宜家家居物流管理分析.ppt

宜家家居物流管理分析 物流1002侯博 摘要 宜家 这个来自瑞典的家具商 是一个遍布近40多个国家近百个地区的全球家居用品零售商 宜家始终秉承着为大众创造更美好的日常生活的理想 和 提供种类繁多 美观实用 老百姓买得起的家居用品 的商业理念 宜家的家具和家居用品以其价格便宜 品质上成 创意新颖等著名 而且企业声誉良好 这些物品的便宜的价格却需要依赖于它较低廉的物流成本作为基础 为了有助于保持低价格 宜家商场大批量地购买和运输产品 拥有一套较为完善的仓储系统 并将商场的位置设置在费用相对便宜的地方 同时 充分利用其自助式销售和自行组装产品的优势 给宜家家居迎来了全世界众多的顾客和丰厚的收入 宜家家居物流管理分析 宜家家居概况宜家的物流分析宜家物流存在的问题总结 宜家家居概况 1 1宜家历史20世纪20年代五岁时 英格瓦 坎普拉德开始向附近的住家出售火柴 到了七岁时 他开始使用自行车 向地域更广的住家售货 他发现他可以在斯德哥尔摩以低廉的价格大批量地购买火柴 再以很低的价格单个出售火柴 却仍然利润颇丰 从火柴开始 他扩展到出售花籽 贺卡 圣诞树装饰品和后来的铅笔和圆珠笔 1 1宜家历史 1940年 1950年英格瓦 坎普拉德创建宜家 第一个宜家广告出现 IKEA将家具引入宜家产品系列 第一本宜家目录诞生 家具展间在瑞典阿姆霍特开业 第一个宜家商场在瑞典开业 1958 100位员工加入宜家 1 1宜家历史 1960年 1970年第一个宜家餐厅诞生 瑞典阿姆霍特 宜家进入挪威 奥斯陆 最大的宜家商场在瑞典斯哥德尔摩开业 宜家进入丹麦 哥本哈根 宜家商场在苏黎世开业 宜家进入澳大利亚 悉尼 宜家进入奥地利 维也纳 宜家进入荷兰 鹿特丹 1 1宜家历史 20世纪80年代宜家进入法国 巴黎 宜家进入比利时 布鲁塞尔 宜家进入美国 费城 宜家集团拥有10000名员工60个商场 宜家进入英国 曼切斯特 宜家进入意大利 米兰 1 1宜家历史 20世纪90年代宜家首个环保政策出台 宜家进入匈牙利 布达佩斯 宜家进入捷克共和国 布拉格 宜家进入波兰 华沙 宜家的工业集团诞生 Swedwood 宜家进入西班牙 马德里 1998年 宜家进入中国 上海 宜家集团拥有50000名员工 在29个国家拥有158个商场 1 1宜家历史 21世纪宜家进入俄罗斯 莫斯科 2001年IKEARail 宜家铁路公司 成立 宜家进入葡萄牙 里斯本 宜家进入日本 东京 宜家进入泰国 曼谷 1 2宜家现状 目前宜家家居在全球40多个国家和地区拥有310个商场 其中有11家在中国大陆 分别在北京 天津 上海 广州 成都 深圳 南京 沈阳 大连和无锡 宜家的采购模式是全球化的采购模式 它在全球设立了16个采购贸易区域 其中有3个在中国大陆 分别为 华南区 华中区和华北区 目前宜家在中国的采购量已占到总量的18 在宜家采购国家中排名第一 随着2012年6月6日 宜家无锡商场的开业 宜家在中国内地的零售商场已达到11家 所需仓储容量已扩大到30万立方米以上 中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一 在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位 二 宜家的物流分析 2 1宜家商品的绿色供应链宜家集团在全球近40多个国家的地区拥有上百家自选商场 这么庞大的家居用品零售商一定是凭借着高效发达的供应链来维系和支撑的 宜家的供应链管理 是由供应商 制造商 销售商和顾客组成的网络结构 在此结构中 进行高效的集成和有序的控制 因此 这条既复杂 又高效的供应链 可以看做是宜家高效 敏捷 低成本的供应链管理的核心 2 2供应商管理 宜家目前在全球50多个国家拥有约2000家供应商 宜家向供应商提供有关基本要求的文件资料然后对执行情况进行跟踪调查 木材是宜家最重要的原材料 其每年木材消耗量占瑞典年总采伐量的十分之一 月700万立方米 但其木材有点为 可再生 可回收 可生物降解 20世纪90年代 宜家首个环保政策出台 其基本内涵是 以可以持续发展为管理理念 以清洁生产为主要手段 通过整个供应链的运作 将生产过程中产生的废弃物减量化 资源化 无害化 实现资源综合开发利用与社会发展 环境改善协调同步 实现可持续发展 2 2 1Swedwood子公司成立 宜家在1991年购买自己的制材厂和加工厂 成立了Swedwood子公司 PartofIKEAIndustryGroup Swedwood集团生产以木材为主的家具和木制零件 Swedwood在11个国家 大多在欧洲 拥有生产机构 在从森林管理 锯木和板材制造 到家具生产的每一个生产环节 Swedwood都在承担社会与环保责任的同时为成本效益而努力 2 2 2宜家对客户承诺 追踪木材来源 明确鉴定所使用的书中类别 协助保护尚未开发的天然林 遏制其进一步流失 促进对森林资源的可持续利用 逐步日高认证木材在我们的系列产品中的含量 做称职 可以信赖的商家 向客户通报工作 2 2 3实木需求 2 2 3实木需求 步骤一 除非经过了宜家认可的认证标准认证 森林管理委员会FSC标准符合条件 否则来自原始天然林 INF 或具有高度保护价值的森林 HCVF 不得进入 2 2 3实木需求 步骤二 宜家家具用材最低要求 实木的原产地必须明确 供应商必须能够清楚陈述木材来源 国家及地区 实木生产过程必须符合相关的国家及地区的林业法规及其它适用规章 除非经过独立认证 证明其经营符合宜家认可的标准或采伐过程符合保护区的管理规章 实木不得来自于1994年11月以后为取代原始天然林而兴建 开发的人工林 价值较高的热带树种必须经过认证 贴有 FSC 标签 2 2 3实木需求 步骤三 向第四阶段过渡的森林经营 4wood是宜家自己开发并遵循的一个标准体系 该体系包括以下列的指标 规定了第二阶段至第四阶段的具体标准细则 根据这些指标评估森林经营模式 具有地域针对性 2 2 3实木需求 步骤四 经过官方标准认证的森林经营 目前 仅森林管理委员会 FSC 标准达到了水平 2 3运输及配送 宜家集团在16个国家拥有大约31个配送中心 为宜家商场供货 宜家集团在31个国家拥有大约45个贸易采购公司 这使宜家能够在50个国家与他们的1350个供应商建立密切的关系 为了降低物流成本 宜家把全球近20家配送中心和中央仓库集中于交通要道和集散重镇 以方便与各个门店的物流进行联系 2 3 1IKEARail成立 2001年 IKEARail 宜家铁路公司 成立 宜家集团通过IKEARailAB 宜家铁路公司 尝试经营自己的铁路运营业务 火车每周在瑞典阿姆霍特和德国杜伊斯堡之间往返五个来回 在2004年 铁路运营业务由一个外部公司接管 宜家继续使用这条铁路线 铁路的使用仍然是宜家为倡导宜家可持续发展的材料和产品运输战略的一个重要的内容 这一铁路的投入使用 为宜家的商品 货物带来的好处是毋容置疑的 铁路运输带来的好处有很多 耗能小 污染小 成本低 这种运输的方式不仅可以不受到气候的限制 能够负担大量的客货运输 而且安全程度很高 运输速度能够有保障 2 3 2运输方式 宜家所有的货物都是采用托盘运输的方式 宜家除了选择使用欧洲标准的托盘 还依据欧洲托盘标准结合自身情况规划了自己的托盘 宜家的仓库管理对托盘的质量有着非常严格的要求 在宜家的仓库中 每托盘货物 之能够采用叉车进入集装箱或登上卡车进行装卸货 2 3 3配送中心员工管理 宜家实行员工终身雇佣制度 每个员工都必须经过固定的培训 在两年内要有在仓库所有岗位工作过的经理 所以在宜家工作的员工平均每两周就得更换一次工作岗位 同时 宜家公司每3个月就会对全体员工进行体检 以保证员工的身心健康 此外 宜家还为员工提供了很多发展机会 鼓励员工不断学习 让他们参与到物流配送中心的管理中来 使标新突出的员工可以通过网络申请更高一级的工作 2 4商品包装 宜家集团采用密集运输以降低成本 宜家的家具一直以来是采用纸质平板式包装来运输的 由顾客自行组装产品或由工人帮忙组装产品的 它们尽最大的可能使废弃物的数量保持在一个绝对最低的水平 从物流作业的角度上来看 这一方式不仅实现了商品储运过程中的集装单元化 提高运输效率和降低了运输成本 而且能够在装配上节省一大笔组装成本 从环境保护和资源回收利用的角度来看 是很符合环保的 而且纸质包装有着很广阔的发展前景 2 5货物仓储 宜家要求供应商把绝大多数的货物直接送到商场 尽量增大商场面积 以供商品和货物的存放 这样的操作省略了中间的仓存存放和搬运工作 另外 对于必须要经过转晕的货物 宜家也做出了以降低成本的改良 尽可能地减少其转运次数 同时 宜家的仓储管理系统功能是相当完善且运行稳定的 全球的宜家仓库都是在用这个系统 但是 宜家仓储的运作对这套系统依赖程度相当之高 若系统发生故障 宜家整个仓储管理便会处于瘫痪 所以 宜家集团对系统的维护时相当严格的 是绝对不会让它出现任何问题的 否则后果不堪设想 另外 宜家的仓库还有一个较完善的仓库作业安全管理系统 这个系统能够在作业过程中出现差错时发出警告 以确保现场高效准确的运作 2 6外包承运 宜家将运输承包给第三方物流 这样的好处有很多 可以集中精力发展核心业务 降低风险 使用企业不拥有的资源 有效且更便宜地完成业务的知识和技术 因而能实现规模效应 节约了运输成本 提高物流服务水平和灵活性 更是避免了物流设施的再次投资 三 宜家物流存在的问题 3 1预测体系 宜家的物流体系中最缺少的就是预测体系 来自消费者的需求通过销售 预测被传递 被提炼成具体的采购和制造计划 再经过生产过程的增值 最终以产成品的形式提供给消费者的体系 就是所谓的预测体系 而宜家 却正是因为缺乏这种预测体系 从而增加了部分成本 所以 宜家可以通过销售部门的统计数据等 对整个市场的需求和供应进行更加准确并且合理的统计和预测 将这些数据的结果 提供给采购部门进行重新评议 进行采购 仓储部门根据采购部门重新制定的采购计划做出对于仓储管理的制定 以减少不必要的开支 3 2仓储 宜家可以将减少物流成本的中心从减少库存量和对产品进行包装以便于运输这两个方面