消费者的权利.ppt

上帝 的权利 亳州八中鲁涛 第八课 第八课做合格的消费者 生产者 消费者 经营者 让商品实现了它们自身的价值 上帝 顾客 消费者 真是 上帝 吗 房子没有你说的那么大 我要退钱 合同你都签完了 哪有退钱的道理 顾客不是 上帝 消费者权益保护法 规定的九项权利 消费者享有的权利 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 依法结社权 求教获知权 维护尊严权 监督批评权 阅读书中对权利的解释并把它们的简称写在书上 事例可以是同学自己的亲身经历 也可以是父母或亲戚朋友的经历 当然也可以是媒体上的报道 列举侵权事例 我来学法 消费者在购买 使用商品或接受服务时 享有人身 财产安全不受损害的权利 人身安全权和财产安全权是消费者最基本 也是最主要的权利 包括人身的安全和财产的安全 一 安全权 每周质量报告 36期 毛发水 酱油令人发毛 提炼 氨基酸液 加入 工业用 氢氧化钠 盐酸 供不应求的酱油 俺从来都不吃 厂主 同学们说生产者侵犯消费者什么权利 案例 同学们说侵犯消费者什么权利 消费者享有知悉其购买 使用的商品或者接受服务的真实情况的权利 如商品的价格 产地 生产者 用途 主要成份 生产日期 保质期 使用说明书等有关情况 二 知情权 消费者享有自主选择商品或者服务的权利 包括 1 有权自主选择提供商品或服务的经营者 在哪买 2 有权自主选择商品品种或服务方式 买什么 3 有权决定购买或不购任何买任何一种商品 接受不接受一种服务 买不买 4 有权进行比较 鉴别和挑选 货比三家 三 自主选择权 质量没保障 旧轮胎翻新引发事故 天价理发店 2008年3月29日 两位女学生在保罗国际美容美发 河南 有限公司剪发时选择每人38元 洗剪吹 结账时被告知她们一共消费1 2万元 价格不合理 计量不准确 消费者有权获得质量保障 价格合理 计量准确等公平交易条件 有权拒绝经营者的强制交易行为 四 公平交易权 消费者因购买 使用商品或者接受服务受到人身 财产损害的 享有依法获得赔偿的权利 依法求偿权 依法结社权 消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利 消费者协会会徽 求教获知权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利 消费者在购买 使用商品和接受服务时 享有其人格尊严 民族风俗习惯得到尊重的权利 否则应当停止侵害 恢复名誉 消除影响 赔礼道歉 并赔偿损失 维护尊严权 回族人禁食猪肉 也禁忌论 猪 2 有权对国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为提出批评 建议的权利 监督批评权 1 消费者有权检举 控告侵害消费者权益的行为 消费者享有对商品或服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利 案例 玻璃门该谁赔 2002年12月27日 秦先生和同事在乌鲁木齐市庄园就餐 离开时一楼灯光很暗 秦先生一头撞到了无任何警示标志的玻璃门上 随着玻璃的破裂声 秦先生头上鼓起了一个大包 疼痛难忍 反而保安让秦先生赔400元的玻璃门钱 你认为秦先生该交这400元钱吗 不应该 因为根据 中华人民共和国消费者权益保护法 规定 消费者享有人身 财产安全不受损害的权利 我来断案 这样售楼 侵害了消费者那些权利 安全权知情权公平交易权依法求偿权 课本89页的请你断案 行使了哪些权利 侵犯了哪些权利 案例一 赵大妈行使了监督批评权 经营者侵犯了安全权 案例三 侵犯了消费者的自主选择权 案例二 侵犯了消费者的维护尊严权 案例四 侵犯了消费者的知情权和公平交易权 1 消费者依法享有的最重要 最基本的权利是 A 自主选择权B 公平交易权C 依法求偿权D 安全保障权 A D 2 下列常用语或做法 属于侵犯消费者合法权益的有 打折商品售出 概不负责 低价处理过期食品 童叟无欺 买卖公平 小心钱包 谨防扒手A B C D 精挑细选 3 漫画中 奶粉生产厂家侵犯了消费者的A 公平交易权B 人身 财产安全不受损害的权利C 自主选择权D 知悉真情权 B C 4 有的商家把商品的原价格提高一倍之后再打上 五折大酬宾 的牌子进行销售 这种行为A 符合公平交易权B 符合诚实信用原则C 侵犯了消费者的知悉真情权D 侵害了消费者的自主选择权 请你判别 下列行为侵犯或维护了消费者什么权利 1 小李在商场买了50斤面粉 回家一称却只有48斤 2 某矿泉水瓶上印有保质期 没有生产日期 3 某邮局要求顾客发信时必须买该局所售邮票 否则邮件不寄发 4 王某到商场购物 刚出门 被保安拦住 要求强行搜包 结果没发现可疑商