电子商务助理师三级试题.doc

电子商务助理师三级备考大全职业道德部分：单选题：1、与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（ D ）。（A）时效性差（B）作用力弱（C）操作性强（D）适用范围广（法律并不惩罚主观过错本身，即不存在“思想犯”；道德调整的范围比法律调整的范围要广泛得多。受法律制裁的违法行为，道德都可以和应该谴责，而受道德谴责的行为却不一定都违法。）2、在职业活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ B ）。（A）着装华贵（B）鞋袜搭配合理（C）饰品俏丽（D）发型突出个性（第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。7.走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。）3、下列选项中，符合文明礼貌要求的是（ C ）。（A）容貌端正（B）举止随便（C）语言简练（D）表情热烈（文明礼貌的具体要求 文明礼貌的基本内容：l仪表，指人的外表，包括容貌、姿态、风度；2举止，指人的行为、动作；3语言，指人的语言表达形式：4表情，从面部或姿态的变化表达内心的思想情感。遵循文明礼貌的职业道德规范必须做到：仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。仪表端庄 仪表端庄是指一定职业从来人员的外表要端正庄重。服务人员的个人仪表是给顾客的第一印象他们的穿戴、姿势，一言一行都会给杜舍、企业带来一定影响仪表端庄的具体要求： （1） 着装相互大方。 （2） 鞋袜搭配合理。 （3） 饰品和化妆要适当。 （4） 面部、头发和手指要整洁。 （5） 站姿端正。 语言规范 ：语言规范：1讲好职业用语；2用好尊称敬语；3不用忌语；4说好招呼声、询问声、道别声；5讲究语言艺术。语言规范或称规范语言，是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的基本要求。 尊称敬语在不同的行业，不同的场合对不同的服务对象是不同的要根据情况灵活选用不能生搬硬套。职业用语的基本要求 职业用语的基本要求：l语感自然用正常的语调讲话：2语气亲切，语气和气可亲，拉近与服务对象的距离；3语调柔和，语调温和不强烈：4语流适中，用中速说话；5语言简练，不颠三倒四；6语意明确，清晰明白，不模棱两可。职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好三声：即招呼声、询问声、道别声。 讲究语言艺术 要求：和婉、让步、幽默。 语言艺术是指通过不同的语言表达方式。解释、疏导、排解日常工作中的矛盾，以达到良好的语言效果。语言艺术包括：和婉、让步、幽默。语言和婉是对服务对象的尊重，要求在讲话时选择使人容易接受的语言。举止得体 举指得体是指从业人员在职业活动中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为。具体要求： 举止得体包括：1态度恭敬，对宾客严肃而有礼貌；2表情从容，接待服务时情绪镇定，有条不素；3行为适度，行为恰到好处，既不过分也不缺损；4形象庄重。语言举止不轻浮。商业服务业规定的柜台纪律：不准在柜台内吸烟、吃东西、坐着接待顾客；不准前趴后靠、嬉笑打闹、扎堆聊天、看书看报；不准在柜台内抱肩、背手、插兜和在顾客前做不礼貌的动作。待人热情 待人热情是指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感。是与人交往的首要条件，基本要求是： （1） 微笑迎客。 （2） 亲切友好 （3） 主动热情 主动热情是指服务人员在服务过程中要始终处于主动的地位。服务过程分为三个阶段：接待阶段，服务阶段服务终结阶段。）4、诚实守信的基本要求是（ A ）。（A）忠诚所属企业（B）向企业反映自身困难（C）无条件维护企业形象（D）保守企业一切秘密（诚实守信要求从业人员：忠诚所属企业、维护企业信誉、保守企业秘密。）5、在职业活动中，要做到光明磊落就应该（ A ）。（A）将个人利益与集体利益结合起来 （B）说老实话，办老实事，做老实人（C）以友情为重，建立和谐的人际关系（D）敢做敢为，为朋友“两肋插刀”（光明磊落是指做人做事没有私心，胸怀坦荡，行为正派；处理问题时。坚持客观正确的标准，办事公道。光明磊落需要勇气和毅力：无私才能做到无畏，才能做到“富贵不淫贫贱不移，威武不屈”）6、下列关于诚实守信的说法中，正确的是（ B ）。 （A）诚实守信与经济发展相矛盾（B）诚实守信是市场经济应有的法则（C）是否诚实守信要视具体对象而定（D）诚实守信以追求利益最大化为准则7、下列关于团结互助的表述中，你认为正确的是（ A ）。（A）尊重服务对象属于团结互助的范畴（B）“师徒如父子”是团结互助的典范（C）同事之间是竞争关系，难以做到团结互助（D）上下级之间不会是平等的关系（遵循团结互助的职业道德规范必须做到：平等待人、尊重同事、顾全大局、互相学习、加强协作。团结互助是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。）8、“三人同心，其利断金”这句话说明了（ C ）。（A）人与金子的关系 （B）先进技术具有强大的生产力（C）团结协作的重要性（D）发挥个人力量的作用9、下列表述中，违背遵纪守法要求的是（ B ）。（A）学法、知法、守法、用法 （B）研究法律漏洞，为企业谋利益（C）依据企业发展需要，创建企业规章制度（D）用法、护法，维护自身权益（遵纪守法的具体要求 ：学法、知法、守法、用法）10、关于竞争与合作的关系，正确的认识是（ D ）。（A）竞争就是你死我活的斗争 （B）为了共同利益，彼此之间什么都可以合作（C）适者生存作为天然法则，要求人们只讲竞争不讲合作（D）竞争不排斥合作，合作中也存在竞争11、关于同事之间应该相互尊重，正确的说法是（ D ）。（A）对资历深的同志要尊重，对新来的年轻同志要多劝诫（B）许多人有不良嗜好，对这类人不存在尊重的问题（C）同事之间不必过于拘泥，拿同事的缺点开个玩笑能够活跃气氛（D）相互尊重不应该以有无共同兴趣和爱好作为前提条件（同事之间的相互尊重：1尊重他人的人格和自尊心；2尊重他人的意见求同存异；3尊重他人的兴趣、爱好和习惯。）12、关于创新的领域，正确的说法是（ A ）。（A）服务业也需要创新（B）日常的规范性工作不存在创新（C）人际关系不需要创新（D）只有技术研究领域需要创新（开拓创新要有：创造意识、科学思维、坚定的信心和意志。创新不一定要发明新东西，一个绝妙的想法，一个新颖的主意都是创新。）13、以下做法中，不属于诚实劳动的是（ B ）。（A）员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件（B）某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品（C）经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就顺利完成了（D）员工小张找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本（不诚实劳动现象：1出工不出力；2以次充好、缺斤少两；3制造假冒伪劣产品。）14、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（ D ）。（A）认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面（B）认为有损于公司形象，想办法冷处理（C）按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开（D）把这件事当作纠正错误的一次机会（美国航空公司的部门经理古德曼先生处理投诉的方法：1耐心倾听表示同情，争取在感情和心理上与投诉者保持一致；2专人负责，并在环境上尽量给投诉者一种亲切感；3听完投诉后，第一个态度是向投诉者表示感谢：4如顾客投诉合理应立即表明态度，尽快处理；5发现顾客的投诉有普遍意义，应马上登发广告启事；6接到信函投诉。处理完后应立即向对方汇报，千万不能使用各种铅印的既定复函。）多选题：15、塑造良好的企业形象，应该树立的理念有（ ABCD ）。（A）坚持客户至上（B）质量第一（C）严守承诺（D）侧重宣传（企业形象的树立对企业发展至关重要：企业形象好，消费者对其产品认同度就高，产品销量就大：企业形象是企业的资本而诚信原则又是形成良好形象的关键。在企业内部要苦练内功，形成三种共识：客户至上、质量第一、严守承诺。在企业外部要多做外功；重视企业形象设计、重视广告策划和宣传、重视新闻媒体对企业的报道、形成企业特色、扩大企业知名度。）16、职业责任感的建立，可以通过（ ABCD）等途径来实现。（A）强化职业观念（B）完善岗位规章制度（C）强调从业人员的具体职责（D）对从业人员的职业活动进行监督、评价（从业人员的职业责任感体现在：l能否保质保量完成任务；2能否很好地为自己的工作对象服务：3能否全心全意为人民服务。从业人员的职业责任修养活动包括以下两个方面的内容： （1） 学习与自己有关的岗位责任制度，形成责任目标。 （2） 在职业实践中不断比照特定的责任规定对自己的思想和行为进行反省和检查。*企业对员工职业责任教育主要通过以下途径： （1） 以质量观念促责任意识。 （2） 完善各项岗位规章制度。 （3） 建立健全评价体系。）17、下面关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（ ）。（A）只有正确处理利益关系才能成为诚实守信的人（B）讲求诚信能为企业带来效益（C）当前我国的道德建设要以诚实守信为重点（D）诚实守信是赢得他人尊重的前提18、办事公道的具体要求有（ ）。（A）遵从领导（B）坚持真理（C）公私分明（D）光明磊落（遵循办事公道的道德规范必须：坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。）19、职业道德的内容具有（ ABC ）的特点。（A）较强灵活性（B）相对的稳定性（C）较强连续性（D）显著的强制性 （职业道德的特征：1、范围上的有限性。任何职业道德的适用范围都是特定的、有限的：2、在内容上的稳定性和连续性，职业分工相对的稳定性决定了与其相适应的职业道德具有稳定性和连续性；。3、在形式上的多样性，有多少种行业就有多少种不同的职业道德。）20、企业规章制度是企业（ ABCD ）的反映。（A）价值观（B）道德规范（C）行为准则（D）科学管理 21、关于道德，以下说法中正确的是（ BD ）。（A）道德是由国家强制力保证实施的（B）道德比法律产生的时间早（C）道德是调节社会关系的惟一手段（D）在法律无法干涉的领域，道德却能发挥作用(道德是调节社会关系的重要手段 人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。 道德规范和法律规范的区别： 1、产生和发展的时期不同。从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多，而且最终将替代法律，成为唯一的规范。道德在原始社会就有了，而经过了几十万年以后，社会分裂为统治阶级才产生了法律。任何被统治阶级都不可能有自己的法律。法律是统治阶级意志的表现：而道德有统治阶级的道德，也有被统治阶级的道德。在阶级社会的历史上形成了一种法律体系独立多种道德体系并行。 2、依靠的力量不同，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。 3、道德和法律作用的范围不同。法律只干涉人们的违法行为，而道德对人行行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多。)22、处理好员工与领导之间的关系，要求员工（ ABCD ）。 （A）保质保量完成领导交办的工作（B）能做的工作，认真完成；不能做的，说明原因（C）尊重领导的隐私 （D）如果对领导有意见，不要当众指责 （上级对下级的平等尊重：1在工作中既要对下级严格要求，严格管理，又要充分信任尊重下级。充分调动下级的工作积极性；2在生活上要关心爱护下级，真心解决下级的困难和提出的合理要求3在日常交往中要严于律己，宽以待人，以礼貌平等的态度对待下级。下级对上级的尊重：1支持上级工作自觉服从管理，认真完成任务；2对上级的失误要开诚布公地当面提出，并注意说话的态度和场合；3与上级发生意见分歧时，不要当面顶撞，委婉地表示自己的看法；4主动与上级沟通。体谅上级的难处；5主动承担重任。为领导分忧解难；5维护上级威信，不对领导妄加评论。）23、在职业实践中，要做到公私分明应该（ ABC ）。（A）正确认识公与私的关系（B）树立奉献意识（C）从细微处严格要求自己（D）以自身利益为主，公私兼顾（如何做到公私分明：1正确认识公与私的关系，增强集体意识；2富有奉献精神时时处处想到别人，想到国家和社会：3从细微处严格要求自己；4在劳动创造中满足和发展个人的需要。）24、遵守职业纪律，要求从业人员（ AB）。（A）履行岗位职责 （B）执行操作规程（C）可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度（D）处理好上下级关系（职业纪律作为对人的职业行为进行社会控制的手段产生于职业分工。职业纪律是最明确的职业规范，它以行政命令的方式规定了职业活动中最基本的要求职业纪律的特点：1明确的规定性规定了职业行为的内容，指示从业者应当做什么、怎样做；2一定的强制性，要求从业者遵守纪律履行职责，对违反纪律者追究责任。职业纪律包括：劳动纪律、财经纪律、保密纪律、组织纪律、群众纪律。）25、对从业人员来说，劳动合同（ ）。（A）是从业者的“护身符”（B）在任何情况下都不可变更（C）是从业者的“卖身契”（D）是权利和义务统一的体现（劳动合同是：1就业者的护身符遵守合同可以维护从业人员的各项合法权益；2现代企业的护身符，是企业持续稳定发展的重要保障：3属于法律法规范畴，具有强制力无论是企业还是从业人员，无故违约都要受到相应的制裁和处罚。）单选题26系统稳定性好，故障率低。这属于（）网络结构的特点。 （A）环型 （B）星型 （C）总线型 （D）多边型27、（）可以将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。 （A）水平B2B电子商务 （B）垂直B2B电子商务（C）B2C电子商务 （D）C2C电子商务28、以下（）是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带 （ ）（A）Internet （B）Intranet （C）Extranet （D）Telnet29、以下命令中属于FTP下载文件的命令是（ ）（A）ftp （B）ls （C）ftpget （D）ftpput 30、移动存储设备，简称（）设备 （A）PDF （B）PSD （C）CPU （D）CIF31、在病毒检测技术中，关于特征代码法说法错误的是（ ）。 （A）病毒数据库中的特征代码越多，能检测的病毒也就越多（B）既可以发现已知病毒又可以发现未知病毒的方法（C）检测准确快速，可识别病毒的名称，误报率低，依检测结果可做解毒处理（D）检查文件中是否含有病毒数据库中的病毒特征代码32下列哪项不是CSS的特点有（）。 （）便于页面的修改 （）便于页面风格的统一 （）减少网页的体积 （）可不使用HTML标记33、调研问卷的一般格式不包括（）等部分。 （A）卷首说明 （B）调研内容 （C）结束语 （D）附录34、关于邮件列表的说法中，错误的是（）。 （A）可以实现邮件批量发送（B）目前邮件列表数量仍很少 （C）使用邮件列表需要建立自己的邮件列表服务器（D）每个邮件列表都针对某一特定用户群35、下列哪项不是选择配送方法的内容（）。 （A）确定配货时间 （B）确定配货作业方法 （C）确定车辆配装方法 （D）确定配送路线36、条码技术已被广泛应用，下列哪项不是条码编码的规则（）。 （A）唯一性 （B）有含义 （C）永久性 （D）无含义37、网络蚂蚁下载工具所用的技术手段不包括（）。 （A）多点连接 （B）断点续传 （C）计划下载 （D）支持MMS和RSTP协议38、对于招标采购，说法正确的是（）。 （A）“三用式标单”是目前很少使用的招标单标准格式（B）报价最低的投标商一定能获得定单（C）招标采购仍存在自身难以克服的不足（D）一份理想的标单，必须指定厂牌开标39、下列哪项不是 SSL握手协议的基本特点有。 （A）能对通信双方的身份的认证 （B）进行协商的双方的秘密是安全的（C）协商是可靠的 （D）数据传输是保密的40、网上售后服务不包括（）。 （A）网上产品支持服务 （B）网上产品技术服务（C）网上产品增值服务 （D）网上产品开发服务41、在HTML中，（）标记不可出现在和标记符之间。（ ）（） （） （） （）42、下列关于数据加密的密文说法错误的是（ ）（A）按某种算法处理后的不可读代码（B）通过解密才可以读取（C）只能在输入相应的密钥之后才能显示出本来内容的代码（D）由明文取反得到，再次取反可以返回到密文43、网络广告的定位策略不包括（）。 （A）抢先定位 （B）比附定位 （C）空隙定位 （ ）品牌形象定位44、对供应商进行直接调查，下列关于调查表的主要内容不包括（）。 （A）财务 （B）质量控制 （C）人员 （D）成果45、关于企业采购的说法错误的是（）。 （A）可以根据供应商提供的样品进行评价来选择供应商（B）可以对供应商能力进行现场调查和评价来选择供应商（C）可以根据是否取得经营许可来选择供应商（D）可以根据是否取得有关质量认证机构的质量体系认证来选择供应商46、 FTP和Telnet共有的特点包括（）。 （A）基于客户机/服务器模式（B）允许以anonymous为标识的匿名登录（C）登录远程服务器下载、上传文件（D）匿名登录用户的使用权限没有限制47、物流信息分析报告中，组织结构与功能分析主要的内容不包括（）。（）物流数据流程分析 （）组织结构分析（）业务过程与组织结构之间的联系分析 （ ）业务功能分析48、在网络交易的过程中,（）可以拥有买方的公开密钥。 （A）卖方 （B）中介机构 （C）网络银行 （D）认证中心49、下列哪项是覆盖病毒特征（ ）（A）病毒在感染时，将病毒代码加入正常程序中，原来程序的功能部分或者全部被保留（ ）病毒直接用病毒程序替换被感染的程序（C）病毒不改变原来的文件，只是伴随创建一个病毒文件（D）首先检查系统内存，查看内存是否已有此病毒存在；如果没有则将病毒代码装入内存进行感染50业务流程图的基本图形符号中，表示业务处理单位的图标是（）图形。 （）（B）（C） 51.属性中，rowspan定义的内容是（ ）（A）单元格所跨的列数 （B）行的宽度（C）列的高度 （D）单元格所跨的行数52网络蚂蚁是（ ）开发的下载工具软件。 （A）日本 （B）中国 （C）英国 （D）韩国53FTP文件传输协议终，将文件上传到服务器上称为（ ）。 （A）下载 （B） 登录 （C）上传 （D） 传输54超级终端是功能强大的（ ）通讯辅助调试软件，利用它用户可以方便地完成PC计算机之间的串行通讯。 （A）并行 （B）串行 （C）交叉 （D）及时55串行通讯的双方都必须遵守（ ）的通讯数据格式，编写各自的通讯程序。 （A）各自 （B）不同 （C）相同 （D）一个标记只能有一个属性项56（B）是指信息在传输过程中受到保护，没有在未经授权或偶然的情况下被更改或破坏。（A）信息安全性 （B）信息完整性 （C）信息保密性 （D）信息不可撰改性57（ ）是用文字形式对各项安全要求所做的规定，是企业网络营销取得成功的保障。 （A）网络交易安全施行制度 （B）网络安全管理制度 （C）网络交易规范管理制度 （D）网络交易安全管理制度58非对称密码体制称为（ ），即加密密钥公开，解密密钥不公开。（D）（A）公钥密码制度 （B）秘密密钥加密体制 （C）私有密码制度 （D）公开密码体制59在DES加密系统中，每次加密或者解密的分组大小是( )位，所以DES没有密文扩充问题。（C）（A）16 （B）32 （C）64 （D）12860DES算法属于分组加密算法，在20世纪70年代中期由美国（ ）公司的一个密码算法发展而来的。（C）（A）微软 （B）惠普 （C）IBM （D）英特尔61当前最新的SQL语言是（ ）。（A）A. ANSI SQL-99 BANSI SQL CANSI SQL-95 DTransact-SQL62新闻组是一个（ ）交互式的超级电子论坛，是任何一个网络用户都能进行相互交流的工具。（A）（A) 完全 （b）部分 (c)开放 （D）权限63新闻组建立了一套命名规则，以便人们方便地找到自己感兴趣的专题讨论小组，sci代表的类别是：（ ）。（C）（A) 其余主题 (B)休闲、娱乐主题 (C)科学研究、应用或相关主题 (D)社会科学主题64在进行网上市场调研时，网上间接调研法一般比问卷调研法的费用（ ）。 （A) 一致 （B) 低（C) 高（D) 无差别65调研问卷中，调研内容是调研内容调研问卷的主体，主要包括根据调研目的所设计的调研问题与参考选择答案等，一般不超过（ ）个问题。 （A) 10 （B) 15（C) 20（D) 2566网上市场调研中，营销因素研究主要包括产品研究、价格研究、分销渠道研和（ ）。（A) 市场规模研究（B) 市场占有率研究（C) 促销策略研究（D) 发展战略与策略研究67. 网上商店的单证是商家与( )之间交易的凭证。 （A) 消费者 （B) 商家（C) 用户（D）个人68在订单尚未进入配送程序前应该允许客户可直接在网页上取消订单。下列哪种状态不可以取消订单（ ）。 （A) 未处理（B) 已联系（C) 已收款（D) 已配送69（ ）表示您提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被商店的订单处理员视为有效订单，进入配货流程。 （A) 待确认（B) 已确认（C) 已收款（D) 已取消70完善网上商店订单处理流程的关键因素有很多，除了时间因素，成本因素，供货准确性因素以外，还有（ ）。 （A) 信息因素（B) 商品因素（C) 商户因素（D）政府因素71我国诉讼证据学对证据的要求体现为：客观性、合法性和（ ）。 （A) 关联性（B) 相关性（C) 联系性（D）可用性72( )将是未来中外银行竞争的主要领域。 （A) 信用卡用户数量（B) 网上银行（C) 银行CA认证机构（D）借记卡用户数量73网上采购中，（）为买方和卖方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。 （A) 电子交易平台（B) 门户网站（C) ERP系统（D) SCM系统74企业获得投标价格的目的是（）。 （A) 为了得到最低价格（B) 为了获得需求的商品和服务（C) 试图进入新市场（D) 攻击竞争者75（）处于网络对话层，能确保两个应用程序之间通信内容的保密性和数据的完整性。 （A）SSH协议（B）PKI协议（C）SET协议（D）SSL协议76网上购物的一般流程是：进入网上商城查找选购商品查看（）继续购买产品结算订单生成订单跟踪。 （A）订单查询（B）网上支付（C）修改购物车（D）送货上门77在HTML中，正确的嵌套方式是（）。 （）（）（）（）78（）不是声音文件。 （）WAV文件（）MID文件（）PSD文件（）MP3文件79物流配送过程中，如需将生产日期、有效日期、运输包装序号、重量、尺寸、体积、送出送达地址等信息条码化，这时应该用（）。 （A）EAN-13码（B）DUN-14码（C）DUN-16码（D）EAN-128码80最大的标题级数是:（ ） （A) （B) （C) （D) 81HTML样式格式文件的后缀名是： （ ） （A) .asp（B) .js（C) .css（D) .ss82下面哪一个标记是用于插入背景音乐的： （ ） （A) （B) （C) （D) 83下面说法中不正确的是： （ ） （A) WAV文件把声音的各种变化信息逐一转换成0和1的电信号记录下来（B) MID文件记录方法与WAV基本类似（C) MID文件的大小最多几十K（D) MP3压缩后体积只有原来的1/10至1/1584请指出下面正确的说法是： （ ） （A) 背景音乐标记符号通常插入在之间（B) 可以在JavaScript语句之间插入背景音乐（C) 背景音乐最好使用MP3格式（D) 用SRC属性指明声音文件地址85.断点续传下载软件的特点不包括（ ）。（A) 定时下载功能（B) 多文件同时下载（C) 支持拖放式操作（D) 自动剪切多选题86信道是信息传输的通路，信道的传输媒体有。（ ）（A）电话线（B）双绞线（C）电缆（D）光缆87、网络促销方式可分为（AB）（A）推战略（B）拉战略（C）沟通战略（D）逆反战略88、在计算机安全术语中，以下哪些属于重要的威胁（ ）（A）身份欺骗（B）篡改数据（C）信息暴露（D）信息修改89、条码编码的规则有（ ）（A）多样性（B）唯一性（C）无含义（D）永久性90、无线射频（RF）系统的分类有以下几种（ ）（A）电子门禁系统 （B）PDT（C）固定式RF读写器 （D）定位系统91、物流信息是反映物流各种活动内容的知识以及（ ）的总称（A）资料 （B）图象 （C）数据 （D）文件92、从易用性角度来分析，所有的移动存储设备都具有（ ）特点（A）安装简单 （B）方便携带 （C）存储量大 （D）自动加密93、移动存储设备按容量来区别，可分为（ ）三类（A）袖珍设备 （B）小容量存储设备 （C）中等容量存储设备 （D）大容量存储设备94、数据操纵语言（DML）的主要语句有（ ）（A）Select （B）Insert （C）Update （D）Delete95、新闻组提供的功能有哪些（ ） （A）离线浏览 （B）传递各种格式的文件 （C）免费使用 （D）下载文章96、网络采购是指通过因特网发布采购信息以及（ ）等过程（A）接受供应商网上投标报价 （B）网上开标（C）公布采购过程 （D）订单结算97、以下哪些文件属于在采购和付款业务循环内部控制中使用的主要文件（ ）（A）订单 （B）验收单 （C）卖方发票 （D）借项通知单98、网上市场调研的主要方法有（ ）（A）E-mail 问卷 （B）在线调研 （C）网上间接调研法 （D）直接调研99、关于VBScript，正确的说法有 ( )。（）VBScript是ASP默认的脚本语言（）VBScript必须附属在HTML中执行（）VBScript只能用来编写客户端脚本，不能用来编写服务器端脚本（）VBScript是由Microsoft公司推出的一种脚本语言100、常用的病毒检测方法有哪些？ （A）特征代码法 （B）校验和法 （C）行为检测法 （D）软件模拟法101、以下哪些属于防火墙技术？ （A）数据包过滤技术 （B）数据包过滤原则 （C）代理服务 （D）流过滤技术102、目前，针对安全电子邮件，主要有以下几种技术。 （A）端到端的安全电子邮件技术 （B）传输层的安全电子邮件技术（C）邮件服务器的安全与可靠性 （D）对话层的安全电子邮件技术103、在电子商务安全服务中，下列情况需要用到数字签名技术 （A）身份验证 （B）源鉴别 （C）完整性服务 （D）不可否认服务104关于文件型病毒的执行操作中，错误的是（ ）。 （A）病毒直接进入内存进行感染（B）驻留时会把一些操作系统和基本输入输出系统的中断指向病毒代码（C）对于驻留内存的病毒来说，执行破坏功能的时间是开始执行的时候（D）在所有工作完成后，病毒将控制权返回被感染程序，使正常程序执行105、 OSI制定的标准安全服务包括（ ）等方面。 （A）访问控制服务 （B）数据完整性服务（C）交易对象认证服务 （D）数据保密服务106、数字签名可用来（ ）。 （A）防止电子信息因易被修改而有人伪造（B）防止冒用别人名义发送信息（C）防止发出信件后又加以否认等情况发生（D）防止收到信件后又加以否认等情况发生107、在下列哪些服务中可以用到数字签名技术 （A）源鉴别 （B）完整性服务 （C）跟踪服务 （D）不可否认服务108、POS系统由（）等设备构成。 （A）POS收款机 （B）电子秤 （C）Modem （D）IC卡阅读器109、网上市场调研的数据收集方法有（）。 （A）电子邮件方式 （B）在线调研方式 （C）网上数据搜索方式（D）网站访问者随机调研方式110、国外通常所指的三大帐号是（）。 （A）HTTP帐号 （B）上网帐号 （C）电子邮件帐号 （D）新闻组帐号111、生产企业物流的内容包括（）。 （A）生产物流 （B）销售物流 （C）退货物流 （D）废弃物与回收物流112、网络上常见的安全威胁包括 （A）身份欺骗 （B）篡改数据 （C）信息暴露 （D）拒绝服务113、关于宏病毒的说法中，正确的是（ ）。 （A）宏病毒是计算机病毒历史上发展最快的病毒，它也是传播最广泛的（B）宏病毒是一类使用宏语言编写的程序（C）宏病毒依赖于EXE和COM等可执行程序传播（D）大多数宏病毒都有发作日期114、在病毒检测技术中，关于校验和法说法错误是（ ）。 （A）利用病毒行为的特性来检测病毒的方法（B）检测准确快速，可识别病毒的名称，误报率低，依检测结果可做解毒处理的方法（C）检测已知病毒的最简单和开销最小的办法（D）既可以发现已知病毒又可以发现未知病毒的方法115、在用数字签名过程的说法中，正确的是（ ）。 （A）发送方用哈希算法从原文得到数字摘要（B）采用公开密钥体系，用发送方的私有密钥对数字摘要进行签名（C）发送方用接收方的私有密钥对秘密密钥进行加密（D）签名后的数字摘要附加在要发送的原文后面116、关于用数字签名进行文件传输过程的说法中，正确的是（ ）。 （A）接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密，得到秘密密钥的明文（B）接收方用公开密钥对文件进行解密，得到经过加密的数字摘要（C）接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要的明文（D）接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要，并与解密后的数字摘要进行对比117、下列哪些是视频文件。 （）jpg文件 （）avi文件 （）mov文件 （）mpg文件 118、 PGP可以给我们提供（ ）服务。 （A）身份验证 （B）支付 （C）压缩 （D）保密性119.点对点网络有许多优点，如( )。 （A) 造价低廉 （B) 允许数据和计算机分布在一个大的范围内（C) 允许用户动态地安排计算要求（D）可以模拟虚拟服务器120、现在，对等网络系统有许多种，例如( ) 等。 （A) NOVELL NetWare Lite（B) Windows3.11（C) Windows NT for Station（D） LANSMART121、网络商务信息包括以下那些形式（ ）。 （A）文字（B）数据、表格、图形（C）影像、声音（D）能够被人或计算机查知的符号系统122.相对于传统商务信息，网络商务信息具有的显著特点（ ）。 （A) 时效性强（B) 准确性高（C) 便于存储（D）易于更新123.网络商务信息收集的方法有（ ）。 （A) 搜索引擎（B) 远程访问（C) 邮件列表（D）新闻组124.邮件列表的应用范围很广，具体形式有( )。 （A) 及时通讯（B) 发布消息（C) 电子邮件邮购业务（D) 主题讨论组125.商店生成系统主要可分为几大模块，包括（ ）。 （A) 前台商务系统（B) 商家店面管理系统（C) 站点后台管理系统（D) 用户关系管理系统参考答案：26-30 BACCB 31-35 BDDCA 36-40 BDCBD 41-45 CDDAC46-50 AADBC 51-55 DBCBC 56-60 BDDCC 61-65 AACBC66-70 CCDBA 71-75 ABAAD 76-80 CBCDD 81-85 CDBDD86 ABCD 87 AB 88 ABC 89 BCD 90 ABCD91 ABCD 92 ABC 93 BCD 94 ABCD 95 ABC96 ABC 97 ABCD 98 ABC 99 ABD 100 ABCD 101 ABCD 102 ABC 103 BCD 104 AC 105 ABCD 106 ABCD 107 ABD 108 ABCD 109 ABCD 110 BCD111 BCD 112ABCD 113 ABD 114 ABC 115 ABD116 ACD 117 BCD 118 ACD 119 ABC 120 ABCD121 ABCD 122 ABC 123 ACD 124 BCD 125 ABC1-40单选 40-80多选 80-100判断1、CA认证中心一般须承担的义务不包括： 答案 D A 信息披露与通知义务 B 安全义务 C 保密义务 D 担保义务 2、MP3是将WAV文件以及（）的多媒体标准进行压缩，为原有体积的1/10或1/15，而音质不变： 答案 B A MPEG1 B MPEG2 C MPEG3 D APE （一种无损压缩方式。）3、安全套接字层（SSL）的功能是什么： 答案 B A 它可以在以 Web 为基础的交易中验证交易的各方。 B 它可以在以 Web 为基础的交易中对网络流量进行加密。 C 它可以验证信用卡交易中的资金可用性。 D 它可以发布证书以验证 Web 服务器。 4、按各构成部分占总体比重的大小，把圆面积分割成若干扇形来表示部分与总体的比例关系的是： 答案 A A 圆饼图 B 扇形图 C 柱形图 D 楔形图 5、当代职业道德的核心理念是 答案 A A 服务意识 B 全局意识 C 时间意识 D 竞争意识 6、道德是一种行为规范，它所包含和要解决的主要矛盾是： 答案 B A 善与恶，正义与非正义 B 公正和偏私、诚实和虚伪 C 经济基础和上层建筑 D 个人利益和整体利益 7、电子合同是通过计算机网络系统订立的、以（）的方式生成、存储或传递的合同。 答案 B A 数字电文 B 二进制代码 C 多媒体网页 D CA认证中心 8、调查问卷的一般格式一定要有： 答案 C A 被调查对象签名 B 调查发起者免责声明 C 卷首说明 D 问候语 9、动态HTML的动态内容的作用是： 答案 A 让页面制作者能以自动方式或对用户的操作做出响应的方式移动页面上的文本和图像 B 可实现客户端与服务器端动态的信息资源交换 C 使网页制作者改变内容的外部特征而不强制用户再次下载全部内容 D 可使开发人员改变显示在一页上的文本或图像，以便内容能够交互式地对用户的鼠标和键盘操作做出响应 (DHTML的定义：又称动态网页，它将内容对象化，应用编程语言来操作页面上的对象，不必通过服务器就可以与用户交互信息，更新页面的内容。动态见面技术包括javascript、vbscript、css、layer等。DHTML 是基于HTML语言，通过CSS技术扩展了HTML的样式定义语法和语义，用脚本程序或控制浏览器对象和网页对象，从而使页面具有动态效果和交互功能。)10、断点续传下载软件的特点不包括： 答案 CA 断点续传功能 B 定时下载功能 C 多文件分时下载 D 致命错误发生时的关闭机制 11、非对称密码体制又称为 答案 D A 线性密码体制 B 单向密码体制 C 非逆密码体制 D 公开密码体制 12、根据调研目的所设计的调研问题与参考选择答案等，一般不超