吐鲁番维护中心2013年培训计划.docx

吐鲁番维护中心2013年培训计划为进一步提高员工工作能力，使其更好地在日常中发挥技术职称的作用，从而满足客户需求，现制定2013年年度培训计划：第一部分 前言2012年11月中旬，在中心及维护站范围内的培训现状和实施效果进行了调查。通过这次调查，明确了2013年培训工作需要注意的方面：1、培训时间的安排：根据培训现状和实施效果分析，2013年的培训尽量安排在一天以内，尽量少占用周末时间。2、培训对象的确定：缩小培训范围，明确培训对象，有利于效果的提升。3、培训效果的评估：深入开展培训效果的评估，加强培训后跟进工作，确实将培训的内容落实到实际的工作当中。4、培训的形式：减少枯燥的课堂讲授，增加和现有工作项目相关的案例分析、研讨会等形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。5、培训的内容：职业化、专业化是2013年的主题。无论是普通员工还是中层管理人员，自我减压、时间管理、沟通技巧等职业素养的培训都应列入2013年的培训目标。对于专业的培训，则必须和项目、工程紧密结合，从中心实际工作的实践出发引入课程。第二部分 年度培训计划概述在年度培训现状和实施效果调查的基础上，中心结合2012年培训工作的开展情况，确定了下列2013年度的培训工作重点：一、建立学习型组织，加快内部培训师的培养加快中心内部各种知识的积累与分享是打造网络维护核心竞争力的必由之路。结合目前中心的实际情况，建立完善中心内部培训制度，逐步培养一只内部培训师队伍。二、提高个人职业素养，打造团体执行力，着重提升中层管理技能在实施中心战略人才培养计划的基础上，对中层管理人员进行重点培养，通过各种培训方式，全面提升其管理能力。三、结合项目实际，适度理论提升，切实提高技术人员专业水平为了摆脱专业培训单纯理论讲授，与中心实际结合不紧密的缺陷，2013年准备采用新的培训方式，即根据各项目的实际需要，邀请厂家督导专家深入中心1天或2天，紧跟项目，以解决项目实际问题，然后用一半时间有重点的进行理论提升。四、逐步实施培训效果评估管理办法，切实提高各种培训效果对于中心的各种培训全面推行一级评估，大力推广二级评估，逐步尝试三级评估。第三部分 年度培训内容一、建立学习型组织，加快内部培训师的培养针对内部培训师要求掌握的技能的不同，对其进行四个层次的逐级培养：富有感染力的演讲者、培训现场指挥家、专业课程设计师、培训项目管理专家。对于不同层次的培训目标的培训对象、培训内容核心产出和培训时间见下表：层次培训对象培训内容核心产出培训时间1、富有感染力的演讲者新培训师：需要进行演讲的管理者、技术专家1、演讲内容提炼和设计技巧 2、起承转合的演讲逻辑3、富有感染力的演讲技巧能够设计有逻辑性的演讲内容和能够富有热情的演讲者2天培训1天试训2、培训现场指挥家有过一定授课经验的培训师1、成人学习原理与培训互动原则2、培训破冰与培训氛围创造3、培训互动技巧（提问/追问/反馈）4、培训方法使用技巧（讨论 /案例分析/角色扮演等）5、应对培训突发事件具有良好培训互动能力的培训师2天培训 1天试训3、专业课程设计师有过一定授课经验的培训师，有明确的开发或课程优化任务1、培训标准与培训目标设定2、培训方法选择3、互动式培训内容开发（案例、练习等）4、培训文件制作（讲师用书、ppt）合格的课件能够开发课程的培训师2天培训 1天试训4、培训项目管理专家有丰富的课程开发经验，有过一定的培训项目策划和评估经验1、能力标准建设、2课程体系设计3、课程开发管理与审核4、培训体系设计5、培训能力转化与评估体系设计典型岗位的课程与训练体系（能力标准、课程内容）2天培训1天试训二、提高个人职业素养，打造团体执行力，着重提升中层管理技能根据中心战略人才培养方案，针对不同层次的战略人才采用不同的培训方式和内容（一）对于普通员工，鉴于中心处于工作量猛增期，新进员工数量较多，所以对普通员工的培训重点主要放在入职培训、职业规划和职业素养方面。1、新员工入职培训：每年举办2次。根据招聘的情况安排在春节后的4月和高校毕业后的9月份两个招聘高潮的后期。2、职业生涯规划培训：每年举办1次。放在春节过后的3月，使各层次员工在职业发展方面有明确的目标。3、员工职业素养培训。每年举办2次。上半年和下半年各一次。4、拓展训练：为了缓解员工工作压力，提高员工的团队合作意识，每年举办2个批次。5、自主知识积累：年中举办一次各部门自主积累展示会，以达到知识共享的目的。（二）对于中高层管理人员则以“提高个人职业素养，打造团队执行力”为目标，采用 下列方式提升其管理技能：1、引入管理技能理论提升其管理技能：序列方式内容时间1、自我管理理论讲授角色认知2天时间管理有效沟通专题研讨兼职、外派培训的思考半天1、绩效管理理论讲授目标管理2天激励绩效管理专题研讨兼职、外派培训的思考半天3、团队管理理论讲授领导2天教练授权团队建设理论讲授兼职、外派培训的思考半天2、研讨会：内部管理问题的专题研讨会三、结合项目实际，适度理论提升，切实提高技术人员专业水平为了进一步提高专业培训的针对性，进一步加强培训内容和中心项目开展的紧密结合程度，2013年度的专业内部培训主要对下列内容采用新的培训方式进行专业提升：1、OTDR测试原理2、馈线头制作3、基站巡检内容和注意事项4、抢修光缆制作5、杆路麻股线制作、打拉线6、直放站主机测试7、发电机工作原理、维护及注意事项8、跳线、网络、2M线、馈线制作9、驻波比测试10、瑞斯康达光电转换器、协议转换器、光端机、MSAP设备工作原理11、WLAN设备测试12、设备单板工作原理及告警处置流程13、其它第四部分 年度培训计划表月份课程主题培训对象课时形式讲师1内部培训师培训1内部培训师21讲授/演练内部2管理技能理论提升1中层管理人员14讲授/讨论内部3结合项目的专业提升1技术/工程7研讨/讲授内外部职业生涯规划全员7讲授/讨论内部4内部培训师培训2内部培训师10讲授/演练内部新员工入职培训1新员工10讲授内部5管理技能理念提升2中层管理人员4讲授/讨论内部结合项目的专业提升2技术/工程4研讨/讲授内外部6员工职业素养1全员7讲授内部拓展训练1全员14活动/讨论内部7内部培训师培训3内部培训师10讲授/演练内部结合项目的专业提升3技术/工程4研讨/讲授内外部8管理技能理念提升3中层管理人员4讲授/讨论内部自主知识积累展示会全员7研讨内部9结合项目的专业提升4技术/工程4研讨/讲授内外部新员工入职培训2新员工10讲授内部10内部培训师培训4内部培训师10讲