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浅谈人际关系论文 浅谈人际关系人力资源管理论文 一、关系在现今中国的重要意义 中国人崇尚“以和为贵”，“家和万事兴”，一个成功的企业是一个和睦的大家庭，企业的每个员工都是这个家庭的成员，大家都在家长的带领下为了共同的目标而奋斗，而这个家长就是我们的管理者。 知人善任、活用人、巧用人、用好每一个人，这是管理者成功的关键因素。关于这一点，刘邦有句经典之言“运筹帷幄，我不如张良；决胜千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们都为我所用，这就是我得天下的原因。” 从古到今，成大事者，无不是得道多助，无不应了中国的古话“天时不如地利，地利不如人和”。这里的“人和”，强调的是一个和谐的人际关系氛围。在每一个远东地区，尤其是在儒家孔子思想传统的中国大陆和港澳台地区工作的从事商业活动的人都清楚：没有良好的人际关系，他所从事的商业活动是不太可能取得成功的。在台湾地区广为流传的一首小诗，很好地概括了人际关系的内涵：“年轻是财富，文凭必须要，知识供参考，关系最重要。”1998年在上海及其周边地区所作的一项综合性调查清楚的表明：人们去普遍认为“关系”在中国社会经济生活中起的作用是非常重要的。当被调查对象对中国社会的关系网加以衡量和评价 时，绝大多数被调查者认为这种关系网是非常重要的（42.7%）和重要的（26.9%），只有4.9%的被调查者认为这种“关系”根本不重要。更值得一提的是，71.7%地被调查者认为当遇到一个问题是，他们会通过关系网来解决，无论是正式的还是非正式的各种渠道。调查还发现，相比年纪大的人而言，年轻人更看重关系网的重要。该调查报告的结论是：找关系现在已经成了流行的做法。另外一些研究也证实了在中国找工作或解决问题利用关系的重要性。 对个人而言，关系是一种社会资本（coleman,1998）。通过关系可以更容易获得某些信息和提高影响力，而这两者对实现目标都起到了至关重要的作用。 二、关系的意义及其产生的基础 人际关系指的是个体之间在社会活动中形成的以情感为纽带的相互联系。简而言之就是人与人之间的特殊联系。人际关系的好坏既是人际沟通的结果，也是影响人际沟通过程的主要因素。沟通之间的相互联系状态从无关到密切，是一个逐步加深的过程，这个有浅入深的过程是一种直接联系和间接联系共同作用的结果。一般说来，直接联系比间接联系更可靠、更牢固。 在西方文化中，运用特殊关系，以便于开展商业活动是不太合适的。在东方国家，如中国，“关系”却没有任何负 面的含义。关系具有组织的稳定性，一般是由可靠的政府机构和已有的法规所提供的一种主要的和必要的替代物。在缺乏组织结构方面的支持时，关系在商业交易中尤为重要。由于组织结构薄弱、不稳定，人际关系成为可靠的信息和资料的。 在中国，关系起源于儒家思想。根据儒家思想，作为个体的人具有关系性和社会性。社会秩序和社会稳定性取决于不同的社会角色之间的关系的正常运转。儒学开创者孔子认为：社会的种种关系大致可分为五种君臣、父子、夫妻、兄弟和朋友。这是一种高度礼仪化的社会关系体系。儒家思想规定的各种礼仪角色和通过与他人的联系来定义自我的做法，形成了中国三大基本人际关系的文化基础。这三者分别是：家人关系（直系家庭成员）、熟人关系（远亲、邻居、朋友、同事和同学等）和陌生人关系（仅仅是遇到的或不认识的人）。这三种不同类型的关系对于涉入其中的群体而言有着完全不同的社会和心理意义，并且他们还受到完全不同的人际关系规则所支配。家人关系的特征是具有相对稳定性、长期性和明确性，其成员有义务为其他家庭成员的利益负责。陌生人关系恰恰相反，是表面的、临时性的，总是受到利益的是考虑的限制。熟人关系是家人关系和陌生人关系的一种混合，并且同时具有功利性和明确表现 形式。熟人关系一般需要用人们之间的相互惠赠，即用所谓的人情来维系和呵护。 所以不难发现，最强有力的（也是最积极的）是家人关系，其次是熟人关系，陌生人关系是最不稳定的，达到一定亲密程度的熟人会受到亲人关系般的待遇，对这种亲密的朋友，人们总是给予一些特殊的照顾和特权。 ?三、关系的运用 另外，人们有这么一个共识：关系网越大，关系就多样化（即各行各业的和不同职位的人的参与），则拥有此关系网的个人获得社会资源和机会的能力就越强。新的关系可以从自身开始建立也可以通过中间人建立。通过中间人建立的关系的方法更为有效，因为中间人能为对方的人品、性格和对人情的理解都可以做一定的担保。此外，另一种扩大关系网的方法就是利用自己已有的关系网做基础，吸引和维持更多的人加入进来。 因此，关系运用可以通过以下几种方法来建立和维系两人或多人之间的人际关系： 1寻求共同的特定联系。这种联系指的是亲戚、同乡、同事、同学或师生关系； 2利用中间人于某个本来没有特定联系的人建立联系。比如，甲和丙，两人之间本来没有任何联系，但是他们有个 共同的朋友乙，于是，通过乙，甲和丙之间建立了联系。 3人情来往。即给予或受惠或履行相互之间的义务。中国人讲究“一回生，二回熟”，由陌生人关系逐渐向熟人关系过渡。建立人情往来是维系关系的前提。人情往来或和某人建立关系都是比较大的社会投资。在“关系网”（相互交织的人际关系结构）中，人们有着很大程度上的相互依靠性。关系网中的每一个成员都有义务对其他成员提出的帮助要求有所表示。处于复杂的关系网中的个人往往容易失去自主权和自由，这就是建立和使用关系网所要付出的代价。要建立和使用关系网的人就必须自愿进行社会投资，并且履行关系网中的相互帮助的义务。送礼、赞誉、推崇以及设宴招待都是维系和支付人情的不同方式。 在现代这样一个讲求关系的社会中，笔者认为可以以生活和工作中的某些例子，对人际关系进行简要的SWOT分析，来明确关系在现代社会中地位和重要性。 1Strength： 随着现代经济的发展，工作和生活节奏的加快，越来越多的人感受到除了工作本身带来压力外，紧张的人际关系所带来的压力不亚于工作本身的压力。对于企业来讲，良好的工作环境和和谐融洽的人际关系，有利于员工之间的沟通，指令的上传下达，工作的开展，创造优良的企业文化氛围。 人 际 关 系 技 能 论 文 姓名：曾银媚专业：人力资源管理班级：人力二班学号： xx01220202 摘要：人际关系是人与人交往过程中所产生的各种社会关系的总和，不同的发展阶段，会形成不同的人际网络。人际关系沟通是我们生活中的一个重要组成部分,它是人与人之间传递情态和想法的良好工具。通过人际交往结成一定的人际关系，是个体能够适应环境，适应社会生活，担当一定的社会角色，培养健全人格的基本途径。我们不仅要以积极的心态面对学习和生活，更要对清晰地认识人际交往，把握好人际交往的原则，避免人际交往中存在的危机，形成良好顺畅的沟通，增加了解，创建和谐的人际关系和未来。 关键词：沟通 人际关系 沟通技巧人际交往 认识 原则 沟通人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力. 人际关系的好坏是一个人社会适应能力的综合体现。对于大学生来说 , 培养良好的人际交往能力是大学生活的需要 , 更是大学生走向社会的需要。人际交往是每个大学生不可缺少的 “必修课 ” , 大学生通过交往、沟通、交流感情 , 建立友谊 , 切磋学问 , 探讨人生。大学生的交往效果直接影响着他们的学习生活、心理健康和成长发展 , 也影响着高校教育目标的实现。因此 ,培养大学生建立和谐的人际关系是学生思想政治教育工作的一项重要内容。 人际关系的好坏是一个人社会适应能力的综合体现。对于大学生来说 , 培养良好的人际交往能力是大学生活的需要 , 更是大学生走向社会的需要。人际交往是每个大学生不可缺少的 “必修课 ” , 大学生通过交往、沟通、交流感情 , 建立友谊 , 切磋学问 , 探讨人生。大学生的交往效果直接影响着他们的学习生活、心理健康和成长发展 , 也影响着高校教育目标的实现。因此 ,培养大学生建立和谐的人际关系是学生思想政治教育工作的一项重要内容。 首先要对人际交往和人际关系理论有自己的理解和认识。 （一） 对人际交往要有清醒的认识 所谓人际交往是指社会上个人与个人，个人与集体以及个人与群体之间，运用语言和非语言符号交换意见，交流消息，转达思想，表达情感和需要，从而在心理和行为上产生相互影响的动态过程。 人际交往的过程，是不断变化和发展的系列活动，人与人的每次交往只是系列交往活动中的一部分。人际交往这一过程，又会表现出主动性，双向性，相互认识性等几个特点。人际交往和人际关系又是有联系的。人际交往是人际关系形成的前提和基础；人际关系是人际交往的表现和结果。 作为人际交往的主体大学生，在人际交往过程中要清醒地认识到以下几点： 1、交往是双向的，没有交流就没有了解。只有开放自己，才能更有效的接近他人。 2、交往是平等的。交往时，要把双方放在平等的位置上，即不能觉得低人一头，也不能自高、自傲、高高在上，平等互利交往，才有可能良好持久。 3、交往是有选择性的。并不是所有的人都适合你，要选择能够与你产生共鸣的人做为交往对象，一定要注意交往对象与自己是否真的可以持久交往，一厢情愿会造成两败俱伤。 4、交往的期望值不要太高。不要希望每个人都能成为你的知心朋友。“人生得一知己足矣”。有层次的交往中一定要避免因感情投入过多而回报较少造成的心理失落感。 5、交往过程中要相互信任。美国哲学家和诗人爱默生曾经说过：你信任人，人们才对你重视。从积极的角度去理解他人的动机和言行，不要枉加揣测，不要以己之心度他人之腹。否则，交往是不会持久的。 （二） 把握成功的交往原则 在人际交往的过程之中，除了要对人际交往有一个清醒的认识以外，还要掌握一些合理的交往原则： 1、谦虚谨慎，摆正位置 要做到这一点的关键是正确认识和评估自己的过去，把过去的种种经历当作未来人生发展的基石，平静地看待周围的人和事，努力保持一种平和而理智的心态，谦虚待人，争取在自己的人生路上一路走好。 2、平等相待，真诚相处 在学习、生活、工作特别是困难面前要互帮互助。“善大，莫过于诚”，“人之相知，贵相知心”。热诚的赞许与诚恳的批评，都能使彼此间愿意了解、信任、倾诉、交心。 3、打开心窗，主动开放 每个人所隐藏的内心世界，正是别人希望发现的奥秘，一般来说，只有真诚开放了自己的内心，才能走进别人的心灵世界。 4位置互换，多些宽容 生活中常常由于种种原因而导致不能很好的理解别人。但当你站在别人的位置看问题时，就会了解别人的所言所行，获得许多从未有过的理解。如果不过高要求别人，努力使自己心胸豁达，相互谅解，就能达到心理的宽容 。 5、合作协助，友好竞争 生活不是一个孤立的个体，与别人的合作就不可避免。“勿以善小而不为”，当你设身处地地为别人着想时，彼此合作的契机便已来临。比如别人午睡时，尽量放轻动作；自己听音乐时戴上耳塞；有同宿舍朋友、亲友来访，热情接待。在竞争中，应倡导“公平公正公开，既竞争 又以诚相助，既竞争又相互合作。 （三）沟通之桥梁 我们都知道轰动全国的云南大学“2.23 凶杀案”，主犯马加爵，由于与同学产生了一些小矛盾，而走上杀人的道路。这件事不得不让我们明白人际交往中沟通的重要性。我们人际交往的主要领域有：亲情，友情，师生情，爱情。我们可以在这些领域建立起良好的沟通桥梁。 关于友情，它是人生情感的依恋，需要在交往中延伸。我们知道没有友情的心灵是孤独寂寞的，没有友情伴随的生活将会变得枯燥单调，没有友情的人生是不完美的人生。与同学之间的友情给我们的学习与生活带来乐趣，增添一份光彩。在交往中我们应该珍惜与同学之间的这种友情，当遇到问题的时候多进行沟通，便多了一份理解和宽容。马加爵的事件不也说明缺少与同学们的沟通吗？ 关于师生情。我们在与老师的交往过程中，便建立了一种师生情。多与老师进行沟通，学生可以学习和掌握必备的知识，了解为人处世的方法，学习做人，还可以学习老师崇尚科学、追求真知的科学精神，学习老师甘为人梯、甘做绿叶衬托红花的品质，学习老师怎样进行学科研究、如何做学问的方法。老师与学生沟通，才可以更好地掌握学生的思想情况，了解他们的学习要求，师生相得益彰。 关于爱情，它是生命中的一部分。恋爱问题一直是大学校园的敏感话题，也是大学生的热门话题。对于心理并未完全成熟的大学生而言，并非都能娴熟驾驭爱情方舟，扬起风帆，顺利而浪漫地远航。在交往的过程中也难免遇到矛盾摩擦，这时候，沟通就显得更加重要，甚至会将一段即将破碎的爱情挽救回来。 良好的人际交往可以增长文化知识，丰富社会阅历，积累处世经验，扩大眼界，加强对人生、社会的认识。我们可以以交往为窗口，以沟通为桥梁，洞悉自己的心理健康状况，窥视自己的综合能力水准；同时通过他人对自己的态度，评价认识自己，调节自身，使自己不断得到完善，从而形成和谐的人际关系，为我们的未来铺就一条康庄大道。 在生活节奏如此快的今天，我们若想在社会上占有一席之地，那么良好的交际关系是必须。， 一位阿拉伯哲人说：“一个没有交际能力的人，犹如是艘陆地上的船，永远也不会漂泊到人生大海的彼岸。”这告诉我们人际关系己成为现代人事业中一种重要的发展资源。在当今社会生活中，并不是只有专职公关人员才需要具备公关社交的素质。一个人不论在社会中从事何种事业，都需要有处理各种社会交往关系的能力，需要有和各种对象合作的能力。因为现代社会己经成为一个“关系”社会，几乎任何一件事都离不开各种人际的或社会的“关系”。要理顺各种关系，连接各种有利关系资源，并和各种关系合作、协调好，就必须具有良好的人际交往素质和能力。总之，人是要生活在群体当中的，每个人都需要从别人那里获得信息，学习别人的经验和智能，与别人合作和交往。作为一个学生，我们必须清楚的认识到，离开了集体，离开了交际，我们就像上了岸的鱼，只能无奈地默默等着，我们应该积极的和身边的同学交流，倾诉，这样我们才能保持良好的心态，此外，为以后的道路编织一张密实的人际关系网络，将使你的人生的道路畅通无阻。相反的，很多人总是以为别人不喜欢你，其实，这是因为你从来就没有学会爱别人，所以在你自己的角度上，你会觉得别人不喜欢你！因此，若想建立良好的人际关系，要学会主动，主动倾诉、倾听，发自内心地爱别人，也爱你自己！ 参考文献： 2. 苏厚重 人际关系原理.M江西：江西人民出版社 3、郭丽 大学生人际交往个案解析.M华南理工大学出版社. 5、袁振国 交往的艺术.M天津人民出版社.1989. 6、霍有光 社会心理学人际心理与交往技巧 西安交通大学出版社 xx 12 参考网站：baike.baidu./view/4136.htm#1 浅谈大学生人际交往 离开了家长的庇护，独立一人来到陌生的城市陌生的环境求学和生活，人际交往就成了大学生的一门首要的必修课，但是也由于是初来乍到，初次独立生活，因此人际交往中的心理学也应该是每一个大学生走出家门踏入社会的首要一门要学会的课程，据去年国家卫生部召开的青少年心理 问题座谈会透露的消息，大学生中16到254有心理障 碍，其中人际交往方面的困惑占一半以上，交往成为大学生 最大心理问题。当代大学生在目前社会上一些不良人际交 往的负面影响下，加上他们本身知识结构、心理、认知能力 的局限，使得他们在交往中存在认知、情感和人格障碍 对大学生而言，对人际关系的追求往往带有较多的理想化色彩，无论是对同龄朋友，还是对师长，往往是以理想色彩看待交往，希望交往不带任何杂质，同时他们也常常以理想的标准要求对方，一旦发现对方某些不好的品质就深感失望。其实大家渴望友谊和交往，有着人际交往的迫切需要，但有一些还是不愿意想周围同学说，而是深深埋在心底，长期的积郁，再加上学业负担的压力，使大学生的人际适应力下降。因此，和其他人群相比大学生人际关系的挫折感较强，容易由于交往受挫引发心理障碍. 那么大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力呢？ 每个成长中的大学生，都希望自己生活在良好的人际关系气氛中，如何提高个人的人际魅力，保持良好的人际关系状态，这是每个大学生值得思考的问题。良好的人际交往和沟通能力不是与生俱来的，它需要在社会交往实践中学习，锻炼和提高。但如同其他事务一样,“没有规矩不成方圆”，大学生在交往过程中，也有它内在的规律性，即依据一定的交往原则。 只有遵循了正确的交往原则才能建立起和谐的人际关系，也不能在交往中掌握和创造更好的人际交往的艺术。 （一）掌握良好人际关系的原则 1、正直原则。 2、平等原则。 3、诚信原则。 4、宽容原则。 5、换位原则。 6、互补互助交互原则。7、功利作用原则8、自我价值保护原则 （二）建立良好的人际关系 建立良好的人际关系，是一个人事业成功的基础，左右逢源，游刃有余，需要一颗宽容的心，需要真诚，需要积极交往的主动性，塑造很好的个人形象，善用各种交际手段，克服社会知觉中的偏见。 1、克服社会知觉中的偏差 知人者智，自知者明，能否正确地认识和了解他人，同样关系到人际交际能否顺利进行。要走出对他人认知的心理误区，要注意以下几个方面： 晕轮效应 ；首应效应； 近因效应；刻板效应；定势效应；投射效应 2、建立健康的人际交往模式 适度的自我价值感是良好的人际关系的基础。自我价值感对自己作为一个独特的个体而存在有的固有价值的认识。任何一个个体都是无法完全被取代的，都有其独特性，有其独特的创造性潜能。伴随这种价值感而来的是对他人的独特性价值的理解以及对他人的尊重。是否具有这种适度的自我价值感直接影响到人际交往的模式。 3、塑造良好的个人形象，增进个人魅力 社会交往中，个体的知识水平与涵养直接影响着交往的效果，良好的个人形象应从点滴开始，从善如流，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。优化个人的社交形象。 提高心理素质。人与人的