各岗位人员KPI一览表(文员).doc_第1页
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品管部各岗位人员KPI一览表（文员）岗位名称KPI名称KPI定义设立目的指标说明数据来源考核责任人权重文员1、品管部报表、会议记录编制及时性（100-当月延期总天数*5）/100*100%考核文员编制报表及时性由考核责任人每周记录周报、月报完成时间，与规定时间对比，累计出当月延期总天数，计算出此KPI。月报表品管经理15%2、品管部会议记录、报表编制准确性（100-当月超标判退总次数*5）/100*100%考核文员编制报表准确性由考核责任人每周记录周报、月报超标判退次数（报表提交经理审核，每期允许判退2次，出现第三次即列为超标判退），月底累计出当月超标判退总次数，计算出此KPI。月报表品管经理15%3、文件资料分发及时性（100-当月延期分发总次数*5）/100*100%考核文员文件发放及时性文件一般应在4小时内发给相关人员，考核责任人每月记录延期分发文件次数，计算出此KPI。相关考核记录品管经理15%4、文件资料分发准确性（100-当月错发少发总次数*5）/100*100%考核文员文件发放及时性考核责任人每月记录错发少发文件次数，计算出此KPI。相关考核记录品管经理15%5、6S管理绩效部门本月6S评分*100%6S管理绩效根据6S办公室公布的6S评分，计算出此KPI。相关考核记录品管经理10%6、内部顾客投诉（100-当月被投诉总次数*10）/100*100%与各部门人员沟通配合、本部门后勤工作质量考核责任人每月记录被考核人当月被投诉总次数，计算出此KPI。相关考核记录品管经理10%*7、ISO文件编制及时性（100-当月延期总天数*5）/100*100%考核文控员编制文件及时性由考核责任人每周记录周报、月报完成时间，与规定时间对比，累计出当月延期总天数，计算出此KPI。相关考核记录ISO办公室主任5%*8、ISO文件编制准确性（100-当月超标判退总次数*5）/100*100%考核文控员编制文件准确性由考核责任人每周记录周报、月报超标判退次数（报表提交经理审核，每期允许判退2次，出现第三次即列为超标判退），月底累计出当月超标判退总次数，计算出此KPI。相关考核记录ISO办公室主任5%*9、ISO文件资料分发及时性（100-当月延期分发总次数*5）/100*100%考核文控员文件发放及时性文件一般应在4小时内发给相关人员，考核责任人每月记录延期分发文件次数，计算出此KPI。相关考核记录ISO办公室主任5%*10、ISO文件资料分发准确性（100-当月错发少发总次数*5）/100*100%考核文控员文件发放及时性考核责任人每月记录错发少发文件次数，计算出此KPI。相关考核记录ISO办公室主任5
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