2015年护理部工作总结.doc

2015年护理部工作总结第一篇:2015年护理部工作总结 2015年护理部综合目标管理工作汇报 2015年护理部紧紧围绕综合目标管理责任书内容进一步完善各项规章制度，加强护理队伍建设，强化三基三严培训，优化护理服务，加大专科护士培养，较好的完成了年度各项工作任务。现将护理部本年度工作完成情况汇报如下： 不妥之处，请批评指正。 一、 护理质量管理 1、年初，根据医院综合目标管理责任书的要求，制定了年度工作计划，季有重点，月有安排，并认真实施。严格实行院科两级质控考核，每月有检查、有反馈、有整改，各项护理质量考核指标达到标准要求。各级护理人员职责明确，各项工作制度健全，严格依法执业，规范护理行为，全年无严重差错、纠纷和事故的发生。 2、加大护理人员培训，制定院内护理“三基”培训计划，今年完成全院性护理操作和理论培训考核*次，护理理论授课*次，护理人员培训率达*%，合格率 *%。落实医院制定的各项业务培训计划，每月组织全院业务学习*次，每季度开展全院护理教学查房*次。护士参与率达*%以上。 3、优质护理服务示范病房覆盖率达*%，为进一步推进优质护理服务，提高护理质量，降低护理风险，提高患者的满意度，今年开展优质护理“五化”服务，即：接诊服务“及时化”、 服务过程“严谨化”、 生活护理“人性化”、 制度执行“严格化”、 护理操作“规范化”。他们在优质护理服务中，以病人为中心，工作积极主动，为患者提供了周到满意的服务。提高了患者的满意度；满意度达到96%以上。危重病人护理合格率*%。 4、护理质量控制考核体系健全，按要求开展质控活动，分工明确，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。坚持护士长24小时值班制，认真执行夜查房、节假日查房制度；加大重点环节，盲点时限的质量和安全督查，确保护理质量全程监控。 5、严格执行不良事件报告制度、查对制度、分级护理制度及临床用血制度等核心制度。加大护理不良事件预测和防范，护理不良事件报告率100%，护理质量与安全管理委员会每季度组织进行不良事件的分析、讨论和针对性整改，提高护理安全意识。严格执行抢救药品 管理制度，急救药品、物品数目齐全、性能良好、固定放置，责任到人，专人保管，班班交接，抢救药品物品完好率*%。全年无重大过失行为，护理诚信档案中无不良记录。 6、门诊持续实行“无假日门诊”，每天提前1小时到岗；为病人提供便捷满意的服务。 7、供应室各项工作有计划、有安排、有记录，根据规范要求今年进行了流程的改造和完善，器械消毒、灭菌合格率达*%，认真执行下送、下收制，满足临床一线的工作需求，满意度*%。 二、科室管理 1、科室管理有序，工作均有计划、有重点、有措施、有记录。护理人员分层管理，职责明确，各项工作制度得到落实，修改完善护理质量考核标准，严格落实三级质量考核，建立质量考核档案，使护理质量得到持续有效的改进。科室严格考勤考核，出勤率*%，无违纪、违规行为。临床一线对本科室服务满意率达*%以上。 2、合理使用人力资源，进一步完善护士人力紧急调配预案和机动护士人力资源库。根据全院各科室工作需求，随机调配各科护理人员，确保护理工作安全、规范的完成。 3、定期举办院级多媒体护理查房，促进临床科室之间的相互交流，体现护理患者的整体性、连续性和动态性，培养护士分析问题、解决问题的实际能力，提高护理人员理论水平，开拓思维，开阔视野，增强科室之间的交流和合作，建立了和谐的工作关系。 三、行风建设 坚持“以病人为中心”的服务理念，认真执行“八不准行业纪律”和廉洁自律规定，无收受各种提成、回扣和乱收费现象。病人对护理质量、服务态度满意度*%以上。 四、学科建设及科技创新 随着医院的发展和业务的扩大，护理学科也得到了很好的发展，开展了重症医学科、外妇科、手术室血透等护理学科。本年度全院各护理单元申报三新*项，其中*项通过卫生厅审批。*项护理科研成果结题，并达到国内先进水平。发表护理论文*篇，其中核心*篇。创建院以来的新高。 五、人才培养 今年通过卫计委公开考试招聘护士*人，其中助产专业*人，聘 用人员统一参加了院级岗前培训。各级各类护理技术人员继续医学教育学分符合院级继续医学教育项目管理要求，组织院级业务学习十余次，组织全院护理查房*次（全院范围内推行PPT多媒体查房），参加省内外学习培训进修*人，培养专科护士*名。现有本科学历*人，占全院护士总数*%。 六、信息管理 按时完成各类数据的上报，上报院内信息*条、完成率达*%。 七、综合治理安全生产 办公场所整洁、安全、卫生。做好安全生产防范，无如何安全事故、刑事案件发生。完成年度普法教育任务。 八、完成上级及医院下达的重要任务 三八国际妇女节在院党委的大力支持下和工会、团委等部门的积极协助下，组织医院女职工*人参加了省教科文卫工会系统庆“三八” 健美操比赛，获得优异的成绩。2015年护理部工作总结。 为迎接5.4青年节和5.12护士节，活跃职工文化生活，多部门合作，于4月28日组织全院护士及各科室人员开展演讲活动和卡拉OK比赛，并进行了“优秀护士长”、“优秀护士”和“三十年护龄”表彰活动。 总之，过去的一年，护理部在落实医院目标责任管理中，较好的完成了各项工作任务。新的一年里，我们总结经验，改进不足，不断提高护理管理水平，适应医院改革发展创新的需要，为医院的建设和快速发展而继续努力。第二篇:2015年护理部工作总结 2015年护理部工作总结 2015年中医医院护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标工作计划计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，现将全年的护理工作总结如下 一、认真落实护理工作制度及岗位职责、制定了护理部及护士长考核标准，完善了护理缺陷上报制度等，使护理工作做到有章可寻. 二、加强护理安全管理，保障病人安全和护士执业安全。2015年护理部工作总结。 在院领导的支持下，全院范围内开展患者安全月活动，积极提高护理人员的安全意识，对全院护理人员进行护理安全教育并组织培训，完善护理安全管理制度及应急预案，鼓励各科室积极上报护理安全事件，上报内容包括安全事件、风险隐患、各类差错等，检查指导核心制度执行情况，及时发现存在问题及风险因素。加强监管各种安全标识使用情况。 四、开展优质护理，丰富护理服务内涵。 各科室认真落实基础护理、专科护理，继续加强优质护理服务内涵，使用级别护理巡视单，使责任护士巡视病房有痕迹，不流于形式。为了改善病房环境，要求责任护士每天两次规范清理床单元，新购进整理箱，为患者提供方便。 五、加强护理队伍建设、提高队伍整体素质。 1、为了展示我院护理队伍良好的精神风貌及职业风范，进一步推进优质护理服务，提高护理服务水平，积极进取弘扬南丁格尔精神，护理部成功举办了庆祝“5、12”护士节活动，包括技术竞赛、十佳护 士评选活动、演讲比赛活动、既弘扬了南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私风险的高尚品质，又充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情。这次比赛得到了院领导关心和支持，经过宣传发动、精密组织、选手们的刻苦训练，紧张激烈的现场比赛，可以说，非常成功、非常圆满。 2、护理部有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。增加护士的理论与技术操作程度：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部在今年4-10月份每周二进行新护士培训，每周五组织全员护理人员培训，科内每周业务学习1次。 3、加强应急预案理论培训与演练，提高护士实战能力。 4、加强对护理新技术的管理，为进一步规范护理技术水平，院领导非常重视并加大投资力度，选派各科优秀人员共 5 名参加省、市级护士培训：省一大三院PICC护士培训2人，心内科护理人员1名、五官科护士培训1人。 六、存在不足： 护士长的业务及管理水平需再提高,其管理创新意识欠佳.护理人员积极进取的精神还未充分调动起来,经常是被动地去做科研工作是护理管理的薄弱项目.今年参加护理培训次数少于去年，护理人员队伍年轻化，整体素质有待提高。2015年护理部工作总结。 2016年护理工作思路； 1、 继续实行护理质量护理部科室二级管理体系。 2、 树立完善检查、考评、反馈制度。 3、 进一步规范护理文件书写。 4、 加强护理过程中的安全管理。 5、 按照护士分层培训实施方案抓好护士的三基及专科技能的训练2015年护理部工作总结。 考核工作，更新专业理论知识、提高专科护理技术水平。 中医医院护理部 2015年11月13日第三篇:2015年度医院护理部年终总结 2015年度医院护理部年终总结 时光流逝，2015年的工作已经结束了，在2015年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了！ 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下： 一、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。 1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。 2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。 3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 二、合理利用人力资源，充分量化护理工作 1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效 。 2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。 三、围绕医院工作部署，积极协助 1、 配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。 2、 认真学习医院人事制度改革相关文 四、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100%。 五、加强监督管理 保障护理安全 1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。第四篇:2015年护理工作总结 春花秋实,寒暑往来,我们将迎接来又一个春天,春天是美好的,令人向往的,但要走好必须清楚过去的一切是否完美,因此2015的护理工作将总结如下,其经验及教训会指导我们今后的思路,带领全体护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。 一、坚持以法律为准绳,依法执业,提升信任工作。 在当今医疗纠纷增多的今天,护理人员心理、社会压力也在逐渐加大,但做为管理者有责任把好依法执业这道关,对没有取得执业资格的护士进行严格考核考评,跟班工作,不允许自行倒班,不仅使护理质量得到保证,也使病人的权益得到了保障,保证了护理队伍中人员素质和质量,今年新招聘的两名护士都是已取得执业证的人员,确保了在为患者治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。【2015年护理工作总结】2015年护理工作总结。 二. 坚持以等级医院标准指南,提升管理工作. 借等级医院评审的东风,以等级医院评审标准做为工作的指南,制定了护理部及及护士长考核标准，完善了护理缺陷上报制度等，使护理工作做到有章可寻,有据可依。各种会议都如期按时进行了召开,确实通过规范的管理,使科室护士长心里明白了该干什么,如何干,例会每月开次;护理工作会议业务院长每季参加一次; 每月此文来自公文网 进行检查工作汇报总结一次;质控会议每季进行一次;每季召开教学例会一次;护理部每季对中重度缺陷进行分析一次;满意度调查科室每月一次,护理部每季一次,护士长夜间查房每月反馈一次,护理查房大查房一次,各科定自查二次,质量分析会及缺陷分析会各科室每月一次，都达到了规范所要求的标准.也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现,及时整改,使各项护理工作逐步规范化,标准化,护理质量有了较大的提升,确保了全年护理安全无事故,重度缺陷为零. 三.坚持以人为本,以病人为中心的人性化护理,提升服务工作. 人性化护理工作在我院将进两年,其间全体护理人员逐步努力的去用心为患者提供更优质的服务,让患者从心底感到满意.一年中各科室都推出了自己新的服务举措.如：只要有人走进办公室就有一名护士起立去问候;从患者入院到出院健康教育个贯穿始终，对出院病人进行家访，妇产科送产妇出院等，使病人满意度始终保持在89%以上,护理纠纷为零.护理投诉为零,提升了护理人员的意识和沟通技巧,并且在护理查房中也贯穿了以人性化的理念去护理病员，服务病员,从而提升了护理服务工作,得到了领导及患者的好评。【2015年护理工作总结】文章2015年护理工作总结出自四.坚公文写作持人才培训力度加大，提升人员素质。 医院的发展关键是否有人才,有了人才容易创新,容易出成绩,在一年中 本文来自高考资源网 五.坚持以护理质量为主线,提升护理工作质量. 以质量求发展这是大家都明白的道理,认真实施两级网络管理,职责明确,分工明确,每周、每月坚持自查,抽查考核,及时反馈,及时整改。【2015年护理工作总结】各类报告一年中存在问题主要有以下几个方面: 1护理管理者的业务及管理水平需再提高,其管理创新意识欠佳. 2护理人员积极进取的精神还未充分调动起来,经常是被动地去做. 3科研工作是护理管理的薄弱项目. 4护理人员整体工作能力还有待提升. 5流程及问题管理工作不到位. 总之在全年工作中,由于有院领导的支持和关心以及全体护理同仁们的齐心协力，使我院护理工作上了一个新的台阶,各方面有了一定进步,基本达到了原计划的目标： 一人一针一管一用灭菌执行率达100% 护理技术合格率达100% 基础护理合格率达100% 特护、一级护理合格率85% 护理文书书写合格率90% 急救物品完好率100% 常规器械消毒灭菌合格率达100% 一次性注射器、输液（血）器焚烧100%  褥疮发生次数0 护理事故发生次数0 2015年，护理工作将借医院评审之风，向一个制度化、规范化、科学化的发展轨道，立足大局，扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理能力，提高护理劳动效率，提高护理工作的落实力，将护理工作做好、做细，做实，努力实现护理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，为清华医院医院的可持续发展，为等级医院的评审达标做到自己的成绩。 “ 第五篇:2015年护士长工作总结5篇总结一：2015年护士长工作总结2015年护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，进一步完善各项规章制度,改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，以争创三级综合医院为主题，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来,在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：1.为保证护理质量安全，确保核心制度落实，根据医院质量考核要求，护理质控组对各护理单元每月一次进行质量考核，全年共检查、考核科室护理质量11次，不定期督导100余次，对检查中发现的突出问题进行分析、评价、提出整改措施。组织护士长例会11次，组织护士长夜查房及节假日查房共计20余次。在检查中发现的问题,督促科室及时整改，护理部反馈性检查时，存在的问题取得较理想的改进。加强病房管理，认真落实基础护理、疾病护理常规和各项护理工作制度，基础护理合格率达90%以上，特、一级护理合格率达90%以上，急救药品、物品管理合格率达100%，消毒隔离、无菌技术合格率达100%，护理文件书写合格率达90%以上。每月对临床科室发放护理服务满意度调查表，全年累计共发1306份，满意度达94%，优质护理试点病房满意度达97%。在加强业务技术基础上，为强化创三级医院意识、汇报评审工作进展情况，院领导组织各职能科室负责人召开14次汇报会议。2.为强化各层专科护士的业务技能，组织护士长及护士外出培训11次，共计20余人次。为提高长的管理意识和管理能力，护理部分别在7月和11月派护士长到银川、西安大型医院进行“新医改下的医院管理”和“护士长的领导能力”培训班，学习参观他们医院的先进管理理念，确立其在科室质量管理中的关键作用。按照分级管理要求，经院领导研究决定，调整狄雁鸿为门诊部的护士长，姜丽萍为手麻科工作负责人。3.制定阿拉善中心医院2015年优质护理服务示范工程活动实施方案，并将优质护理试点病房扩展到内三科、外三科，试点病房的覆盖率由以前的40%提高到60%。在试点病房提供多项便民服务措施，如：为妇产科、儿科病人提供尿布架;在各护理单元病房卫生间安装防滑扶手、应急呼救系统;试点病房制定科室护理服务指南，设立便民服务盒;病房配置夏凉被、小暖壶，并为患者提供病号服;在病区放置安全警示标识，以警示患者提高防范意识;医院大型体检活动中，安排护士为体检者