醴泉街道卫生院“金点子1.2.3条.doc

附件1：“我为卫计事业发展献一计”金点子征集表单位：（公章）高密市醴泉街道卫生院提交人姓名郭金峰职务副院长主题基层中医药发展较慢的现状分析金点子内容基层中医药发展较慢，其中存在着诸多制约发展的不利因素，不能适应基层群众的就医需求，现就原因进行分析：1. 基层中医药人员匮乏，具有中医药技艺的老中医已经很少，老中医的传统技艺和验方得不到很好的传承，年青中医药人才出现断档。2. 基层中医药人员缺乏上级中医师的指导、带教，临床实践能力相对不足，技术水平有待提高，满足不了群众就医需求。3. 中医药诊疗特色技术和具有一技之长的中医在基层群众中的宣传力度不够，没有充分利用互联网等平台进行宣传。4. 基层中医好的“验方”不能在院内进行中药协定处方的制剂，很多中药传统剂型如“水丸、蜜丸、胶囊、膏滋”等不能制作，传统汤剂不能适应现代人的服药要求，中医药临床推广面临困境。 具体改进措施： 1.在基层临床医师中开展“西学中”，让西医师学习中医临床知识，对西医师进行中医药知识培训、考核，提高西医师的中医药服务能力。对基层的老中医的验方、秘方进行发掘、整理，并让老中医进行“带徒”，培养年青中医师。 2.由卫计局组织上级中医师定期开展中医药业务知识培训，并组织上级中医师定期到基层卫生院坐诊、带教，提高基层中医师的水平。 3.充分发挥互联网宣传优势，对基层的名老中医进行宣传、推广，利用微信、QQ、网站、手机媒体等途径进行宣传报道。 4.加强基层中药制剂人员的培训，提高中药制剂人员的技术水平。可以针对慢性病开展“一人一方一制剂”的临床实践，提高中医药的临床应用，开展中药水丸、蜜丸、胶囊制剂的临床使用，方便患者服用中药。注：1、每张表格只填写一条建议，主题要鲜明；2、金点子内容可另附纸。附件1：“我为卫计事业发展献一计”金点子征集表单位：（公章）高密市醴泉街道卫生院提交人姓名辛恋职务副护士长主题基层医院护理质量难以提高，不能满足群众护理需求金点子内容基层医院护理质量难以提高，不能满足群众护理需求主要原因是体制与领导重视不够，护理流动性大，护理专业投入不足，护理待遇低且不安于本职，在岗护理人员年龄老化等，现就原因进行分析：1.认识不足，领导认为护士们只要打打针，跑跑腿，就能完成任务了，护士本身不思进取，使护理规范流于形式。2.专业性不强，护理人员匮乏，但是医院还要给护士分配日常事务等，使护士把大量精力放在了应付护理之外的杂务上，经常超负荷工作，大大减少了与患者沟通交流的时间，不能从根本上了解患者需求，影响护理质量。3.护理投入不够，基层医院进修名额宝贵，大部分都给了医生，以为基层医院还是要靠医疗能力撑面子，忽视了对护士的培养。 4.护理流动性大，护理待遇偏低，护理工作人员年龄老化问题严重，近几年很多专科护理学院毕业的护理人员多为临时雇佣，这一部分人一旦熟悉工作以后就会到上级医院或是条件好的私人医院工作，使基层医院成了培养熟练工的摇篮，却留不住人才。 具体改进措施： 1.教育和引导基层医院领导转变观念，充分认识到护理工作的重要性，以一切以病人为中心的理念去管理和协调护理工作，把护士和医生放在同等重要的位置，使护士自身认识到本职工作的重要性。 2.基层领导重视护理工作，专人专职，减少或是避免护士人员身兼数职，把护士的时间还给患者。 3.实行护理人员短期的培训，分批分次短期到上级医院学习，接受新的理念学习新的护理知识。多参加市级及省级以上的护理大会开拓视野，不要做井底之蛙。 4.提高护理人员待遇，尤其是临时雇佣的护士，体现多劳多得，增加奖励措施。制定临时聘用护士人事管理和考核制度，随着工作年限及工作表现制定不同的工资待遇和奖励制度，提高临时聘用护士的工作积极性和长远性。 5.合理调配医院护理人员，只留个别有经验技术过硬的老护士，把年轻的有能力的具备护士资格的放在护理一线工作，为护理事业注入新鲜血液。注：1、每张表格只填写一条建议，主题要鲜明； 2、金点子内容可另附纸。附件1：“我为卫计事业发展献一计”金点子征集表单位：（公章）高密市醴泉街道卫生院提交人姓名郭金峰职务副院长主题基层卫生院群众满意度不高原因分析金点子内容 基层卫生院由于技术设备、人力资源配置、运行体制等诸多原因，造成群众对基层卫生院的满意度不是很高，现就存在的原因进行分析： 1.基层卫生院医务人员创新意识不足，有自我满足情绪。工作不大胆主动，工作方法简单，缺乏与患者及家属之间的沟通，因此产生一些不必要的误解。 2.基层卫生院职工在工作作风上有散漫、松懈现象；对业务要求不严格，不坚持业务学习，自身业务能力不能适用群众就医需求。对待患者不够热情，在患者面前服务态度生硬。 3、卫生院的诊疗设备不够先进，没有完善的病人就诊流程，缺乏专业的服务人员和导医人员。由于人员限制，很多医务人员需要身兼数职，难有较好的精力完全投入诊疗活动。 4、缺乏有效的社会监督机制有待完善，职工对群众满意度调查不够重视，对群众反馈的问题没有及时合理的解决。主要改进措施： 1.切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平。建立“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”规范，建立以医德医风、服务质量、社会评价等内容的绩效考核体系，做到让群众少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。2.努力提高医务人员的医患沟通能力。设立意见箱、建议箱，定期开展电话回访，通过对门诊病人现场调查，关注患者感受，听取患者意见，对他们提出建议和意见形成书面材料，及时通报医院职工，以便及时解决患者的困难和不满。3.在卫生院显著位置设立医院各科室平面图和就诊流程引导指示标志，设立专职服务人员，进行就医引导、用药指导以及新农合报销政策解释