饭店法律纠纷的处理PPT课件.ppt

饭店法律纠纷的处理 1 饭店法 广义的饭店法是指调整饭店活动领域中各种社会关系的法律规范的总称 狭义的饭店法是指国家所制定的法律和法规 2 饭店法律体系的层次 饭店法所调整的是饭店活动关系的一系列法律规范的总和 而不是单一的法律或法规 这些法律 法规包括 1 由全国人民代表大会及其常务委员会通过的有关法律 2 由国务院及各部制定的有关行政法规 3 由国家旅游局等行政部门制定的饭店规章 制度及规范 4 由地方政府和有关行政部门制定的有关地方饭店法规 此外还包括我国参加和承认的国际有关公约和规章 3 国际惯例 国际惯例是国际习惯和国际通例的总称 是指在国际间具有普遍性 明确性和长期性的习惯做法 国际惯例是国际交往中逐渐形成的不成文的原则 准则和规则 国际惯例的形成条件在于 有习惯事实 内容明确规范 与现行法律没有冲突而法律又未规定 经过国家承认有一定强制力保证 4 国际惯例的五个特点 1 通用性 即在国际上大多数国家和地区通用 2 稳定性 不受政策调整和经济波动的影响 3 效益性 被国际交往活动验证是成功的 4 重复性 要重复多次地运行作用 5 准强制性 虽不是法律但受到各国法律的保护 具有一定的法律约束力 5 饭店法的调整对象 饭店法调整饭店活动中所发生的各种各样的社会关系 这些关系主要包括 1 饭店和客人之间的关系 2 饭店和有关部门之间的关系 3 饭店和有关行政管理部门之间的关系 4 饭店同境外客人和法人在交往中所发生的关系 6 饭店法的作用 1 对饭店业的发展实行宏观调控 2 为饭店和客人以及其他法律关系主体规定行为规范 3 为饭店和客人以及其它法律关系主体的正当权益提供法律保护 4 国家利用法律手段加强对饭店经营活动进行宏观控制 促进经济发展 7 饭店对客人的权利 一 拒绝客人的权利二 要求客人支付合理费用的权利三 要求赔偿造成饭店损失的权利 8 客人的义务 一 按照规定进行正确的登记 二 爱护饭店的设施 设备和财物 三 支付在饭店消费的各种费用 四 承担因客人造成饭店损失的费用 五 遵守国家法律 法规及有关制度 9 如何赔偿 赔偿的三要素 法律 事实 证据 10 法律责任的概念 1 广义任何组织和个人都有遵守法律的义务 都应自觉地维护法律的尊严 2 狭义对违法行为所应承担的带有强制性的责任 司法上通常对法律责任作狭义解释 11 法律责任的特点 在法律上有明确 具体的要求和规定 2 由国家强制力保证其执行 12 合同违约赔偿损失规则 等额赔偿规则 合同法 113条规定 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定 给对方造成损失的 损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失 包括合同履行后可以获得的利益 赔偿限制规则 合同法 规定 损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失 包括合同履行后可以获得的利益 但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失 该规则包括以下内容 法律要求预见的是合同的违约方 13 是在合同订立时就应当预见到的 预见的内容是由于其违约所可能造成的财产损失 是否预见到的判断的标准采取主客观相结合的方法 即一般人所能预见到的 经营欺诈惩罚赔偿规则 消费者权益保护法 49条规定 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍 减少损失规则 合同法 119条规定 当事人一方违约后 对方应当采取适当措施防止损失的扩大 没有采取适当措施致使损失扩大的 不得就扩大的损失要求赔偿 14 关于审理人身损害赔偿案件适用法律诺干问题的解释 2004年5月1日起实施 第六条 从事住宿 餐饮 娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人 法人 其他组织 未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害 赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的 人民法院应予支持 因第三人侵权导致损害结果发生的 由实施侵权行为的第三人承担责任 安全保障义务人有过错的 应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任 15 16 17 18 19