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市场地推工作总结第一篇:市场地推部工作内容 市场地推部工作内容 一、工作职责： 1 负责地推活动咨询量的创造 2 负责渠道咨询量的创造 3负责兼职人员的管理 4 年度 月度 周推广计划的制定 5 竞争对手的调查，分析 6 同业 异业渠道的拓展开发 7 根据市场情况，数据分析做出合理有效的推广方式 8 市场成本的控制 二、具体工作内容要求： 1、宣传品发放 u 宣传品包括：宣传单、海报、日历、体验卡等。 u 发放方式：插车、扫楼、直接派发、社区宣传栏等。 u 发放目的：使目标人群知道、了解斯达迪教育，播打宣传品上的电话 或者直接上门，实现目标转化。 2、同业、异业类合作 u 同业合作对象：校区周边艺术，体育类等辅导报的开发，书店的合作。 u 异业合作对象：校区内重点区域商铺，报摊等的开发合作。 u 同业合作方式： （1）互相推荐学生，我们进行返点； （2）与书店合作举办活动，店内设点等； （3）与报摊，上班商铺合作张贴海报，摆放宣传资料，推荐资源； （4）其他有利于市场宣传的渠道开发。 3、开发兼职招生人员 u 兼职招生人员：居委会、街道办事处,本校区内学员，老师等。 u 开发方式：通过沟通接触，与兼职招生人员建立联系，让其对公司产 品进行宣传，引导目标人群。 u 人员监管：经常性沟通、维护关系，洗脑、激励、督促其积极开展相 关工作。 u 人员佣金：兼职介绍学员报名后，按照一定比例进行返点，具体比例 后续市场部出具相关条文规定。 4、带到访 u 带到访界定：指通过地推专员对公司产品的介绍，吸引客户将其邀约 上门，并来访者信息、身份真实有效。 u 监管方式：通过咨询师转化率，渠道数据审核，间接性制约带到访， 提高带到访数据的真实性。 u 专员申诉：带到访数据出错，如上门数、签约数、签约金额等，专员 可以通过回访客户等方式进行申诉，分公司将由审计部门进行第三方的核准，保证专员的利益。 市场部 2013.10.22第二篇:地推总结 兼职团队的培养与管理 1.潜力：同样可以培养出一批优秀，忠心，高效的团队 要求：根据不同工作岗位的性质，人员素质要求，及关键考核点，挑选出岗位最适合的人！亦或根据不同下属的性格，能力所长定位最适合他发挥的职位，任人唯贤，知者善用。 2.价值：最小成本付出，最优人力，资源的利用，最大收益利润 回报值 附加值1：大学生群体数量庞大，人员可精挑细选，按小时绩效给付工资，奖罚分明，优胜劣汰，并且学生思想单纯，易 于统一管理 附加值2：培养出带队小组长，可复制更多管理小团队，适合全区域分中心带领，创造更大价值 一、兼职招聘及面试 1.招聘：五种途径进行人员招聘。 1）兼职中介公司定期输送应聘会员。 2）大学校内张贴招聘广告。 3）与学校建立长期招聘合作关系，尤其勤工助学中心为佳。 4）兼职推荐兼职，扩大校区招聘代理。市场地推工作总结 5）网上贴吧发布招聘信息。 2.面试：分初试，实训，复试三个环节。 1）面试时间: 控制在30秒-2分钟，主要采用自我介绍30秒及针对性提问1-2分钟，两种方式筛选确定。 2）考核标准：（仅供参考，不求全具备） A吃苦耐劳，踏实肯干，为人正直真诚，此为面试考核关键点。人品 及性格特点最为关键，选好人是组建好团队的第一重点。 B. 身高男1米75以上，女1米65以上为佳。（男不得低于1米70，女 不能低于1米58.） C. 形象气质佳，服饰干净整洁，行为举止大方得体。给人第一印象亲 切，整洁，阳光，礼貌为佳。市场地推工作总结 D. 普通话标准，表达沟通能力强，思路清晰有条理，说话有感染力，市场地推工作总结 略带积极乐观情绪。（自我介绍，自我剖析中体现） E. 有相应销售经历或具备良好销售潜力。最好有过相关兼职经历：促 销，市场调研，发单，电话回访等。同时具备简单的礼貌礼仪，服务意 识，销售技巧，对顾客第一时间的整体印象及性格特点分析，能否简单 评判客户需求方向。机敏灵活，善于引导客户，有较好的亮点介绍及说 服力。 F. 在校职务：学生干部优先考虑。简谈对于团队的理解和管理心得。 有良好团队合作精神的优先考虑，且有较好的管理经验或基本潜质的优 先作为带队小组长候选。 G应聘兼职目的：赚零花钱，锻炼积累经验。对于月工资的期望值， 自己对工作及内容的认识及了解，想提高哪几方面？锻炼的具体目标？ （没有努力方向和锻炼目标及工作概念，甚至不能做好吃苦准备的人淘 汰对待） H现场模拟：对于兼职经历，或是现场模拟考核销售潜质：礼貌，服 务意识，亮点介绍，技巧方法，与客户的互动，委婉引导，需求点的把 控，说服力等。 为什么写这么多考核点-因为选一个好兼职，招一个能干的兼职，干出的业绩是不一样的，带给整个兼职团队的影响是不一样的！这也是 我一直信奉和坚持的原则！能力强，肯吃苦，有挑战性的人多了，团队 的干劲和活力是无法比拟的！并且会带动身边其他的人一起进步。反之，只有一个一直独秀，不是慢慢被同化，懒散无华，要么就是选择离开。 3、面试流程： 1)步骤一：首先30秒-1分钟自我介绍。简单了解面试者初步的形 象气质，表达能力及自我特长。 步骤二：对面试者进行针对性提问，及场景模拟，主要考核面试者的 应机反应是否机敏灵活，及表达思维逻辑能力，销售的基本潜力。 步骤三：对面试者进行深度发问：内容可有：针对性较强的性格优势 及弱点自我分析，对销售的简单理解，对工作的渴求度及工作目的，对 团队精神，及服务意识的总体认知等等。进行深层次潜质筛选。 2)评语的打分或记录：形象气质，表达沟通能力，销售潜质，团队管 理，吃苦耐劳等几方面：优秀，良好，中等，偏差四个等级。及其他面市场地推工作总结 试情况备注。 3）面试结果：通过，待看，不合格。待看的可以给机会看实训中的整 体表现及吃苦能力，再做决定录用与否。 4.实训淘汰： 要求通过初试兼职进行为时2-4小时的实际体验及考核，要求2-4 小时内留下每小时5个及以上有效电话的任务（2小时标准为佳，2小 时内完成不好，适应性不强的，加试2小时）。看其实训中的抗挫力， 心理承受力，培训后的沟通技巧，重点介绍能力，及吃苦，努力程度。 完成任务且表现较好的人员留用，不合格者，无勇气及能力胜任者淘汰。 实训一定让业绩好，且比较成熟的小组长或老兼职带领，一方面进行信心，勇气的鼓励与带动，经验及技巧的教授，另一方面，在考核中对实训人员进行整体表现的评价。 5.复试：（可参考，看具体分中心情况） 请中心主任或市场经理进行复试审核，通过即可上岗。复试主要考核点:实训后对工作的理解和认识，能否有决心和勇气胜任且争做优秀，实践中具体困难及初步解决办法，完善策略等。 6.定期招聘，做新人员的补充和淘汰更换 最好每2周或每月进行一次集体面试和人员储备与更新。以备不时之需，且加强团队的更新，竞争活力。同时，也要进行老人员耍滑的预防和开除惩罚：做假单。最主要的手段是请客户帮忙填单，告诉他有人打电话就说知道活动了，对咨询报名根本没需求。此外就是让自己的同学装家长或学生，做假。对这两方面只要进行有效电话，上门咨询，报名比率的汇总，就能对比出目标客户的把握准确率。针对同学假装应对策略是：在回访中不备之时问对方认不认识某某兼职？是不是某个大学的学生?或在下次抽查中进行此法的验证。还有就是针对擅自溜岗，工作不尽职，有不利于团队团结，典型榜样树立，即有不良影响的人员，予以开除处分！切记：一定让团队处于更新，竞争，惊醒，补足的状态。 二、上岗，排班及工资结算 1.上岗： 通过初试，实训，复试的兼职，可以签订为期3个月，6个月，一年的兼职合同，办理上岗报到证，录制指纹，定立工作具体时间。并严 明工作纪律与要求。并建立兼职联系表。 1）上岗报到证手续需准备材料：面试者简历，一寸免冠照片，身份证/学生证复印件，面试评语，合同。 2）工作时间：以小时计算工资，根据不同工作内容，选择黄金时间排班制。工作时间一经确定，无特殊情况，按班制执行。串岗需出示有效证明。 2.排班： 以中心活动时间为准，实行4小时倒班制，每个场地，每个时段岗位上保证2-3人值班。 3.工资标准及结算 工资标准：（仅供参考，分中心可根据实际情况自行定制） 1）基础底薪：兼职基本工资为10元/小时，按4小时为一班制可进行倒班，基本任务有效电话3-5个/小时，（根据当地实际情况自行定制）或校区附近直接拉客户上门咨询2小时/人。按总工作时间计算总任务量，完成任意其一，即为完成任务。 ）有效提成：有效信息： 3元/条（或2元/条，看当地消费水平） 直接/ 上门：3-5元/家庭（自定） 报名：报名金额的0.3% 3）浮动工资： A.单纯发单人员按6-8元/小时，最多25-30元/半天计算。 B.完成任务分类： 计算方法：月总有效信息数/总上门数月总任务量完成总任务比率(月总任务量=工作总小时数3-5个有效信息/小时)。第三篇:2015年市场部工作总结5篇第1篇：2015年度市场部工作总结时间一晃而过，弹指间，20XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：一、市场工作回顾及分析（一）工作回顾1、地推工作; 今年市场部的地推宣传,2、广告宣传；本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。）3、推广合作；本年度与北市区周边 家商铺进行合作，通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放达到新的宣传阵势。4、网站内容的更新和推广；（1）网站内容不断更新（确定每周进行网站内容的更新，并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站）（2）通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。（通过百度推广开始实施市场推广工作，并通过其他网站进行宣传推广）。5、宣传资料的修改、编写和收集工作；在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进行摸底调查。6、协同工作；积极配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题；7、企业内部培训；企业文化、咨询流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训。（二）工作分析：1、20XX年度工作分析：市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣传。2、20XX年度工作不足点：市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。20XX年度的工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们不足之处。加强其他部门特别是人事部、咨询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们20XX年度应该跟进及加强的方面。二、费用投入的回顾和分析：（一）费用回顾：1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费。20XX年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面。（二）费用分析：1、正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情最低价格。（三严三实专题教育总结汇报）2、负面因素：市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是咨询签订客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划，仅依靠咨询人员的个人能力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。三、市场团队的建设回顾及分析：（一）团队建设业绩回顾：1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未能满足工作需要。2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的。3、团队的执行力有所增强，虽然市场人员有更换情况，但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的衔接非常顺畅。（二）团队建设分析：1、正面因素分析：主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作。人员少易协调，能及时了解下属动态。在日常管理中采取工作日报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎样？在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了解决问题是职责的职业操守。2、负面因素分析：在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，由于管理严格，过多束缚其个性发展，从而造成稳定性较差。发现上述问题后及时调整思路。四、综述存在的主要问题：（一）业务知识不熟需加强学习。市场部专兼职人员存在对业务只是不熟悉，造成外出宣传无法与客户表述清楚，导致客户群流失，在20XX年度我市场将积极组织各类业务学习及培训。（二）市场费用数据仍需完善。市场的各项费用虽然明确，却没有对各类费用进行部门内的汇总，在下一年度中将会重点改进，汇同财务部一起，制作出市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花费与效果！（三）汇报意识弱需加强。由于汇报不及时造成很多事情延误，在20XX年市场部一定会加强汇报制度的落实。五、对学校发展建议（一） 加强中层员工的培训中层是一个学校的基石，目前我们的中层团队稳定，虽然水平层次不齐或者说整体有限，更需要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。（二） 加强各部门人员职责细化虽然刚进入学校时间不长，我们发现各部门人员职责未能明确，造成部分工作衔接不到位，造成一定漏洞，建议制定出各部门各岗位人员职责。（三） 加强团队建设工作由于学校正一步步走向正规，人员越来越多，建议在不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力！2015年市场部工作总结5篇2015年市场部工作总结5篇（四）加强业务知识培训由于市场部与咨询部主要是以收集数据、洽谈等两大方面进行工作，这就需要我们不断充实自己，时时了解市场最新动态，与客户进行有效沟通，因此我建议将业务知识培训列为常态化。六、20XX年工作计划1、继续开展地推工作2、全力开展异业合作3、多方位进行市场宣传4、负责的完成上级领导下达的各项任务以上是我们市场部20XX年年度工作总结，俗话说：点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素质，为学校的发展做出最大的贡献。第2篇：2015年市场部年终工作总结转眼一年过去了，回顾过去，展望未来，博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结：一、关于市场部所做的工作1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理1人，市场网络主管1人，健康专员2人，兼职业务专员4人，导诊4人；并形成了市场部的各项管理规章制度暂