成 如下的 EKP 产品模型 在企业 IT 基础设施和核心业务支撑系统 如 ERP PDM 等 的基 础上 通过协同办公 知识管理以及文化管理来帮助企业夯实管理 并通过业务活动管理 BAM 向关键业务环节拓展 提升业务价值 然后通过战略绩效 计划管理以及数据管理等 实现有效的战略管控落地 最后通过个性化的门户整合 来实现个性化内容和功能组织配 置 形成复合型应用来满足不同人群的需要 蓝凌软件股份有限公司 6 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 在 EKP 核心功能的基础上 蓝凌提供包括协同办公 知识管理 文化管理 业务活动 管理 BAM 及其拓展应用 战略管理以及企业门户等满足不同客户需求的产品解决方案 蓝凌软件股份有限公司 7 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 第二章 产品篇第二章 产品篇 2 12 1 EKPEKP 系统技术架构系统技术架构 当今企业管理支撑系统的主流技术主要有 IBM Domino SUN JAVA Microsoft net 三 大体系 Domino 以电子邮件 协同 非结构文档处理 安全机制见长 JAVA 以开放标准正 引领技术方向 net 以简单 灵活 易用 低成本也广受青睐 蓝凌经过长期的应用实践 并在分析管理支撑系统需求特点及各种主流技术优缺点的 基础上 构建了全新的 EKP 体系架构 以满足快速变化的需求 蓝凌 EKP 基于 SOA 理念 采用 B A S 多层体系架构 遵循 J2EE 技术规范 可综合运用关系型数据库技术处理结构化 数据 非结构化数据和文档级的权限控制机制 以满足企业复杂的管理支撑应用需要 具 体体系架构示意如下 系统由数据源层 基础构件层 支撑平台服务层 企业服务总线和应用系统层组成 其中 数据源层负责保存文档等非结构化数据 业务等结构化数据和系统相关数据 基础构件层负责数据的处理 并以统一的 JAVA 组件方式提供服务调用 蓝凌软件股份有限公司 8 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 支撑平台服务层实现原子业务功能 流程引擎 系统安全管理等支撑服务 企业服务总线保证服务的正常调用及信息的交换 应用系统层实现各业务功能 并以统一的 EKP 门户的形式展现 2 22 2 EKPEKP 产品功能架构产品功能架构 蓝凌 EKP 以企业门户为统一展现手段 以开放的应用开发平台为应用支撑 提供组织 战略 组织协同 组织知识 组织文化四类核心应用功能 体现为 组织战略类的 战略 绩效 计划管理 以及 数据管理 组织协同类的 任务管理 流程管理 以及 项 目协作 组织知识类的 文档中心 人才中心 以及 学习中心 文化类的 新闻管 理 论坛管理 以及 调查管理 在这些核心功能应用基础上 还面向不同管理和业务 需求的 EKP 拓展应用 如 OA 扩展应用 KM 扩展应用 关键业务活动 BAM 以及其他相 关业务扩展 HR 应用等 并通过以人为导向的门户管理 实现传统以功能为导向的软件应 用到以人为导向的软件应用的转变 产品功能架构如下图所示 2 32 3 EKP 产品核心价值产品核心价值 蓝凌 EKP 可以帮助企业实现信息 知识的共享 增强员工协同工作的能力 强化领导 的监控管理 促进管理的规范化 信息化等 帮助企业构建各种有效的 IT 支持平台 具体 蓝凌软件股份有限公司 9 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 来说 可以实现 流程化的协同流程化的协同 协同工作平台 协同工作平台 不仅可以实现办公事务的自动化处理 如通过 公文流转改变了企业传统纸质公文办公模式 企业内外部的收发文 呈批件 文 件审批 档案管理 报表传递 会议通知等均采用拟稿 审核 会签 签发 归 档等电子化流转方式 真正实现无纸化办公 更以 任务 流程 项目 等协同 工作模型为手段 优化组织层面的协同工作 提升企业运营效率 将企业的传统 垂直化组织模式转化为基于项目或任务的 扁平式管理 矩阵模式 使普通员工 与管理层之间的距离缩小 提高企业工作人员协作能力 最大限度地释放人的创 造力 卓越化的能力卓越化的能力 知识支撑平台 知识支撑平台 以知识管理为核心理念 实现知识的沉淀 共 享 学习 应用和创新 整个组织能够积累基于战略的核心知识资产 为高层管 理提供决策支持和信息情报 业务部门能够结合流程开发出各种方法论和模板 通过基于业务的知识流按图索骥 提升执行力 员工能够根据自己的岗位随时随 地使用自己或他人日常工作的积累 对工作做出指导与帮助 提升工作的绩效 和谐化的文化和谐化的文化 文化塑造平台 文化塑造平台 为企业的信息发布 交流提供一个有效的场所 使企业的新闻简报 热点事件得到及时传播 使企业员工能及时感知企业发展动 态 并从企业文化建设着手 提高员工工作激情 营造一个相互帮助 相互理解 相互激励 相互关心的共同工作氛围 可视化的监控可视化的监控 业务管控平台 业务管控平台 面向企业关键业务活动 通过业务活动管理 BAM 提供 端到端 的业务管控平台 提供从业务活动规划 P 到业务活动执 行 D 业务活动监控 C 以及业务活动改进 A 的闭环管理 实现完整的 PDCA 理念落地 使 BAM 真正成为关键业务活动的监控和持续改进提升平台 数字化的结果数字化的结果 战略落地平台 战略落地平台 通过战略绩效 计划管理和数据管理 报表管 理以及管理驾驶舱 将企业 部门和个人之间的绩效目标一致化 有效落实企业 战略 提升企业的目标共识和战略执行能力 人本化的展现人本化的展现 门户整合平台 门户整合平台 利用门户技术实现对企业现有各类应用系统的 集成 实现用户的一次登录 统一访问 各类应用系统界面的统一展现 并实现 各应用系统的数据集成 流程集成等 蓝凌软件股份有限公司 10 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 2 42 4 EKP 产品特点产品特点 创新的管理理念创新的管理理念 EKP 是以 KM 知识管理 为核心的工作平台 提供了全面的知识生命周期管理方法与 手段 帮助组织提升知识资源的价值 以企业最关心的企业核心利润源 组织产能 战略组织产能 战略 协同 协同 知识 文化 知识 文化 为切入点 帮助员工做 对 事 做 快 事 做 好 事 有激情做事 从而提升企业整体竞争力 提高企业核心利润源 先进与成熟相结合的技术架构先进与成熟相结合的技术架构 产品采用 B S 模式 基于 J2EE 体系架构 保证了产品技术的先进性 开放性及与平台 的无关性等 并可以有效结合关系型数据库擅长处理结构化业务数据的特点 完美地解决 了办公系统数据类型复杂 实时协作和安全控制要求高的需求 这样的技术架构既可容易 地部署于中小企业入门级应用 也可平滑地升级到集团型分布式应用 保证了产品良好的 伸缩性 开放的应用开发平台开放的应用开发平台 随着企业业务的快速发展 信息化的不断深入 新需求 需求变更越来越频繁 仅仅 通过灵活的功能配置 如表单自定义 流程配置等 仍然难以满足业务的需要 而通过定 制开发则会产生开发周期长 成本高等一系列问题 基于对企业业务需求的理解 结合多年沉淀的应用组件等 蓝凌设计开发出一套功能 强大的应用开发 为企业客户提供快速开发的应用环境 使客户可以轻松应对不断变化的 业务需求 可伸缩的应用部署模式可伸缩的应用部署模式 企业在不同的业务及 IT 发展阶段对企业门户应用的部署有着不同的要求 通常在发展 建设之初往往采用集中部署的方式 而随着业务的发展特别是集团型企业规模大 地域广 则需要灵活地进行分布式部署 同时要求能够有效地保护原有的投资 蓝凌 EKP 提供集中 式 分布式二种应用部署模式 蓝凌 EKP 还支持集团型组织架构模式 同时既支持集中统一管理 又支持分级管理 将部分系统管理工作授权给下属机构 满足企业的快速扩展的需要 优异的系统性能表现优异的系统性能表现 通常随着应用系统上线运行一段时间之后 由于用户数量的增加 并发访问数量增加 应用数据不断增加 系统性能将会下降 甚至会影响用户的正常使用 蓝凌通过对几百个 项目实施经验的总结 并结合业界的最新技术 针对系统性能进行了全面的优化与设计 并创造了一台服务器支撑 20000 万多注册用户 5000 多在线用户的应用性能表现 面向最终用户使用的流程管理面向最终用户使用的流程管理 在企业业务应用中涉及大量的流程应用 简单的可能是员工请假流程 复杂到合同及 蓝凌软件股份有限公司 11 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 订单处理流程 而且随着业务的变化流程也会随之改变 快速实现流程的配置与维护显得 越发重要 通过对大量企业的业务流程特征分析 对业务人员操作习惯的分析 蓝凌设计 出一套面向最终用户可使用的流程配置管理 用户只需利用鼠标进行简单地图形化操作即 可完成流程配置 业务人员通过 2 小时左右的培训 即可掌握业务流程的配置方法 强大的流程数据处理强大的流程数据处理 企业管理支撑系统从传统的处理文档数据演变为需要处理多种类型数据 EKP 提供了 综合的表单内容管理 在流程配置中可以灵活的自定义文档型数据和业务型结构化数据 系统可自动对二类数据进行分别处理 以保证数据后期容易搜索 查询 统计分析 并可 设置相应的权限 实时协作 支持移动办公实时协作 支持移动办公 EKP 在流程设置中可以选择待办通知 邮件和短信提醒等多种方式 结合 RTX 等即时 通信工具 实现员工的实时协作 在线感知 并提供与 PDA 的数据交换接口 满足移动办 公的需要 信息集成 整合信息孤岛信息集成 整合信息孤岛 面对组织集中信息呈现需求和信息孤岛的现象 EKP 可以无缝集成蓝凌的数据整合中 心 通过建立组织级的统一信息视图 实现对各业务系统数据的统一访问 提供报表 图 形等多种方式展现 并提供管理驾驶舱功能 实时 直观地反映组织运营的关键指标变化 使组织运筹数据之中 决胜竞争之外 完善的安全控制机制完善的安全控制机制 EKP 结合底层系统平台和应用层的各种权限要机制 提供了完善的安全授权 行为轨 迹机制 针对数据层可实现对每个文档 报表 KPI 指标值进行授权 如是否可访问 可 修改 可打印 可下载 可拷贝等 对操作层实现功能的授权 并通过日志功能记录关键 操作行为 便于进行系统审计 还支持分级授权机制 减轻系统管理员的工作负荷 提高权限分配的合理性 基于角色的安全管理策略 能够与主流的各种 LDAP 目录服务器集成 实现多套系统单 次登录 快捷的个性化办公门户设置快捷的个性化办公门户设置 友好的界面和易操作性 是产品应用的一个重要特性 在分析了各类组织 各层次人 员的基础上 EKP 提供多种方式来满足客户的使用习惯 系统管理员可以根据组织内员工的工作性质配置不同的系统访问界面和功能布局 不 同的员工登录后进入不同的办公门户 让合适的人快速使用到合适的功能 对组织机构 岗位 职务 人员及权限配置也可快速完成客户化设置 并在岗位设置上增加了通用岗位 增强了系统的灵活性 对于一般系统使用者 提供了个人工作台 可以根据个人喜好 操作习惯 灵活的定 蓝凌软件股份有限公司 12 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 义操作界面 功能布局等 满足个性化需求 个人知识管理工具的有效整合个人知识管理工具的有效整合 提供对个人知识管理的有效工具 可实现个人文件监控 个人文件属性设置 个人知 识概览 个人文件多维度查询 文件快速搜索 文件浏览与编辑 知识关联以及个人标签 管理等多项功能 并可以实现个人知识管理工具和 EKP 平台的有效整合互动 2 52 5 EKPEKP 运行环境 技术配置要求运行环境 技术配置要求 蓝凌 EKP 在设计之初就充分考虑了各类组织的特征 规模 地理分布 可能的投资等 在 IT 技术选择更考虑到与平台的无关性 以满足不同客户的系统建设需求 基本运行环境 要求如下 平台软件要求 应用服务器 WebSphere WebLogic JBOSS Tomcat 等 J2EE 标准应用服务器 IBM Lotus Domino R7 R8 数据库服务器 DB2 Oracle SQL Server MySQL 等关系型数据库 Domino 文档数据库 操作系统 WinX Linux AIX Solaris HP UX 等 平台硬件要求 EKP 基于平台无关的设计思想 可以运行在基于 IA 体系架构的服务器 IBM HP SUN 等 厂商的 UNIX 服务器及 IBM AS 400 S390 等专用服务器等平台之上 典型的 EKP 应用系统部署示意图 集中式部署 蓝凌软件股份有限公司 13 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 典型的 EKP 应用系统部署示意图 分布式部署 蓝凌软件股份有限公司 14 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 第三章 功能篇第三章 功能篇 3 1 EKP 核心应用核心应用 3 1 1知识管理知识管理 3 1 1 1文档中心文档中心 构建科学 规范的组织知识库 对分散于组织每个员工的知识资料进行有效管理 避 免知识流失 促进组织知识的积累和共享 方便协同工作 文档中心是组织电子文档的主要存放地 通过系统提供的多级分类功能 管理和沉淀 知识资源 为组织的每个人和每份文档提供了从撰写 审阅 批准 发布 存档的完整的 生命周期管理 通过文档重用提高业务流程效率 并降低运营成本 通过协作式文档管理 来实现团队更加有效地工作 通过对所有文档的共享 并发的访问来让团队在不同时间和 地方之间更加有效地工作 提供文档的权限控制 使授权用户可以查阅相关文档 建立企业规模的文档管理机制 将目前主要由员工个人维护管理的文档 集中在部门 公司一级进行管理 在这个基础上实现文档在企业范围内的共享和传递 层次化 管理各种 文档 如参考档案管理的模型和思路 将各种文档分门别类进行层次化的目录管理 以及 使用关键字或全文索引 方便员工检索和查阅文档 实现对文档处理周期的管理 包括文 档的撰写 审阅 批准 发布 存档等各个环节 对文档进行版本控制 保证员工所访问 的是最新和有效的文档 实现文档处理过程的工作流自动化 如自动发送审批请求 自动 催办等 更有效地进行安全性控制 在加强制定和实施组织档保密制度的同时 也同时以信息 技术的手段对各种文档实行分层次 分级别的权限管理 通过系统日志等手段对重要文档 的使用情况进行监督管理 3 1 1 2人才中心人才中心 人才中心提供人事档案和人才信息管理功能 对于人才所关联的知识 已经回复的问题 发表的案例进行维护 同时提供专家服务支持 系统用户可通过以人为中心的知识管理来 了解相关知识 相关工作 相关人员 相关资源 还可通过短信 邮件 及时消息同专家 蓝凌软件股份有限公司 15 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 进行沟通 主要功能 模块权限管理 基本配置维护 创建人才信息 管理人事档案 查看人才信息 3 1 1 3学习中心学习中心 学习中心是基于因特网提供的一系列能强化知识和绩效的解决方案 是利用网络等电 子技术实现对学习全过程 分析 设计 开发 实施和评估 的实施和管理 使学习者获 取知识或技能 改变观念 提高绩效和竞争力 学习中心把企业自有套路 行业套路 案例 岗位技能 其他培训教材课件知识纳入 系统中 供员工以各种形式进行学习和培训 培训完毕可以自己参加相应的考试 以检验 掌握学习内容的程度 通过远程培训和考试 更加便捷有效地对公司各部门员工进行管理 和协调 缩短流程 保证信息资源的共享和及时传递 本系统主要分为 培训计划 培训项目 课程管理 课件管理 培训计划主要功能 公司和部门 培训计划主要功能 公司和部门 创建培训计划 培训计划审批 查阅培训计划 培训项目主要功能 培训项目主要功能 创建培训项目类别 创建评估项目模板 创建培训项目 发布培训通知 需要参加该培训项目人员可进行报名 培训管理员变更培训项目内容时可给相关人员发送变更通知 培训结束后 根据培训项目中设置的培训评估项给培训学员 蓝凌软件股份有限公司 16 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 进行打分 统计学员的培训成绩 培训项目结束后可填写培训项目总结 课程管理主要功能 课程管理主要功能 课程类别设置 创建培训课程 课程学习笔记 课程出勤情况 课程管理员可填写课程得分 讲师得分 反馈内容等反馈信 息 课件管理主要功能 课件管理主要功能 设置培训课件使用目录分类 创建课件 课件查阅人员可填写自己的课件学习笔记 课件试题管理 课件试题自测 考试系统主要功能 考试系统主要功能 创建题库用来存储试题 选择题库创建该题库的试题 创建考试试卷 创建考试活动 参加考试 考试评分 支持自动评分和手动评分两种模式 查看成绩 3 1 2 协同管理协同管理 3 1 2 1 任务管理任务管理 管理任务分工协作 沟通任务安排 任务管理实现并构造了一个扁平化管理的组织模 式 通过任务分派单设置任务文档权限 可以公开工作安排文档 或者隐藏工作安排文档 只提供本任务相关的人员查阅 落实任务 并对任务的实施情况进行评价 主要功能 主要功能 蓝凌软件股份有限公司 17 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 设置任务类型 满意度 工作沟通类型及通知方式 安排任务 包含任务的接收人 抄送人 任务要求的完成时 间等 任务接收人就任务和任务指派人沟通 任务反馈 任务负责人填写完成情况并发送通知给任务指派 人 任务发送人可登录系统进行任务评价 对任务接收人的任务负荷度分析 任务执行满意度进行分析 3 1 2 2 流程管理流程管理 流程管理模块是办公协同系统的应用范本 通过本系统能规范企业审批流程 提高工 作效率 优化传统审批方式 该系统提供多种申请模板 记录审批的流程 内容 以及审批人审批意见的记录等 系统可自行定义工作审批流程节点 并在流程中设置公式自动跳转 人工决策跳转 当审 批完成后系统会根据设定通知各相关人员 系统并能对相关审批进行分类查询 审批流程 模块主要可以包括请假申请 出差申请 报销申请等流程 主要功能 主要功能 系统提供四种类型的流程模版供设置 以概览图的形式展现企业流程 创建流程申请 多种审批处理方式 审批单打印 系统支持多种流程流转方式 系统提供图形化流程配置工具 三种流程条件跳转方式 人工 公式自动决策 表单公式决 策 流程节点具有三类处理方式 审批 签字 抄送 审批处理方式有串行 并行 会审三种具体分类 流程引入特权人 实时监控及干预流程流转 蓝凌软件股份有限公司 18 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 3 1 2 3 项目项目协作协作 项目协作模块专为项目管理过程中进行项目协作 保存整个项目过程的文档之用 它 可对多部门 多岗位协作工作进行全过程的监控 可检索各协作部门的工作进度和工作状 况 项目协作分成两个部分 Teamroom 管理器和 Teamroom Teamroom管理器是对所有项目进行后台管理的平台 通过管理器查看所有项目的情况 保 存项目过程文档之用 它可对多部门 多岗位的协作工作进行全过程的监控 可检查协作 部门的工作进度和工作状况 主要功能 主要功能 企业项目树管理 创建项目工作室 项目工作室查看 项目工作室转移 Teamroom 是一个团队的协作共享工作空间 通过 Teamroom 用户定义项目阶段 文 档类型 项目成员等 可以在这里保存不同项目阶段的工作文档以及相应项目的数据 项 目成员可针对各类文档进行讨论 项目主管和公司领导可随时通过访问本系统查看到项目 进度 项目结束后 所有文档按分类保存在系统中 以一个独立数据库形式存储知识资源 主要功能 主要功能 项目基本信息管理 项目成员通讯录管理 项目工作室提供留言板用来沟通与协作 项目人员可创建任务 项目人员可创建活动安排 项目文档管理 可以日历的形式直观地看到项目进度 3 1 3 文化管理文化管理 3 1 3 1 新闻管理新闻管理 新闻管理模块是企业内部最基本的信息发布传播工具 提供新闻起草 审批 发布 蓝凌软件股份有限公司 19 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 分类保存等功能 管理员可以设定新闻系统的分类 并可对各个分类设定审批人 经过审批的新闻才能 发布出来 新建新闻时 可以设置新闻标题 内容支持 html 格式文本 可以设定新闻重要 度 重要 非常重要 一般 可以设定新闻有效期 过期的新闻自动归入过期新闻栏 不 会出现在当前新闻栏中 新闻系统提供图片新闻和滚动新闻功能 不需要编写程序 直接 在 IE 上就可编辑和预览 新闻系统可直接显示在 EKP 主页上 3 1 3 2 论坛管理论坛管理 内部论坛是为用户提供互相交流的公共平台 是一个友好 方便 活跃的讨论区 通 过内部论坛 用户之间就发表话题进行回复 提出意见 对工作 生活 学习上的各类话 题进行沟通 交流心得体会 论坛的分类可由系统管理员进行设置 并规定用户在创建主 题时必须选择分类 并在发表言论时可自由选择署名或匿名方式 言论自由 主要功能 主要功能 设定论坛发文规则 是否允许匿名发文 管理维护论坛板块信息 论坛版务管理 修改个人信息 论坛发贴 在相应的版块中发表新主题 论坛首页汇总了社区内各个版块的相关信息 精华区查阅 设置置顶及精华 3 1 3 3 调查管理调查管理 公司可以面向所有员工组织各种各样的网上调查活动 通过本功能 有关部门可在公 司范围内进行网上调查活动 以便各部门主管人员快速 方便地了解员工的目前工作 生 活方面的满意度等相关信息 为主管人员开展工作提供第一手有参考价值的资料 为更好 地开展工作提供便利 系统还提供对调查结果的统计展现和授权查询 主要功能 主要功能 设置问卷相关信息 发起调查 蓝凌软件股份有限公司 20 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 调查完毕后将调查结果发布到主页 设置调查的题目 类型包括单选题 复选题 数字问答题和 问答题 4 种 参与调查 导出调查结果 3 1 4 战略管理战略管理 3 1 4 1 绩效管理绩效管理 绩效管理是现代企业广泛运用的一种以开发人力潜能为中心的科学管理模式 首先 它采用科学的方法对员工所规定的职责履行程度 工作目标完成情况进行公正的评定 然 后 它将评定结果与分配 晋级 人力选拔挂钩 最后 通过绩效考核指导企业培训计划 和下一步人力资源开发计划 主要功能 主要功能 绩效指标库维护 考核表模板设定 强大的考核表制作功能 考核活动管理 工作项目定义 考核评分 考核表流转 管理成绩查询 考核数据归档 3 1 4 2 经理人经理人测评测评 一种以感性评估为主的绩效工具 可用于建立企业高级管理人员及主要管理人员的绩 效考核评价体系 了解 评估企业高级管理人员及主要管理人员的工作绩效 能力素质及 品德 能力素质测评可作为高级管理人员及主要管理人员使用与奖惩的参考 主要功能 主要功能 设定能力素质测评体系指标中所包含的指标类型 蓝凌软件股份有限公司 21 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 设定能力素质测评表 被测评人范围及权重设置 被测评人细项设置 测评评分及标准 启动活动 系统自动列出被测评人类别列表 启动测评工作 测评人评分 回收并计算 测评结果汇总 审核并发送 结果归档 3 1 4 3 报表报表设计工具设计工具 报表中心提供客户报表的统一查询及展现 可以利用客户现有业务系统数据来方便定 制报表 报表可以以两种方式来展示 一种是在线查询 输入相关查询条件 实时生成业 务报表 另一种是提供由业务人员输入参数生成静态报表 并通过系统预先设定的权限和 流程在系统中发布 静态报表支持EKP KM相关机制 便于报表类知识的安全 便捷的传 播 报表中心包括四大部分 报表管理器 报表设计器 报表引擎和报表客户端 1 报表设计器 报表中心提供了一个可视化的报表设计器 类似于Excel功能 用户 只要设定数据源 通过报表向导方便迅速生成报表雏形和对应的数据列 用户可以像操作 Excel一样调整报表的样式 在报表设计过程中支持类excel公式和宏 支持所见即所得的 方式预览 方便用户快速生成报表 报表数据源支持各种关系型数据库 xml 文本文件 Excel文件和自定义数据集 满足企业内复杂的IT环境都能实现数据整合于展现 报表支持 二维 三维柱图 饼图 折线图等三十多种统计图 图表结合 一表多图 多种分页方式及 全面的打印控制 2 报表引擎 服务器端的报表引擎主要用来将报表与门户的Web应用程序间的集成 操作 报表引擎支持J2EE JAVA Application 体系架构 3 报表客户端 报表应用以纯HTML报表 含统计图 展现 浏览器端无须下载控 件 不失真导出Excel PDF Word TXT文件 满足客户端浏览器环境复杂 同时保障 打印不失真 蓝凌软件股份有限公司 22 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 3 1 4 4 报表管理器报表管理器 报表管理器提供了报表的部署配置和应用的功能 将设计的报表文件上传上来 设 定报表查询条件的显示方式 默认值 默认权限 用于一个报表适用于不同的业务范 围减少开发维护工作量 如各地区业务部门只能查看各地区销售数据 只要设计一个全 公司销售报表 在报表设置时就可以设置多个报表模板 通过报表类别设置对应报表的 应用权限 设置报表类别和使用权限 发布流程 发布的权限等 报表支持在线查询 和文档发布模式 在线查询是有权限的人可以输入相关条件参数 就可以在线查看到系 统中相关的数据 并能不失真导出Excel PDF Word TXT 文件 满足业务人员对数据 灵活查询 统计的要求 文档发布模式是具有相关权限的人可以输入相关条件 生成 Excel文档并按照相关设置流程和权限进行发布 报表文档支持推荐 点评 阅读记录 授权等机制 适用于报表的推送到人 并能有效的保障报表的安全性 较少对业务系统 数据库频繁访问的数据压力 3 1 4 5 管理驾驶舱管理驾驶舱 将企业关键的指标数据通过仪表盘的形式直观地显示出来 为企业领导做出决策和战 略规划及调整提供直观的数据支持 本模块可以支持手工录入数据 也可以从业务系统中 获取相关数据定期更新 主要功能 主要功能 企业 KPI 维护 提供对企业 KPI 数据的预警功能 KPI 定期更新维护 新增 KPI 指标 历史数据查看 数据库密码 在配置数据源时 数据库用户密码采用了密码 框 增强了保密性 默认颜色设置 用户可以不用每次在设置的时候设置颜色 系统提供多种仪表盘样式选择 蓝凌软件股份有限公司 23 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 3 2 OA扩展应用扩展应用 3 2 1 公文管理公文管理 公文流转 是大中型企业日常办公的重要业务 在传统的手工作业的公文流转中 存在着低效率 少监督 欠管理的弊病 因此 建立一个好的办文系统是确保企业行政管 理高效办事 廉洁行政 规范管理和提高效益的基础 公文流转 按来文源不同可分为 外来收文和内部发文 其中 以内部发文为主 按办理方式不同可分为 批件和阅件 公文 本身是一种不规范的文档型数据 处理方式 也是随公文性质 内容 重要性 紧急程度等诸多因素的不同而有不同的流程和权限要求 因此 公文处理 模块的设计必须充分体现灵活性和易操作性之间的平衡 同时 必须提 供严密的安全机制和完善的催办 督办功能 以消除办文中的越权 泄密 拖沓等现象 另外 还必须提供流程跟踪监督 统计查询工具以规范行政行为和提高管理服务质量 主要功能 主要功能 公文类型和模板自定义 公文正文模板支持红头文件设定 公文流转自定义流程 处理者委托 支持事先委托和事中委托 按权限方便查询 打印和借阅 发布后公文可编辑 审批记录阅读权限设定 电子归档 提醒 通知及催办 审批支持手写笔的签名和审批意见的签署 公文正文支持插入电子签章功能 3 2 2 会议管理会议管理 会议管理主要提供会议安排 变更 会议纪要的管理功能 通过该系统 有关人员可 以写会议安排 包括会议主持人 主题 时间 地点 与会人员和会议纪要录入人 召集 人可以选择给所有与会人员发送邮件或者短信息的方式通知开会 会议结束后 指定纪要 蓝凌软件股份有限公司 24 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 录入人可以填写会议纪要 记录会议主要内容 有时预约会议出现时间变动 提出会议取 消或者变更 可修改会议安排 主要功能 主要功能 会议类别管理 会议资源管理 资源日历中可以看到所有会议召开时间以及召开地点 以概览图的形式展现会议 启动会议安排 会议资源状态查看 与会人员行程查看 会议日历中可以看到各个时间点的会议安排情况 3 2 3 资源借用资源借用 提供对公司内部资源 如营业执照及其他证照 投影机 电视 音响 笔记本电脑等 借用的管理功能 包括办公资源审批和办公资源报表的打印输出等 资源保管员可修正实 际借用信息 借用人可查阅资源占用状态并申请借用 新建办公资源申请时 可查看办公 资源状况 主要功能 主要功能 设置资源类别和该类别负责人 设置资源保管员 可以修改资源状态 资源借用申请 资源借用日历查看 按部门或按某种资源生成资源借用月报表 当借用时间到期后 系统自动将资源状态置为已归还 3 2 4 固资管理固资管理 固定资产 设备是企业的主要生产资料 是企业进行生产活动所必要的物质技术基础 加强固定资产 设备管理有着重要的意义 固定资产管理应用于固定资产及设备的提出需求 申请采购 统计报表 并由应用部门相关人员查看 通过固定资产管理 固定资产 设备资 蓝凌软件股份有限公司 25 蓝凌企业知识化平台产品白皮书蓝凌企业知识化平台产品白皮书 料员可做到卡 物相符 各部门相关人员可查询到部门现有的固定资产 设备使用详细情况 主要功能 主要功能 固资公告及固资动态设置 设置固资管理员 固资管理员负责固资分配 协调或者采购 固资卡片维护 固资闲置申请 停用申请 送修申请 内移申请 外移申请 报废申请 领用 借用协调 分配固资 固资清单列表固资统计表查看 3 2 5 费用报销费用报销 费用报销模块具有与用户现有的财务软件结合的功能 从财务系统中获取相关财务数 据 员工在费用管理模块中进行预算 报销 借款申请等操作 审批流程与原有的工作流 程类似 但有如下不同 当到达会计审核环节时 会计在审核报销单的同时 将修改费