柜台年度工作总结（1400字）.doc

柜台年度工作总结（1400字）一、思想、学习方面：XX年以来我端正思想和作风，树立 敬业爱岗、遵纪守法 的思想。在平时的和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和农行的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我行的各项业务顺利开展。二、工作方面：在领导的关心、支持和同事们的齐心协力下，我抱着 认认真真工作，堂堂正正做人 的原则，在岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。一是做好临柜服务工作。我们作为行业窗口，工作使我每天要面对众多的客户，我持着 想客户之所想，急客户之所急 的服务理念，以 客户满意、业务发展 为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，同时常常提醒自己 善待别人，便是善待自己 ， 在繁忙的工作中，我仍然坚持做好 三声服务 、 微笑服务 ，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解，为客户提供满意的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。二是规范操作提高柜台帐款核算质量，去年以来我们的工作量逐步加大、新产品和新的业务功能增多，特别是数据大集中后转变了一些操作规范，但是我对每一项工作的每一个细节都能做到认真操作和检查核对，同时对处理过的业务加以分析，尽量使工作条理化、流水化，达到新层次，经过紧张有序的日常煅练，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，心中真正有了底，基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，去年来我经手处理的业务没有发生任何差错。三是做好数据集中的演练和切换工作，XX年的数据清理和集中工程是我行的工作重点之一，为此我一方面做好数据集中前的数据检查清理工作，对每一次下发的资产数据检查结果进行核对、调整，确保了我行pcas数据的准确性，为我行的数据大集中顺利进行打下了良好的基础，另一方面做好切换前的演练工作，按要求做好每一阶段的切换演练和压力测试，熟练新系统的操作流程。再者是做好数据集中的切换工作，认真做好切换前后的数据核对有有关资料的接收、打印和核对，确保了我行数据集中前、后的数据衔接和资料的完整性。四是做好代理业务工作，去年以来我们里代发工资和财政预算外业务量增大，这牵挂到的各单位事情也比较多。在各种代收款、代交费，以及单位与银行的业务来中，我想客户所想，急客户所急，协同同事们共同搞好服务，获得了各单位会计人员的信任和支持。五是做好揽储工作，我一方面加强柜台的服务，以良好的服务态度和服务质量吸引顾客，另一方面加强了业余揽储工作，利用业余时间走亲访友，动员亲朋好友存款到我行，XX我累计揽存70余万元。六是加强业务技能练习，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，今年以来我积极参加单位举行的技能练习，利用晚上和业余时间在部里刻苦操练、勤练技能，使自己的业务技能有明显提高，并通过了在市分行组织的业务技能测试。一年来，我做了一些工作，也取得了一些成绩，这是与领导和同事们的关心、支持和帮助分不开的，但是我也存在一些不足之处。对此，我将在以后的工作实践中更加严格要求自己，以务实的态度积极地、扎实地、高效地开展工作，切实提高服务技能和服务质量，为我行的发展贡献自己的力量。 第二篇：柜台年度工作总结 1300字 柜台年度一、思想、学习方面：XX年以来我端正思想和作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和农行的主人翁意识，并能始终保持较高的积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我行的各项业务顺利开展。二、工作方面：在领导的关心、支持和同事们的齐心协力下，我抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。一是做好临柜服务工作。我们作为行业窗口，工作使我每天要面对众多的客户，我持着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，同时常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”， 在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解，为客户提供满意的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。二是规范操作提高柜台帐款核算质量，去年以来我们的工作量逐步加大、新产品和新的业务功能增多，特别是数据大集中后转变了一些操作规范，但是我对每一项工作的每一个细节都能做到认真操作和检查核对，同时对处理过的业务加以总结分析，尽量使工作条理化、流水化，达到新层次，经过紧张有序的日常煅练，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，心中真正有了底，基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，去年来我经手处理的业务没有发生任何差错。三是做好数据集中的演练和切换工作，XX年的数据清理和集中工程是我行的工作重点之一，为此我一方面做好数据集中前的数据检查清理工作，对每一次下发的资产数据检查结果进行核对、调整，确保了我行pcas数据的准确性，为我行的数据大集中顺利进行打下了良好的基础，另一方面做好切换前的演练工作，按要求做好每一阶段的切换演练和压力测试，熟练新系统的操作流程。再者是做好数据集中的切换工作，认真做好切换前后的数据核对有有关资料的接收、打印和核对，确保了我行数据集中前、后的数据衔接和资料的完整性。四是做好代理业务工作，去年以来我们里代发工资和财政预算外业务量增大，这牵挂到的各单位事情也比较多。在各种代收款、代交费，以及单位与银行的业务来中，我想客户所想，急客户所急，协同同事们共同搞好服务，获得了各单位会计人员的信任和支持。五是做好揽储工作，我一方面加强柜台的服务，以良好的服务态度和服务质量吸引顾客，另一方面加强了业余揽储工作，利用业余时间走亲访友，动员亲朋好友存款到我行，XX年度我累计揽存70余万元。六是加强业务技能练习，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，今年以来我积极参加单位举行的技能练习，利用晚上和业余时间在部里刻苦操练、勤练技能，使自己的业务技能有明显提高，并通过了在市分行组织的业务技能测试。一年来，我做了一些工作，也取得了一些成绩，这是与领导和同事们的关心、支持和帮助分不开的，但是我也存在一些不足之处。对此，我将在以后的工作实践中更加严格要求自己，以务实的态度积极地、扎实地、高效地开展工作，切实提高服务技能和服务质量，为我行的发展贡献自己的力量。 第三篇：年度工作总结 1700字 车间xxxx xxxx年，在上级部门的指导和段党组的正确领导下，我们认真贯彻落实全段工作会议精神，按照局、段的目标要求，围绕整体工作安排，较好地完成了各项工作任务。现将我车间xxxx年情况汇报如下：1车间重点工作开展所采取的具体措施和落实情况；车间每月初召开安全及生产会议，总结上月工作得失并对当月工作生产任务及工作安排进行布置，总体要求在干部下现场，按照包保范围随车作业，重点盯控，以保证安全生产及各项任务的圆满完成，继续深化自控型班组建设，不定期组织职工对安全文电与局段文件进行学习传达，并将重点问题及惯性问题组织职工进行讨论，从中吸取教训。使得职工们对当前的情况有了准确的认识。2.安全基础建设方面：为保障施工生产与行车工作的安全有序进行我车间全年共召开安全例会、专题会等共计44次、共计347人/次参加；同时为保证施工与行车的安全车间班子成员对xxxxxxxxxxx现场作业进行不间断随车检查，重点盯控xxxxxxxxxxxxxxxxx作业，为全年安全做好保障工作，施工安全，行车安全及劳动安全方面无事故发生，并圆满的完成了各项工作任务。本干部深入现场时间2/3以上；共检查出各种安全隐患 58个并当场指出，要求立即整改，对发生故障的设备积极联系修理，均已及时解决。路局检查出的安全问题8个，均已整改。经统计我车间本劳动安全问题发生较多，这反映出职工对劳动纪律有所松弛，车间组织职工对由劳动安全违纪引发的事故案例进行学习，使职工从中吸取教训，并要求大家在工作中注意细节按标准作业，避免类似问题的发生。3.“xxx”安全问题责任考核方面：各类问题上板共计92个，其中甲II类问题5个、乙类问题44个、丙类问题43个均已全部整改销号，共记负积分2450分；并对应上板问题对责任人进行考核。4.全面预算管理方面。对车间的水、电、办公用品及电话费的使用严格管理。对材料购置及设备维修，保养进行提前计划，合理调控以控制支出，并对组织攻关小组对 xxxxxxx进行了技术革新，节省作业时间及人力，仅此一项全年就可节约费用30余万元。5.施工任务完成情况：我车间干部职工克服点多、线长、作业地点分散，生活条件差等诸多不利因素，本年度xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx工作内容xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，保证了我段整体工作的顺利进行。通过全体干部职工的不懈努力，车间圆满的完成了本年度上级下达的各项工作任务。但是由于xxxxxxxxx人员缺口较大，后备技术人员储备较少，职工超劳超时情况较为严重，望予以解决。6、xxxxxxxx特色xxxxxxxxx7.“三项工程”建设方面：车间各班组新老职工签订师徒合同并制定师徒教学进度计划表，使得新职工技术水平显著提高、老职工的责任心也有很大的加强。严格按照自控型班组考评办法，对各班组进行评比，各班组按车间要求定期开总结讨论会，在会上探讨工作中发生的问题，避免在下阶段重复发生，管理方式的改进致班组自控能力有显著的改善。在段牵头下进行车间全员“xxxxxxxxxxx”全员安全知识考试技术比武和业务演练；每季度进行一次标准化车间、班组、岗位进行考评，对职工“xxxxxx”实作、理论进行全员考核，使职工在安全意识、技术技能方面有显著提高。8.在物资设备管理、机械设备维修、物资材料采购等方面:本年度做各项设备大检查五次，共查出问题27件，已全部整改，并要求做好出车前检查、完工后保养及做好定检定修工作。但是我车间大客车已连续8年未做大修，车况较差有不安全隐患，需大修或更新，车间电焊机均已过淘汰期且损坏无法修复，需更新两台。9.在综合治理、消防安全、后勤保障等其它方面的工作情况：加强领导，严格实行了综合治理、消防安全领导责任制，把抓好综合治理列入了管理的重要内容进行考核，实行了经常性的检查与月度定期检查相结合，从而增强了干部职工保单位平安的责任感，使治安消防工作较好地落到了实处，杜绝了重大责任事故的发生，确保了单位的稳定。在经费缺少的情况下，积极筹措尽力把职工的伙食搞好。及时化解了单位内部的纠纷，及时排查了各种不安定因素，协调处理好各种内部矛盾。10.工会“三不让”承诺、“五送三请”等活动的落实情况：困补发放9人共计发放3100元，局重困补助6人共计发放20400元，助学补助3人共计发放15000元.切实做到了心想职工，解决困难，扶危助困。 xxxxxx车间x年x月x日 更多类似范文更多 20xx自我工作评价本人专业为行政秘书，大专学历，进厂时间20xx年，现任主任助理。本人所承担的岗位职责主要有文件档案管理，包括电子版文件等的收集、管理、编号、借阅等；反馈信息的收集、整理；