《市场交易原则》PPT课件.ppt

二 市场交易原则 1 市场交易原则的含义 市场交易原则就是市场交易活动中必须遵守的规则和秩序的根据 市场交易原则是指商品服务市场上的一切交易活动必须遵守的规则和秩序的根据 买卖双方互相尊重 不缺斤少两 文明经商 礼貌待客 不坑蒙拐骗 反对假冒伪劣 掺杂使假 不强买强卖 顾客至上 服务第一 公平交易 明码标价 毒竹笋 事件 鲜笋 是用硫磺熏过的干笋加工而成 要经过好几道工序 把干笋放在清水中泡 然后在水中加入一种特殊的原料 烧碱 氢氧化钠 这是一种化工原料 绝对不能用于食品加工的 要让干笋完全涨起来 要一遍遍的加水和烧碱 这样干瘪 土黄的干笋会变成鼓胀 脆生生的样子 在池中倒入双氧水 用双氧水增白 经过硫磺熏 烧碱泡 双氧水浸 干竹笋终于改头换面 变得又嫩又白 最后为了保鲜 还要再用硫磺熏一次 这样做出来的 鲜笋 的二氧化硫残留量最低的超过国家标准10倍 最高的超过国家标准50倍 2 市场交易原则的作用 是保证市场交易活动有秩序 按规则进行的基本条件 是规范经营者和消费者交易活动的章程 3 市场交易原则的内容 自愿原则 市场交易的基本原则 含义 买卖双方自愿成交 不能强买强卖 违反自愿原则的表现 强买强卖 强买强卖的危害 会破坏正常的市场交易规则 损害对方的利益 造成买卖双方之间的矛盾 使交易不能实现 市场上曾盛行的搭配销售是否符合自愿原则 不符合 搭配 销售实质上是销售者利用某种商品短缺而硬性强迫消费者购买劣 次商品的一种销售行为 是变相的强卖 1998年9月22日 市场报 报道 在商业旺地北京王府井的 世都百货 一举打破现行的所谓商界主流观念 拒绝 微笑 世都 除了严禁员工程式化的 微笑服务 外 还规定不主动向顾客打招呼 避免目光直视顾客 不得喋喋逼进的推销等 使顾客需要时招之即来 不需要时感受不到 市场上曾经一度盛行的 搭配销售 买一赠几 等现象 如果你是一名经营者你认为哪种行为更合理 下面的漫画说明了什么 坐请坐请上座 茶泡茶泡好茶 平等原则 市场经济的一般特征 市场交易的重要原则 要求 销售者和购买者之间平等 买卖平等 销售者和销售者之间平等 卖卖平等 购买者和购买者之间平等 买买平等 违反平等原则的现象 销售者 以貌取人 以地位 官职取人购买者 不尊重销售者 任女士在北京中友百货珠宝专柜相中了一枚钻石吊坠 标签上注明钻石为9 0分 价格4000元 任女士当即买了下来 打算作为生日礼物送给一位好友 朋友生日那天 任女士送上了这份厚礼 可第二天朋友就将原物 奉还 给她 并提醒她 上当了 从朋友手里接过钻石吊坠 任女士很难堪 于是任女士拿着钻石吊坠找到国家珠宝玉石质量监督检验中心 检验结果是厂家的鉴定书上写的总质量为2 5528克 而复检结果仅剩2 4384克 公平原则 市场交易的灵魂 衡量市场交易活动的试金石 公平 就是公平交易 明码标价 童叟无欺 违反公平的表现 缺斤短两 坑蒙拐骗 黑市交易等 危害 损害消费者的利益 破坏公平的市场交易活动 制造矛盾和纠纷 该销售者的行为违背了哪些原则 这张图片讽刺了什么现象 这个销售者违背了市场交易中的什么原则 一车炭 千余斤 宫使驱将惜不得 半匹红绡一丈绫 系向牛头充炭值 卖炭翁 白居易 这张漫画说明了什么道理 给我们什么启示 诚实信用原则 现代市场交易活动的基本精神 据 中国国情国力 杂志报道 我国企业每年因为信用缺失而导致的经济损失高达5855亿元 相当于中国年财政收入的37 中国国民生产总值每年因此至少减少二个百分点 具体说来 中国每年因逃废债务造成的直接损失约为1800亿元 由于合同欺诈造成的直接损失约55亿元 由于产品质量低劣或制假售假造成的各种损失至少2000亿元 由于三角债和现款交易增加的财务费用约有2000亿元 另外还有逃骗税损失以及发现的腐败损失等 北方汽车交易市场实行 诚信指数 管理模式 他们推出诚信企业评比细则 制定了诚信指数评分标准 五星级 950分以上 四星级 900至949分 三星级 800至899分 二星级 700至799分 一星级 699分以下 诚信指数 定期在媒体上公布 消费者可以参考 星级 指数 识别市场内信得过的经销商 避免了盲目性 据不完全统计 诚信指数 为五星级的企业 月销量普遍增长10 至15 诚实信用原则是只对销售者的要求吗 在哈尔滨市第一个提出不满意就退货的国有商店中央商城 在圣诞节前一天下午 卖出了11件高档羊绒大衣 圣诞夜过后 竟然退回来9件 一位女消费者在该商场买了一件裘皮大衣 一个月内 竟然连续换了五种不同款式 武汉中南商业大厦向社会公开承诺 不满意就退货 两个月里有8000多人次前来退货 许多柜台天天为退货忙得不可开交 甚为尴尬 有人买了服装 穿了几次还来退换 个别人买走旅游鞋 穿了两个月后放在冰箱里冷冻 鞋底冻裂来退货 商家为此损失100多万元 全然始料不及 切记 时间就是金钱 切记 信用就是金钱 切记 金钱具有孳生的繁衍性 假如一个人的信用好 借贷得多并善于利用这些钱 那么他就会由此得来相当数量的钱 借人的钱到该还的时候一小时也不要多留 否则一次失信 你的朋友的钱袋就会永远向你关闭 影响信用的事 哪怕十分琐屑也要注意 本杰明 富兰克林 两把火和温州鞋 从信用迷失到重拾信用 第一把火 1987年8月8日 杭州市武林广场 5000多双温州伪劣皮鞋被愤怒的市民扔进熊熊大火 付之一炬 第二把火 1999年12月15日还是在杭州 又是一把熊熊大火 与12年前不同的是 这次烧的是2000双外地假冒温州品牌的皮鞋 据报道 河南有位退休工人买了一双皮鞋 穿后出了小毛病 他试着给这家企业写了封信 并寄上皮鞋 不料对方立即把鞋修好寄回 还赠送一双新皮鞋 并附言道歉 目前这家企业产销两旺 已成为省内有名的大企业 据此回答 1 这位退休工人向企业写信的行为属于 A 斤斤计较 不顾大局的行为 B 维护自身合法权益的行为 C 遵守诚实信用原则 D 打击假冒伪劣的行为 B B 3 市场交易原则的内容 基本原则 重要原则 重要内容灵魂 基本精神 强买强卖 把销售者看成是服侍人的 势利眼 以以貌取人 缺斤少两坑蒙拐骗黑市交易 掺杂使假 以次充好假冒伪劣 非法销售 搭配销售 互相尊重 顾客至上 文明经商礼貌待客 公平交易明码标价童叟无欺 信誉第一诚信为本 市场地位平等 计量准确价格公道 连线题 市场交易原则是指商品服务市场上的一切交易活动必须遵守的规则和秩序的根据 自愿 平等 公平 诚实信用 买卖双方互相尊重 不缺斤少两 文明经商 礼貌待客 不坑蒙拐骗 反对假冒伪劣 掺杂使假 不强买强卖 顾客至上 服务第一 公平交易 明码标价 坚持市场交易原则的原因 重要性 是保证市场交易活动有秩序 按规则进行的基本条件 对规范经营者和消费者的交易活动有至关重要的作用 必然性 建立健全社会主义市场经济体制的重要内容 市场交易原则是遵循市场运行规律的必然要求 社会主义精神文明建设的题中之义 坚持市场交易原则的表现 承诺制 示范窗口 百城万店无假货 质量万里行 青年文明号 9 19 诚信日 3 15 1 市场交易的灵魂是 A平等原则B自愿原则C公平原则D诚实信用原则 2 李某在某服装店看到 西服原价1888元 现价688元 全市最低价 的广告 当即买了一套 当天 他在某大商城发现同样的西装只要500元 顿觉上当 并向消协投诉 该服装店的做法违背了市场交易的 A等价原则B诚信原则C平等原则D自愿原则 国家质量技术监督局在广东潮阳查获近千辆假冒摩托车 堆积如山的假冒进