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供水营销半年总结第一篇:2013年供水工作总结 供水工作总结 2013年 尹国元 2013年，公司基层厂、所以及水质监测中心等部门坚决贯彻公司党委提出的“管理向纵深迈进、效益与服务并重”的指导方针，各项工作齐头并进，在确保供水安全、把牢供水质量、狠抓供水效益、降低供水成本等方面取得了非常可喜的成绩，为公司发展做出了突出贡献。根据公司党委的要求，下面由我向大家介绍一下公司在2013年供水管理工作方面取得的成绩以及存在的问题，并就今年供水工作的重点进行部署和动员。 一、确保供水安全 优质足量供水是公司开展各项供水业务工作的中心和重点，2013年，各个部门在这方面做了大量工作，通过部门之间的努力和配合，克服了水厂改造、水位下降、地下水资源匮乏等种种不利因素的影响，全面完成了公司下达的安全供水任务。全年供水总量达到2900万吨，比2012年增长了 6.52%（177.5万吨）。 首先。水厂的全体干部职工恪尽职守，注重人员的日常管理和教育，在做好日常供水工作的同时，加强与其他部门的沟通配合，邓庄水厂在厂内供电系统、控制设备改造以及应急供水工程建设过程中，克服重重困难，密切关注施工进展并随时调整供水方案，在确保各项工程建设顺利进行的同时圆满的完成了供水任务。 真顺水厂2013年对沙河水源井进行全面翻建整修，工 程建设周期长，对供电以及井泵设施的影响大，为了最大限度的降低工程建设对供水工作的影响，尤其的雨季，为防止污水回灌，保证供电设备运行安全，水厂干部职工有针对性的采取了一系列的预防措施，并加强与施工队伍的沟通，注意日常巡视检查，发现隐患及时排除。目前，所有井室的翻建整治工作已经圆满完成。 通过几年的摸索和不断完善，水厂在确保供水安全方面取得了长足的进步，各厂逐步规范了水位定期监测制度，保证了监测数据的及时性和准确性。尤其是高峰供水期间，通过增加水位监测频次，随时掌握水位变化，及时调整泵管取水深度，彻底杜绝了由于自身工作缺位所引发的抽空事故，为安全供水工作奠定了良好的基础。 在设备保养方面，两厂根据实际情况制定了相应的设备保养维护方案，高峰供水到来前做好机电设备的检查和保养工作，发现问题及时处臵，故障设备及时维修，化庄水厂二次泵电机运行过程中温度过高，水厂发现问题后立即与生产厂家联系解决，通过反复调试，使设备恢复正常，避免了设备以及供水事故的发生。 2013年也发生了几次由于供电线路事故引发的停水事件，水厂反应迅速，应急发电设备启动正常，最大程度的缩短了事故造成的水压降低时间，这与各厂建立并严格执行应急供电设备日常保养和定期运转制度是分不开的。 第二。水质监测中心作为负责公司产品质量的监督管理部门，通过几年的锻炼和培养，已经逐步打造成一支业务素质高、工作能力强、部门管理严的优秀团队。2013年的水质监测工作覆盖面越来越大、检测项目成倍增长、人员相对不足。面对困难，全站凝心聚力，紧张工作，工作业绩和全员能力也得到了公司党委以及各级主管部门的一致肯定和赞誉，为公司全年供水工作目标的全面完成做出了突出贡献。 第三。作为确保供水安全的重要环节，管理所2013年的管网运行安全保障任务非常繁重，总结起来有“三多”：交验工程多、爆管事故多、道路施工多。以昌平管理所为例，年内辖区内发生数起管网爆裂事故，每一次所里都能最短时间赶到现场，先期处臵并积极配合工程部门的抢修作业，努力控制事故造成的影响和范围。各所管线巡查人员恪尽职守，在完成日常巡视工作的同时加强对施工工地、拆迁区域的巡查力度，发现问题汇报及时，措施得当，降低了各类施工作业对供水管网设施的破坏风险。 二、优化服务内涵 2013年各基层部门在优化供水服务、培养服务意识、丰富服务手段方面进行了很多大胆有益的尝试，取得了良好的社会效益，同时为公司经济效益的稳步提升奠定了很好的基础。各所以确保水费回收率为中心，针对不同用户群的缴费习惯以及用户的现实需求，继续在如何为用户提供更为便 捷、快速的缴费方式方面下功夫。进一步完善和推广水费预存方式，目前，此种方式得到了广大用户的认可，尤其是新入驻小区，通过与物业公司的沟通和宣传，基本实现了100%的水费预存率。 针对不同地区的缴费习惯差异，各所采取了相应措施，电话通知、短信告知等手段日趋完善，驻点收费以及预约查表收费方式的效果明显。 随着水表臵换工作的收尾，入户查表工作的工作量和工作难度也越来越大。但是几年来入户查表的水费回收工作始终保持了很高的水平，这些成绩的取得离不开营销人员的辛勤付出，更是大家提高服务质量，赢得用户认可的结果。 通过几年的设备实验和人员培训，13年管网测漏工作正式成为管理所的一项常规工作，这也是公司深化服务的一项新举措，通过一年来的工作来看，达到了锻炼队伍、积累经验、服务用户的初衷。 2013年水表出户改造工作任务量大，施工难度大，负责此项工作的户表改造办公室圆满完成了朝凤山庄、大管厂宿舍、邮局宿舍、鞋厂宿舍等多个改造工程任务。在锻炼部门管理能力和积累经验的同时，部门为民服务的意识和能力稳步提升。尤其是在年初极寒天气时表现尤为突出，过年放假期间，大家都休息了，个别用户因为楼道门窗未关造成水管上冻，他们牺牲个人时间，随叫随到，在积极解决问题的同第二篇:2012年供水工作总结 供水工作总结 2012年 北京市昌平自来水有限责任公司 尹国元供水营销半年总结。 根据公司关于年底前做好各项工作总结的具体要求，也为了把今年的工作收好尾，为明年的工作开好头，我把2012年所分管的公司供水工作完成情况、取得的成绩和特点，以及存在的不足和问题总结一下。 记得在去年总结时候我提出了2011年供水工作有10个亮点和10个需要我们尽快解决的问题。12年供水工作就是在如何巩固和发扬工作亮点，解决和完善不足上下功夫。全年工作浓缩成一句话就是：围绕一个中心做了两件事。以增加企业经济效益为我们工作的中心，做了稳增长和降成本这两件事。 这一年来，各基层厂、所始终围绕公司供水中心工作，以如何提高公司经济效益作为各项工作开展的出发点，狠抓产供两头，严把收支两线，在巩固以往工作成绩的基础上，继续通过加强管理，提高人员素质，提高工作效率等一系列办法，在增加收入和节能降耗这两个重点工作上下功夫，各个部门做了大量工作，也取得了非常喜人的成绩，为公司做大做强的发展目标做出了突出贡献。 公司供水业务各项指标的完成情况 供水总量：2722万吨，比2011年的2582.7万吨增长139.3万吨，增幅5.4% 销售水量：2391万吨，比2011年的2244万吨增长147万吨，增幅6.5% 水费收入：6864万元，比2011年的6384.4万元增长480万元，增幅7.5% 管网漏失：6.48% 一、在稳增长方面所做的主要工作 1、巩固主营业务收入 水费是供水企业的主要收入来源，能不能顺利回收是确保公司各项生产经营活动能否正常开展的基础与保证。确保水费收入稳步增长是我们所有工作中的重中之重，也是各管理所的核心工作。2012年，各所继续坚持和发扬优良的工作作风，狠抓营销队伍建设，从提高人员素质和工作能力入手，提高服务质量，加强与用户的沟通，丰富服务手段，各所收费工作再创佳绩，总结一年的收费工作，个中的酸甜苦辣自不必说，没有大家的拼劲是不会有这样的成绩的，我觉得今年收费工作的特点作总结起来有以下三点： 首先是全额收费理念深入人心。从06年以来我们始终要求各管理所必须坚持应收尽收的收费原则，通过几年来的贯彻执行，任何人都没有权利通过任何形式减免公司应收水费已经成为公司从领导到职工的一种共识，也成为营销工作一条铁的纪律，公司也通过一系列措施对由于水表失准等原因引发的水费减免审批流程进行规范，这两年我们更是将全年不出现一例水费死欠作为各所的一项考核内容，敢于提出 这样的要求，既是给各所压担子，鞭策大家一定要做好水费收缴工作，同时也是公司领导信任我们现在的营销队伍具有这样的能力和素质。一年来所里的干部职工付出了太多，也受了很多委屈，跑了无数的冤枉路，不管遇到什么情况，遇到多么刁难的用户，我们都坚持下来了，大家也没有辜负公司的期望，出色的完成了收费任务，尤其是小汤山管理所，已经连续两年创造了全额收费零欠费的佳绩，在此我代表公司党委谢谢大家。 其次是营销队伍管理趋于规范。随着我们供水范围不断扩大，服务用户的不断增加，以及我们入户查表工作的规模化，不仅仅我们的工作量增加了，对我们的营销工作也提出了更高的要求，营销队伍的素质关乎公司收费工作的好坏，这几年各管理所在加强营销队伍的建设方面作了很多努力，营销人员的专业素质和工作能力都有了长足进步，2012年各所在继续规范和细化各项规章制度和工作流程，加强职工教育和培训方面据需加大力度，尤其注重职工服务意识的培养。将工作指标量化管理，通过弹性收入制度极大的调动了广大职工的积极性。并且通过加强日常监督和检查，严格执行规章制度，奖罚分明，保证了工作质量。供水营销半年总结。 第三是解决问题能力不断提高。水费收缴工作从来都不是一帆风顺的，现在我们收费工作的难度从数量上说与以往就不能同日而语，由于数量的变化带来更多更复杂的问题。 需要我们有更高超的工作技巧和耐心。应该说目前三所经过几年的锻炼，培养了一大批遇到问题能够知难而上，工作经验丰富，能力突出，技巧娴熟的骨干力量，带动整个营销队伍的能力普遍提高，对于用户提出的很多涉计水费的问题，我们不推诿，哪怕不属于我们工作范畴的一些问题，只要我们能够帮助用户解决的都责无旁贷，积极想办法出主意，很多难收的水费就是由于我们职工的扎实到位的基础工作，最终让用户理解并接受我们。当然，对于以种种理由拒付水费，多次做工作无效的用户，我们不能一味的退让，三所在这方面的尺度掌握的很好，在做好前期工作的基础上，该停水的毫不犹豫，而且只要停了不解决问题绝不通水，坚决维护公司的合法权益，也得到了各级政府的支持和肯定。 2、解决供水服务隐患 虽然我们各方面工作成绩突出，但是很多历史遗留下来的供水安全隐患却始终阻碍各所供水业务工作的良性发展，也严重影响了水费的正常收缴。富泉花园、三水青青、朝凤山庄、蓝郡小区、肆维小区，由于物业更迭、管理不善、内部管网混乱、漏损严重等原因，陆陆续续的发生拖欠水费、无人管理等一系列问题。这样的大用户还有不少，年初我们要求各所首先对本辖区内的供水隐患进行认真排查并建立台账，制定解决措施和完成时限，加大工作力度，已经出现问题的要紧抓不放，控制损失，抓紧解决。暂时还没出现问第三篇:2010年上半年自来水公司工作总结供水营销半年总结。供水营销半年总结。 霍城县自来水公司2010年上半年 工作总结 2010年上半年即将已过去，在公司领导班子及全体员工的共同努力下，紧紧围绕”为生产建设、为人民服务”这一宗旨，以加强企业内部管理，整顿和规范供水市场为重点，通过对各班组调整和重组，各项经济指标和奖惩办法的实施，明确责任及奖惩等措施，调动职工的积极性和创造性，充分发挥了供水企业职能，保证了县城供水工作正常开展，为人民群众供足水、供好水，取得了一定成绩，但也存在诸多困难和不足，现将2010年1-6月公司各项工作开展情况总结如下： 一、供水设施建设 1、县城供水二期改扩建工程进展情况： 根据县城总体规划要求，在霍城县县委、人民政府、主管局及多方的大力支持下，霍城县供水改扩建二期工程经自治区发改委下发了关对霍城县县城供水改扩建可行性研究报告的批复(新发改投资字2008653号)批准投建。建设内容为：新增供水能力8000吨/日，新增水源井3眼及附属设施，新建配水管网30.5公里，在现有水厂的基础上完善加压泵和加氯间，供水总规模达到2.6万吨/日，总投资2145万元，其中申请国家补助1800万元，银行贷款200万元，地方自筹145万元。目前朝阳路武装部路至其内巴克街DN400球墨铸铁管正在施工中。 二 、企业管理 1、供水管理： 公司为保证县城居民企事业单位的生活、生产用水,采取了有力措施保证供水设施的安全正常运行，实行首问追究制，将责任落实到人。高位水池和水源地实行昼夜值班，随供水营销半年总结。 时检查水位、流量，建立流量记录；以保持蓄水量稳定，实行动态管理，力求通过最低能耗，发挥最大效益；供水设备的保养和维修也以承包的形式由专业技术人员负责，定期对机组按时检修、维护；确保了县城供水工作正常进行。 由于县城截潜流水源地投入使用，自3月以来，抗洪工作成为了公司各项工作的重中之重，在主管局的帮助下，公司制订了抗洪抢险预案，派专人监测河水水位，及时掌握天气变化情况，做好讯期抗洪的准备工作。每逢雨天，由公司领导亲带队，召集全体男职工驻守在水源地，同时使用机械平整河床，疏通河道，使洪水顺利通过，畅行无阻,达到泄洪目的，经过近三个月的奋战，公司全体员工上下一心，保障了水源地的安全运行。供水营销半年总结。 2、水费回收： 水费回收工作是自来水公司各项工作的重中之重，年初，公司科学合理地制定了水费回收任务，按季度核定。对供水收费班实施承包责任制，公司同承包人、各片区抄表员签订了目标责任书，将任务细化、量化，实施工资与工效挂钩，奖罚当月对现，充分调动抄表员积极性，引入竞争机制，实行“能者上、庸者下”，落实抄表收费末尾淘汰制，以促进回收率的提高，上半年共回收水费111.5万元。 同时，自5月中旬开始，为了切实提高供水服务水平，方便用户，公司对2003年起开始使用的供水软件进行了更换，使得水费收缴速度有了大幅度的提升。 3、水表校验 年初以来，公司水表校验室对平房居民水表计量不准确、越过校验期的水表进行更换和校验，对各片区用户水表进行排查，力求清除无表户。同时，依据国家技术监督局发布的强制检定的工作计量器具实施检定的有关规定，生活用水表的使用期限为6年，在使用期限内的水费应2年进 行一次检定。根据此项规定，组织专人负责，增加水表校验人员，对楼房居民水表进行检定和更换，上半年共安装新表430块，校验水表270块。 同时，为了使供水管理迈上现代化规范管理的轨道，对于县城新建楼房供水模式进行改革，在总结了2008年县城锦绣花园出表水户试点经验的基础上，在5月底完成了对县城目前即将完工的太湖苑住宅小区近700户、廉租房住宅区近200户安装磁卡水表的前期工作目前已完成了样表计量考核、水表的首次校验、阶梯式水价设置等工作，磁卡水表软件的安装、调试和培训工作也正在进行中。预计6月初，太湖苑住宅小区磁卡水表将全部安装到位。磁卡水表的推行和实施，将打破了传统的供水收费模式，将从后付费模式(即先用水后付费)转变了预付费模式，供水服务水平将会有质的提高，水费回收率也将有飞跃性的提高。 三、办公室及其它工作。 2010年上半年，公司办公室各项工作均按要求进行，财务室每月定期上报并公示公司经营及收支情况，按照规定制定详细的收支计划，保证资金的运转和通畅；档案工作在上级主管部门的指导和帮助下，通过不断的学习、实践，整体水平上有所提高。公司党建、工、青、妇及计划生育工作均按上级部门要求开展，由专人负责，各司其职，相互配合，较好地完成了上级部门的交付的工作。 同时按照上级部门的部署和要求，在建设局党支部的安排指导下，我公司结合县城供水实际，紧紧围绕“践行科学发展观，努力开创县城供水事业新局面”的总体要求，认真按照县委的部署，扎实开展了维护民族团结、维护社会稳定等多种学习教育活动。 四、 下半年工作目标 1、认真落实全年目标，按月实行任务倒计时制度，各班组都要进一步提高任务紧迫感，量化到人，认真工作，积极努力实现全年任务目标。 以提高水费回收率为切入点，通过加强内部管理和规范供水市场两方面入手，加强水费征收力度，争取在2010年下半年，实行水费预付费管理，切实转变收费管理模式。 3、加大供水稽查力度，通过加大管网巡查力度，降低水损。 4、进一步加快实施平房户表改造工程和楼房IC卡水表力度。 下半年，自来水公司面临形势依然严峻，但我们相信，在县委、政府和上级主管部门的大力支持和帮助下，通过自身的不断努力寻求到发展空间，一定能够圆满完成县城供水大任。 霍城县自来水公司 二O一O年六月二十三日第四篇:供水公司上半年工作总结2篇篇一：供自来水公司上半年工作总结 按照2015年公司整体工作部署，并结合公司下达的2015年各项工作指标，首先依据2015年度指标完成基数及整体经营工作的实际，进行了年度指标盘点核算，按公司年度指标提升幅度进行了站域分解，并合理配置各站工作人员，所内全岗位实行指标、岗位职责双向包保挂钩制，实行维修工作材料、工时年度预算制，维修人员区域实行年度独立核算。同时与各岗位人员签定了年度、经济指标及责任指标责任书。通过各项经营工作的实际运行，现就2015年度供水经营管理工作做以如下总结： 一、年度售水量及收费指标完成情况 1、年度以内各项查抄工作全部实行周期化管理，水表实行装换前隔离管理机制，企业户及特业户实行月固定周期查抄。普通营业区及居民用水户实行月周期查抄，进一步强化了水表管理，达到运行水表三封一档制，通过实际运行，截止2015年6月，累计售水量水量为：1,838,648吨，其中企业售水量为506,979吨，居民售水量为1,159,872吨，特种行业售水量为20,417吨， 2、年度内各项收缴工作全部实行月单收单结（即月初发生票据，月末结帐），楼房居民户及企业现金户全部实行水量预存、购置管理办法，截止2015年6月30日，应发行水费为6,284,066.76元整，截止6月30日，水费收缴额为4,758,545.27元整，其中企业收费额为2,423,441.21元，平房居民水费369,360.85元，楼房收费额为1,417,893.06元，小区水费额为262,936.80元，小型基建水费额为9,337.30元整，待收水费有63.8万元），其它待收单位正在催缴，年度结帐全部到位。 二、污水处理费代收情况汇报 按市政府及相关部门要求，在规定时限内完成各项建帐，立卡业务综合工作，并大力进行了污水处理费征收、征缴的法律、法规的宣传工作，通过实际运行，截止到2015年6月30日，累计征收污水处理费为285,454.45元，其中企业户征收污水处理费为206,9