物业人员考核评价制度.doc

物业人员考核评价制度第1章总则第1条目的为规范公司的员工考核制度，把握每一位员工的实际工作状况，对员工的工作情况做出准确的评价，充分调动员工的工作积极性，并为今后教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励、表彰等提供客观可靠的依据，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于对公司员工的考核。第2章工作程序第3条员工员工的主要考评人是员工的直接上级，占该员工考核系数权重的70，其次是部门负责人，部门负责人占该员工考核系数权重的30。如部门负责人即是员工的直接上级，则部门负责人占该员工考核系数权重的100。第4条部门负责人部门负责人的主要考评人是公司分管领导，占其考核系数权重的70，其次是总经理，总经理占其考核系数权重的30。如总经理即是该部门负责人的直接上级，则总经理占其考核系数权重的100。第5条副总经理总经理是副总经理的考评人，占其考核系数权重的100。第3章考核方法第6条考核内容分制度执行情况及工作完成情况两部分。制度执行情况权重为20，工作完成情况权重为80，总基准分100分对应基准系数为1. 0。第7条绩效工资计算方法员工月度绩效工资额=员工月度基准绩效工资额考核系数(制度执行情况+工作完成情况）。第8条考核标准1. 制度执行标准(基准分为20分)。（1）遵守国家、地方法律法规。（2）认真履行本岗位职责。（3）遵守公司行政制度，严格执行公司行为规范及办公程序。（4）遵守公司人事制度，按时打卡上下班，无迟到、早退、旷工、违纪行为。（5）遵守公司财务制度，规范运作。（6）严格执行会议纪要中有关工作要求。（7）遵守公司其他规章制度。2. 惩罚规定。原则上，违反公司制度执行标准的员工，第一次予以当面警告，第二次在例会上通报批评，第三次发放员工处罚通知书，并扣除4分。如规章制度中已经包含违规的相应处罚，则不做重复处罚，但发放员工处罚通知书。三次收到员工处罚通知书的员工，公司可以予以辞退。对于违反国家、地方条例法规或公司规章制度，对公司、工作造成较大影响的，第一次即发放员工处罚通知书，并视情节，最高可以全部扣除制度执行标准的基准分20分；情节非常严重的，直至辞退。3. 工作完成标准(基准分为80分)。（1）热爱公司，敬岗爱业，不损公肥私。（2）坚决执行公司重大决策。（3）制订切实可行的工作计划，并按时完成计划及总结。（4）工作勤奋，身先士卒，无拖拉、推诿现象。（5）不断改进工作方法，提高工作效率和效果，工作质量符合本岗位要求，并不断提升。（6）爱护同事，互敬互助，不损人利己。（7）能够团结同事，并对工作中出现的矛盾妥善解决；能够与其他部门团结协作，并保持经常沟通；能与外联合作单位沟通、协作，保持良好的工作关系。（8）能优质完成领导例会工作要求及下达的临时性工作。（9）能够自觉学习相关专业技术知识，不断提高业务水平，按时参加公司举办的业务培训。（10）勤俭节约，不铺张浪费。4. 惩罚规定。原则上，违反公司工作完成标准的员工，第一次予以当面警告，第二次在例会上通报批评，第三次发放员工处罚通知书，并扣除2分。三次获得员工处罚通知书的员工，公司将予以辞退。情节严重的第一次即可发放员工处罚通知书，并扣除2分。对于玩忽职守、泄露公司机密、盗取公司经营管理资料、徇私舞弊、故意破坏公司财产，对公司或工作造成较大影响的，最高可全部扣除制度执行标准的基准分80分，并视情节，直至辞退。第9条员工达到下列工作标准，公司可以予以奖励，并发放员工奖励通知书。1. 超额完成公司经营计划指标。2. 提出合理化建议，被采纳并取得良好效果。3. 为公司作出突出贡献或增强公司在社会上的良好形象。4. 其他事项，根据管理需要及所造成的影响，参照上述标准执行。第4章考核周期第10条月度考核次月5日前，根据各员工本月工作情况，按照制度执行标准和工作完成标准进行考核。填写好绩效工资系数表后交人事主管，人事主管根据该表，核算员工本月的绩效工资。第11条年终考核1. 总经理、副总经理负责部门负责人的年终考核工作。2. 其他员工的年终考核，由人事主管将员工按照月度考核结果进行汇总，其平均分值作为员工年终考核结果。3. 考核结果作为下年度薪资调整、岗位调整、晋升、培训的参考依据。第5章考评结果确认第12条一般员工，由部门负责人根据具体情况填发奖励或处罚通知单，经当事人确认后报人事部复审，经公司分管领导批准，由人事部执行奖惩结果。第13条部门负责人及以上员工，由人事部根据具体情况填发奖励或处罚通知单，经当事人确认后，报总经理批准，由人事部执行奖惩结果。第14条当事人必须在发出的奖励或处罚通知单上签名确认，否则，由两个或以上证人签认，该通知单才被视作生效。第15条凡奖罚分数超过4分，必须附书面报告，送人事主管核实，报分管领导、总经理审批。第16条如给公司造成经济或名誉损失，还需按实际金额进行补偿，情节严重的可追究法律责任。第17条如果员工对处理意见不服，可通过人事部人事主管向公司上诉，申诉将在一周内做出处理，并将处理意见反馈给申诉人。第18条公司的决定是最终的裁决，不得异议。第19条考评结果只对考评负责人、被考评人、人事主管、(副)总经理公开。第20条任何人不得将考评结果告知无关人员。