期中礼仪测试卷.doc

公关礼仪期中测试卷一、 单项选择题 （每题2分，共40分）1、 我国礼仪起源于 （ ）A、电闪雷鸣 B、地震海啸 C、火山喷发 D、祭祀活动2、孙红过生日时她的朋友纷纷送来生日礼物，并为她庆生；此举反映了日常交际过程中（ ）的应用。A、礼貌 B、礼节 C、仪式 D、礼仪3、坐椅子的时侯一般以坐满椅子的（ ）为宜。A、四分之一 B、三分之一 C、三分之二 D、二分之一4、体态语言中最常用的一种为（ ）A、空间语 B、动作语 C、表情语 D、手势语5、在西方家庭中，子女结婚后很少依靠家庭，在自己家里享有不受别人干涉的权力和自由；反映了西方礼仪（ ）的特点。A、个人为本，自由至上 B、男女平等，女士优先C、交际务实，不重客套 D、珍惜传统，保持自重6、介绍两人相识的顺序一般是：（ ）A、先把女士介绍给男士 B、先把上级介绍给下级C、先把晚辈介绍给长辈 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人7、美国前总统尼克松在访问中国之前曾专门学习了筷子的用法，反映了（ ）这一功能。A、礼仪是人际交往的钥匙 B、礼仪是人际关系的润滑剂C、礼仪是社会秩序的基石 D、礼仪是塑造良好形象的途径8、在参加各种社交宴请活动时，要注意从座椅的（ ）入座，动作应轻缓、自然。A、前侧 B、左侧 C、右侧 D、没有明确规定9、下列呈递名片中不正确的说法是（ ）A、应双手呈递 B、要将名片正面朝向接受方C、最好用右手呈递 D、接受到的名片应放到名片夹中10、同一礼仪形式在不同的时间、地点有不同的表现形式体现了礼仪的（ ）A、规范性 B、差别性 C、变动性 D、可操作性11、以下哪一点不符合离座要求（ ）A、先有示意 B、从右离开 C、起身轻缓 D、站好再走12、“你的衣服真好看！”属于（ ）A、提问打招呼法 B、评价打招呼法 C、自言自语打招呼法 D、以上说法均错误13、下列关于四项基本原则不正确的是（ ）A、坚持改革开放的道路 B、坚持人民民主专政C、坚持中国共产党的领导 D、坚持马列主义、毛泽东思想14、（ ）蹲姿要求下蹲之后，一腿单膝着地，臀部坐在脚跟之上，以其脚尖着地，另一条腿全脚着地，小腿垂直于地面，双膝同时向外，双腿应尽力靠拢。A、高低式 B、交叉式 C、半蹲式 D、半跪式15、“诚于中而形于外，慧于心而秀于言”反映了礼仪（ ）A、言行适度原则 B、诚实真挚原则 C、相互尊重原则 D、入乡随俗原则16、李明每次带女儿去医院为妻子看病时见到来回走动的护士，女儿都会很有礼貌的问好到：“护士阿姨好！”，李明的女儿运用了（ ）的称呼方式。A、称呼职务 B、称呼职业 C、称呼姓名 D、代词称呼17、如果讲究礼仪只是摆花架子，没有对人的真诚，那么一切礼仪都将变成毫无意义的东西，甚至会引起人们的反感；反映了礼仪修养（ ）的特征。A、以文化为基础 B、以公众为对象 C、以美誉为目标 D、以真诚为信条18、当面对尊长时，为了表示尊重、敬意之意，我们应当运用（ ）的目光角度。A、正视 B、侧视 C、仰视 D、俯视19、关于伸手顺序以下说法正确的是（ ）A、年长者与年轻者应年长者先伸手B、上级与下级应下级先伸手C、客人与主人应客人先伸手D、男士与女士应男士先伸手20、关于微笑的作用下列说法错误的是（ ）A、调节情绪 B、增加自信 C、消除隔阂 D、获取表扬二、填空题（每题2分，共10分）1、鞠躬时，一般行礼者距受礼者_米左右。2、道德是由社会公德、_、家庭美德等方面组成的。3、用于忏悔、谢罪、婚礼、葬礼等特殊场合时，鞠躬的幅度为_度。4、职业学校学生的素质要求包括政治思想素质、品德素质、_、业务素质、_。5、礼仪规范表现在礼貌、礼节、仪式、_等方面。三、名词解释（共15分）1、礼仪 （5分）2、业务素质 （5分）3、 社会公德 （5分）四、简答题（共15分）1、分别简述男士、女士的几种坐姿要求（7分）2、简述礼仪与社会主义思想道德建设的关系（8分）五、案例分析题（共20分） 一位顾客在酸奶中吸出了一小块碎玻璃，便怒不可遏的去找牛奶公司投诉。在去牛奶公司投诉的路上，他一边打着腹稿，一边搜罗了许多尖锐刻薄的语言，准备在公司不认账的情况下大闹一场。出乎意料的是，牛奶公司的接待人员并没有因他的激烈言辞而恼怒，而是热情地接待，关心地询问：“您受伤了没有？”“舌头、喉咙又没有事？”于