商场招商部工作总结.doc

商场招商部工作总结第一篇:商场招商部年终总结 商场招商部年终总结 -总结 篇一：百货商场招商 招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作，。招商人员首先要具备良好的心理素质和知识。对于商场的要做详细的了解。在招商过程中可 能会遇到许多事先没有准备的问题，要灵活变通，把客户的利益放在第一位。招商是以双赢 为目的的。如果其中一方没有利益，他不会决定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。 招商谈判过程中，要有充分的，要有底气。如果客户提出质疑，要耐心详细的讲解客户的疑 问，给客户当地的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起 对我们商场的信心。尽量不要和客户正面争论一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。 有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐心和客户沟通，并加以引导要让客户清楚的知 道，他如果来我们商场投资会给他带来多大的利益。 在谈判过程中，对方反应充 分了解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的余地，针对他的需求只提供几个不一样的 位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个 位置同时几个客户有意向。更加让他确定自己选择的正确性。 商场开业筹备的一 项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开 业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、组织建设、制度建设、工作流程设计、 员工、空间美陈、二次商装、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、制定、策略制商场招商部工作总结 定等等。我们可以一下，如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、定位、客层定位， 我们知道招什么品类的商品？招什么档次的商品？各品类和品种的比例结构是多少？如果对 商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位？不同 楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么？我们再想：如果没有一套现代的商业管理体系、 制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、管理 、运营和服务的呢？还有，即使招商场招商部工作总结 商完成了，但卖场如何美化？专柜如何？商品如何陈列？从基层营业员到中高层管理干部要商场招商部工作总结 不要培训？开业的庆典方案、方案要不要制定和？等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招 商的问题！ 所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全面考 虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此，要保证一个商场的成功招商和成功开业，一定 要做到以下几点： 一、进行充分的市场、准确的市场定位、合理的卖场布局； 二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系； 三、建立一支 有现代商业管理意识、服务意识、有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍； 四、 成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品； 五、严格地 进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列，营造浓郁、现代的卖场氛围，美化卖场内部空间环 境和商场外观商业环境； 六、建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代 商业服务的商业POS和MIS系统； 七、建立一套现代商业文化体系、营销体系， 制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。 只有这样，才能真正实现商场 的招商成功、开业成功，也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。 篇二： 招商部工作总结 商百购物休闲广场招商部，于2006年7月中旬在商百开发商的筹 备下组建。隶属于商百经营管理筹备处。现有编制3人，招商部经理一名，招商主管2名。 招商部自组建以来，在公司和经管处领导下，主要开展了以下工作： 招商前期准备 工作： 1、深入了解本物业结构和面临市场现状进行分析 2、对商丘本地 零售市场开展市场调查 3、根据市调情况对本物业进行主体业态定位 4、 充分分析了本物业结构和市场需要，确立了项目主体业态为销品茂形式的购物中心业态。 5、根据项目主体业态进行业种分布和区域划分。确立了主力店加名品专业店的业种配置 6、根据项目业态定位及业种配置制定了两套招商框架条款。 现阶段开展工作： 进入8月份，招商部根据公司总经办制定的招商框架条款，展开实质性工作，在筹备中心领 导下开展框架条款业主认可工作。召开了首次业主招商工作恳谈会，招商部人员负责的通知 和现场持续的维护。并收集了业主对招商工作的意见、建议并进行了有效的解答，使首次业主招商洽谈会顺利召开，并完成了到场业主对本框架条款的签字认可。目前签字率以达70%以上，后续补签工作正在积极有序的开展，为以后招商工作打下良好的基础。 8月中旬，深入落实经管公司的筹备工作，并制定完善招商部各职责，招商流程。通过岗位职责和招商流程的制定，对招商现场进行了部署。利用现有人力资源开展现场招商接待工作，除了完成筹备中心领导安排的日常性工作。招商部积极开展针对中央商场主力店招商目标信息收集工作。根据信息收集情况，迅速分析消化，并锁定目标，开展了首次外联工作。目标区域为商丘周边地市毫州盖胜祥，永城永煤集团下属公司先帅百货。重点展开了徐州方向的招商。 根据首次外联招商情况，有意向与本项目合作为徐州的新一佳。通过与其部联系沟通，得知其有在商丘拓展。8月15日徐州新一佳拓展部经理首次对本物业进行了实地考察，现场参观了物业，进行了拍照记录，并向公司领导提出了建议和入驻所需物业标准。 8月中旬根据徐州新一佳和银座的沟通，公司负责人会同中央商场业主主要负责人，对上述两家展开首轮接确性谈判。并对其主力业态、经营情况，进行了实地考察了解。徐州新一佳主力店拓展以大卖场为主力店拓展，要求营业面积在1万平米以下，对于本物业提出租一层中庭街和中央商场一层、二层全部的合作意向并建议公司进行多业态组合。银座主力店拓展以超市加百货的复合型业态，作为其主力店拓展计划，营业面积1-2万平米，对本项目有意全部承租，但是其提出两个问题1、改造费用1500万，2、小业主问题。公司招商将银座列为接洽第一目标，新一佳列为第二目标。 8月份招商部按照总经办对以往主力店招商目标不明确，招商目标资源匮乏的现状和要求积极通过网络查询商丘周边地市大型零售商，广泛收集他们的拓展计划和开店信息，为下步招商储备商户资源便于主力店招商开展。结合招商工作开展发现本项目的招商有以下特点： 一、目标客户主次分明 首先是确定主力店，其作用主要有四个： 一. 是有助于稳定整个项目的经营，主力店占有整个项目一半左右的营业面积，其影响之大可想而知。知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使项目更加稳定，且有利于项目的可持续发展。 二. 是知名的主力店的入驻能够吸引投资商的眼球，刺激未铺位的销售，以及对中小店群的招商。 三.是主力店各自拥有一定忠诚度的消费群体，这一优点可以项目在日后的营运中，能在保持一定量客流的基础上发挥更大的效用； 四.是主力店的进驻能够影响中小店的租金平，提高项目整体租金为下一项目打下基础. 其次是在确定了主力店之后，再确定中小店群。其作用是按业态组合设计招入中小店群，以满足项目商圈内不同层次、不同需求的消费群的购物或消费需求。 二、租金高低悬殊，租期长短不一 主力店投资大，投资回收期长，其租期要求一般需八年、十年，有的 长达十五年、。其租金相对便宜的得多，一般在第四年起，租金开始递增，递增在3%10%。由于本物业小业主较多业主文化与实力掺差不齐使主力店招商工作难度加大，但是成功经营的主力店最终是有利于项目的可持续性发展。而中小型店的租期一般为3年左右，租金较高，一般在第三年起递增租金。但是分块招商是一项长期永续的工作对经营管理公司管理水平,经济实力要求较高,现阶段公司不具备这样的管理实力和精力,也不可能长期负担下去搞不好又会出现以前万隆的状况. 三、招商长 地产商业的招商时间相对较长，从业态组合确定开始至项目全面营业，它可分为主力店和中小店群二个招商阶段。由于主力店决定项目成败与否,我们要先确定主力店，并按其要求重新规划设计业态布局、改造相适应商业设施，但这样招商落地周期较长；而中小店群则对形成后的商业设施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群确定之后才正式进行，当然项目在主力店招商期间可进行各类中小店的招商咨询登记工作。 四、招商难度大 招商的难度大主要原因在于如下四个方面： 一.是项目已建设完工， 主力店对项目中央商场的现有面积和情况不满意后期改造费用较大， 二.主力商家从项目谈判到装修落位周期太长影响中小店群的入驻。 三.功能分区的第二篇:2014招商部工作总结 2014凯邦地产招商部 工作总结 汇报人：招商部 袁园 于2014年8月份来凯邦地产入职，熟悉了两江城项目后并接手了招商部的工作，在甘总、江总、徐总的分别带领下，将招商部门的工作有序的开展了起来，总结这几个月的工作，有辛勤的劳动但也有不足的地方，以下是对近期工作的总体回顾，望对来年工作起到提示的作用： 一、8月份以来主要做的工作： 1、与招商代理公司的衔接：先后与鉴正伟业及海基策划进行对接，鉴于“鉴正伟业”在工作过程中的怠慢后暂延缓了合作并与“海基策划”公司对接，进行了对“凯邦.两江天街”的整体规划和业态定位，在领导的指示并批准下最终确定了整体租售结合的方案； 2、与总工办、设计院的对接：因为商业部分的建筑设计标准需与总工办及设计院反复对接，先后通过会议和面谈等形式确定了商业部分的建筑设计要求，并对酒店、幼儿园、主商以及销售部分的商业分别提出了不同的要求，现正等待设计院出具完整的施工图纸； 3、确定了几家主力店：通过酒店管理公司的评标会确定了2号楼自营酒店的管理方由法国欧韵酒店集团管理公司承担，并签订了前期顾问及后期管理合同；通过与珠海大地幼儿园的对接，完成了合作的初步意向，现处于修改合同细节阶段，争取在2015年1月份完成租赁合同的签订；通过华大影院的介绍，9月份接待了重庆电影集团一行，并达成了合作意向，但是由于国企速度较慢以及国企年底清算工作较为忙碌，现在跟进的结果是争取在1月份再通过反复跟进，争取在年前签订意向书或是租赁合同； 4、招商部门的组建：本部门人员前期仅由胡勇（招商部主管）以及我组成，几个月的时间商场招商部工作总结 里完成了人员的招聘，增加了招商顾问黄杰以及内勤人员肖春蓉，随着招商工作的逐步展开，会继续招聘专业的招商人员共同完整项目的进行；拟定了部门管理制度，以及招商整体流程，有关招商的合同和基础资料，并定期的对部门人员进行工作检查和培训，争取带领出专业、规范、职业的招商团队； 5、招商政策的拟定：通过基础资料的整理和本地商业市场调查，准备了“凯邦.两江城”的招商方案及销售及返租方案以供领导审批并抉择，其中详细的阐述了项目背景、项目招商原则、项目业态规划、项目招商政策以及如何招商等内容，以上资料准备于2015年1月中旬交稿； 6、有关商业宣传方面的事宜：参与了1977广告公司对接“凯邦.两江天街”的招商手册的编写及资料的提供，共制作了2个版本，新版将于2015年1月制作完毕；并配合开盘及秋季彭水售房部活动制作相关T型牌，DM单，画册等；配合巨蟹公司提供资料完成商业宣传片的制作，本短片大概于2015年1月底交稿，但预付款仍未支付； 7、本地商家资源的发掘：在徐总的领导下与彭水商会何会长建立了频繁的联系，了解了本地的各行商会成员的需求，在11月初召集了建材商会成员40多家，做了本项目的宣传和讲解，12月初建材商会在两江广场举办了周年庆演唱会，提高了广大市民对两江城项目的关注度，接下来的时间里力图与何会长对本地的服装行业、建材行业、餐饮行业进行客户的发掘，在商业的销售和租赁中起到很好的资源整合作用； 8、其他商家的洽谈和维护：其他重庆、黔江、彭水的商家，部门各人员在发掘、洽谈并维护中.尤其是针对超市、百货的客户，继续跟进并在商业有一定的形象进度时进行再次邀约和追定； 9、完成其他各领导安排的任务：配合甘总与商委等部门之间的衔接，争取为“凯邦.两江天街”创造更好的招商政策及条件；配合财务部门进行返租的测算，为领导提供更详尽专业的 返租方案；配合营销部门进行住宅销售与商业宣传的联动；其他就是完成各领导安排的临时性的任务。 二、总结不足并提出后期值得改进的地方： 总结：首先要感谢公司领导给与这样的平台让我不断学习和提升自己，在这几个月的招商部门管理工作时间里，分管领导也传授了很多的专业知识，我学会了虚心向学，耐心的与部门人员交流，听从领导的安排并希望能为公司和项目作出一些应有的贡献，优势是有着对工作的热忱和对同事的尊重，对工作也有自己的思路和条理，但是也还是有不足的地方，希望在今后工作中不断摸索和改进，譬如在部分事情的协调上面，偶尔还是会出现急躁，情绪不稳定，考虑不一定周全，表达方式过于直接，这样有可能会错误的表达了一些观点和想法，所以在今后的工作中，我会好好调整自己，戒骄戒躁，让自己更加专业和职业，协同部门人员一起将“凯邦.两江天街”真正打造成彭水的首席商圈！ 招商部 袁园 2014.12.26日 愿意接受有挑战任务，工作态度积极，能够主动思考并完成工作 组织纪律性强，能保质保量高效率的完成工作任务，遇到突发事件，能针对具体情况制作有力的决策，迅速有效的将计划实施。 团队目标明确，善于与人交流、沟通，有很好的人际关系，合作意识强，能够为了团队的利益而舍弃个人的利益 具有较强的主人翁意识和责任感，工作中能主动承担责任，信守做出的承诺 进入我们嘉实集团商业已经三年有余，在这三年多的时间里，有感慨有付出更有挑战和收获。在此，我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导同仁对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中对我的帮助和支持。我就职于置业中心商业部2013年主要负责的工作内容依照次序分别有“嘉实生活广场招商、铜川路商铺管理、苏州明日家园商铺管理、苏州嘉实大厦商铺管理、兼带太仓步行街协助管理、苏州一力物流园协助管理等工作、其中最主要的是嘉实生活广场的招商工作和苏州嘉实大厦6楼的招商为重点。现将2013年具体工作情况总结如下：一、工作总结 1、嘉实生活广场个人招商情况 作为一个招商运营专业人员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。以及敏锐的商业嗅觉，深度挖掘本地市场的潜在力，判断出适合落地项目的最佳优化方案进行招商并在招商过程中根据实际情况不断的调整。 经过2年的摸索后，依靠公司强大的后备技术力量支持及我们部门各位同事及各兄弟单位的相互配合终于在今年招商率达到了75%左右 在2013年的招商规划中我以餐饮类娱乐类招商为主，我的个人招商成绩为餐饮类4家、百货类1、家娱乐类1、家超市类1家。总洽谈客户约为250家 2、嘉实大厦6楼租赁情况 嘉实大厦6楼自从思八达培训撤场后已经空置了一年时间，在这一年时间我积极的和当地的中介机构合作配合总计洽谈了约有50多家各种业态的商户，可惜由于各种原因始终未能签约，在下半年经过推敲还是决定以办公、培训客户为首要目标客户，并克服了车位少楼宇陈旧硬件设施不完善等实际困难在年末的最后一个工作周期成功租赁。 3、铜川路商铺的续租情况及其他负责区域的日常管理情况： 铜川路商铺已经有10多年的历史了，租户基本都承租了5-6年甚至有10年多的老客户，经营情况比较稳定但是商铺常年失修各项硬件设施已经非常陈旧了，在今年的9月份由我部牵头邀请了房产工程部、物业部三个部门对铜川路商铺进行三方会诊，最终一致决定对其行进修缮工作，（现已经入修缮前期预备工作），并且在12月中旬对到期的商户进行了续租工作，及一户转租清除和一户到期撤场工作，争取在14年1月中旬将空铺出租。苏州明日家园日常管理工作 明日家园缴纳租金及时经营稳定，2013年未有大的变化日常化月巡场正常。太仓步行街管理协助工作 10月份协助太仓步行街进行了某商铺非正常用电的后续跟踪处理工作，及12月的到期商户协助续约工作，基本完成续约及商铺调整租金适当减免等安抚工作。一力物流园协助管理工作 一力物流园因我司与其他股东参股，日常管理有园内聘请物业管理，我部基本是2个月左右巡场一次，在最近的一次巡场中发现其中一间空铺被物业占用，后经过协调让物业清空。 二、工作中存在的问题及改进方式 问题：在我公司三年多的工作中，虽然取得了一定进步，但依旧存在不足之处，主要情况如下：1、通过这段时间的工作，我发现自身的专业技能知识依旧匮乏，主要表现在：大品牌了解不深；与商户洽谈方式欠佳；把握不住商户的心理；各种类型的品牌商户入驻所需各项条件了解工作不够深入。在与客户洽谈过程中，能明显的感觉到自己招商工作不是很得力，如遇到与资深客户谈判时怎样审时度势察言观色、遇到比较棘手的客户该以什么样的方式拿捏推进等等。 改进方式：在后续的工作中我将加大力度对各方面专业技能知识的学习，不断充实自己，以增强自己的实际工作能力，加强与公司领导和同事之间的沟通，这 样不仅会提高工作效率，还能学到更多的知识与方法，促使自己能力的迅速提升。三、2014年工作规划 商业部在2013年工作中虽然取得了些许成绩，但也有部分工作尚未完全做好。在即将到来的2014年里，我们工作任务也很重，也相当具有有压力。为使我部门在2014年工作任务的顺利进行并完美收官，本人的工作规划大致如下： 1、继续跟进意向性较强的各品项客户，争取在5月份开业率达到90%以上2、寻找新的意向性客户，增强客户资源储备量，为后