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文档简介

咱们的收入从何而来 主讲人 王鹤隆 浙江光大集团人力资源部 1 汽车行业普遍现状 仪容不整 物品堆放杂乱 物品随意摆放 物品缺少标识 地面脏污及灯光灰暗是很多企业普遍存在的现象 在这些企业里 常常发现员工找不到工具 通道不畅 机器抛锚等现象 甚至经常听到客户说 员工素质真差 等话 造成整个企业士气不振 工作效率及服务质量低下 驭丽正达 浙江光大集团人力资源部 2 正确的服务意识 高枕无忧的年代已经过去运气 优惠政策 实力 转变观念提高认识因为 观念改变态度 态度改变行动 行动改变命运市场竞争的残酷事实 驭丽正达 浙江光大集团人力资源部 3 消费心态 驭丽正达 浙江光大集团人力资源部 4 6S 发展 发展于美国清理 Sort 整理 Straighten 清洁 Sweep 保持 Standardize 不断改进 Sustain 安全 SAFETY 源于日本整理 SEIRI 整顿 SEITON 清扫 SEISO 清洁 SEIKETSU 素养 SHITSUKE 安全 SAFETY 希望完善在这里整理 SEIRI 整顿 SEITON 清扫 SEISO 清洁 SEIKETSU 素养 SHITSUKE 安全 SAFETY 驭丽正达 浙江光大集团人力资源部 5 6S含义 驭丽正达 浙江光大集团人力资源部 6 真意为在整理的过程中 应该能够清楚地区分出要与不要的物品 留下最有必要要的 坚决彻底地抛弃不要的物品 并能够从中寻找出需要改善的事情 地点和物品 整理的真意 驭丽正达 浙江光大集团人力资源部 7 在整顿的过程中 需要按照 定物 定位 定量 的基本原则 针对需要改善的事情 地点和物品 用 标示牌 标示明确 这样就能很直观地看到工作场所中不合理的物品摆放的状况 提醒工作人员加以改善 整顿的真意 驭丽正达 浙江光大集团人力资源部 8 真意在于一个地方一个地方去清扫 等于对每个地方作检查及确认 有油污的 不清洁的设备 藏污纳垢的办公室死角以及办公室 生产现场中不该出现的物品 清扫的真意 驭丽正达 浙江光大集团人力资源部 9 真意在于寻找问题产生的根源 进而提出根本的解决方法 尽量减少工作场所中的 问题 情况 问题点发现后 若不彻底加以解决 会养成忽视 敷衍的心态 清洁的真意 驭丽正达 浙江光大集团人力资源部 10 真意在于养成良好的工作习惯 提高自身的素质 在工作中能够时时刻刻注意寻找需要解决的事物和场所 同时要想尽一切办法减少 脏乱 的情况 素养的真意 驭丽正达 浙江光大集团人力资源部 11 真意在于如何预防不安全人为 物为因素并彻底改善消除 能最大限度地避免安全事故的发生 安全的真意 驭丽正达 浙江光大集团人力资源部 12 6S推行过程中在想法上或做法上最常犯的错误或最困难的事项 驭丽正达 浙江光大集团人力资源部 13 常犯错误 工作太忙 没有时间做6S 6S是工作的一部分 6S和效率 品质等一样 是工作内容重要的一部分 驭丽正达 浙江光大集团人力资源部 14 常犯错误 6S就是大扫除 6S活动不仅要把工作环境弄干净 最重要的是通过持续不断的改善活动使职场管理水平不断提升 并且让员工养成良好的习惯 驭丽正达 浙江光大集团人力资源部 15 常犯错误 6S我们早就做过了 6S是一项持续推进的工作 只有不断深化 活动才能成形 才能提升水准 驭丽正达 浙江光大集团人力资源部 16 常犯错误 看不出6S能带来多少钱 驭丽正达 浙江光大集团人力资源部 17 常犯错误 6S活动就是6S检查 驭丽正达 浙江光大集团人力资源部 18 第一步 外行看热闹场地 物品摆放明朗有序 管理状态清清楚楚重在维持 改善 第二步 内行看门道运作流程明确 控制点得以监控重在精细化 规范化 第三步 企业看文化店面形成良好氛围 人人做事用心 管理实现精益 重在循序渐进 持之以恒 实施步骤 驭丽正达 浙江光大集团人力资源部 19 驭丽正达 案例 某个企业的管理人员安排部下清点螺丝 他发现 工人甲的方法是逐个数下去 每到100个就堆成一堆 工人乙的方法和工人甲有些相似 但是他将每10个堆成一堆 工人丙自己做了个简易的数螺丝工具 在一块底板上打了100个孔 使每个孔里正好能掉进一颗螺丝 通过使用这个简易工具 他只需8秒钟就能数100个螺丝 在上面的例子中 哪一个工人的办法最好 结合本讲中所提到的影响工作效果的因素 您有何心得 请简要阐明您的观点 浙江光大集团人力资源部 20 晨会 执行办法 驭丽正达 浙江光大集团人力资源部 21 安排当天的工作及下达计划 晨会是个非常好的提升员工文明礼貌素养的平台 很多企业晨会的最后一个项目是文明礼貌的宣讲 通过 早上好 谢谢 对不起 等礼貌用语的宣传 一年下来 整个企业员工的文明素养就会明显提升 因此 企业应该积极建立晨会制度 这样更有利于培养团队精神 使员工保持良好的精神面貌 在宣讲文明礼貌用语的过程中 也能很好地提升管理干部的语言表达能力和沟通能力 通过晨会灌输6S管理理念 使员工自觉意识到严格遵守工作规定

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