制度：工-程-部-管-理-制-度Word-文档2010.doc

工 程 部 管 理 制 度一、 总 则1、 加强施工的标准化、程序化、制度化，符合公司管理要求，以适应公司工程建设的需要，特制定本规定。2、 本规定适用于公司工程部所有员工以及施工队。3、 此规定由工程部与公司共同制定。二、人员编制与岗位职责（一）人员编制1、工程部设工程部经理1名。2、工程部内部分为工程质检部和工程材料部两个分部门。3、工程质检部设质检员1名，工程材料部设材料员1名。4、工程质检部下辖各施工队工长，在项目施工中，工程质检对对施工队工长进行全权管理。（二）岗位职责1、部门经理职责：负责工程部全面工作。严格按公司规定、施工管理程序进行系统科学的管理。协调解决施工中出现的重大问题，二日内完成，每周定期检查各施工现场，汇总检查结果并反馈给有关部门，重大问题上报主管经理解决。负责主持部门例会。2、项目主管职责：严格按施工管理程序进行系统科学管理，保证工程质量及按期竣工。及时解决施工中出现的问题，一般问题当日解决，重大问题立即报部门经理处理。认真做好材料进场验收、隐蔽工程验收、整体工程验收，三阶段管理的有关工作。负责工程施工现场的安全、保卫、防火及卫生工作。负责协调客户、设计及材料等部门关系。加强对施工队管理，严禁施工队与客户私下交易，承揽私活，施工队支款不超支。（三）施工队录用、定级及管理1、录用：申请进入本公司的施工队应填写“施工队申请录用表”。申请进入本公司的施工队应给本公司提供已施工的工地场所，供参观，以考查其施工水平被公司聘用的施工队应遵守亮点装饰公司管理制度。每个被试用的施工队，应照章交纳风险金。在公司的第一个工程款，应由施工队垫付工程承包总造价的30%，待该工程验收合格后，公司将此款正常结算，但该工程承包价的20%应暂留公司，做为质保金。2、定级：为加强施工队管理，奖优汰劣，施工队实行定级管理工作。等级施工队的等级实行分级审批。经等级审查合格的施工队，由公司工程部发给等级证书。定级标准和定级管理由施工另行制订实施细则。3、管理：施工队必须备齐湖南省标准-家庭居室装饰工程质量验收标准一书及检测工具一套。施工队严格遵守公司的规章制度及有关规定。施工人员要服从公司及项目主管、设计师的指导，不服从公司管理人员管理的，公司将视情况轻重，对其进行批评教育、罚款及清退出公司。施工队必须及时汇报各工地的施工动向，以便问题得到及时解决。各施工队必须严格注意施工安全，否则，后果自负。4、施工队录用、定级及管理细则见附件。三、项目管理（一）开工1、 开工工程必须在客户签订合同，交纳完预付工程款之后进行。2、 接到工程开工通知，两日内和客户取得联系，办理开工手续，并由客户签“客户须知”，并存档。3、 如无意外，应在合同签订2日内办理完成物业手续。4、 施工前，认真熟悉施工图纸、工程预算书及工程任务书，会同设计师审图，实测主材用量，三日内准确无误地向材料部提出工程中普通材料计划。（二）进度工期1、 严格管理，确保项目在合同工期内完成。2、 施工队应在工程施工前制定详细进度计划，报公司工程部审批，并严格按计划施工。由于施工队自身原因造成工期拖延，工期赔偿由施工队承担。3、 按合同工期交工，遇以下情况分别处理：(1)、 因客户原因(出差、外包工程、设计变更等)的，需由客户签字延期。(2)、 因公司内部原因的，必须有相关部门签认的通用单，以区分责任。(3)、 因材料商原因的，办通用单，材料部证明。4、 对未按期缴二期款及增项款的，按合同有关规定报部门经理审批可以停工，并书面通知客户，工期顺延。5、 工程延期由施工主管会同客户分析原因并签工程延期单。（三）材料管理1、施工队应认真填写施工用材计划单，要求字迹工整，规格型号颜色齐全，供单时间：普通材料提前2-3个工作日；定的非标材料如：门、橱具、塑钢及实木门、窗类等提前15-20个工作日(以客户签字认可之日)；大理石、门、铁艺提前7个工作日；期货材料根据供货期来定。增项材料下材料单，附客户签字的增项单。2、 单项材料进货不得超过二次，单项工程退、换、补一共不得超过五次。若超过规定次数由此发生的运输费、管理费由施工队承担。3、 公司供应材料，施工队应及时准确查验名称、规格、质量和数量后，签字验收。如其后发现问题，施工队责任自负。施工队自购材料必须按公司指定材料品牌和规格、单价进货。4、 现场材料应分类堆放整齐，成品和半成品及材料应分开，易燃品和普通材料应分开。施工中的成品（含公司另委加工的成品）、半成品应保护良好，对单位价值较高的成品应有保护措施。严禁在成品上摆放材料机具和穿鞋踩踏地板。施工剩余材料必须分类码放、包装保证完好并书面通知材料部退货。5、 施工用材更换分以下二种情况处理：1） 施工用料已到场，此种情况应会同客户、设计师共同处理，分析原因，明确责任，由责任人承担责任。2） 施工用料未进场，此种情况应会同预算部、材料部共同处理，根据客户重新选定的品牌材料。6、 对定做的非标材料，施工主管应跟踪管理，安装完毕后，两日内验收。大理石送达现场时验收。7、 高档材料下单必须由客户交二期款之后再下。进口材料在工程开工同时通知材料部确认货源。高档材料进场，施工主管负责并通知客户两日内验收，不合格产品无条件退回。（四）施工质量验收1、 每个施工环节按标准作业，一项工序完成后施工队自查，施工主管检查，达到标准后方可进行下一道施工工序；需客户验收的必须经客户验收合格签字后方可进行下一道施工工序。2、 特别注意卫生器具及管道安装工程、电气工程的标准化作业。地面防水必须做24小时闭水试验，经客户签字验收。电气工程施工完成后，必须进行检查和试验，检验合格后方能使用。厨房、卫生间的地面贴砖必须用湿浆。3、 板材、木龙骨工程、卫生间地面防水、线路敷设、地漏通水等分项工程验收及整体工程验收必须有客户、施工队长、施工主管在场，除板材、木龙骨工程外，其余项验收还应请物业参加。4、 骨架、管线、卫生间防水等有关隐蔽工程项目完工一日内通知客户现场验收，经客户与项目主管签字认可后方可进行下道工序施工，否则由此造成的一切损失和责任由施工队、施工主管共同承担。5、 严禁拆改、损坏主体和承重结构；严禁移改暖气管片、煤气管道；严禁私自为客户换上下水软管和电气管线。（五）项目增减签证1、 施工中出现增项，需提前三日通知预算合约部，经核算后送达客户签字认可，送预算、材料部备存。2、 如增项款超过元的，须缴纳增项款后，方可施工。（六）竣工验收1、 工程竣工前一周内通知工程部初验，初验时卫生间做二次闭水。初验提出的整改意见必须在三日内完成，必须符合湖南家装管理质量验收标准。2、 工程竣工时应向用户提供电气竣工简图，标明导线规格及暗管走向。3、 正式整体验收前二日向客户发出验收通知单，同时做好工程决算。整体验收必须由客户在验收单上签字，验收结论由客户写上“整体验收合格”。4、 工程竣工一周内通知客户结算尾款，并办理工程保修单，同时办理结算单，结算单由预算、施工、材料、财务审核。（七）维修制度1、 确认维修项目、制定维修方案填报维修审报表，经预算部核算后，报分管副总核批。2、 维修工作原则上由原施工队进行施工，若需其它施工队进行维修，其维修费用从原施工队工程款中双倍扣除。3、 维修结束，由客户签维修验收合格单，凭此单结帐。4、 维修过程中由施工主管负责协调客户与公司之间的关系，处理及时，重大维修项目由经理亲自出面处理。（八）文明施工1、 现场管理：施工队应严格按公司图纸、任务书及项目增减通知单施工，严禁与客户私定协议。施工队必须服从公司项目主管领导的检查和指挥。施工人员严禁在现场赌博、打闹、吸烟。2、 现场清整：施工现场严禁无关人员进入；凡已施工完成的工种应及时清退出场。施工现场应有明确的作息时间。施工时间严禁人员睡觉、躺坐、闲谈。在非施工时间，如非加班，应杜绝机械、音响等噪音干扰邻里。非经公司及客户同意现场不得留宿。现场应保持整洁，建筑垃圾应一日一清。竣工后施工队应在一日内拆除清走一切施工用品及垃圾，并清洁现场。严禁在现场墙面上乱写乱画。现场严禁散堆垃圾，确需暂存，应装袋集中堆放。3、 文明服务：施工队应尊重客户，严禁与客户争吵；在遵守公司规定维护公司利益时，与客户产生不同意见，应友好协商或上报公司工程部处理。施工队应尊重物业管理，如对物业管理不服，应及时上报公司工程部。严禁施工队动用客户用品及使用客户电话。严禁施工队自行停工，否则处以每次元罚金。竣工验收后，由客户购置新锁，当客户面更换入户门锁。4、 严禁施工队接私活。如违反此条规定公司有权扣除施工队在公司全部工程款，直至开除。并承担由于承接私活而引起的一切责任。经施工队介绍，公司承接工程在签订合同后按合同金额的0.5%3%对施工队予以奖励，并优先将此工程承包给此施工队。四、工程款管理（一）物业押金 由业主缴纳，特殊情况下施工队方可暂代交，施工主管协助办理物业。（二）收款管理1、 项目收款由工程部通知客户应交款金额，客户到财务部交款。2、 严禁擅自减免应交款金额。3、 根据工程完成进度，提前三天通知客户交纳二、三期款及催交增项款。完工验收后，七日内结清工程尾款。4、 非经总经理批准，工程部不得独自上门收款；特殊情况，经总经理批准才可由工程部会同财务部共同上门收款。5、 工程部有及时按进度催款的义务。6、 财务部每次收款后应及时通知总经理和工程部。（三）承包价管理1、 工程部负责确定负责施工的施工队。2、 项目承包价由总经理、主管副总指定的专门核算人员核定。3、 核定的承包价应由总经理、主管副总或授权人批准。（四）支款管理1、 项目支款应按进度逐笔支付。2、 项目开工费不得超过承包价的15%，以后按低于进度20%比例支款，客户二期款未交前支款总金额不得超过承包价的50%，工程竣工结算之前支款总金额不得超过承包价的80%。3、 公司供应施工队承包价所含材料视同支款。4、 如因项目增项较多，须超过原限额支款，应先由项目主管同客户签定增项收取增项款，再由核算人员从新核定承包价报主管经理批准后，可按新承包价限额支款。如因项目减项较多，则按减项比例递减支款。5、 项目支款由工程部项目主管提出，由工程部经理初审，预算部核算员审核后，报主管副总经理批准。（五）结算管理1、 同客户工程结算由工程部负责，应由工程部和财务部派两人同去。2、 同施工队结算由工程部负责，结算金额由工程部提出，经核算人员签字，报主管店长、总经理批准。3、 支施工队尾款，财务部应扣除质保金。五、内业管理（一） 例会制度1、 工程部每周五举行部门例会一次，由工程部经理主持。2、 工程部每月25日举行施工队例会一次，由工程部经理主持。3、 每次例会后，应在24小时内将会议纪要上报公司店长、总经理。（二）报表制度1、 工程部应于每周未提出部门下周工作安排上报指标中心。2、 工程部应于每月底将当月开竣工项目、在建装饰项目进度月报表上报指标中心备存。（三） 重大事故上报制度1、 出现重大质量、服务或客户投诉事故，工程部应立刻安排相关人员处理。2、 处理的同时，应上报处理技术方案以及费用分析方案给公司主管经理，以便公司正确决策。3、 事故处理结束后，应在3如日内完成事故处理报告，报告内容应包括起因分析、责任人分析、事故处理费用等相关内容。4、 事故处理报告应于完成后的当日上报公司主管经理。（四）档案管理1、填写结算单，交施工、预算、材料、财务审核。2、档案搜集由工程部相关项目主管具体负责。3、开工报告、隐蔽纪录、项目增减项、竣工资料等档案应在签署后24小时内，将原件送达店长保存。4、以上资料，相关项目主管保存复印件一份。5、整体验收后，工程全部资料由工程部施工店长验收归档。六、奖罚制度处罚制度1、 施工主管岗位职责中有一项未做到罚款元。2、 违反公司规定的处罚参照公司有关规定进行。3、 因责任心不强给公司造成损失的按实际损失应承担的责任赔偿。淘汰制度1、 挪用公司资金、利用公司资源谋私利者。2、 造成严重经济损失者。七、附则：本规定自 2010年 1月1日起执行。附件：1、 湖南省家庭居室装饰工程质量验收标准。2、 现场文明施工规定。3、 施工队定级管理规定。4、 施工队录用合同。5、 消防安全施工责任书。工 程 施 工 管 理 制 度 细 则总 则为了提高我公司的施工质量，加快施工进程，奖优罚劣，充分调动广大员工积极性和创造性，强化企业内部管理，以便在当前激烈的市场竞争中立于不败之地，使公司在市场经济中不断发展扩大，特制订本制度细则。第一部分 奖罚制度一、罚则1、施工现场由班长负责，班长外出对要指定代理人，不许无人负责。如出现无人负责现象罚款50元/次。2、班长必须指派现场用电负责人，电工必须按电气施工标准进行操作违者罚款200元，造成损失后果自负。3、现场施工人员须自觉接受公司质检员，公司领导的检查和指导。在工作中认真完成领导交给的各项任务，没能完成者罚款100元，两次没完成者罚款200元，三次没完成者解除合同，在同一介工程中出现两次质量问题罚款200元，三次以上解除合同或赔偿另罚款300元。4、现场的施工人员必须是在公司注册的人员，如发现雇用未注册人员，公司人员有权责令其停止工作，并处以每人每次罚款100元。5、施工现场禁止非施工人员留宿，违者罚款500元一次。6、进场的施工人员必须着公司要求的服装，佩戴公司胸卡，不许赤膊，穿拖鞋（在地板施工除外），违者每次每项罚款50元/次，胸卡不得私自涂改、转借，违者罚款200元。7、施工期间禁止饮酒。违者令其停止工作，由此产生的损失由施工经理负责。并处以罚款100元/次。8、施工现场所有人员要遵守公司员工礼仪规范，对客户要有礼有节，禁止与客户争议，施工中必须经常与客户沟通及时性解决用户提出的问题，不及时解决客户向公司反映罚款100元。9、如现场无人值班，施工负责人在在每日下班时应断水断电。10、所有人员应守时，因特殊原因不能应约的应提前通知对方（与客户、监理、设计师）。无故违约者超半小时赔偿对方人工时费20元，一小时以上30元/小时。11、施工负责人（代理人）应及时准确填写，传达公司文书。12、施工负责人负责及时向质检部反映客户意见。13、施工负责人有直接向质检部及总监反映情况，意见的权力。14、施工中必须按进程施工，如误工期每天罚工程总价的1%，因工程增项变更延误工期应填好误工表，房主签字备案，否则按误工处罚。15、工作中要加强精神文明建设，发现不文明言行者罚款100元。16、公司的规章制度必须张贴在明显位置，否则罚款100元。17、按进度施工，及时将首期，中期，后期款结清，否则罚款50元/天。18、我公司人员必须以亮点公司员工出现，不能谈及关于公司工程等原则性问题第一次罚款100元，第二次开除。19、客户需要维修，工程部通知工程经理，项目经理必须在1小时内回电话，4小时与客户订好方案，如果客户投诉，公司派出施工队维修费用加倍。20、公司会议，项目经理应准时参加，否则罚款50元，不参加者罚款100元。21、公司所有施工人员必须按公司所规定工艺流程施工，违者罚款100元，如造成损失由施工方负责。22、工程经理应及时填写各项验收单（如材料验收单，工程受理单，公阶段验收单，变更单等）进场时，应向客户递交进主工表一份，若有漏写，按每张50元处罚。23、项目经理罚款累计1000元时，计过失单一次，累计罚款2000元时计过失单两次，罚款超过4000元，按开除处理，在公司所有押金3年后归还（押金除维修费）。24、施工队进场交底，分阶段验收要提前1-2天通知客户及质检员，违者罚款100元；25、不按公司指定工艺做法、工艺标准、设计要求施工的，罚款200元，并限期整改；26、成品保护不利，成品柜内堆放杂物的，罚款200元，当场清理；27、现场未摆放公司展板或摆放不合格展板及没张贴开工证的，罚款200元，限期整改；28、现场卫生脏乱、材料码放无序的，罚款400元，当场清理；29、现场做饭的，罚款1000元，没收其用具；30、现场不按规定配备合格灭火器的，每次罚款500元；31、材料进场未提前通知质检员，客户未验收私自开工的罚款200元；32、违章用电的，罚款500元；没收其用具；33、施工现场赌博、酗酒、传播淫秽物品、打架斗殴的，罚款500元，停工整顿；34、与客户发生口角、不服从质检员管理、或打骂质检员的，罚款1000元，停工整顿；35、不按工艺流程施工的，罚款500元，停工整顿；36、转包工程的罚款1000元，停工整顿；做私单者公司并扣除庐施工队所有质保金及全部工程款。37、未签定“客户授权施工责任书”私自改动结构或改动原有管道施工的，罚款500元并承担后果；38、发生安全、质量事故的，罚款500元，停工整顿，后果由施工经理负责；39、施工队对公司工作人员有行贿现象的，罚款500元，停单整顿；40、有客户投诉的，根据每次具体情况扣罚评比分2-10分；并视情节罚款500-2000元；41、因施工问题而被处罚，每200元扣罚评比分1分；42、因施工原因造成的维修，费用每增加1000元扣1分；43、季度考核评比后10名从最后一名开始分别扣罚500、480、460、440、420、400、380、360、340、320元，计入奖励基金；44、季度评比无样板间者，每队扣罚100元，计入奖励基金；45、在巡查抽检中评出“最差施工班组”淘汰；46、每个施工队有三成“最差施工班组”即成为“最差施工队”予以淘汰。47、罚款单由工程部质检人员签发，屡教不改者加倍处罚。罚单经工程部经理核实，签字后生效。48、严重泄露公司机密，给公司造成不良影响者，罚款5000元，并追究其法律责任。49、给公司造成直接经济损失，或由于施工队原因造成退单者，罚款2000元。二、奖则：1施工队所做工程在一年内无维修奖励现金1000元；2施工队一年内无投诉奖励现金1000元；3每个工程每增加1个回单考核评比时增加1分；4施工队每为公司提供一个可供参观的样板间，考核评比时加2分并奖励现金200元；5工程增项每2000元考核评比时加1分；6季度考核评比前5名分别奖励500、400、300、200、100元；7每半年评出“最佳施工管理奖”5名奖励800元，锦旗一面，荣誉证书一份；8每季度评出“优秀施工班组”5名，奖金500元，荣誉证书一份；9. 每年一届“鲁班”评选活动详情见“鲁班奖优质工程评选活动”；10. 举报一个私单奖励举报人现金5000元并为举报人保密； 11. 回单奖励办法祥见“回单管理规定”。 我公司所属施工单位必须认真执行。本制度自发布日执行。第二部分 安全和防火一、现场配备足量的符合规定的灭火器，施工人员须熟练掌握灭火器用法，如不符合规定立即停工，由此产生和一切损失包括延长工期由工长负责，处以罚款200元/次，直至符合规定二、施工现场禁止有明火，如有明火作业必须向有关部门办动火证，如没有动火证由此产生的一切损失由工长负责，每发现一次罚款 200元。三、施工现场禁止吸烟，违者罚款1000元，发现烟头罚款500元/个，四、施工现场必须保证安全施工，有安全制度，施工人员高空作业须系安全带消除不安全陷串，如发现一次处罚款50元。五、现场临时用电必须具备漏电保安设备。如不符合规定，立即停工，除赔偿因停工所造成经济损失外，每日罚款50元，直至符合规定。六、现场临时用电所用电线电告须与设备相匹配的防水线，（主电路不得小于2.5MM2）,负荷线不得小于1.5MM2,并必须用小于6A的插座,插关连接).临时照明必须用专用工作灯,违者罚款50元/次。七、现场所用保险必须与负荷相匹配，不许用非保险材料代替，如违章罚款100元/次。八、禁止使用电炉，做饭，烧水。违者罚款50