车险说明PPT课件.ppt

沩宁秦氏车险知识讲座 1 请全场保持安静 会场要求 手机静音 不要随意走动 切勿交谈 2 讲师介绍 平安产险理赔知识讲师 秦富坤2004年入司 曾在车行 电销 综拓 直销渠道任职 现任一中支个人业务部经理 3 主要内容 车险险种及承保简介车险理赔流程及注意事项车险理赔所需单证常见问题 4 5 6 7 8 机动车辆商业保险z 9 机动车辆商业保险 基本险 附加险 机动车辆保险 全车盗抢险 指定专修险 不计免赔特约险 车损无法找到第三方 玻璃单独破碎险 涉水险 自燃损失险 商业第三者责任险 车上人员责任险 车辆损失险 等十几种 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 机动车辆商业保险 机动车辆保险投保建议 第三者责任保险 车上人员责任险 车辆损失险 不计免赔特约险 建议投保100万 保底50万 建议加大司机投保额 20 交通事故处理基本流程 单方事故 拨打95512报案 保护现场 查勘定损 递交理赔材料 领取赔款 修理车辆 报交警 21 案例分析一 小王在郊区开车途中 不小心撞上一块大石头 导致水箱漏水 情急之下 小王就近找了一家修理厂修好继续赶路 回到城区才想起报案 但保险公司以小王没有及时报案和自行修复为由拒绝赔偿 22 案例分析一 不赔原因 由于未及时报案 导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定 根据保险合同 保险人有权对此次事故的损失拒绝赔偿 未经保险公司核损 擅自对车辆进行修复 保险公司也是会拒赔的 23 出险后应及时报95512及交警并保护现场 保险公司接到报案后 理赔人员及时联系客户赶赴事故现场查勘定损 如有特殊情况 查勘人员无法到达现场或遇交警拖车等 车主待交警处理结束后 联系查勘人员约定修理厂后再进行定损 事故车辆修理必须经保险公司核定的损失修复 如有追加损失须保险公司审核认可 若未经保险公司定损自行修复 则保险公司不予认可 车险理赔注意事项 2 24 车险理赔注意事项 3 二 若有人伤 人伤案件须及时告知保险公司伤者情况 伤者姓名 所住医院 交警定责等 以便我司人伤查勘员对伤者病情跟踪了解 如需住院要求为县级以上医院 人伤治疗费用必须按标准支付 超出部分若客户自行支付则保险公司不予认可 三 三者财产损失 因保险事故造成的第三者财产损坏 应当尽量修复 修理前必须由保险公司核验修理项目 修理方式和费用或由当地物价部门估损 小结 被保险人出险后务必要做到及时报案且保护事故现场 25 交通事故必要单证及获得途径 26 车险理赔理赔需注意事项 年检有效期内的标的行驶证正副证复印件 注意副证有可能两面均需复印 27 常见问题 停在小区里 车子被碰坏了怎么办 找不到第三者能赔吗 首先保护现场 报警处理 同时向95512报案由保险公司派员现场查勘定损 是他人过错造成的 应由第三者 责任方 赔偿 如确实无法找到第三者的 保险公司予以赔偿 但实行30 的绝对免赔率 索赔时应提供交警或公安部门出具的证明 28 常见问题 保了不计免赔险 是不是保险公司就能全赔 不是 不计免赔特约险主要针对车辆损失险和第三者责任险中的事故责任免赔 基本险下的其他免赔规定和附加险中的免赔规定不能取消 另 事故处理要按事故处理的有关法律规定的赔偿项目 标准 范围进行 超标部分和私下补偿对方的费用不计免赔险并不能承担 所以在调解处理中要根据有关事故处理的法律法规承担自己应负责任的部分 避免在事故处理中大包大揽 以免自己承担额外的不必要的损失 29 常见问题 平安车险保险条款中主要免赔部分 车损险 1 自然磨损 腐蚀 故障 车身单独划痕 车灯单独损坏 轮胎单独损坏 轮胎包括钢圈 2 玻璃单独破碎 案例分析二 尹小姐的伊兰特停放在广场路鼓楼旁的一家休闲会馆前 不知后车窗在何时被高空的坠物砸裂 整块玻璃都布满细密的裂纹 保险公司工作人员在看了一眼之后做了拒赔处理 但是尹小姐坚持称是 全保 的 30 车险理赔注意事项 1 事故发生时需本人 及时报案 31 全保 这个词对绝大多数的司机都不会陌生 相当一部分的私家车主都为自己的爱车买了 全保 但有多少人能说得清楚 全保 都保些什么呢 保险销售人员符先生向其推荐了车辆损失险 第三者责任险和全车盗抢险三个险种 而尹小姐以为买了这三种保险就相当于买了 全保 再没有留意其它的险种 符先生称 当初尹小姐想省钱 他替客户考虑就为其选择了最重要的三个险种 玻璃单独破碎险并没有购买 而今天尹小姐的车是停放在路边时车窗玻璃被击裂的 并非发生在交通事故中 这就应该属于玻璃单独破碎险范围 而不是车辆损失险 因此无法为其赔付 全保 交强险 车