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文档简介
.2019年护理质量管理工作计划我们将不断加强护理质量管理,特别是细节质量管理,继续对全院护理人员进行三基三严强化训练,特别是新上岗的护理人员,通过强化训练使我院护理人员业务素质有一个明显的提高,使护理质量得到持续改进。一、指导思想以中国特色社会主义理论为指导,坚持依法执业、科学发展、以人为本的观念,全心全意为患者服务,患者的满意就是我们永远的追求为服务宗旨。以护理人员三基三严培训、护理质量管理,把我院护理队伍建设成一支服务素质高、业务能力强、团结协作精神好、深受患者欢迎的护理团队。二、工作目标 1、工作质量指标:器械消毒合格率100% 抢救器械完好率100% 基础护理合格率90% 整体护理开展90% 危重患者护理合格率90% 护理技术操作合格率95%年褥疮发生数1%护理文件书写合格率95%护理事故0 卫生管理:病室走廊干净、整洁,玻璃明亮,厕所无异味。2、护理服务: 患者对护理人员满意度95% 被服管理:实行护理员专人管理,被服干净无破损,及时更换。三、工作任务 1、把改善服务态度、提倡主动微笑服务做为护理工作重要内容之一,抓紧抓好。 2、继续抓好护理工作质量与持续改进,把好环节质量关,严格执行“三查、九对、一注意”,把细节管理作为2017年护理质量管理重点内容之一,认真落实各项规章制度,严格技术操作规程,强化护理人员安全意识,杜绝护理事故发生,把护理差错降低到最低程度。严格执行长巡查制度,每周巡查,发现问题及时解决。科内每3个月组织业务学习及护理实践操作、质量考评一次,对存在问题,查找原因,及时解决。 3、强化护理人员的素质以及基本技能训练。 加强长技能培训,使长对25项技术操作熟练掌握,以点带面,带动全科同志,重点科室按照护理部安排组织科室人员进行技术操作培训,使她们熟练掌握本科室常用技术操作技能,努力做好科室工作。4、加强安全管理危重病人管理:特护病人要设立专护,制定护理计划并实施;一级护理病人要记特护记录单,病情危重者制定护理计划,每班记录病情;二级护理每周记录2-3次。 压疮管理:对长期卧床病人,要定期翻身、按摩,采取相应措施预防压疮的发生。防止跌伤:对行动不便的病人,协助患者进行各种医技检查,烦躁不安者,加床档并留陪人,采
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