国小级任教师落实初级预防之行动策略.doc

國小級任教師落實初級預防之行動策略-以聯絡簿為例研究者：吳慧珠校長、方上榮老師 服務單位：高雄市莒光國小通訊地址：高雄市楠梓區後昌路842號電話：07-3623347傳真：07-3647187e-mail：.tw中文摘要一、 題目：國小教師落實初級預防之行動策略-以聯絡簿為例二、 摘要：本研究之主要目的為探討三位不同特質的教師運用聯絡簿的情形，發現聯絡簿其實可以扮演多重的角色，發揮教訓輔三合一的初級預防功能。研究者先以三位老師班級的聯絡簿個別描述，了解他們成功的經驗，接著進行歸納、分析和整理，形成三個結論和三個建議。三、 關鍵字：級任教師、教訓輔三合一、初級預防、聯絡簿壹、研究動機與目的一、 研究動機（一） 檢視聯絡簿的功與過或許是傳統減分的教育觀，老師常常以完美為標準，用心的注意學生的缺點，把孩子的缺點顯示在聯絡簿上。家長看到之後，慣常反應的三部曲為：惡表情、惡言語和惡動作。因此，運用不當，它也會是學生成長過程中的痛苦，成為老師和家長爭議不休的導火線。而聯絡簿是老師、孩子和家長每天都必須接觸的東西。若運用得當，它會是孩子成長和老師輔導的最佳紀錄。因此探討聯絡簿使用的訣竅變得相當的重要。（二） 反思輔導學生的紀錄老師對於輔導紀錄的意見就很多，有的說事情太多沒有時間，有的說紀錄會給孩子不好的標記。認輔制度推動以來，也常常聽到老師反映：認輔學生，關心學生沒有問題，如果一定要寫紀錄，就不參加認輔了。老師們喜歡輔導學生，卻討厭書寫輔導紀錄，輔導紀錄真的要寫在認輔紀錄簿嗎？書寫真的如此困難？老師每天都會看聯絡簿，寫聯絡簿，這不也是一種真實的輔導紀錄？（三） 落實教訓輔三合一之初級預防工作教訓輔三合一整合實驗方案特別強調初級預防的策略與功能，多年的輔導經驗也告訴我們：老師若能及早辨識學生的問題行為，善用輔導方法，就可防範問題於未然。也有許多問題學生被安置在某些老師班上，問題就漸漸地改善。在導師忙碌的工作中，實在很難一一的晤談家長與學生，而聯絡簿是教師、學生和家長每天都必須接觸的，如果能把聯絡簿的筆談當作初級預防的重要手段，則每個學生和家長都可受惠。（四） 質疑教學檔案的價值學校會要求老師製作教學檔案，可是老師常常會想：我這麼忙，哪有時間做？況且教學檔案只是書面資料的堆積；只是表面的，形式的，沒有價值的東西。教學現場有不費力的教學檔案嗎？聯絡簿可以是親師生成長有價值的檔案嗎？二、 研究目的（一） 了解教師運用聯絡簿的思維與感受。（二） 探討教師利用聯絡簿落實初級預防的策略。（三） 發展聯絡簿的附加價值，如教學檔案、學生輔導等。三、 名詞解釋（一） 初級預防：指教師與訓輔人員針對一般學生及適應困難學生進行一般的輔導。（二） 聯絡簿：指學校為了協助親師生紀錄學校學習與生活所設計的簿本，有的學校採用坊間出版，有的則自行發展。聯絡簿的主要內容為回家功課、學生心聲、親師交流等。必須說明的是：本研究所指的聯絡簿包含電子聯絡簿。（三） 級任教師：指國民小學帶班的老師，除了教學之外，必須指導學生日常生活，批閱聯絡簿，引導學生健全發展。貳、 文獻探討一、 教訓輔三合一整合方案之初級預防（一） 初級預防的意涵在教訓輔三合一整合方案中，初級預防指的是針對一般學生及適應困難學生進行一般的輔導（教育部，民87）。其中教師與訓輔人員的職責分別為：1. 教師：（1） 能有效教學，而且將輔導理念融入教學；（2） 能在教學中作輔導，適時的辨識學生行為問題；（3） 能善盡導師職責，用心班級經營，提升團體動力。2. 訓輔人員：策定教育輔導工作計劃；提供教師輔導工作諮商；實施心理衛生方案、進行生涯輔導等。由上可知，初級預防是以學生為核心，明定教師與訓輔人員任務，藉由學習與生活介入，協助學生解決問題，積極向上，以培養學生健全的人格。（二） 教師落實初級預防工作的法令規範教師法、聘約施行要點等法規都明定教師的基本職責：教師法第十七條規定，教師除應遵守法令履行聘約外，並負有依有關法令及學校安排之課程，實施教學活動、輔導或管教學生，導引其適性發展，並培養其健全人格、擔任導師及嚴守職分，本於良知，發揚師道及專業精神等項目的義務。基於以上的規範，教訓輔三合一整合方案中要求老師有效教學、教學中做輔導和擔任導師，闡揚教師之大愛，應是教師法規範教師義務的積極面向。高雄市高級中等以下學校訂定教師聘約施行要點第七條明定學校行政單位有配合教師教學及輔導上正當要求的義務。第九條規範教師有擔任導師之義務，第十條也規定教師與家長應就學生教育各項事宜相互溝通，但以不妨害師生身心健康與教學進行為前提。從這些規定中我們可以看出：行政必須主動敏捷的支援教師，教師需要全心的輔導學生，並與家長充分溝通。如此，行政、教師與家長三者密切合作，則學生健康的成長願景可期。（三） 教訓輔三合一整合方案中有關初級預防的規定教訓輔三合一方案（建立學生輔導新體制-教學、訓導、輔導三合一整合實驗方案）於八十七年公佈實施，希望學校塑造下列的輔導文化（鄭崇趁，民89）：對學生而言：能瞭解輔導、認同輔導、善用輔導；能善用學校輔導措施，且一般學生及適應困難學生、偏差行為學生皆得到妥善的照顧。對教師而言，要能：1.體認有效教學及輔導學生為教師的兩大天職。2.具有基本的輔導素養（含知能、態度、觀念、辨識力）。3.善於將輔導理念融入教學。4.擔任導師時，善於運用輔導態度，經營班級優質班風。5.願意認輔學生，也知道認輔工作的基本作法。6.瞭解校內外輔導資源，並能適時引進及處理危機。鄭崇趁（民89）認為自教育部八十四年實施認輔制度以來，尚未獲得一般教師的普遍認同，主要原因來自教師自認為輔導知能不足與認輔記錄負擔沉重。其實，大部分的認輔教師只需要做初級預防，給予受輔個案個別關懷及愛心陪伴即可。二、 聯絡簿運用之現況探討（一） 親師生溝通的方式學生、家長和老師的溝通方式包括正式與非正式的溝通，正式的溝通如：班級家長會議、家長參觀日等。非正式的溝通管道也很多，如電話、口頭、書面、網路溝通等。（二） 聯絡簿的內容目前學校聯絡簿大多由學校自編或購自坊間，跟家長、老師和學生有關的部分主要包括：日期、週次、星期；回家功課；特別叮嚀；留言板；衛生習慣檢核：潔牙、登革熱檢查；親師簽名等。（三） 聯絡簿的功能1. 增進老師對學生的了解：學生在聯絡簿中表達在學校、家庭的生活點滴，老師可以多面向的了解學生。吳白綺（民87）指導學生在此欄紀錄與自己有關的人、事、時、地、感想：如，今天上美髮課，同學幫我洗頭，我也幫人洗頭，覺得很有趣。2. 促進師生間的溝通：老師可即時回應學生的記載，如學生寫作業寫完了，打掃地板，家裡弄得很乾淨，老師回應：會做家事，很棒！3. 幫助個案的輔導：學生會利用聯絡簿反省他所做的事，以及心裡的感受，老師可藉機同理和引導。也可鼓勵學生寫短語、未完成語句等來反映學校課業與生活、家庭生活等。例如，我今天最開心的一件事、校園中我最喜歡去的地方、寫一句讚美的話、我要感謝等。4. 鍛鍊學生語文能力：即時糾正學生不當之用字遣詞，以及訂正錯別字。利用自由抒發情緒或是指定題目讓學生練習寫作。漸漸的學生從寥寥數語進步到寫一兩百字的短文。如，吳白綺（民87）讓啟智班學生練習寫氣象報告和焦點新聞。5. 鼓勵家長參與孩子的教育：有些學生需要家長的協助才能完成指派的功課，這時就要鍥而不捨的要求家長參與，並時常給予感謝和讚美。如，曾美娟（民88）為家長設計了學生在家庭表現很好的行為、需要改進的行為、家庭聯絡事項和家長簽名四欄來讓家長填寫學生在家情形。參、 研究設計一、 研究架構本研究採多個案研究設計，由研究者根據研究目的，選擇具有代表性的三位老師，進行交叉比較、分析和統整。不同特質教師 性別 宗教 任教年級運用聯絡簿落實初級預防策略思維與策略 個殊性 共通性文件分析觀察訪談二、 研究實施研究者以文件分析、觀察、訪談、開放問卷調查等方法探究此一課題。並立意抽取高雄市兩所國小之中具有代表性的三個級任教師，包括兩位不同的宗教信仰者，他們以慈悲心寫聯絡簿和學生、家長互動。另一位沒有宗教信仰，但仍以教育愛出發，期許自己做個好老師，認真的以聯絡簿跟孩子、家長談心。所得之資料採用歸納方法統整與詮釋，輔以類統計分析方法，建構親師生聯絡簿的溝通模式。肆、 結果與討論本研究分析三位教師運用聯絡簿進行初級預防的行動策略。以下的分析先從個別教師出發，之後再進行比較、統整與討論。一、 風鈴老師 - 一般教師的聯絡簿運用風鈴老師服務教育界九年，曾經任教音樂科四年，之後轉任中年級導師。目前擔任城市國小三年愛班導師，班上有一位唐氏症的孩子。以下先看看她對一般學生的聯絡簿溝通，再談談她對唐寶寶的用心。（一） 教師運用聯絡簿對一般學生的輔導1. 老師經常鼓勵學生與家長老師刻了許多的印章，有乖寶寶、謝謝你、表現優異、第名等，觀察到學生好的表現時就即時增強，如：健康與體育成績優異（92.2.10 3a1），第一名 社會學習領域表現優異（92.2.10 3a2）。2. 老師即時感謝學生與家長的協助在學生和家長協助班級的事務和教學之後，老師一定表示感謝，或蓋印章、或說出事蹟、或兩者兼備。今天幫忙搬桌子，棒！（蓋好寶寶印章）（92.3.3 b1），謝謝的父母及外婆，製作白鷺鷥的道具，謝謝您（92.2.25 3a2）。3. 關心學生的身體健康 中低年級的老師在班級上扮演多重角色，是老師又是保母。當孩子身體有異狀時，老師通常會向健康中心求助，並通知家長，風鈴老師亦是。早上十一時左右身體不適，量體溫約37度，她說有些發抖，不知道是不是感冒（92.5.7 3a2）？4. 不忘叮嚀學生改變行為風鈴老師為了養成孩子的好習慣，會一再的指導學生，如生活表現、上課態度、作業練習等，直到習慣養成為止。你要加油，學習控制自己，可以嗎？（92.3.20 3a1）；自然課上課不專心，要改善（92.3.24 3a2）5. 誠懇的請求家長協助 很多時候老師需要家長的協助，風鈴老師在清楚的說明事情之後，請求家長一起教育孩子：最近心情很浮躁，不僅上課不夠專心，很容易跟別人講話，而且坐著頭都斜一邊。跟他說這樣不好，他則一副愛理不理的樣子。嘴巴碎碎唸的樣子，也沒有改進，不知道他怎麼了，請媽媽跟他說說，謝謝！（92.3.19 3a1 ）媽媽回應：最近在家裡也是易怒，老愛和妹妹爭執，因此這週五起，每週三五放學就到快樂補習班輔導，在家奶奶管理上有些問題。現在見到老師的留言，我會更加留意，謝謝老師關心。研究者發現老師可以很自然的寫出孩子在學校的問題和偏差行為，但是家長不但沒有反對，反而感謝老師用心，承諾要加強督導。老師認為：三年級的學生已經會看字了，所以在聯絡簿上書寫缺點，學生會自行改善行為，以得到教師認同。若要告知家長孩子的問題與壞習慣，除了先寫在聯絡簿上，之後還會與家長電話聯絡。但是以語言、文字在聯絡簿上溝通，可以加強效果，家長都能接受。當然也有少數小孩害怕被罰而隱藏聯絡簿，她的做法是事發當晚再以電話聯絡，引導家長理性解決問題。（二） 教師運用聯絡簿對特殊學生的輔導對班上的唐寶寶，風鈴老師一面尋找孩子行為的基本模式，一面跟著家長一起努力，共同指導學生。老師每天紀錄孩子在學校的學習與生活，並鼓勵家長紀錄孩子在家中的表現，就這樣一點一滴的累積孩子的成長：1. 生活自理方面家長或老師發現問題就彼此提醒，請求對方協助，溝通的內涵包括攜帶和保管物品、衛生工作和服裝儀容等。其中最讓人感動的是：老師親自處理上大號弄髒的衣褲。中午她大便在褲子上，由於沒帶內褲，所以換下髒褲子後只著新的長褲（92.3.20）！媽媽回應：今天表現很糟糕，已經告誡過她。2. 身心健康方面風鈴老師對的身體健康也花了很多的心思，包括健康檢查之前的準備，檢查之後的牙齒、孩子身體不適的跡象，如發燒、牙痛等。如，明天健康檢查，請先洗好頭，記得戴眼鏡（92.2.24）。SARS風暴時，學校請家長為孩子量好體溫登記在聯絡簿上。請媽媽每天早上幫量體溫，並記在聯絡簿上，謝謝（92.5.6）。可是的父母親工作時間不固定，有時無法做到學校的要求。因而，當家長把體溫計放在書包時，老師會意到家長的困難：我看到的體溫計了，到學校我再幫她量好了（92.5.7）。老師也很快的想出指導量體溫的策略，老師的專業與包容實在令人感動。老師：量體溫時會自己數到100，再拿出來看（92.5.7）。媽媽：有進步！在家裡要安撫才要量。3. 學習與生活方面是學校身心障礙資源班的學生，許多事情必須互相溝通、觀察，風鈴老師仔細的傳達訊息、觀察上課前後的表現，讓家長和資源班老師充分的掌握在教室的生活。從聯絡簿看出，上課適應上進步很多，從上學期被動的讓老師找到這學期主動的等老師帶。上資源班之前會主動拿聯絡簿等老師（92.2.19）。在課業學習以及人際學習上頗有成效：今日翰馨在資源班寫的國字很棒，很整齊，她還拿給老師看（92.2.23）。今天表現很好，下午要表演，自己去跟資源班老師請假（92.4.8）。另外，在普通班的學習也可以看出成長的軌跡：今天上課會主動把習作寫完，雖然寫的是一些符號，不過很有進步！媽媽：謝謝老師（92.3.5）。翰馨今天畫一幅著色圖，畫得很棒，請媽媽簽名（92.3.12）。媽媽：TKS.訓練做事的能力也是風鈴老師教學的重點之一。不會看字，但是她聽過名字之後，會記住長相和座位。因此，剛開始訓練時，會問老師：這是誰的？她聽到名字之後就會把聯絡簿放在那位同學桌上。之後，老師請一位同學取代老師的角色，跟她一起發本子。很投入這件工作，當然，表現好時老師和媽媽也會大聲喝采！從三月二十七日至五月八日之間，老師在聯絡簿上讚美主動發本子八次。早上主動幫忙發本子（92.3.27），現在很喜歡幫老師發本子（92.4.24）。4. 特別習慣問題的特別習慣有上課走動和中午不睡。根據老師的觀察，的會藉由走動引起老師的注意。上學期這種情形很嚴重，而且常常走出教室之外，經過一個學期的教導，的表現進步了，但是在教室走動還是難免，下學期開學後，到四月底之間，老師紀錄了七次上課走動情形，還好大都是偶爾走動：最近的情形還不錯，偶而才會上課走動，不過跟她講都會聽。老師紀錄的午睡表現，四月二十一日至二十五日間紀錄四次不睡午覺，當老師跟家長反映時，媽媽也觀察到在家裡睡眠的情形也不好。四月二十五日老師又紀錄午睡睡不著，會弄東弄西，下午精神就不好，情緒容易受影響，爸爸於是嚴格要求再不睡又碎碎唸，就要處罰！，於是從四月二十八日到五月十五日的六次紀錄中，都是一好一壞交叉著：4/28今天有午睡、4/29今天午睡又睡不著，一直念念有詞，警告幾次未見改善。之後至六月二日五次紀錄都是中午有睡午覺。6.情緒問題從老師的紀錄中發現，的情緒問題每個月都會出現一二次，問題的產生大都由於安全、愛和自尊的需求沒有滿足而產生，問題的特性是起伏又快又大，因此老師的策略是給予安全承諾、讚美或轉移注意力。老師：翰馨今天不上樓上自然課，說要留在教室陪老師改本子，我跟她說：謝謝，下課再陪老師就好了。後來她就很高興的去上自然課。媽媽：剛看到前面讓我嚇一跳，還好她去上課了（92.3.13）！7. 關懷彼此漸漸的學生、家長和老師變成好朋友，會彼此關心健康與和分享物品，老師從聯絡簿看到媽媽寫著：我不小心跌倒，她一直要看（92.5.20），老師即時表達關心：5/22媽媽跌倒，有沒有受傷，還好吧（92.5.22）！媽媽也回應：我無大礙，謝謝老師。二月二十日，媽媽從口中得知：她告訴我今天蘇老師請假，真是的！（老師的確請假）。老師回校後回應：這幾天得咽喉炎，聲帶沒有聲音，加上一直拉肚子，所以就請假一天。二、 喜樂教師基督教師的聯絡簿運用喜樂老師任教二十年，是虔誠的基督徒，她一直擔任低年級教師，時常利用導師時間給孩子講聖經故事，之後讓孩子寫一兩句聖經金句，回家跟大人分享，讓善良的種子悄悄的植入孩子的心。（一） 喜樂教師運用聯絡簿對學生的輔導喜樂老師認為她與學生、家長最常運用的溝通管道是聯絡簿，偶爾碰面才以口頭告知。而非常特殊、緊急時才會以電話溝通。她覺得溝通之後，家長配合度會提高。以下分別敘述她的妙方：1. 溫馨印章策略喜樂老師刻了一些印章協助處理班務，但是她也有特別溫馨的設計，如四月二十八日的回家功課指派：五月份鮮奶費210元。三十日老師寫著210元，蓋上收到了，謝謝您的印章。多一句謝謝，感覺真的很不一樣。2. 鼓勵親子作業五月一日老師派的功課是念故事給家人聽，媽媽回應：念故事時能隨著劇情變換不同的語氣、聲調，表演得很可愛天真，不錯喔（2b18）！母親節時，老師派了應景的作業送給媽媽的話和媽媽請聽我唱歌，請看我表演，讓孩子把歡樂帶給媽媽。一個媽媽留言：卡片和歌舞秀，老師的用心，我想家長都能體會，謝謝老師。還很熱心的教弟弟，弟弟也跳得很賣力！（2b10）3. 紙筆傳情-SARS風暴的處理一位媽媽看到老師的辛苦，在聯絡簿寫下：因SARS疫情造成人心惶惶，讓老師除了教導課業之外，還要注意學生的健康及教室的環境衛生，辛苦您了。祝母親節快樂。！老師回應：謝謝打氣及祝福，希望大家都能儘快的解除這緊張的疫情。（92.5.5 2g27）。4. ，彼此關懷-關心家長健康：老師在留言板上寫：上星期告訴我：媽媽住院了，雖然已經出院回家，但是請多保重，多休息。爸爸回應：謝謝老師（92.3.31 2g27）。 一個孩子突然很早上學，老師跟孩子聊天，知道孩子家裡有變故。老師寫著：今天很早上學，她告訴我爸爸住院了，媽媽辛苦了，更要保重。媽媽回應：謝謝老師（92.5.20 2g21）。5. 學習活動-學習安全一位媽媽寫到：在安親班提早走或沒有告訴老師就離開，我們已經處罰。以後在安親班的情況請寫在叮嚀欄上，讓我們能了解在安親班的作息情況，謝謝！導師：謝謝家長的體貼（92.4.24 2b14）。兩個星期之後，喜樂老師寫下：安親班老師固定於星期三下午親自帶隊到操場活動。其他時間為了維護安全，學生不能單獨出去打球，才能確實照顧到孩子的行蹤，不便之處請見諒（92.5.8 2b14）。家長沒有回應，老師再寫：請依規定配合學校執行。媽媽才回應：我們會配合執行，不會再帶籃球上學打球。研究者覺得需要進一步了解這位2b14小朋友和家長，決定與老師深談，老師認為：家長較放任，採嘗試錯誤方式管教，由孩子面對行為後果來處罰，會用體罰、語言告誡的方式進行。老師認為很純真、直爽，雖然有時令人擔心，但仍以關心和愛來引導。6. 學習活動-作業管理的父母是聾啞人士，和媽媽的溝通方式是手語，因此孩子放學先到外公外婆家做功課，晚餐之後才由父母親帶回家。老師發現她的本子時常放在外公外婆家，有時是掉在那裡，並非沒有完成。老師：橘本沒交。媽媽：對不起，我沒注意到，以後會叮嚀。老師：又再出狀況了，本子缺交多次（92.3.1 2b8）。這位媽媽的管教態度和方法上有進步嗎？經過聯絡後，老師覺得媽媽若能多關注，就會謹慎一些。老師從一上至今，尚未與媽媽見面，大多與外婆溝通。7. 體驗學習戶外教學之後，孩子的體會頗多，家長高興之餘也會提筆謝謝老師：今天的戶外教學，說很累，但是很好玩，看到很多種水果。是種不錯的體驗（92.3.25 2b39）。您的認真努力，讓我們放一百個心。老師：謝謝肯定（92.3.25 2b30）。喜樂老師：今天戶外教學帶回來的芭樂和木瓜很好吃。謝謝！（92.3.25 2b20）！（二） 喜樂教師運用聯絡簿分享宗教活動三次的戶外教學，的爸爸都參與，親師利用小孩玩遊戲器材之際聊天，談到爺爺往生的喪事處理、儀式，自然就聊起宗教。兩個人很投緣，因而彼此在聯絡簿上分享基督教活動所見所感：爸爸參加教會活動之後寫著：晚上在美璇叔公的引領下，帶、爺爺、大伯，前往莒光教會慕道聚會，與會有傳福音演講（得救的正路）及讚美詩班的演唱，與前往的小朋友也向神禱告，哈利路亞！讚美主耶穌，我們感受到神與聖靈充滿喜悅與祝福。很喜歡到教會，也玩得很開心（92.4.30 2g25）。老師回應：家人能同行慕道，感謝主。老師在特別叮嚀欄寫：下星期日（5/4）上午10點，信義會有王翰夫婦見證會，是特別為母親準備的，爸爸他們既然喜歡到教會，表示門已打開。很歡迎他們來聽別人信主的經過，讓神的工作持續（92.5.1 2g25）。爸爸回應：王老師，五月四日我會帶前往，並鼓勵家父家母前往聽講，謝謝您。老師回應：太棒了！我想知道：宗教訊息是全班告知或通知有興趣的家長？老師說：有些訊息告知全班，如聖誕晚會。有些事情是個別通知，如特別的聚會等。學生參加教會活動的感受？老師覺得：學生反應熱烈，但是家長如果無法繼續送孩子去，孩子也無法參加，如星期日的主日學。但是老師也感到欣慰，因為曾有不同宗教信仰的孩子問媽媽：如果我以後信基督教，您會不會反對？媽媽說：我完全尊重你的選擇。（三） 喜樂教師運用聯絡簿強化生命教育喜樂老師拓展她對生命教育的影響力，與校園品格之泉工作團合作，招募志工培訓。從自己的班級做起，再利用週三晨光時間到學年，再到各個年級推行校園生命教育品格課程。一位學生的媽媽寫到：回家分享生命教育教學，說故事中的那位年輕人很孝順媽媽，買珍珠項鍊給她，說：他也要學習那位年輕人孝順媽媽，問我要送什麼東西給我？很貼心的孩子！（92.4.23 2b9）上過我不要亂發脾氣課程之後，一位學生爸爸回應：很好，控制自己的脾氣，說話如能輕聲細語，那會更好，加油，孩子，我以你為榮（2g15）。一位媽媽有感而發：保持心情愉快，笑口常開，若真遇到想發脾氣的事情，可先做深呼吸或離開現場，事後再討論就不易動怒，亦可減少當時的火爆場面。為了讓孩子有更多元的生命教育機會，老師辦理闖關活動，活動得到家長的肯定：得到生命教育過關的獎品，一打開就說：好棒喔！謝謝志工媽媽，也謝謝喜樂老師。（92.5.9 2b30）三、 大愛老師慈濟教師的聯絡簿運用大愛老師擔任高年級級任18年，他習慣以聯絡簿和每位學生、家長談心，經過多年的訓練，他現在已經可以在短時間內看完聯絡簿，又能在極短的時間內，根據學生不同的背景採取不同的建議或教導。難得的事，他的用語幽默風趣，適時放入童言童語，而且字斟句酌，以孩子能接受的正面肯定，來鼓勵孩子改進不恰當的想法、觀念或行為。（一） 大愛教師運用聯絡簿對學生的輔導1. 靜思語教學（1） 日常教學與省思孩子還會在聯絡簿內分享靜思語學習的經驗。基本上，靜思語課程讓學生更能掌握自己的情緒、用心努力做事，並學習前人好的行為榜樣。學生：昨天靜思語寫作，我覺得生氣是一件不好的事。（89.9.13 s891）老師：做事的態度很嚴謹，我很欣賞。學生：寫完靜思語，我才知道勤勞的好處（89.11.8 s891）。老師：業精於勤荒於嬉，勤勞才能成就事情。學生：寫完靜思語，原來每個人都有夢想，我也要當一個有夢想的人（89.12.20 s891）。老師：要夢想實現就得全心全意往目標努力。（2） 以四神湯幫助學生驅離壞脾氣老師每天提供一篇靜思語故事，說了故事之後讓學生黏貼在聯絡簿上，並讓學生寫心得感想。經過五上靜思語教學的薰陶，S881（學生代號）漸漸地喜歡跟老師、家長以筆談的方式溝通。她個性直爽，容易發怒，讓同學、家長和老師傷透腦筋。老師以四神湯幫助她驅離壞脾氣，迎接好心情。剛開學，受將心比心，設身處地為別人想一想的靜思語和故事引導，想要改掉壞脾氣。我今天也有一則將心比心的例子： 坐在我旁邊的同學對我做人身攻擊，雖然我當時非常生氣，但是想到要是我也對他做人身攻擊的話，他也會很生氣，所以我沒有打他。希望我可以用將心比心的心情把壞脾氣改過（88.2.25）。此舉受到老師和爸爸的讚賞。老師：能替別人著想，真是好孩子。爸爸：一個有智慧的人大多可以判斷出對方的動機而決定如何應對，此時就是將心比心的時候，隨時都有機會讓自己親身體驗，不要錯過機會。一週之後的某天，S881很高興的分享自己沒有生氣，且決心改過，得到媽媽的嘉許。學生：今天我一整天都沒有發脾氣，一定能改過我的壞脾氣（88.3.1）。媽媽：有此心，值得嘉獎。S881又從靜思語故事好人傻瓜蛋中，看到許多受歡迎的同學也是熱心幫人，因而期許自己要改掉壞脾氣，還要幫助人：本班也有幾個像好人傻瓜蛋的同學：、等，雖然我沒有在內，但我會努力，常幫助別人，也使我的壞脾氣更好（88.3.8）。爸爸：當你喜歡幫助別人，又常常幫助別人，這的確是很快樂的事。三月最後一週的靜思語剛好是要學生反省自己不受歡迎的原因，S881向老師坦露自己改過的失敗歷程，希望老師指點方向。我知道自己脾氣不好，也曾想改過，但是可能是慣性，始終改不了。當我發脾氣之後，有時也會檢討反省，也曾問媽媽如何改，但還是改不了。請問老師，你有方法讓我改掉這個缺點嗎？老師覺得時機成熟，要學生喝知足、感恩、善解、包容八字四神湯：其實承認自己有錯，而且願意去改就已經成功一半，老師再送你四神湯喝，能常喝八字四神湯，的多年習慣就可以改過。1. 知足：不貪心、不強求心態自然靜，能靜心的話就不會發脾氣。2. 感恩：對自己擁有的和你周遭陪你成長的親人、長輩和同學都要感恩。3. 善解：對別人的言行舉止，盡量往好的方面去想，不要看人不順眼。4. 包容：對別人的過錯，要大人大量，不去計較。隔天，老師看到S881行為進步，趕緊增強：近來發現能和同學玩在一起，而且高興的時候也能自然的笑出聲音，的確有一些改變（88.3.26）。媽媽：要天天喝八字四神湯喔！幾天後，S881又受到靜思語心美，看什麼都順眼的感動，再一次深深的檢討自己的壞脾氣，感恩老師和媽媽的教導，並期許自己更加努力改過。老師見狀，立刻以發心跟恆心勉勵，要持續保持熱度才行。發心容易恆心難，希望能一直保持剛下決心時的那份熱度，就能改掉你認為不好的習慣了（88.3.29），加油！媽媽：媽媽真的感受到你很用心，只要有心就成功一半，乖孩子，加油！為鼓勵孩子實踐，老師再次提醒：四神湯有沒有做到，可以在我做到了那一欄加第11項自我評鑑（88.3.30）。從聯絡簿看出，S881從四月一日起每天自己加一格反省，一直到學期末共57次都做到。到了四月，孩子的脾氣已經相當穩定，從以下兩則靜思語的心得中，可知孩子孩要求自己越來越好，不斷的提升自己的修為，老師和家長也持續的鼓勵。2. 參與慈濟行善體驗活動慈濟教師與一般教師最大的差別在於會帶領學生參與相關活動，學生也會利用聯絡簿和老師分享他的看法，S881很喜歡參與，也影響親人，老師會適時觀察孩子活動的表現跟家長分享。家長也樂於表示看法，看了會讓人感到世界真是美好！學生：明天老師要帶我們去台北捐蓋醫院的錢，我好興奮，因為可以看見師公，也可以將愛發揮，三個月後師公到新莊時，我一定再次捐錢救濟別人。（88.4.17）老師：昨日在會場看到許多愛心不落人後的小善人，他們都是多才多藝，有熱心助人，捨得，捨得，能捨才能得，捐出後，想想醫院的建設中有一份自己的貢獻，那真是樂不可支呢！媽媽：行萬里路勝讀萬卷書，多用心體會老師帶你們去增長智慧的用心，那不只是捐贈，是用心去關懷！3. 學習輔導學生會回憶一整天的學習，跟老師分享學科學習的憂與喜，困難與收穫：（1）喜悅S891最喜歡上的科目是體育，主要是來自任課老師的魅力，老師知道之後，也給予肯定。學生：我以前不太愛上體育課，但是看到老師那麼好，所以現在對體育粉愛哦！（89.9.4）老師：多練習體能，才有本錢做其他事！測驗成績優良也是學生快樂的重要因素：學生：昨天英語課，我們第一組和第五組都得了最高分，好棒！（89.10.11）老師：你們兩組最認真準備，當然會得到最高分。（2）焦慮學生對學習的焦慮常常來自於定期考查，而每位學生的資質不同，個性有異，因此面對考試的壓力和態度都不一樣，老師如何適性引導，減低焦慮，鼓勵向上？S891是一個聰明的孩子，父母期望高，因此壓力頗大，好在他會適時的宣洩。由於他的情緒用語誇張，老師也會幽他一默，讓氣氛輕鬆一些。三次的月考，S891都表示緊張和焦慮，老師運用同理、提醒、和正向的另類思維，讓學生自在的渡過考試期。第三次定期考查之前剛巧遇到運動會，S891很緊張，老師一時興起，畫了一顆免驚的藥丸治療緊張。學生真的很相信老師，之後月考也以相同的方法降低焦慮。免驚學生：運動會要到了，粉緊張，說句話當做定心丸！（89.1.4）老師：定心丸就是免驚- ，請多吃兩顆。學生：吃了兩顆果然不同（89.1.5）學生：要考社會，沒有把握，所以多吃兩顆免驚，效果不錯！（89.1.9）老師：定心丸就是多看它兩遍，心中才會更加篤定。學生：啊，月考給他考98分，好開心哦，明天要考我最不拿手的自然，好緊張哦！（89.1.15）老師：就是因為你不拿手，你才會更小心，我想很負責，考好應該是沒問題的。（3） 憂傷學生S891心裡有苦楚，願意跟老師說，可見老師對學生的重要性。老師清楚的表示自己的角色是朋友和守護神，學生自然而然感受到老師的愛。當事情無法改變，就必須調整想法，因此老師請看開一些！學生：今天上課，老師用了傷我心的言語，使我的心如針刺，心情極壞。到晚上我還偷偷的哭泣。老師，請不要公佈出來，讓老師知道就好（89.9.20）。老師：老師是你的朋友，是你的守護神，你可以告訴老師是怎麼一回事？學生：今天我聽了爸爸的勸告，不再傷心了（89.9.21）！老師：律己甚嚴，才會對別人的言語敏感，可能是老師誤會你了。但是這是小事，笑一笑沒事就過去了。（4） 引導學生發展專長的S892具有體育專長，老師不斷的鼓勵和肯定他的表現，也在功課上盡心，使家長放心讓孩子參加體育團隊。在各種比賽中嶄露頭角，得到成就感。學生：今天練巧固球的時候，主任站在教練旁看，換我打網了，我一打下去球飛得很遠，主任就拍手說很棒，我好高興。（89.9.6）老師：做任何事情都要用心，久了，自然就會進步。學生：明天就要跳遠比賽，好緊張，真希望能進入決賽（89.11.13）家長：盡心盡力即可。老師：恭喜跳遠第一名。學生：謝謝老師。學生：媽媽說她以後要叫我五金后了。（89.1.6 s2）老師：開了五金店，即使不是空前絕後，也要很多年才會再出現-今年全校只有你一個人。4. 生活輔導學生和老師想到的事情都可以自由的寫，彼此交換意見。老師對學生的糗事，幽默以對！學生：老師，我忘了給媽媽簽名。（89.10.26 s891）老師：幸好老師沒忘記來學校上班，否則你們就沒人教了。老師同理學生的心情：學生：最近奶奶出國，家裡好像少了生氣（89.12.19s891）老師：可見奶奶對你來說重要，祝福她有個好假期吧！老師隨機進行觀念澄清：學生：今天下雨，又不能玩，真掃興！（89.11.8s891）老師：下雨也有可以做的事情，不要受制於天氣，好嗎？老師誠心的跟學生道歉並改進！學生：今天老師太晚放學，全家都在找我，以為我失蹤。（89.9.16 s891）老師：真是抱歉，因為星期六太趕了，聯絡簿寫不完，下次改進。利用生日，老師主動關懷學生：老師：昨天是的生日，祝你生日快樂，天天快樂！對不起，送晚了！（89.10.21 s891）。5. 關懷世界當學生的視野向外擴展時，老師也會即時強化！如九二一事件，學生：明天是中秋節了，我正為九二一災民難過，因為他們正過著月圓人不圓的中秋節（89.9.11 s891）老師：很有悲天憫人的胸懷，地震後老師幾乎每個月都到南投，有些人的確無法恢復以前的歡樂。6. 學生記事期望與引導老師每天花時間與學生對話，當然希望學生寫出來的東西都是有價值的，因此當學生偶而凸槌時，老師不忘叮嚀：學生：昨天功課好多，可是一做完就覺得有成就感（89.10.1 s891）。老師：找些特別的事情寫。學生：今天媽媽帶我和弟弟去吃冰（89.10.11 s893）老師：，找些話跟老師說，不要讓吃冰一事就佔掉我們倆的甜蜜時間，好嗎？由以上例子可知，學生的個別差異很大，從聯絡簿上也反映出不同的問題和專長。老師正確的引導，讓孩子的生活、學習與人生觀都有長足的進步。（二） 大愛教師運用聯絡簿對家長的輔導1. 老師主動關心家長健康學生：媽媽可能被我傳染了，因為媽媽也感冒了。（89.11.28 s892）老師：貴家長，請為家庭保重，祝你早日康復。2. 用真誠和專業化解家長的憤怒情緒一位家長反應：不知道家庭作業是否過多，做家長的竟然跟孩子做到凌晨一點才結束，我真的很生氣，.？加上數學不會要一題一題教，時間就拉長了，而且不知道懂不懂（89.9.29）？老師回應：貴家長：您辛苦了，我的作業是配合教學進度而派的，其實我建議先讓自行完成，我們當家長的再複習即可，不必逐題教，不可能全部不會。得罪之處尚祈見諒。昨日的作業我真的不認為很多，必須不能太依賴才行，要對自己有信心。學生：今天的功課有一點簡單，我寫完給媽媽看，問媽媽：我寫的都對嗎？媽媽點頭，太棒了！（89.9.30 s2）家長：很抱歉！老師，其實現在的數學比以前好一點了，他說老師教的他比較聽得懂。可能我教的時候有些太急躁，沒有像老師一樣有耐心，對他來說，母親教的時候太兇了吧！老師：貴家長，你對孩子的付出，感受得到的。，老師果然沒有看走眼，你真的自己就可以做好，有自信真好。3. 軟硬兼施頑爸點頭老師主動接納一個適應不良學生來班上寄讀。新生剛到那一天，就有好幾個學生提出問題：轉到我們班，會不會影響大家（92.25.15 s9215）。我們班上今天有一位新同學，希望我們以後可以和平相處（92.2.25 s9231）。老師一一的寫下：大家多包容他，多指導他，希望他步入正軌，謝謝主動協助他。在大家的接納與協助之下，漸漸地表現越來越進步：今天我的功課寫得好快（92.4.15）。老師，你的腳還會不會痛（92.4.29）？今天寫國語考卷我得99分（92.4.30）。但是家長依然忽視，老師決定引導家長負責任。老師：貴家長，已經連四天沒有簽名了，讓我們一起關心孩子吧（92.4.18）！家長生氣：到目前為止我也不曉得轉到哪一班，老師是誰？老師不放棄，再說：貴家長，我天天都關心，隨時隨地注意他的言行舉止，很高興他暴力行為和罵不好聽的話改善許多，同學也都歡迎他，但是我們得到的只是家長消極的回應，將來會如何？是看我們給他多少愛來決定，哪一個孩子不曾給父母困擾？在此，我懇請您每天看聯絡簿，光簽名也好，或是比照老師每天和孩子交心，謝謝！（92.4.29，老師留下老師家裡電話和手機號碼）家長心軟：三分鐘熱度是不夠的，只要安分守己我就很高興了。，這是我的手機號碼，有狀況可與我聯絡，老師謝謝您辛苦了，我不是不關心孩子，我去過學校多次，相信你了解，只要有空一定到校（92.5.28）。老師道歉並期許：先生，好抱歉說了不禮貌的話，我知道您仍愛兩兄弟，只是方法不同而已。很渴望你摸摸他，和他聊幾句，或是陪他。像你今日為他簽名，他就好高興！昨天發了一張愈誇愈能就是要請你找他的優點誇他，讓他更有信心面對挑戰！最近好多認識的老師都說他最近變得好棒！四、 不同背景教師運用聯絡簿之比較分析基督教師運用聯絡簿的特色是：1.用語貼心，善用溫馨印章；2.鼓勵學生回家分享；3.敘述事實，不責備家長。4.關心學生與家長的身心狀況。5.願意與家長談心。6.善於組織家長志工，協助班級教學，並推行生命教育，關心所有孩子和他們的親人。另外，二年級學生的文字表達能力不是很好，因此大部分的狀況都是學生回家分享或是行為表現出來，家長再以文字回應，給老師加油打氣！風鈴教師任教三年級，學生的識字能力增加，因此老師選擇在聯絡簿上跟孩子與家長坦誠相見，這種方式的好處是孩子可以清楚的知道自己的優缺點，壞處是學生可能會逃避，家長可能會動怒。但是老師很早就把配套做好了：一是老師關心孩子才會花時間寫聯絡簿，希望孩子和家長一起努力，二是老師會利用電話輔助，與家長直接溝通，及早澄清疑慮，因此，實施起來效果不錯。另外，風鈴老師運用聯絡簿有幾個特色：1.能提出有效的教學策略。2.充滿愛、耐心與關懷。3.有敏銳的觀察與辨識能力。4.全心投入班級的經營：對於班上的每一個學生能仔細的觀察，正確而客觀的描述。5.刻有意義的印章第一名、乖寶寶、謝謝、老師的名字、有照片的老師的名字等。6.以真誠的心懇請家長協助，家長受到充分的尊重，也樂於配合。慈濟教師秉持大愛精神，全心全意的愛所有的孩子和家人，由於高年級的孩子文字表達能力較好，老師選擇每天跟每位孩子談心的方式來輔導學生，因而學生各式各樣的行為、觀念都在對話中化解。他與學生無所不談，包括：宗教、親子、其他世界、學業、周遭事物、學習與付出、同儕互動、交友、家長、相互關心、家庭、情緒引導、鼓勵、建立自信、安全、靜思語教學等。大愛教師寫聯絡簿的理念是：1.將好的觀念內化成孩子人格的一部份；2.天下沒有教不好的孩子，只有失職父母和老師；3.期待當孩子生命中的貴人，每位孩子身上承載著不同家庭的生命經驗，所以對每位孩子都要不棄，唯有不棄才能資源重生再利用。他覺得他的學生是：1.愈誇愈能；2.信任老師，願意分享，相信老師會保密；3.覺得老師是可以溝通的，是公平的；4肯受教願意接受老師的建議而改進；5. 期待看到老師每日聯絡簿的對話，因為它不是告狀。而他的家長是：1.感恩老師；2. 勇於表現自己的難處；3. 一起鼓勵孩子；4.信任教師，把孩子完全交給老師；5. 願意協助老師，配合老師。五、 聯絡簿的附加價值分析風鈴老師每天給班上唐寶寶寫的聯落簿，喜樂教師推動生命教育的歷程檔案和大愛教師每天給每個學生寫的聯絡簿，這些資料雖然沒有精美的封面，條理分明的目錄，電腦打字的工整等現在教學檔案所需的表面效度，但是從研究者閱讀孩子的聯絡簿一定要在放學前歸還班級的壓力，和老師們一直叮嚀我不能丟掉聯絡簿，就知道這對他們是多麼的需要和重要，因為聯絡簿記錄了親師生一起成長的足跡。所以，就價值而言，聯絡簿應該是最佳的教學和班級經營檔案。再從聯絡簿看老師每天給孩子寫的問題、鼓勵、引導、澄清等，與家長誠懇的對話，尋求問題的解決，希望孩子健康、快樂、有自信、有責任，這不也是輔導的目的嗎？我們能說這不是輔導紀錄嗎？我們應該想想紀錄的目的和功能，如果問題可以解決，就不要拘泥形式，雖然紀錄不甚完整，但也是可以接受的。伍、 結論與建議一、 結論（一） 老師可以藉聯絡簿當孩子成長的貴人老師的一言一行都影響著學生，這是大家都知道的。只是現在課程改革快速，老師們覺得自己時間有限，設計課程、實施