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互联网对传统家电销售行业的影响分析论文摘要本文主要研究传统行业家电销售业如何在互联网时代求生存，谋发展。本文首先阐述了互联网的一个重要表现方式展示现代化信息，通过其包罗万象的功能将各个领域融入进来，组成一个强大的互联网系统。在这个系统中每个组成成员都依附着互联网，通过互联网的方式进行的营销推广甚至生产运作等。然后探讨互联网与传统行业之间的一些冲突并研究解决方案。本文分析认为传统家电销售行业在通过互联网进行宣传时需要注意流量、流量入口以及流量成本这三个重要因素。在注意三个要素的基础上使用正确的营销策略进行宣传推广。关键词传统家电销售；互联网；营销策略AbstractThis paper focuses on how to survive and develop in the Internet age in traditional industry.This paper describes the performance of an important way of the Internet is the display of modern information, through its function in various fields will cover and contain everything entered into a powerful Internet system.In this system, each member of theInternet in accordance with the attachment of the Internet through the way of marketing and even production operations, etc.Then the paper discusses some conflicts between the Internet and traditional industries and studies the solutions.In this paper, the analysis of the traditional home appliance sales industry in the promotion of the Internet need to pay attention to the flow, flow and flow of the entrance cost of these three important factors.On the basis of attention to the three elements of the use of the right marketing strategy for promotion.Key wordsConventional furniture sales；The Internet；The marketing strategy目录1 绪论.11.1 研究背景11.2 研究意义12.互联网的探讨.12.1 互联网时代的概念.12.2 互联网的基本含义.23 传统家电销售行业与互联网合作的难点.33.1 行业对互联网的认识不足.33.2 互联网部门与传统部门的冲突.34 互联网对传统家电销售行业的影响分析.44.1 更为扩大的市场范围.44.2具有降低营销成本的作用.54.3 更为迅速的信息传递.65 互联网时代下传统家电营销策略65.1 网页营销策略75.2 APP营销策略75.3 精准营销策略75.4 产品营销策略85.5 产品价格与促销策略85.6 交互式的营销策略96. 互联网时代中传统家电销售行业销售存在的主要问题.97.主要解决方案.9结论11参考文献12致谢13互联网对传统家电销售行业的影响分析1 绪论1.1 研究背景如今互联网发展日新月异，互联网的飞速发展也给传统行业带来了较大的压力。目前传统行业也在纷纷思考应对之策来减轻由于互联网冲击带来的压力。作为传统行业中的代表家电销售业也是如此。目前互联网意识已经深入人心，如何在这种互联网的大背景下求生存，谋发展成为了摆在家电销售业面前的一道难题。如今有很多关于传统营销已经不会社会发展以及互联网时代已经来临等言论十分流行。接下来我将分析简述何为是传统营销，何为互联网营销？从字面上来看，传统营销就是我们过去采用的营销方法和方式，这是传统时代的产物。而互联网营销则是营销方式与互联网的整合，通过互联网这个工具来进行推广，宣传以及促成交易。互联网具有跨地域，无时间限制等诸多优势，为此是对于传统营销方式的一种颠覆式变革。1.2 研究意义随着互联网技术的发展，目前互联网营销方式也在发展着变化，当营销与互联网结合初期还是有着很多磨合点。过去互联网营销方式程序较为繁琐。现在互联网营销方式的流程逐步优化同时也降低了互联网营销的成本。而传统行业如何适应时代发展的潮流成为了一个亟待解决的问题。作为传统行业的代表家电销售业如何在互联网时代下获得发展。为此本文主要研究家电销售业如何与互联网处理好关系，可以使得二者能够彼此合作，共同发展。为此本文研究的核心意义就是家电销售如何通过互联网的方式进行营销，适应时代发展的潮流来促进自身的发展。2.互联网的探讨2.1 互联网时代的概念李克强总理在很早之前就提出互联网时代的到来是不可逆转的历史发展潮流，如何促进传统行业与互联网的结合发展成为摆在传统行业面前的重要问题。如今互联网的云计算以及云数据等都对社会的发展有着极大的贡献，传统行业与互联网的配合协调发展，共同促进电子商务迈上一个新的台阶。互联网为什么能够在短短的十几年时间里取得如此快速的发展。一个重要的原因就是互联网包罗万象的功能，互联网作为一种桥梁，它能沟通，能处理数据。打破之间地域和时间的限制，使得一切都变快捷和迅速。我们都知道信息的重要性，有时候一个关键的信息对于企业的生存和发展具有至关重要的影响，而互联网的信息传递速度特别迅速。同时几乎所有的企业都能够使用到互联网能够与互联网进行融合来促进自身的发展。为此社会时代发展到一个全新的时代那就是互联网时代。2.2 互联网的基本含义 互联网的一个重要表现方式就是呈现现代化信息，通过其包罗万象的功能将各个领域融入进来，组成一个强大的互联网系统。在这个系统中每个组成成员都依附着互联网，通过互联网的方式进行的营销推广甚至生产运作等。互联网已经产生了强大的生产力，创造出一种全新的生产交流方式，新的领域意味着发展的机会更多，同时也有着更多的发展空间，为此互联也为广大的创业者提供了一个全新的创业平台。众多的创业者以及一些传统行业都可以通过细心的探索寻找发现其在互联网领域中的意义和价值，并通过对于价值的发掘来促进自身的发展。 目前互联网的领域范围不断的扩大，对于我们国家经济的发展也起着至关重要的作用。互联网表现主要有六大特点。 一体现为跨界交融，互联网的交融具有跨界性，这种跨界的交融对于一个经济体的改革与创新具有举足轻重的影响作用。同时它还可以将多种的创新途径融入至产品的开发过程之中。在这个过程中不同国家的创新发展模式也会对于国内企业固有的思维模式进行冲击，从而开拓出一片全新的市场领域，通过跨界性也是的互联网产品在创新的过程中能够获得国际水平的信息交流，使得发展结果能够与国际水平接轨。这样跨界的改革带来的是一种全新的发展模式。这种模式不仅仅体现在技术层面的交融，同时在这个过程中消费者的身份也可以转化为投资者，通过身份的变化可以给互联网带来更多的创新机遇。二是驱动创新，互联网是对于旧的驱动方式的一种改变，通过改变旧的创新驱动方式来促进技术升级从而推动社会经济的发展，过去创新驱动的方式主要在于满足客户需求作为创新的重要驱动力。在互联网时代下创新驱动的方式在于引导客户需求从而开发出一些潜在需求来满足社会大众，是对于旧有创新模式的一种飞跃式发展，其对于我们的经济以及社会的发展具有不可估量的作用。三是结构的重新塑造，传统的信息交流以及发展模式显然已经不能满足社会的发展需求，新的网络时代就是对于原有信息交流和处理发展模式的一种打破，在打破的基础上建立一个全新的互联网领域。3 传统家电销售行业与互联网合作的难点3.1 行业对互联网的认识不足很多传统销售业包括家电销售业都一致认定互联网只是线上的作用，通过线上的方式进行下单，在线上下单之后就万事大吉与线下的销售并不存在着关联。其实这种认知是十分错误的。以淘宝为例，类似淘宝的互联网企业，主要成功因素在于其强大的地推能力。也就是线下的推广能力。互联网能否成功主要有着三个重要影响因素，分别流量、流量入口和流量成本。这三者之中最重要就是流量成本，其次是流量入口，最后是流量。目前作为传统行业的代表之一家电销售业也在有意识的将自己融入互联网时代，利用互联网来求生存，谋发展。但是在这个过程中其很快意识到关于流量的这些数据成为了其发展的重要障碍。首先就是前期的投入十分巨大，前期的投入如果低于一千万，那么家电销售业就很难在淘宝天猫这种大平台生存发展。其次就是有线上的流量成本因素。目前线上流量成本大概是在每单一百至二百元之间。通过调查研究，我们可以得出这样的一个结论，那就是互联网企业的成功之路几乎都是用钱铺就出来的。然而一开始就拥有雄厚实力的公司毕竟是少数，所以互联网企业能够取得成功的也是少数。为此一些互联网企业反而比较喜欢传统行业线下低成本的优势。目前传统企业进入互联网的一个重要发展方式就是从线下接入流量，因为从线下接入流量的成本较低，接入成本可以控制在十几元之内。3.2 互联网部门与传统部门的冲突家电销售业也拥有着自己在互联网发展的独特优势，那就是线下流量的接入成本低。但是这一点也为一些传统行业的失败埋下了一些隐患。商人都是趋利的，这自然是不言而喻。正是因为线下流量的接入成本低，所以大多数的传统行业都会采用线下流量的接入方式来进行营销推广。互联网的推广是一个完整的线上线下的联合推广过程，线下流量接入的方式就需要原始部门的工作配合，在这种制约因素下，原始部门是否支持与配合成为了事情成败的关键性因素。下面我将举例一家传统企业，其经营者在互联网的冲击下意识到了互联网的强大作用，为此也开始准备将自身融入互联网来进行进一步的发展。当时这家公司的经营者是做出了这样一个重要的决定并且下定了决心。但是这家公司的经营者同时也发现，使用低成本的线下接入方式需要得到原始部门的支持与配合的时候，这家公司的经营者犹豫了，其清楚的知道这中间的难度系数。当时这家公司的销量在十几个亿。为此这家公司的经营者首先思考的问题就是目前互联网时候能够助力公司发展还是一个未知之数。但是线上与线下的流量接入差异可能会对线下的市场有干扰作用。又加上需要原始部门的支持与配合，所以这家公司的经营者放弃了互联网的发展方式。但是后来随着互联网对于行业影响的日益深入，这家公司又没有及时跟上时代发展的步伐，为此公司的销售业绩也在逐年的下滑。成为了互联网时代下的一个牺牲品。4 互联网对传统家电销售行业的影响分析通过对于传统家电销售业的调查研究，本文认为互联网对于传统家电销售的影响作用主要表现在以下的几个方面。 4.1 更为扩大的市场范围互联网具有全球性的特点，其覆盖范围也是在全球。在这种特性的影响下。企业和客户可以很轻松的通过互联网的方式进行联系，通过互联网作为联系渠道，能够很好的打破过去的时间地域的限制。在这个过程之中企业不但能够稳定住固有顾客，同时也可以开发发掘出一些潜在的客户。同时客户作为需求者，也可以通过互联网主动的联系相关需求提供的企业。通过互联网双方都可以提高沟通交流的效率。下面我将以海尔集团作为一个例子来进行阐述和分析，在1997年的时候，海尔公司通过互联网的方式将400台冰箱销售前往海外市场，在之后的两年时间之内，海尔公司多次使用互联网来进行信息的发布，到1999年的时候海尔公司的互联网信息发布量预计超过两万余次并且收到并处理了六千多条顾客反馈信息。这对于海尔的回报就是销售量百分之三十的增长，并且值得一提的是，在这百分之三十的增长中有很大的一部分是通过互联网媒介完成的，这在当时看来是非常具有里程碑意义的。目前互联网的影响力以及对于企业经济发展的作用意义已经深入人心，其强大的市场覆盖能力使得传统行业也将自身融入其中来获得生存和发展。4.2 具有降低营销成本的作用 在互联网这个大环境下，许多商品的交易以及宣传主要是通过虚拟的网络来进行完成。网络环境就有跨地域以及无时间限制等诸多优势。这种销售以及宣传渠道与传统的方式相比就表现出更为快速和畅通的优势。主要原因就是互联网表现出的直接性的特点，客户与企业可以直接通过互联网的方式进行对接，沟通交流。在这个过程中省去了之前的一些中间环节。所以特别值得一提的是在这种过程中能够有效的降低营销成本。成本优势是一个成业生存发展的决定性因素，为此宣传营销成本的降低可以有效的帮助企业建立成本优势，使得企业能够在激烈的市场竞争之中能够求得生存和发展。我再以海尔公司为例，海尔公司在互联网出现以前的营销方式主要采用在各个分销区域设立分部的形式来进行。这个流程就是产品由总部配送至分部然后再进行最终的销售。在这中间我们可以看到存在着较多的中间环节，中间环节一多势必会增加企业的经营成本，这是显而易见的，因为每一个环节都需要公司人力物力的支持。在这个过程还存在一个较大的问题那就是如果出现大客户一次购买较多的产品超出了分部的存货量的时候，这时候分部采取的策略只能是将情况汇报给总部，在这个过程中需要经历很多繁琐的程序审批过程，这种审批过程往往需要持续很长的一段时间。然而可能就是在这段时间内，顾客由于急等要货无法进行等待最终取消订单，这对于公司而言既损失了一大笔收入同时也损失了一个大客户。但是上述的问题在互联网营销方式出现之后，这种问题得到了根本的解决。在互联网的沟通方式下，各地的分部在遇到类似的情况之后可以不再像之前一样需要层层的汇报和审批，可以通过互联网直接与总公司对接，只需在总部对于这条信息进行确认之后就可以将货物直接发送给顾客。在这个过程中也节省了许多人力以及物力成本，同时也提高了企业的运作效率。成本的降低使得公司产品的销售价格下降，帮助企业获得了成本优势。顾客对于企业的产品的价格以及服务效率都非常满意之后的结果自然可想而知，那就是成为企业的忠实消费者。表1为海尔集团1995年至1998年的对比数据，其中1995年，1996年无互联网营销，1997,1998为加入互联网营销后。表1 海尔集团销售额对比1995年1996年1997年1998年111亿元121亿元151亿元162亿元数据往往是最能够说明问题的，1995年至1996年在无互联网的营销，海尔企业的增长额为10亿，而在接入互联网营销之后立即取得了30亿的跨越式发展。从这中间我们可以看到互联网营销对于企业发展的重要作用。4.3更为迅速的信息传递在传统的营销模式中，企业如果需要对于对于产品的信息进行发布和宣传就势必会收到空间以及地域的严格限制。消费者的覆盖范围也非常小。同时在这个过程中企业也无法得知消费者对于产品的真实想法和态度。过于缓慢的信息传递过程使得企业的发展以及创新无法与消费者的需求保持一致性，往往会滞后与消费者的一些需求，造成产品滞销。但是随着互联网的发展，这一现状得到了改变。通过互联网作为沟通交流的媒介。企业可以直接通过互联网来对于消费者进行企业产品的宣传与介绍，通过顾客也可以通过互联网来对于企业进行自己看法的反馈，让企业得知目前消费者的一些需求导向以及消费偏好从而对于自己的生产经营策略进行相应的调整来适应这种需求变化。通过对于消费者需求的满足可以使得企业销售如芝麻开花节节高。5 互联网时代下家电销售营销策略目前互联网营销策略成为企业发展的重要战略导向，互联网通过整合传统产业共同融入互联网平台，同时也推动者营销体系开拓出一个以互联网为核心的新体现迈向新的发展征程。5.1 网页营销策略移动互联网目前已经成为了社会的主流因素，这里面最重要的影响因素就是智能手机的普及。目前传统企业的目标点也逐渐切入移动互联网这一块。因为现在智能手机基本是人手一部。移动互联网的覆盖范围之广可想而知。所以如何切入移动互联网，通过移动互联网来进行企业的营销推广成为了摆在企业面前的一个重要问题。通常企业采用的方式有两种，一种是依附与一些知名的宣传网站通过向其支付宣传费用让其代为宣传推广。一种就是企业自建网站来进行独立的策划与营销推广活动。对于大多数初涉互联网的传统企业而言最好的方式就是选择一些知名的宣传网站来进行宣传推广，通过精美的网页设计可以使得宣传获得良好的效果。5.2 APP营销策略随着智能手机的推行，APP的发展速度也是日新月异。通过APP进行营销的主要意义在于这种推广营销方式可以直接通过一些设计平台以及手机来达到营销互动的效果。同时还具有另外的一个效果即是更多的手机互联网用户可以通过APP作为媒介来满足自己的一些需求。目前一些重点的购物网站如淘宝以及京东等已经成为消费者网上购物的主要方式和路径。目前非常火热的手机即时通讯APP微信更是可以极大的拓展自己的朋友圈，同时也是一些传统企业如家电销售业通过网络进行营销推广的重要途径和策略。5.3 准确营销策略营销策略的精准化对于互联网大数据的发展具有极大的推动作用，大数据时代的一个重要特征就是通过对于之前广告营销策略的改进而获得的一个更加精准的营销推广方案。这种营销推广方案既利用了互联网传播速度的迅捷性以及宽泛接触面的特性同时使得广告设计方案更加完整。对于目前的网络媒体平台而言，大数据的运行更有利于了解消费者消费需求的导向，从而有的放矢的提供相对应的个性化服务。5.4 产品营销策略互联网产品策略在于通过互联网的思维方式来更多的通过创新性的思维方式从而增加产品的独特性以及亮点。让消费者从心里深处产生依赖性的主要属性就是产品自身内容的实用性。所以为了使得开发的产品能够得到大范围的应用和传播首先需要保证产品设计初衷的正确性。这种正确性的衡量标准就是产品的开发设计的主要目的是否能够满足大众需求。只有真正满足消费者内心需求的产品才能够得到消费者的认可。所以这一点就对于传统行业及其代表家电销售业提出了一个要求，那就是家电的设计以及开发等都必须要是以满足消费者的主流消费为导向。也许在之前企业与消费者之间并没有渠道可以进行直接的沟通。但是现在随着互联网时代的到来，家电销售业可以通过互联网的特性直接与消费者取得联系，从而提供与之相对应的个性化产品设计和服务，满足消费者的需求，从而获得消费者的信赖和支持。 同时互联网平台的作用并不仅仅是在产品的设计初期，在产品投放市场以后，市场反馈情况如何。这些在之前往往需要派遣专人进行实地调查。这样就增加了需要人力物力的支出，这些都是需要公司成本的支出。从成本的角度进行考虑会使得企业丧失成本优势。但是在互联网时代下，这个问题得到了很好的解决。通过互联网平台，传统企业可以直接通过网络与消费者取得联系。听取消费者对于新投放市场产品的意见和看法。对于肯定的部分应该继续发扬下去。对于消费者反馈的意见部分应该仔细思考问题所在，从而相对针对性的解决措施来满足消费者的需求。所以通过互联网作为沟通媒介使得企业不仅仅降低了企业成本，从而使得企业获得市场竞争的成本优势，同时还可以及时收到客户的反馈意见，从而加以解决，增加客户的满意度和忠诚度。 5.5 产品价格与促销策略 产品的价格对于产品销售的影响作用自然是不言而喻的。在保证产品质量的前提下，低于平时正常价格进行销售会吸引更多的消费者前来进行购买。为此实体店的经营就特别需要注重假日营销策略。通过节假日的产品促销首先就是需要有价格优势，在平时正常价格的基础上进行适当的打折来激发消费者的购买欲望从而吸引消费者前来购买。同时传统行业家电销售业在进行假日营销推广活动的时候，如何使得活动的知名度扩大，使得更多的人们前来参观活动最终完成购买。这里面宣传推广的作用显现出来，众所周知，互联网具有信息传播范围广和传播速度快的两大重要特性，为此，传统行业家电销售业在进行假期价格促销推广的时候应使用互联网作为活动宣传推广的重要手段，从而扩大活动的知名度和影响力，进而吸引更多的消费者前来参与活动。5.6 交互式的营销策略所谓交互式的营销策略让消费者成为经营者，让消费者也参与到企业的经营之中。这种策略强调的是企业与消费者之间的角色互动。可以让消费角色的转化让消费者带动更多的潜在消费者来进行消费，同时消费者此时兼具着经营者和消费者的双重角色，这样可以使得消费者能够更为全面的看待企业，更能够看到企业目前存在的一些问题。通过问题的反馈使得企业在解决问题的过程中获得进一步的发展。通过消费者带动消费者使得企业的宣传效应也是大范围的扩展，扩大企业的知名度，推动品牌的诞生和扩大。这也是交互式营销策略的重要意义和目的。6. 互联网时代中传统家电销售行业销售存在的主要问题1.互联网线上流量接入成本高，在很大程度上提升了家电行业的经营成本，失去一定的成本优势。2.互联网具有信息传播快的优势，但也可能使得家电企业的负面信息快速传播，难以控制。3.目前众多的行业都通过互联网宣传，消费者面对漫天的宣传会失去原有的新鲜感而无从选择。4.网络的虚拟性会使得一些注重实际触感的家电消费者放弃网上购买。5.一些传统家电销售企业不愿放弃以往销售模式而被互联网时代淘汰。7. 主要解决方案1. 针对线上流量接入成本高的问题可以采用线上流量接入与线下流量接入相结合，尽可能的降低家电企业的经营成本，形成成本竞争优势。2. 在互联网时代下，比较大型的家电企业必须要有一支比较强大的公关团队。因为树大招风，负面信息或真或假，亦可能是有人小题大做。所以需要有一支公关团队来及时处理一些负面信息，争取将对企业的冲击降低至最小化。3. 众多的行业都选择通过互联网进行宣传，家电行业要想在众多的行业中脱颖而出，成功抓住消费者的眼球就必须要做出自己的特色，可以通过创意性的营销宣传手段来进行网上宣传。4. 家电行业较适合线上销售模式与线下销售模式同时进行，随着人们对于互联网购物认可程度的提高，可以适当倾向线上销售模式，但是不应放弃线下实体店的销售模式。5. 目前互联网时代已经来临，这些墨守成规的家电企业必须醒悟过来，适当通过网络进行营销推广以及销售。结论目前互联网发展日新月异，互联网的飞速发展也给传统行业带来了较大的压力。目前传统行业也在纷纷思考应对之策来减轻由于互联网冲击带来的压力。作为传统行业中的代表家电销售业也是如此。本文主要研究传统行业家电销售业如何在互联网时代求生存，谋发展。互联网表现出来的特性主要是呈现现代化信息，通过其包罗万象的功能将各个领域融入进来，组成一个强大的互联网系统。在这个系统中每个组成成员都依附着互联网，通过互联网的方式进行的营销推广甚至生产运作等。互联网已经产生了强大的生产力，创造出一种全新的生产交流方式。同时互联网具有跨地域，无时间限制等诸多优势，为此是对于传统营销方式的一种颠覆式变革。所以传统行业家电销售业在互联网时代应该将自身融入互联网，通过互联网的方式进行营销推广，一方面可以降低成本，能够在市场竞争之中活动成本优势，同时还可以利用互联网传播速度快，宣传范围广的特性加大营销推广的力度和广度从而极大的提升宣传效果。但是传统行业家电销售业在通过互联网进行宣传时需要注意，流量、流量入口以及流量成本这三个重要因素。教师评语：“