办税服务厅营改增工作总结.doc

办税服务厅营改增工作总结办税服务厅营改增工作总结篇一2016年国税局营改增工作总结2016年国税局营改增工作总结(1)区国税局积极采取有力措施，不断细化工作机制，明确任务时间节点，确保了“营改增”各项工作的稳步推进。截至4月8日，该局已完成升级版发票审批847户，完成税控设备发行1292户，通过临时办税服务厅、网上服务厅和市局统一登记的增值税一般纳税人1024户，税控发行进度为39.93%，取得阶段性成果。一是全力做好人员保障，实现有序办理。在临时办税服务厅设立16个业务受理窗口的基础上，增设专业咨询岗，由各税务所分期派人和区地税局两名税务干部值守。各岗位人员各司其职、各负其责，确保了临厅各项工作的有序办理。二是完善工作日常机制，保证高效运转。建立每日一会制度，解决日常工作中遇到的问题，时时掌握工作进度;建立A级企业绿色服务通道，提速A级企业业务受理;设立个体定额发票审批岗，满足个体户定额发票需求问题，实现个体纳税人营改增事项的“一条龙”办理。三是建立两级值班制度，确保稳步开展。为提高“营改增”临时办税服务厅的工作效率，杜绝负面舆情的发生，建立“营改增”临时办税服务厅局长、科长两级值班制度，要求值班领导监督“营改增”日常工作，对发现的问题及时处理、汇报，确保各项工作的稳步推进。四是举办特色宣传活动，开辟绿色通道。国地税联合区邮政部门开通了“营改增”政策税收宣传直通车，向全区近万户涉及“营改增”试点的纳税人点对点投送“营改增”试点税收政策，让政策走进千万家。2016年国税局营改增工作总结(2)根据税务总局的统一部署，从今年5月1日起将建筑业、房地产业、金融业和生活服务业等行业全面改征增值税。为打赢“营改增”最后一役，容县国税局积极主动作为做好备战工作，采取有效措施举容县国税之力攻坚克难抓早、抓细、抓实，充分做好“营改增”全面扩围前的各项准备工作。一是深化思想认识，动员扩围工作系统要站在落实重大政治任务的高度，进一步提高对全面推行“营改增”试点工作重要意义的认识，增强责任感、使命感和紧迫感，积极加强与当地政府、地税、财政等部门联系和协调，争取主动。该局3月14日牵头组织国地税中层以上干部召开“营改增”两税合作会，分析“营改增”扩围对征管工作、纳税服务的影响，提前研究“营改增”扩围工作中可能出现的问题及解决办法。会上，县政府常务副县长做了动员讲话。3月16日县局召开全体干部会议，会上，王琦局长组织大家认真学习有关文件、传达上级局会议精神并作了迎接“营改增”扩围工作总动员讲话，要求全县国税系统要统一思想，做好攻坚克难准备，举全局之力确保“营改增”最后一役取得最终胜利。二是完善工作机制，强化组织领导成立“营改增”扩围工作领导小组，初步拟定试点推行方案，局党组对“营改增”改革试点工作负主体责任，“一把手”履行好第一责任人职责，分管领导当好直接责任人，各职能部门主要负责人落实好相关职责，发挥好“营改增”工作领导小组统筹协调作用，加强县局各部门职能整合，积极主动做好与地税部门的数据接收、整理，做好“营改增”企业的调研和分析测算工作，制定扎实有效的应急措施，确保改革稳步推进，落地有声。三是加强沟通协调，明确责任分工积极向党委政府汇报工作，加强与地税沟通联系，就全面“营改增”前期的各项准备工作进行深入探讨，凝聚共识。共同沟通信息交接工作相关事项，保证管户交换信息的正确性和实用性，对推行户数做到心中有数，按时完成工作任务。倒排工期、顺排工序，制定时间表、路线图，逐条分解任务到岗、落实责任到人，明确目标任务、重点工作和工作要求。完善工作机制，做好工作纪实，强化进度和质量管控。主要领导、分管领导要靠前指挥，做到上下联动，督速指导。四是狠抓税制改革，扎实有序推进积极主动做好征管数据接收和整理工作，分行业、分纳税人类型开展测算，夯实征管数据基础;加强技术支持保障，抓紧完成各信息系统的开发、升级与联调测试;做好税控器具及发票准备，为5月1日试点纳税人顺利开出发票做好保障;全力做好办税服务，加强办税服务厅人力资源配置，顺利实现有序申报;密切与地税部门合作，做好征管衔接及委托代征工作;提前做好应急预案，妥善处理应急情况。五是抓好宣传培训，强化统筹安排以便民办税春风行动为契机，利用税企QQ群、电子显示屏、纳税人学堂、12366服务热线、网络等，及时向试点纳税人发布最新的试点政策和通知公告，帮助纳税人了解和把握“营改增”相关税收政策。做到线上线下同时推进，抓好对内、对外培训，加强宣传报道，全程做好咨询辅导，正确引导社会舆论，营造良好的改革推进氛围。抓好“营改增”试点与组织收入、依法行政、优化服务、自查自纠等工作的结合，防止顾此失彼。六是完善应急预案，重视舆情监测以畅通、安全、平稳为原则，分项梳理可能出现的紧急情况，着重围绕系统死机、群体聚集、诉求表达、秩序维护等方面情况，建立和完善应急处理预案。成立强有力的应急处置小组，组建业务巡回指导督导小组，妥善应对和处置可能出现的各种情况。密切关注舆情动态，确立专人负责，及时回应纳税人关切，认真处理纳税人诉求，全力控制负面舆情发酵，确保整个改革平稳顺利。七是严明工作纪律，严肃责任追究将“营改增”改革试点工作全程纳入督办事项以及绩效考核，对工作落实不力、相互推诿导致改革工作落实不到位的，要严格追究问责;要深化“营改增”试点效应分析和评估，特别是要及时跟踪和解决试点过程中出现的新情况、新问题，并及时向上级部门汇报;做到全员参与，强化示范带动，密切关注纳税人动态，努力实现税企良性互动，税制平稳顺利转换。2016年国税局营改增工作总结(3)平罗县国税局发挥“精益求精”的工匠精神，确保营改增准备工作做到“更细、更精、更实”，全力以赴做好营改增工作“最后一公分”。一是“营改增”涉税信息采集“细”。该局第一时间成立十三个工作小组，对2831户试点纳税人按照税源分级分类和属地管理原则进行分配，按照最大限度方便纳税人的原则采取下户现场核实和直接引导核实相结合的方式开展调查确认工作，同时实行班子成员负责制，定期进行工作进度汇报，确保此项工作高质量完成。二是“营改增”政策解读“精”。4月1日，平罗县国地税联合开展第二十五个税收宣传月活动，对全面推开营改增试点改革措施、意义及准备工作完成情况进行详细解读，回应社会各界关注。对“营改增”相关政策、税负变动、服务质量及增值税电子发票系统等纳税人高度关注的内容进行现场解读和讲解，引导纳税人吃透吃准用好政策;利用12366平台、税企QQ群、电子信息屏等多方位宣传营改增相关政策，重点解读营业税改增值税试点实施办法、营业税改增值税有关事项的规定、营改增税负变动等内容，进一步提高纳税人对营改增政策的熟知程度。三是“营改增”纳税服务“实”。该局充分发挥“互联网+”优势，利用微博、微信等电子平台及时发布最新税收政策，解答纳税人密切关注的营改增涉税问题;增设绿色通道，确保涉税事项高效办理。在办税服务厅增设营改增绿色通道，简化事项、简化流程、简化表单，缩短纳税人排队等候时间，确保纳税人在营改增过程中的便利感更多、获得感更足、满意感更强。2016年国税局营改增工作总结(4)“营改增”工作开展以来，龙城区国税局全方位分析影响纳税人开票、申报的不利因素，积极采取应对措施，使每一户纳税人充分享受“营改增”带来的减税效应，把改革红利落实到实位。一是坚持“传出去”，让营改增相关政策深入人心。该局利用办税服务厅电子显示屏、税企QQ群、微信等平台，全方位宣传“营改增”相关政策，争取纳税人的理解和支持。同时对纳税人开展“营改增”业务知识培训，帮助纳税人吃透政策，指导企业了解新的业务模式、流程，优化组织架构，使企业能够以“营改增”为契机，顺应市场化方向，提高经营质量，持续健康发展。二是坚持“请进来”，让纳税人合理需求得到满足。为进一步优化“营改增”纳税人涉税事项办理流程，该局邀请20余户“营改增”纳税人和服务单位人员，认真听取纳税人和服务单位在“营改增”涉税事项办理过程的意见和建议，尽可能满足纳税人个性化服务需求，避免纳税人重复跑、多头跑，提高办事效率。三是坚持“透明化”，让纳税人充分享受高效快捷服务。该局开辟“营改增”服务窗口，让纳税人更好地感受办税便利，加强对业务的统一指导，制定了“全面推开营改增试点工作流程图”，将工作流程透明化，使税务登记、税种认定、一般纳税人登记、税库银扣款协议签署、发票核定、税控系统发行等工作整合成为一条工作流水线，为纳税人提供“一站式”高效服务。 办税服务厅营改增工作总结篇二2016年营改增后增值税税率是多少?减免规定是什么?5月,是全面推行“营改增”的首月。营改增落地后，二手房交易卖方需要缴纳增值税，不再继续缴纳营业税。增值税税率与营业税相同，但是计算方式不同，这就决定了增值税税额比营业税税额低。那么，个人出卖二手房应该怎么计算增值税?增值税征收细则是什么?不同地区增值税缴纳以及减免情况如何?国税总局发文明确，个人转让住房，在2016年4月30日前已签订转让合同，2016年5月1日以后办理产权变更事项的，应缴纳增值税，不缴纳营业税。增值税税率是多少?减免规定是什么?1、非北上广深地区增值税税率及减免规定：个人将购买不足2年的住房对外销售的，按照5%的征收率全额缴纳增值税;个人将购买2年以上(含2年)的住房对外销售的，免征增值税。2、北上广深增值税税率及减免规定：个人将购买不足2年的住房对外销售的，按照5%的征收率全额缴纳增值税;个人将购买2年以上(含2年)的非普通住房对外销售的，销售收入减去购买住房价款后的差额按照5%的征收率缴纳增值税;个人将购买2年以上(含2年)的普通住房对外销售的，免征增值税。3、增值税附加税缴纳规定(营业税也缴纳，且比例相同)：增值税附加税包括城市维护建设税(7%)、教育费附加(3%)和地方教育费附加(2%);附加税税额=增值税/营业税x税率，若增值税税额减少，附加税税额也会减少。增值税计算方法增值税=【含税销售额(1+税率)】x税率;附加税=增值税x税率。增值税计算器此处以100万房产交易额为例计算增值税：1、征收营业税时：营业税=100万x5%=50000元，附加税=50000x(7%+3%+2%)=6000元，营业税及其附加税共56000元。2、变成增值税后：增值税=100万(1+5%)x5%=47619元，附加税=47619x(7%+3%+2%)=5714元，增值税及其附加税共53333元。综合：营改增后，100万的房产税费能减少2667元。营改增后，二手房买卖计税依据5月1日营改增实施后，房地产交易与租赁的抵扣细则包括六点：1、交契税时，计税成交价扣除增值税;2、出租房产时，计征房产税的租金收入扣除增值税;3、土地增值税纳税人转让房地产取得的收入为扣除增值税后的收入;4、个人转让房屋的应税收入扣除增值税，增值税计入财产原值;5、个人出租房屋的个人所得税应税收入扣除增值税，个人转租房屋的，在计算转租所得时扣除其向出租方支付的租金及增值税额;6、已免征增值税的，不再扣减增值税额。5月1日，营改增之后，卖房能省下一笔税费(超过两年的房产免征增值税，没有节省情况)。所以，卖产权在两年之内的房子要赚啊。 办税服务厅营改增工作总结篇三办税服务厅上半年工作总结 20xx年上半年，我们紧紧围绕围绕服务科学发展、共建和谐税收的宗旨，在多元化纳税服务与个性化管理等方面统筹服务资源、创新服务方式，从明确服务职责入手，不断优化服务流程。圆满完成各项工作任务。 一、紧扣收入中心，做好各项涉税工作。 半年来，我们共受理企业申报1503户次，开具税票628张，征收税款11.6亿，代征工会经费834.87万元;发售发票3049573份，办理涉税事项387户次(其中，受理变更登记66户次，注销登记2户次，证明类文书21份，认定类文书12份，申请类文书42份，开具红字通知单168份，受理出口退税申报76户次等)严格税款入库制度，各项税款均按规定的预算科目和预算级次及时征收缴入库。20xx年1月份顺利完成12户营改增企业手工申报。 二、加强科室配合，协调完成各项工作。 一是协调做好工会代征工作。协调税源一科，对企业名称和银行信息进行变更及更新。对前来缴纳工会经费的企业严格盯梢，按分局要求合理安排各企业缴纳工会费时间与金额，确保征收任务稳定平和完成。二是协调做好出口退税工作。严审三单四表齐全性、有效性、一致性，严守申报审核期限，确保企业申报的正确性。上半年，新增出口退税企业2户。三是协调做好各项备案工作。严格按照操作规程要求，配合相关科室做好所得税、增值税备案工作。严格审核企业提供资料，确保资料准确性，对资料不齐全、手续不完整企业一律要求补齐资料、重新报送。上半年共受理增值税备案31户次，所得税备案23户次。 三、加强纳税服务，积极完成特色工作 (一)制作发放两卡。 1.发放温馨服务卡。温馨服务卡涵盖了增值税、所得税、出口退税、国际税收、收入核算、税源管理、发票管理等涉税服务的咨询电话和相关科长的联系电话，使纳税人一个电话就可以轻松获得分局业务骨干最全面的解答，有效避免纳税人多次问，多头跑的现象。同时分局各科室也能及时掌握纳税人的需求，为其提供个性化的纳税服务。上半年，已发放服务卡230张，共收到电话业务咨询1000多次。 2.张贴纳税监督卡。营改增后，湖北省公路内河旅客运输发票的式样作了全面改动，分局所辖神州运业汽车有限公司表示不少乘客怀疑新版发票的真伪，分局也接到了相关消费者对企业的投诉。 为减少12366转办的消费者投诉，我们制作了纳税监督卡，卡片张贴于纳税人经营窗口、服务场所，消费者只需拨通监督电话，就能得到分局的的帮助，实时查询发票真伪，消除了消费者对旅客运输发票的存在的疑虑，也为企业解决了后顾之忧。上半年共张贴监督卡150户次，收到相关涉税咨询60余次。 (二)规范各项制度 1.规范了12366热线咨询规程。随着远程办税的日益普遍，热线咨询也成为纳税人了解涉税信息的主要渠道。为了更好地满足纳税人的合理诉求，我们制作了直属税务分局纳税服务热线工作规程，规程综合了大厅热线、12366税务热线、12345政府热线三个方面，细化了操作流程，实现纳税人咨询投诉专业化的处置体系。4月份，省局12366热线转办的一起消费者热线投诉，依照规程制定的流程，各科室紧密配合，从受理、转办、承办、反馈至最终归档仅用了一天半的时间快速处理完毕。据统计，目前热线咨询覆盖率高达98%，回复率达到了100%，转办事项平均用时一日较省局要求三日缩短了67%。 2.规范了涉税事项新操作规程。我们制定了涉税事项操作规程实施方案，以方案实施 为契机，加强全体干部对操作规程的学习培训，促进全员掌握规程的规范操作。结合规程，探索实施涉税服务星级管，按照涉税事项各环节进行考核，对工作人员的操作速度和执行正确率等进行评价，最终评价结果作为年终十佳示范窗口和十佳服务标兵评选参考依据。新规程颁布以后，受理的各项涉税操作均严格按照新操作规程执行，未出现一起差错。 (三)开展纳税人学校。截止目前，已开展二期纳税人学校包括：所得税换算清缴、出口退税申报。每期纳税人学校的企业到课率达95%以上，参与培训达96户次。通过纳税人学校了普及政策，答疑解难，提高纳税服务的针对性、可行性。办税服务厅营改增工作总结篇四关于开展营改增工作推进情况的报告 关于开展营改增工作推进情况的报告 一、统一全局思想，提升思想站位 局党组深刻领会党中央关于全面深化改革的战略部署要求，充分认识到全面实施“营改增”对推进财税体制改革、促进税收现代化体系建设、激发国内经济发展活力的重大意义，通过组织收入工作会议、局务扩大会议、业务工作会议、基层调研等各种场合，向广大干部职工传达学习党中央和上级的精神要求，引导干部职工牢固树立政治意识和大局观念，树立正确的认识导向，消除思想误区，提升思想站位，凝聚全局的智慧和力量，紧紧围绕“5月1日”这个时间节点，严格遵照总局和省、市局的工作部署，全力推开营改增专项工作。 二、强化组织领导，完善工作机制 为保证营改增工作有序、有效开展，我局专门成立了营改增工作领导小组，负责全区地税系统营改增工作的领导和统筹协调。领导小组下设工作办公室，负责具体的业务联络、指导等工作。 根据上级要求，我局专门成立了7个营改增专项工作组（综合组、政策组、两代工作征管和技术保障组、核算分析组、纳税服务组、舆情宣传组和督导检查组），建立工作任务分解机制，明确各小组工作职责，细化工作任务，倒排工 期，按时间进度要求逐项落实，抽调全局20多名业务精英参与，每天集中时段办公，加强横向和纵向的沟通交流，要求各分局也成立专项工作机构，确保营改增各项工作特别是“两代”工作顺利推进。 三、优化纳税服务，正确引导舆论 （一）建立应急机制。制定了办税服务厅营改增服务工作应急预案和营改增服务投诉事项快速处理方案，积极应对可能出现的突发事件，保证办税服务秩序。办税服务厅营改增工作总结 （二）落实办税便利措施。一是在各办税厅共设置营改增咨询岗12个，为纳税人解答政策疑难；二是设立营改增业务绿色通道；三是加强办税厅的导税服务，营改增导税员主动服务纳税人，做好办税指引；四是建立营改增“两代”业务预受理制度，严格落实首问责任制和一次性告知制度；五是增加窗口力量，共设立35个“两代”工作业务窗口，实行营改增窗口人员服务AB岗制度，配备后备岗窗口人员30名，确保营改增服务不间断；六是继续执行大厅领导值班制，加强对大厅秩序的处理能力；七是实行纳税服务预备队制度，区局从税政、征管、纳服等部门抽调业务骨干成立2个服务预备队，营改增期间全程支援办税厅的服务工作，其他分局也分别成立纳税服务预备队，时刻准备增援办税厅工作。 （三）强化问题收集反馈。及时收集纳税人的意见和建 议，对纳税人的合理需求和建议，及时研究解决，区局无法解决的，及时向上级反馈汇报，争取尽快解决，确保继续为纳税人提供优质的办税体验。 （四）重视宣传和舆论引导 主动向地方党政领导汇报，向相关政府职能部门通报营改增有关工作情况，争取政府助力。通过网站、地方党报党刊、办税厅LED屏以及税管员上门辅导等形式，向社会广泛宣传营改增政策知识，及时解决营改增纳税人的办税需求，争取广大纳税人的理解和支持。同时，密切关注网络舆情，及时加强正面引导，积极营造良好氛围，确保平稳过渡。 四、深化国地税合作，确保工作效果 营改增“两代”工作，对地税部门是一个全新的挑战。我局不等不靠，主动同区国税部门联系，完善各项工作机制，深化国地税合作，确保按期完成各项工作要求。 一是建立国地税“两代”业务联系人机制。双方明确税政、征管、信息技术等各个业务模块的联系人，随时衔接解决工作中的有关业务问题。 二是建立国税驻点办公机制。国税部门派专人轮流到我局驻点，并通过国税联系硬件软件服务商，及时做好前台人员“两代”业务的政策培训，设备的安装、调试、实操等，确保所有设备都正常征收开票。累计培训地税干部职工430多人次，安装调试税控设备35台。 三是及时移交营改增资料信息。我局已向区国税部门提供了我局11个代征单位清单，清单内容包括征收机关代码、代征地税机关名称、联系人及联系电话等信息。经双方共同确认，我局将纳入营改增范围的22319户业户名单及信息移交国税部门。 五、做好技术保障，顺利完成开票测试 在上级国地税部门的的大力支持和指导下，经我区国地税干部的共同努力，我局已如期安装好35台税控设备，国税部门提供的增值税专用发票和普通发票也已发至各分局，地税金三系统预生产环境各个模块的配置和初始化工作都已如期完成。4月22日至27日，在“两代”业务以测代训的过程中，我局全部35个代征窗口的征收员，以及相关