网点负责人资格考试模拟题.doc

网点负责人资格考试模拟题一、判断题1外币定期存款分为一个月、三个月、半年、一年、二年、五年 (错)2速动比率是衡量企业短期偿债能力的指标，一般认为2：1比较适当。 (错)3基准利率是指在多种利率并存的条件下起决定作用的利率 （对）4外汇汇款业务是我行通过网上银行向企业客户提供的向境内、外、我行或他行帐户进行外汇汇款业务 (错)5主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的，但保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的二分之一 （对）6“如意金”的成分为别为99.999、99.99和99.9 (错)7国内信用证经各方当事人同意，可以撤销 (错)8支票的持票人委托开户银行收款时，应在支票下面标明 (错)9同一借款人在最高额担保项下有多笔贷款的，多笔贷款每月扣款日必须为同一天 (错)10期货投资者的期货交易资金只能在投资者的所有银行结算帐户、期货公司保证金结算帐户之间封闭划转 (错)11国际组织规定，若商户提供“动态货币转换”服务，可不必告知客户兑换率，但必须说明是否加收服务费。 (错)12增加政府支出，可以刺激总需求 （对）13主合同无效导致担保合同无效的，担保人无过错的，担保人不承担民事责任 （对）14作为一名有经验的网点负责人，在获取信息时只要有一个信息源就能确定信息的可靠程度 (错)15作为银行的重要岗位，基层网点营销组织不仅仅要求客户经理职业道德观念强，而且在内控制度上要健全完善。 （对）二、单选题16基金交易帐户的业务功能是（ D ）A采集客户信息 B采集客户信息，纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况 C资金帐户 D纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况17ROA是反映企业（ C ）能力的指标（资金利润率，指企业投入资金所能获得的利润）A发展 B偿债 C盈利 D营运18牡丹卡（ A ）是中国工商银行从全国银行卡特约单位中精选出来的，专为牡丹卡持卡人提供优惠服务的商户。A特惠商户 B合作商户 C特约商户 D普通商户19看涨期权的买方对标的金融资产具有（A）的权利A买入 B卖出 C以上都不是 D持有20平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议称为（ C ）A票据 B民事行为 C合同 D承诺21赵某孤身一人，因外出打工，将一祖传古董交由邻居钱某保管。钱某因结婚用钱，情急之下谎称该古董为自己所有，卖给了古董收藏商孙某，得款1万元。孙某因资金周转需要，向李某借款2万元，双方约定将该古董押给李某，如孙某到期不回赎，古董为李某所有。下列说法正确的是（ B ）A钱某与孙某之间的古董买卖合同无效 B孙某取得该古董的所有权C赵某可以直接请求李某归还该古董 D李某对该古董的占有属于无权占有22人民币业务的利率换算公式为：（A ）A日利率=年利率/360 B日利率=年利率/实际天数 C日利率=年利率/366 D日利率=年利率/36523理财金帐户客户的优惠项目中免费的是（A ）A挂失 B个人理财咨询策划书 C异地托收 D异地跨行取款24自动柜员机保险柜钥匙用毕应（B ）A随身携带 B入库（保险柜）保管 C放入柜员抽屉 D交给营业经理25贵宾理财中心配备服务设备应做到定期检查，自助机具，因业务类故障导致停止服务时间不超过（ B ）小时，技术类故障导致自动柜员机停止服务时间不超过（ ）小时A1，12 B2，24 C1，24 D2，1227我国商业银行的主要业务对象是（A ）A企业 B政府 C居民 D国外金融机构28银联标准的牡丹灵通卡，卡号的7至10位，为（ B ）A发卡行标识代码 B发卡机构地区号码 C种类码 D发卡顺序号29通过对（ A ）的分析，网点负责人能够了解网点的发展规模情况和发展潜力。A绝对指标 B相对指标 C时点指标 D日均指标（绝对指标：存款余额、贷款余额、中间业务收入、经营费用、利润、EVA、产品销售额、了解网点规模、了解发展规模情况和发展潜力。相对指标：人均新增存款、人均新增贷款、收入成本比、计划完成率、同业占比、增长率、回报率、了解网点的经营效率）30代理个人实物黄金客户卖出黄金后，可用于本日内交易的帐户资金比例（ B ）A100% B90% C80% D50%31贷款担保的可靠性主要是指所设贷款担保确有（C ）A清偿能力 B易于变现 CA和B D代偿能力32二手房抵押价值评估规定：符合最近一次交易时间在2年（含）内，能提供交易合同或交易契税凭证，且贷款人与抵押人同意以该交易价格作为（ A ）的，可免于由评估机构进行评估。A抵押物价值 B评估价值 C二手价值 D买卖协商价格34代理中央财政国库集中支付业务中，下面不符合帐户管理规定的是（B ）A预算单位零余额帐户可以按照国家现金管理规定提取现金B预算单位零余额帐户可以向上级主管单位划拨资金C预算单位零余额帐户可以向本级单位工会经费专用帐户划拨提取的工会费D以上都不符合规定35在我行网点实施客户经理制的存量客户分配上，应当科学进行配比，对于客户存量部分按照服务流程的贡献度进行计分，增量部分必须遵循（ C ）的原则A管理人员 B服务流程的贡献度 C谁贡献，谁受益 D每人均分38客户进行无固定期限超短期产品赎回，系统打印的回单中（C ）A仅反映收益 B本金、收益分开反映 C本金、收益合并反映 D仅反映本金39（ C ）是指金融工具在金融市场上能够迅速地转化为现金而不致遭受损失的能力A收益性 B期限性 C流动性 D风险性40牡丹国际借记卡是工商银行发行的可在境外使用（B ）的双币借记卡A存款无息 B存款有息 C存款高息 D优惠42以下情况不符合营业网点服务纪律的是（A ）A各岗位人员应至少在开门营业前1小时到岗，按时参加网点晨会，营业终了参加网点班后总结会B在工作时间内严格遵守各项管理规章，不擅自离岗、聊天、大声喧哗C在工作时间不做与业务无关的事，不在客户接待过程中拨打、接听手机或发短信D不在业务高峰期办理传票清点、核对帐务和查库等内部事务43根据自己的人生经历和感悟总结出一些警句和座右铭，在关键时候能够（B ）A自我暗示 B自我激励 C自我排解 D自我加压45（ C）营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打扰客户的联系方式A电话 B面对面 C短信 D批量46（ A）是网点规范管理和长效发展的基础A网点制度建设 B网点人员配置 C网点功能 D网点业务47循环贷款额度使用期限为循环借款合同约定的期间，且最长不超过（ A ）年A 2 B 1 C 3 D548客户向营业机构申请办理存单（折）、理财金帐户卡挂失请书的挂失时，须向经办柜员提供本人有效身份证件及存款人姓名、开户日期、业务种类、金额、帐（卡）号、地址等信息，填写中国工商银行储蓄挂失申请书，并在申请书其他栏注明（ D）A牡丹灵通卡E时代卡挂失 B牡丹灵通卡挂失 C存单（折）挂失 D申请书挂失49网点负责人（ C ）进行安全检查，明确专人负责及时开关网点监控和报警设备，进行安全布防监控，并做好记录。（记入营业网点日常安全检查登记簿。）A每月 B每周 C每日 D每年50按照某种指数的构成标准，购买该指数包含的证券市场中全部或部分证券，以达到与该指数同样收益水平的基金类型是（ D ）A 收入型基金 B成长型基金 C平衡型基金 D指数型基金51理财经理定期为客户检查评估投资状况和调整资产配置方案，应至少（A ）执行一次A半年 B一季 C一月 D一年52房地产公司评估价格明显偏高，其评估的抵押物中有超过10%（含）评估值比复评值高出（ D）以上应予以预警A 10% B 50% C 30% D 20%53（ A ）是网点经营业绩分析重要依据，也是员工业绩考核的重要凭证A业绩统计制度 B核算制度 C例会制度 D巡查制度54（ D）要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户，充分了解客户心态和需求A服务能力到位 B服务细节到位 C服务效率到位 D服务态度到位55下列个人理财产品销售流程中，描述正确的是（ D ）A接触客户了解要求营销推介产品销售风险评估售后服务B接触客户了解要求产品营销风险评估产品销售售后服务C接触客户风险评估了解客户营销推介产品销售售后服务D接触客户了解要求风险评估营销推介产品销售售后服务二、多选题56下列属于金融衍生交易业务的是（ A C E ）A利率的远期交易 B银行对公结算业务 C外汇的掉期工具 D理财产品柜面销售E利率的期权交易57存款人申请开立各类银行结算帐户时，均需与开户行签定银行结算帐户管理协议，开户行加盖公章，存款人加盖单位公章，签章人是（ A B D）A单位负责人 B法人代表人 C法人 D授权代理人58下列财产不得作为抵押物的是（A C D E ）A社会公益设施 B房屋的所有权 C土地所有权 D依法被查封、扣押的财产E所有权、使用权不明或有争议的财产59根据个人金融客户的特征及我行实际，将我行个人客户划分为（ A B C D E ）A普通客户 B高端客户 C私人银行客户 D潜力客户 E中端客户60商业信用的主要特征包括（ A B C D ）A 商业信用是商品生产者或商品经营者之间相互提供的信用活动，是买卖关系和借贷关系的统一B商业信用资金来源是企业资金循环过程中的商品资金，不是从生产过程游离出来的暂时闲置的货币资金C它在提高资金使用效益，节约交易费用，调节企业之间资金余缺，加快商品流通，扩大销售多方面具有重要作用D商业信用主要是以商品形式提供的信用E商业信用是一种间接信用，它的流量、流向是宏观调控的重要手段61以下关于个人信用贷款的叙述，正确的是（ A E）A 是优质且无不良信用记录 B贷款超过期限的无须上报审批C贷款期限最长为5年 D借款人无特定限制 E无须抵押担保62我国四大国有商业银行不包括（C D E ）A建行 B农行 C北京银行 D中国农业发展银行 E交通银行63网点员工常用的控制客户情绪的方法有（ A B C D E ）A标准法 B转移法 C赞同法 D换人法 E补偿法64代发工资业务拥有哪些特点（ A B C ）A多种便利 B员工得益 C单位便利 D受政策限制65贵宾版个人网上银行作为优质个人网上银行为客户提供专属服务和专属产品外，还提供（ A B C ）A专属优惠 B专属服务区域 C专属服务通道 D专属客户经理68目前对公客户信息中含以下哪些内容？（A B C D ）A基本信息、帐户信息、评价信息 B客户偏好、关联客户偏好C使用产品情况、使用渠道情况、使用产品凭证 D联络地址信息66按照金融工具的交易顺序不同，金融市场可划分为（ C D ）A资本市场 B传统金融市场 C发行市场 D流通市场 E金融衍生品市场67我国合同法第52条规定的合同无效的事由是（A B C D E ）A一方从欺诈、胁迫手段订立合同，损害国家利益 B损害社会公共利益C以合同形式掩盖非法目的 D恶意串通损害国家集体或第三人利益D违反法律、行政法规的强制性规定69在通货膨胀时期，中央银行可采取的货币政策措施有（A B C D ）A道义劝告 B提高存款准备金率 C公开市场卖出有价证券 D提高再贴现率E社会总供求平衡状况70客户办理自动还款业务，转入卡为双币贷记卡外币帐户时，可选择（ B D ）A外币还人民币 B外币还外币 C人民币还人民币 D人民币购汇还款71网点负责人在营销团队中扮演哪些角色（ ABCE ）还有一个:虚心求教的纳谏者A善于决策的领导者 B营销渠道的服务者 C富于激情的营销者 D 刚愎武断的领导者E深入社会的活动者72法人客户营销管理系统中，产品经理利用产品贡献查询可以了解的指标主要包括（ A C D E F ）A前溯12个月的分月指标 B仅是上个月指标 C选定机构辖属地区内所有中间业务产品的合计业务笔数、业务金额、客户数量、中间业务实收收入、中间业务应收收入D选定中间业务产品的业务笔数增长率、业务金额增长率、中间业务收入增长率、实收收入与应收收入比率 E选定机构辖属地区内选定中间业务产品业务笔数、业务金额、客户数量、中间业务实收收入、中间业务应收收入F选定中间业务产品的业务笔数占比、业务金额占比、客户数量占比、中间业务收入占比73汪某和范某是邻居。某天，双方因生活琐事发生争吵，范某怒而挥刀砍向汪某，致汪某死亡。事后，范某与汪某妻子在中间人主持下，达到“私了”。后汪某父母得知儿子身亡，坚决不同意私了，遂向当地公安部门告发。公安部门立案侦查后，移送检察院。最后，法院判范某无期徒刑，同时判范某向汪某家属承担民事责任。就本案而言，下列廉洁错误的是（ BCD ）A该案形成多种法律关系 B引起范某与司法机关之间的法律关系的法律事实属于法律案件 C该案中，范某与检察院不存在法律关系 D范某与汪某家属之间不形成实体法律关系74下列哪种方式支持部分基金份额转托管（ A B D ）A基金漫游 B一次转托管 C基金转指定 D二次转托管75下列哪些证件是目前公安机关认可的佥有效的身份证件（ A B C D ）A居民身份证 B台湾同胞往来大陆通行证 C护照 D港澳居民往来大陆通行证76客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应（ A B C D）A和大堂经理应及时开展大堂秩序维护 B可采用人员叫号方式 C引导客户通过自助渠道办理业务 D做好柜台人员工作安排77上门服务开办行必须支持的原则包括（ A B C D ）A双人负责安全保卫 B上门服务人员和记帐人员分离 C武装押运 D双人办理78以下关于人民币教育储蓄，说法正确的有（ A B D ）A属于零存整取定期储蓄 B为按受非义务教育保积蓄资金，实行优惠利率C开户对象为在校一年级以上学生 D50元起存79网点目标市场选择的策略主要包括（ A B D ）A无差别市场策略 B差别性市场策略 C全产品营销策略 D集中性市场策略 E分层营销策略80网点核算制度主要内容有（ A B C D E ）A差错统计标准参照管辖行公布的标准 B对当月、当季和当年无差错柜员、营业经理实行奖励 C连续差错两次以上